【正文】 協(xié)助及時(shí)更換和調(diào)整不合適的銘牌。 14. 如無(wú)需要，一律不得進(jìn)入與己無(wú)關(guān)的場(chǎng)所。 6. 監(jiān)視大廈的活動(dòng)，維持大廈的秩序。7. 如發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理問(wèn)題，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作，同時(shí)報(bào)告上司。8. 執(zhí)行其他管業(yè)處安排的管理工作。職 位 ：保安主任工作大綱 ：協(xié)助保安主任搞好中國(guó)人壽大廈的治安、消防等工作。7. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及策劃整個(gè)大廈的消防工作，包括組織義務(wù)消防隊(duì)、安排消防演習(xí)，聯(lián)系消防部門及監(jiān)督消防監(jiān)控中心，確保其順利運(yùn)作。5． 發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。6． 及時(shí)傳遞公司本部門上報(bào)文件及領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)意見。13. 熟悉所有消防器材的使用方法，遇有緊急情況和嚴(yán)重事故隱患，能獨(dú)立采取應(yīng)急措施，并立即與部門消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，盡快處理解決。5． 按照要求巡視各樓層，檢查各部分設(shè)施是否完好，并將情況記錄于每日?qǐng)?bào)告。9． 遇有特殊事件，應(yīng)及時(shí)填寫“特殊事件報(bào)告”，并立刻聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行處理。2． 準(zhǔn)確掌握客戶各方面情況，如位置、面積、租金、公司性質(zhì)等。9. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理監(jiān)察及督導(dǎo)各承判商及清潔公司到中國(guó)人壽大廈工作及簽發(fā)證明， 并將資料登記于管理日記簿上。匯報(bào)職級(jí) ：物業(yè)副經(jīng)理/高級(jí)物業(yè)主任崗位責(zé)任 ： 1. 上班后即視察管理日記簿，留意上一班的記錄，及時(shí)采取行動(dòng)以跟進(jìn)所需工作，并反饋有關(guān)主管。7． 禮貌耐心解答客人的查詢、投訴、并加以詳細(xì)記錄。13． 發(fā)揮工作主動(dòng)性，及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 5． 定期對(duì)中國(guó)人壽大廈保安、清潔進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，并與有關(guān)部門加強(qiáng)合作，提高中國(guó)人壽大廈的管理水平。21． 發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 13． 協(xié)助總經(jīng)理制定中國(guó)人壽大廈設(shè)備使用方法及守則。 5． 草擬簡(jiǎn)單大廈管理報(bào)告。7. 在完成總經(jīng)辦工作的基礎(chǔ)上，聽從行政經(jīng)理安排，幫助其他部門做好文書工作。12. 完成董事會(huì)和董事長(zhǎng)安排的其他工作。3. 負(fù)責(zé)組織制訂、修訂管理公司各項(xiàng)管理制度。8． 負(fù)責(zé)對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議及報(bào)價(jià)的審核。 匯報(bào)職級(jí) ： 董事會(huì) 崗位職責(zé) ：1． 履行董事會(huì)決議，組織領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司的全面工作；2． 組織編制管理預(yù)算、年終結(jié)算，交董事會(huì)審核；3． 物業(yè)公司重大事務(wù)的決策；4． 物業(yè)公司對(duì)外簽訂的合同及協(xié)議；5． 組織草擬公司各項(xiàng)管理及規(guī)章制度，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)，并監(jiān)督檢查執(zhí)行；6． 根據(jù)董事會(huì)通過(guò)的總預(yù)算，批準(zhǔn)日常管理預(yù)算，控制日常開支；7． 部門經(jīng)理及以下員工的聘用與解聘；8． 定期向董事會(huì)匯報(bào)公司的階段性工作和計(jì)劃；9． 制定公司主要工作計(jì)劃和管理方針；10． 指導(dǎo)常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的工作；11． 代表公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)政府和行業(yè)主管部門；12． 負(fù)責(zé)召集主持總經(jīng)理辦公會(huì)。