前臺崗位職責-前臺崗位職責前臺主管崗位職責-全文預覽
【正文】 ； 2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率； 3．負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示； 4．掌握預訂情況和當天客情，根 據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房； 5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查； 6．督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求； 7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調及聯(lián)系； 8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記； 9．負責對部屬員工的考核工作； 10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關系。 、政 策和程序，并保證在本部門得以實施。 。 ，以保證屬下員工都能熟練操作運用。 、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。 3 酒店前臺主管崗位職責 參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達經(jīng)理交代的工作內容。 了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特殊要求 ，并做好交接。 1員餐時間安排收銀員分批就餐 .，前臺必須保證 2 人值崗，用餐時間 不得超過 20 分鐘 1查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內容。 1隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報 1報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可 檢查開關燈是否及時，控制空調開啟時間 2每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上 第二篇：前臺崗位職責 前臺崗位職責前臺主管崗位職責 前臺崗位 職責 前臺崗位職責前臺主 管崗位職責 1 前臺主管崗位職責 1．協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍； 2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率； 3．負責編制員工工作表，合理
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