前臺崗位職責-前臺崗位職責前臺主管崗位職責-wenkub
2023-03-27 18:50:23 本頁面
【正文】 齊 1督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。 1熟記常住客姓名，努力提供針對性服務。 、政 策和程序，并保證在本部門得以實施。 。 ，以保證屬下員工都能熟練操作運用。 、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。 3 酒店前臺主管崗位職責 參加每日早例會，開會前檢 查收銀儀容儀表，下達經(jīng)理交代的工作內容。 了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并做好交接。 1員餐時間安排收銀員分批就餐 .，前臺必須保證 2 人值崗，用餐時間 不得超過 20 分鐘 1查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內容。 1隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報 1報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可 檢查開關燈是否及時，控制空調開啟時間 2每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上 第三篇：前臺主管崗位職責 前臺主管工作職責： 統(tǒng)計售后前臺經(jīng)營數(shù)據(jù)，參與售后經(jīng)營弱項分析討論并制定改善計劃。確實督導專屬服務顧問執(zhí)行維修客戶回訪?，F(xiàn)場客戶關懷及現(xiàn)場客戶抱怨處理 。檢核專屬服務顧問在客戶滿意度出現(xiàn)弱項所提出改善行動方案的執(zhí)行情況。高峰期協(xié)助服務人員接待客戶或引導維修車輛避免接待區(qū)域擁堵。 高效率地處理客人的需求，特別是對房間及房價的問詢，在讓客人滿意的情況下，最高房價地售出房間。 準時核查前臺各項工作的完成情況，確保各個班次在工作結束時所有工作得到準確無誤的完成。對前臺所有員工的儀容儀表工作紀律微笑服務禮貌用語及工作效率負責。 每周檢查待結賬目 550 待退賬目 5506 的賬目情況，并向 FOM 匯報。 ，合理安排下屬的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。 ，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調及聯(lián)系。 。 考核工作。 、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。 第五篇：前臺主管崗位職責 ，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。減少酒店不必要的財務風險。負責保證所有的相關
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1