前臺崗位職責(zé)-前臺崗位職責(zé)前臺主管崗位職責(zé)(文件)
【正文】 客人信息均按酒店要求錄入電腦，并用正確的方法及時將記錄發(fā)送給當(dāng)?shù)刂鞴芄膊块T） 負(fù)責(zé)培訓(xùn)前臺員工，督導(dǎo)其儀容儀表等在任何時候均符合酒店的相關(guān)規(guī)定。 精通前臺的業(yè)務(wù)操作 程序，在 Checkinamp。 主管前臺各個班次的運(yùn)作，保證客人在前臺得到滿意的服務(wù)，在前臺提供一個熱情友好的服務(wù)環(huán)境。督促專屬服務(wù)顧問落實執(zhí)行沃爾沃汽車規(guī)范的服務(wù)流程。銷售人員及售后工作銜接及溝通協(xié)調(diào)。針對專屬服務(wù)顧問工作能力弱項進(jìn)行一對一專項培訓(xùn)。 組織、實施、跟進(jìn)、指導(dǎo)服務(wù)營銷活動的執(zhí)行過程，確保服務(wù)營銷活動的執(zhí)行質(zhì)量。 1檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。 查看當(dāng)天入住率報表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。 查本月的訂房情況有無超過 10 間以上的團(tuán)隊用房，如有要安排收銀做好分配團(tuán)隊用房的各項準(zhǔn)備，做好留房與交接 每晚 00:00 前檢查當(dāng)日退房報表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。 /傳真等得到妥善處理。 、來 客流量及主要客人的抵離時間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。 、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。 ，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2 酒店前臺主管崗位職責(zé) ，負(fù)責(zé)總臺接待班組的日常管理工作。 1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示 1入住高峰期在前廳做好接待工作。 檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對 PA 工作進(jìn)行提示與指導(dǎo) 中午 12:00 與下午 14:00 及時督促前臺催交房費(fèi)，做好因房費(fèi)不足掛單房的處理工作。 分配收銀員工作，保證前臺對客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。 ，并確保賓客及時收到所有留言。前臺崗位職責(zé) 、專業(yè)的服務(wù)。 ，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。 。前臺崗位職責(zé) 前臺崗位職責(zé)前臺主管崗位職責(zé) 第一篇：前臺崗位職責(zé) 前臺崗位職責(zé)前臺主管崗位職責(zé) 前臺崗位職責(zé) 前臺崗位職責(zé)前臺主 管崗位職責(zé) 1 前臺主管崗位職責(zé) 1．協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍
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