前臺崗位職責(zé)-前臺崗位職責(zé)前臺主管崗位職責(zé)-wenkub
2023-03-27 18:50:23 本頁面
【正文】 齊 1督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時給予指導(dǎo)。 1熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。 、政 策和程序，并保證在本部門得以實施。 。 ，以保證屬下員工都能熟練操作運用。 、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。 3 酒店前臺主管崗位職責(zé) 參加每日早例會，開會前檢 查收銀儀容儀表，下達經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。 了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并做好交接。 1員餐時間安排收銀員分批就餐 .，前臺必須保證 2 人值崗，用餐時間 不得超過 20 分鐘 1查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容。 1隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報 1報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可 檢查開關(guān)燈是否及時，控制空調(diào)開啟時間 2每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上 第三篇：前臺主管崗位職責(zé) 前臺主管工作職責(zé)： 統(tǒng)計售后前臺經(jīng)營數(shù)據(jù)，參與售后經(jīng)營弱項分析討論并制定改善計劃。確實督導(dǎo)專屬服務(wù)顧問執(zhí)行維修客戶回訪。現(xiàn)場客戶關(guān)懷及現(xiàn)場客戶抱怨處理 。檢核專屬服務(wù)顧問在客戶滿意度出現(xiàn)弱項所提出改善行動方案的執(zhí)行情況。高峰期協(xié)助服務(wù)人員接待客戶或引導(dǎo)維修車輛避免接待區(qū)域擁堵。 高效率地處理客人的需求，特別是對房間及房價的問詢，在讓客人滿意的情況下，最高房價地售出房間。 準(zhǔn)時核查前臺各項工作的完成情況，確保各個班次在工作結(jié)束時所有工作得到準(zhǔn)確無誤的完成。對前臺所有員工的儀容儀表工作紀(jì)律微笑服務(wù)禮貌用語及工作效率負責(zé)。 每周檢查待結(jié)賬目 550 待退賬目 5506 的賬目情況，并向 FOM 匯報。 ，合理安排下屬的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達上級的指示。 ，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。 。 考核工作。 、消防工作，負責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。 第五篇：前臺主管崗位職責(zé) ，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。減少酒店不必要的財務(wù)風(fēng)險。負責(zé)保證所有的相關(guān)
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