4． 編制公司《人員架構(gòu)圖》及《員工工資架構(gòu)表》；5． 負(fù)責(zé)公司重要的公關(guān)及重要接待工作。職 位 ：副總經(jīng)理工作大綱 ：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體落實(shí)董事會(huì)決議精神及公司的日常管理工作。8. 督導(dǎo)管理層工作，執(zhí)行公司管理政策。4. 負(fù)責(zé)檔案文件、資料的借閱或復(fù)制的登記、管理工作。2． 收取及審閱大廈的巡樓報(bào)告及每天的投訴記錄，了解處理進(jìn)度，如有問(wèn)題，迅速改進(jìn)，之后將資料整理及匯報(bào)總經(jīng)理與工程部。 10． 負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施，提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。18． 物業(yè)部員工制服安排、處理及監(jiān)視。 3． 監(jiān)管每班員工的工作。 10． 盡量予以客戶熱心幫助，不斷提高各類服務(wù)及運(yùn)作，以滿足客戶的需求。4． 及時(shí)報(bào)告有關(guān)大樓設(shè)施損壞或任何意外事件，并完成書面報(bào)告，報(bào)告必須客觀詳盡。12． 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理填報(bào)空置單位資料并送交管業(yè)處。6. 熟練掌握防火防盜設(shè)備的使用，并明確處理中國(guó)人壽大廈之意外事件。14. 發(fā)揮工作主動(dòng)性，努力完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。6． 配合保安和消防部門維護(hù)各樓層的安全。2． 準(zhǔn)確掌握客戶的各方面情況，如位置、面積、租金、租期、公司性質(zhì)、工作人員情況等。10. 監(jiān)督檢查各樓層的公共區(qū)域的清潔狀況，遇有嚴(yán)重影響清潔衛(wèi)生的情況，立即與清潔部門聯(lián)系并向上級(jí)匯報(bào)。3． 定期整理本部門各類文檔，所有文件資料按歸檔范圍和目錄進(jìn)行整理。2． 耐心勸阻衣冠不整及推銷人員進(jìn)入大廈。4. 耐心接待客戶或員工提出的各項(xiàng)要求，及時(shí)處理并反饋。12. 定期向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)中國(guó)人壽大廈保安情況及作出建議。5. 督促下屬員工做好訪客記錄。 4. 安排及檢查下屬員工出勤、儀表、工作等情況。 3. 當(dāng)班前不得飲酒，吃異味食物。 11. 填寫巡邏報(bào)告。2． 引導(dǎo)客人正確使用電梯，在上、下班高峰時(shí)間疏導(dǎo)客流，及時(shí)將客人對(duì)電梯的投訴反映給物業(yè)主任和有關(guān)部門。9． 認(rèn)真填寫好大堂工作日記。6． 參加新增項(xiàng)目的談判、評(píng)審、報(bào)價(jià)及驗(yàn)收，確保質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。13. 確保物業(yè)所有屋宇設(shè)備，依照政府的規(guī)定和法例要求，接受定期之檢查、測(cè)試和保養(yǎng)。 6. 策劃和組織每一項(xiàng)緊急維修，并及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，減少誤會(huì)。匯報(bào)職級(jí)： 總工程師崗位職責(zé)：1． 在總工程師的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程部辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作并接待來(lái)訪客人。9． 參加工程部例會(huì)，做好會(huì)議記錄并整理下發(fā)。6． 掌握每天維修工作進(jìn)程，保證物業(yè)各部門維修需要。4． 貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制和設(shè)備維修保養(yǎng)制度，帶領(lǐng)并督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程及員工手冊(cè)，保證空調(diào)機(jī)房的干凈整潔。2． 按照所測(cè)定的室外溫度和相對(duì)濕度，調(diào)節(jié)各空調(diào)區(qū)域的溫度和濕度。10. 按照維修保養(yǎng)制度的要求，適時(shí)安排對(duì)冷凍機(jī)組和其它冷凍設(shè)備的計(jì)劃維修，使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。5． 發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，事故未排除時(shí)不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報(bào)告，交工程師審閱。3． 