【正文】 記錄于每日報告。匯報職級 ：物業(yè)助理主任崗位責(zé)任 ： 1． 與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，起到溝通物業(yè)公司與客戶間關(guān)系的橋梁作用。9． 遇有特殊事件，應(yīng)及時填寫“特殊事件報告”，并立刻聯(lián)系有關(guān)部門進行處理。5． 與物業(yè)維修人員配合，維護好各樓層的公共設(shè)施。2． 準確掌握客戶各方面情況，如位置、面積、租金、公司性質(zhì)等。13. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理填報空置單位資料并送交管業(yè)處。9. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理監(jiān)察及督導(dǎo)各承判商及清潔公司到中國人壽大廈工作及簽發(fā)證明， 并將資料登記于管理日記簿上。5. 協(xié)助上級處理業(yè)主裝修事宜及維修工作。匯報職級 ：物業(yè)副經(jīng)理/高級物業(yè)主任崗位責(zé)任 ： 1. 上班后即視察管理日記簿，留意上一班的記錄，及時采取行動以跟進所需工作，并反饋有關(guān)主管。11． 每月填寫替班出勤，以供人事行政部參考。7． 禮貌耐心解答客人的查詢、投訴、并加以詳細記錄。3． 協(xié)助上級處理日常管理事務(wù)，有效地保持中國人壽大廈清潔、維修、安全至最高水準。13． 發(fā)揮工作主動性，及時完成上級交辦的其它任務(wù)。 9． 協(xié)助部門經(jīng)理做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及安全、消防、物業(yè)管理工作。 5． 定期對中國人壽大廈保安、清潔進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，并與有關(guān)部門加強合作，提高中國人壽大廈的管理水平。巡視完畢后即填寫巡邏報告呈交每班主管，所有報告須于上午十時前交到物業(yè)經(jīng)理處。21． 發(fā)揮工作主動性，完成上級交辦的其它任務(wù)。17． 監(jiān)管物業(yè)部員工超時工作及編制補薪表。 13． 協(xié)助總經(jīng)理制定中國人壽大廈設(shè)備使用方法及守則。 9． 溝通協(xié)調(diào)本部門與其他各部門之間的關(guān)系。 5． 草擬簡單大廈管理報告。匯報職級 ：總經(jīng)理 / 常務(wù)副總經(jīng)理崗位責(zé)任 ： 1． 制訂本部門工作規(guī)劃和物品購置預(yù)算，定期向總經(jīng)理辦公室匯報，并出席總經(jīng)理辦公室召集的部門會議。7. 在完成總經(jīng)辦工作的基礎(chǔ)上，聽從行政經(jīng)理安排，幫助其他部門做好文書工作。3. 定期整理總經(jīng)辦各類文檔，所有文件資料按歸檔范圍和目錄整理該歸檔的材料，在次年初將材料整理立卷歸檔。12. 完成董事會和董事長安排的其他工作。7. 控制大廈日常支出執(zhí)行財政預(yù)算內(nèi)支出上限。3. 負責(zé)組織制訂、修訂管理公司各項管理制度。12. 完成管理公司董事會及董事長授權(quán)的其他工作任務(wù)。8． 負責(zé)對外簽訂的合同、協(xié)議及報價的審核。3． 負責(zé)擬任部門副經(jīng)理、副主任職稱以上職務(wù)人員的面試、錄用、辭退等工作。 匯報職級 ： 董事會 崗位職責(zé) ：1． 履行董事會決議，組織領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司的全面工作；2． 組織編制管理預(yù)算、年終結(jié)算，交董事會審核；3． 物業(yè)公司重大事務(wù)的決策；4． 物業(yè)公司對外簽訂的合同及協(xié)議；5． 組織草擬公司各項管理及規(guī)章制度，報董事會批準，并監(jiān)督檢查執(zhí)行；6． 根據(jù)董事會通過的總預(yù)算，批準日常管理預(yù)算，控制日常開支；7． 部門經(jīng)理及以下員工的聘用與解聘；8． 定期向董事會匯報公司的階段性工作和計劃；9． 制定公司主要工作計劃和管理方針；10． 指導(dǎo)常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的工作；11． 代表公司對外聯(lián)絡(luò)政府和行業(yè)主管部門；12． 負責(zé)召集主持總經(jīng)理辦公會。職 位 ：常務(wù)副總經(jīng)理（港職）工作大綱 ：負責(zé)具體執(zhí)行董事會決議的貫徹落實及組織領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司的日常經(jīng)營管理工作。4． 編制公司《人員架構(gòu)圖》及《員工工資架構(gòu)表》；5． 負責(zé)公司重要的公關(guān)及重要接待工作。簽批授權(quán)范圍內(nèi)的有關(guān)付款單據(jù)和員工聘用合同。職 位 ：副總經(jīng)理工作大綱 ：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)具體落實董事會決議精神及公司的日常管理工作。4. 根據(jù)公司工作需要，提出人員調(diào)整建議提交總經(jīng)理辦公會或董事會決定。8. 督導(dǎo)管理層工作，執(zhí)行公司管理政策。職 位 ：行政秘書（總經(jīng)辦）工作大綱 ：負責(zé)總經(jīng)辦文件檔案的管理、使用、查閱、歸檔工作。4. 負責(zé)檔案文件、資料的借閱或復(fù)制的登記、管理工作。8. 積極參加公司各項培訓(xùn)。2． 收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的投訴記錄，了解處理進度，如有問題，迅速改進，之后將資料整理及匯報總經(jīng)理與工程部。 6． 解決客人的投訴，幫助客人解決困難，改善服務(wù)質(zhì)量。 10． 負責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及實施，提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。 14． 編制及安排各級管理員工排班表。18． 物業(yè)部員工制服安排、處理及監(jiān)視。職 位 ：物業(yè)副經(jīng)理工作大綱 ：協(xié)助物業(yè)經(jīng)理統(tǒng)籌整個中國人壽大廈的日常管理工作。 3． 監(jiān)管每班員工的工作。 6． 監(jiān)察及督導(dǎo)各承判商及清潔公司到中國人壽大廈工作及簽發(fā)證明，并將資料登記于管理日志上。 10． 盡量予以客戶熱心幫助，不斷提高各類服務(wù)及運作，以滿足客戶的需求。職 位 ：高級物業(yè)主任工作大綱 ：協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好中國人壽大廈物業(yè)管理工作。4． 及時報告有關(guān)大樓設(shè)施損壞或任何意外事件，并完成書面報告，報告必須客觀詳盡。8． 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理監(jiān)察及督導(dǎo)各承判商及清潔公司到中國人壽大廈工作及簽發(fā)證明，并將資料登記于管理日記簿上。12． 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理填報空置單位資料并送交管業(yè)處。2. 巡視大廈公共區(qū)域，并填寫巡視報告，于每日十時前呈交每班主管。6. 熟練掌握防火防盜設(shè)備的使用，并明確處理中國人壽大廈之意外事件。10. 禁止未授權(quán)人士使用本大廈內(nèi)任何設(shè)施設(shè)備。14. 發(fā)揮工作主動性，努力完成上級交辦的其它任務(wù)。3． 熟悉公司有關(guān)管理、清潔、工程維修、保安、消防、財務(wù)等各方面基本情況，解決客戶提出的各種問題。6． 配合保安和消防部門維護各樓層的安全。10． 未經(jīng)物業(yè)工程部批準，任何公司或個人不得在樓內(nèi)進行施工，如發(fā)現(xiàn)違章施工者， 應(yīng)立即制止并上報有關(guān)部門。2． 準確掌握客戶的各方面情況，如位置、面積、租金、租期、公司性質(zhì)、工作人員情況等。6． 定期檢查空租區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證空租區(qū)處于可出租狀態(tài)。10. 監(jiān)督檢查各樓層的公共區(qū)域的清潔狀況，遇有嚴重影響清潔衛(wèi)生的情況，立即與清潔部門聯(lián)系并向上級匯報。14. 發(fā)揮工作主動性，努力完成上級交辦的其它任務(wù)。3． 定期整理本部門各類文檔，所有文件資料按歸檔范圍和目錄進行整理。7． 負責(zé)會議通知、議程安排、簽到、會議記錄、紀要等工作。2． 耐心勸阻衣冠不整及推銷人員進入大廈。職 位 ：保安經(jīng)理工作大綱 ：負責(zé)整個中國人壽大廈保安、消防工作，包括制訂保安計劃、保 安及消防中心的運作與監(jiān)管，及協(xié)助處理投訴事宜。4. 耐心接待客戶或員工提出的各項要求，及時處理并反饋。8. 熟悉掌握中國人壽大廈保安監(jiān)視裝置及功能，做好下屬員工的治安、消防教育及培訓(xùn)工作。12. 定期向總經(jīng)理匯報有關(guān)中國人壽大廈保安情況及作出建議。匯報職級 ：保安經(jīng)理崗位職責(zé) ：1. 在保安經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)大廈保安員的編制計劃，參與保安員招聘考核工作。5. 督促下屬員工做好訪客記錄。職 位 ：保安領(lǐng)班工作大綱 ：協(xié)助保安主任搞好中國人壽大廈的治安、消防等工作。 4. 安排及檢查下屬員工出勤、儀表、工作等情況。8. 執(zhí)行其他管業(yè)處安排的管理工作。 3. 當(dāng)班前不得飲酒，吃異味食物。 7. 監(jiān)視電梯運作，繁忙時協(xié)助疏導(dǎo)。 11. 填寫巡邏報告。 15. 下班前，由當(dāng)班主管集中評估當(dāng)日工作情況后，才可下班。2． 引導(dǎo)客人正確使用電梯，在上、下班高峰時間疏導(dǎo)客流，及時將客人對電梯的投訴反映給物業(yè)主任和有關(guān)部門。6． 與清潔人員合作，共同保持大堂的清潔衛(wèi)生。9． 認真填寫好大堂工作日記。2． 主持部門工作例會，檢查值班工程師工作日志，確保工作正常運轉(zhuǎn)，并盡力節(jié)約能源。6． 參加新增項目的談判、評審、報價及驗收，確保質(zhì)量達到預(yù)定的標準。10. 