及時(shí)向主管提出所需零配件的清單，協(xié)助主管辦理申購(gòu)手續(xù)。職 位：強(qiáng)電工程師工作大綱：全面負(fù)責(zé)有關(guān)專業(yè)所屬范圍的所有技術(shù)、施工、組織工作，并負(fù)責(zé)本專業(yè)人員管理工作，保證本專業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。8． 做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步用新技術(shù)、新工藝進(jìn)行改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。3． 按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，協(xié)助工程師做好對(duì)變電設(shè)備系統(tǒng)及強(qiáng)電設(shè)備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計(jì)劃及其實(shí)施，使變電室設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀況。、扶梯的正常運(yùn)行。匯報(bào)職級(jí)： 強(qiáng)電領(lǐng)班崗位職責(zé)1． 嚴(yán)格遵守操作程序，做好防水、防火、防小動(dòng)物及防塵的措施，保證變電設(shè)備的正常運(yùn)行。8． 發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，事故未排除時(shí)不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報(bào)告，交工程師審閱。5． 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全。3． 運(yùn)行中的電梯、扶梯出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)首先保持鎮(zhèn)定，立刻報(bào)告領(lǐng)班或工程師，以便采取“應(yīng)急方案”。3． 負(fù)責(zé)物業(yè)重大活動(dòng)的攝像、音響工作，并分類歸檔保存。匯報(bào)職級(jí)： 弱電工程師崗位職責(zé)：1． 負(fù)責(zé)物業(yè)樓宇自動(dòng)控制系統(tǒng)(樓宇自控室)、電話機(jī)房的維護(hù)和保養(yǎng)，確保通訊系統(tǒng)、音響設(shè)備系統(tǒng)、電視接收及播放系統(tǒng)暢通無(wú)阻。9． 按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，提出對(duì)樓宇自動(dòng)控制系統(tǒng)、音響電視設(shè)備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，每月定期上報(bào)工程部，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。5． 發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，事故未排除時(shí)不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報(bào)告，交工程師審閱。3． 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。3． 設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時(shí)間恢復(fù)其使用功能。匯報(bào)職級(jí)： 綜合維修工程師崗位職責(zé)：1． 協(xié)助工程師做好各種機(jī)械設(shè)備、煤氣調(diào)壓站、廚房設(shè)備的運(yùn)行管理，確保各種設(shè)備的正常運(yùn)行。8． 貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查下屬技工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故。7． 接到維修通知單應(yīng)盡快到位檢修恢復(fù)正常，維修完畢后做好記錄上報(bào)工程師，并盡快回到值班地點(diǎn)。5． 搞好送外修理的業(yè)務(wù)工作，做到快捷，不誤事。4. 配合有關(guān)部門做好招聘的面試、外調(diào)、審批等手續(xù)。11. 完成上級(jí)交辦的其它工作。8． 制定計(jì)劃定期檢查各部門《員工手冊(cè)》執(zhí)行情況。2. 加強(qiáng)對(duì)員工的跟蹤考核，并做好統(tǒng)計(jì)、反饋、存檔工作。職 位 ：行政助理工作大綱 ：協(xié)助人事行政經(jīng)理，做好行政工作。8. 根據(jù)財(cái)務(wù)部具體要求，與其他部門一起做好固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作。2. 每月定期對(duì)物品及使用數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳物相符。職 位 ：接待員工作大綱 ：負(fù)責(zé)整個(gè)中國(guó)人壽大廈的日常接待工作及文件處理工作。8. 發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。處理完畢連結(jié)果一起存檔，不符合要求的須補(bǔ)辦。4． 負(fù)責(zé)采購(gòu)公司行政辦公用品及其它物品的采購(gòu)工作。4． 負(fù)責(zé)制定大廈消防演習(xí)的醫(yī)療救護(hù)預(yù)案。4． 對(duì)特殊緊急所需物品（如發(fā)生跑水、斷電、工傷事故等），經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，補(bǔ)辦出入庫(kù)手續(xù)。匯報(bào)職級(jí) ：總經(jīng)理 / 常務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé) ： 1. 負(fù)責(zé)審核會(huì)計(jì)制度的費(fèi)用預(yù)算，匯總編制總預(yù)算。9. 負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，報(bào)表總復(fù)核。3. 跟蹤清理各種應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)、主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。 職 位 ： 出納員工作大綱 ：具體負(fù)責(zé)中國(guó)人壽大廈管業(yè)處的現(xiàn)金及支票收支工作。 6. 出納人員所經(jīng)營(yíng)的印章及資料必須妥善保管，嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用。4． 合理安排收銀員上班時(shí)間和班次，以便在缺人的情況下靈活調(diào)動(dòng)，不致影響工作。3． 每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。4． 不得套取外匯，不得自兌外幣。6． 密切各收銀臺(tái)與財(cái)務(wù)部及物業(yè)管理部的聯(lián)系，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。 8. 發(fā)揮主動(dòng)性，隨時(shí)完成上級(jí)交給的其它任務(wù)?，F(xiàn)金、支票等有價(jià)證券必須放入保險(xiǎn)箱存放。5. 定期按規(guī)定計(jì)提各項(xiàng)費(fèi)用，做到既符合國(guó)家有關(guān)政策，又不損害本公司利益。11. 協(xié)同物業(yè)經(jīng)理出席定期與租戶及業(yè)主的會(huì)議，并對(duì)大廈的財(cái)務(wù)狀況作出報(bào)告。3. 核實(shí)財(cái)務(wù)部門職員所制訂的每月管理帳目，各項(xiàng)收支帳目，提交物業(yè)經(jīng)理簽批。5． 每月末應(yīng)以書面形式做出“月庫(kù)存物品盤點(diǎn)報(bào)告”交部門負(fù)責(zé)人。6． 配合做好大廈水質(zhì)化驗(yàn)工作。6． 每月做出詳細(xì)的物品采購(gòu)清單，及時(shí)與財(cái)務(wù)對(duì)帳，作到采購(gòu)物品的日清月結(jié)。8． 提供及報(bào)告有關(guān)資料至勞動(dòng)服務(wù)公司協(xié)助辦理關(guān)于招聘事宜。匯報(bào)職級(jí) ：行政助理崗位職責(zé) ：1． 有關(guān)文件及管理等方面的指示、規(guī)定、通告及通報(bào)的收發(fā)工作并做好記錄及其存檔工作，和送交有關(guān)人員傳閱、簽收。2. 為客人提供各種信息，密切保持與各部門聯(lián)系。5. 全面負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)業(yè)務(wù)，盡量選購(gòu)價(jià)廉物美、質(zhì)優(yōu)適用的物品。10. 負(fù)責(zé)辦公室用品、辦公設(shè)施的領(lǐng)用及保管。2. 負(fù)責(zé)定期匯總員工意見及建議。4. 每月定期向人事經(jīng)理做出部門人員調(diào)整及簽訂合同、終止合同人數(shù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。10． 對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職前的公司制度及勞動(dòng)法規(guī)培訓(xùn)。匯報(bào)職級(jí) ：人事行政經(jīng)理 崗位職責(zé) ：1． 協(xié)助人事行政經(jīng)理建立健全公司內(nèi)部勞動(dòng)人事勞保福利等制度。6. 定期檢查各部門《員工手冊(cè)》執(zhí)行情況。7． 做市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)供貨情況和價(jià)格情況。9． 嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》和物業(yè)公司其它規(guī)章制度。匯報(bào)職級(jí)： 綜合維修領(lǐng)班崗位職