組織、制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)外判標書、合同要求，備件購進計劃，并負責(zé)實施及監(jiān)察外判公司的工作。13. 確保物業(yè)所有屋宇設(shè)備，依照政府的規(guī)定和法例要求，接受定期之檢查、測試和保養(yǎng)。 2. 及時處理各部（包括：鍋爐、空調(diào)、機修、電梯、電子、電氣等）安裝、維修及保養(yǎng)等工作中出現(xiàn)的問題。 6. 策劃和組織每一項緊急維修，并及時與有關(guān)部門聯(lián)系，減少誤會。 9. 協(xié)助總工程師監(jiān)管工程人員及承判商的工作，參與經(jīng)常性的維修、一般樓宇維修及處理業(yè)戶的投訴服務(wù)要求。匯報職級： 總工程師崗位職責(zé)：1． 在總工程師的指導(dǎo)下，負責(zé)工程部辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作并接待來訪客人。5． 負責(zé)工程部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收。9． 參加工程部例會，做好會議記錄并整理下發(fā)。2． 完成上一個班次尚未完成的事宜。6． 掌握每天維修工作進程，保證物業(yè)各部門維修需要。匯報職級： 總工程師/副總工程師崗位職責(zé)：1． 確?？照{(diào)采暖系統(tǒng)設(shè)備的正常運行，對所屬設(shè)備系統(tǒng)和人員負有全面管理責(zé)任。4． 貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制和設(shè)備維修保養(yǎng)制度，帶領(lǐng)并督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程及員工手冊，保證空調(diào)機房的干凈整潔。8． 組織冷水機組等設(shè)備的年檢及外判維修保養(yǎng)工作。2． 按照所測定的室外溫度和相對濕度，調(diào)節(jié)各空調(diào)區(qū)域的溫度和濕度。6． 培訓(xùn)下屬并督促檢查下屬的工作，監(jiān)管屬下之工作操守和工作環(huán)境，遇有特別棘手事件立即匯報。10. 按照維修保養(yǎng)制度的要求，適時安排對冷凍機組和其它冷凍設(shè)備的計劃維修，使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。匯報職級： 空調(diào)/給排水領(lǐng)班崗位職責(zé)：1． 嚴格遵守操作程序，保證冷凍機組及其它制冷設(shè)備、空調(diào)設(shè)備的正常運行。5． 發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報告，交工程師審閱。9． 做好設(shè)備運行和巡視檢查記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時報告。3． 及時向主管提出所需零配件的清單，協(xié)助主管辦理申購手續(xù)。7． 發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報告，交工程師審閱。職 位：強電工程師工作大綱：全面負責(zé)有關(guān)專業(yè)所屬范圍的所有技術(shù)、施工、組織工作，并負責(zé)本專業(yè)人員管理工作，保證本專業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運行。4． 熟悉掌握所有設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復(fù)其使用功能。8． 做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步用新技術(shù)、新工藝進行改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。，編寫停止空調(diào)或其它供應(yīng)的特別通告。3． 按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，協(xié)助工程師做好對變電設(shè)備系統(tǒng)及強電設(shè)備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃及其實施，使變電室設(shè)備始終處于良好的運行狀況。7． 管理使用好本班的工具及儀表，使之經(jīng)常處于良好及準確狀態(tài)。、扶梯的正常運行。、扶梯的運行動態(tài)，出現(xiàn)故障時應(yīng)立即召集有關(guān)人員排除。匯報職級： 強電領(lǐng)班崗位職責(zé)1． 嚴格遵守操作程序，做好防水、防火、防小動物及防塵的措施，保證變電設(shè)備的正常運行。5． 嚴格執(zhí)行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時不出任何問題。8． 發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報告，交工程師審閱。匯報職級： 強電領(lǐng)班崗位職責(zé)：1． 熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。