產品策略培訓課程(ppt28頁)(已修改)
2025-03-06 15:18 本頁面
【正文】 第七章 產品策略 內蒙古大學經濟管理學院 楊偉民 引導案例： 捕鼠器： 捕鼠器捕捉老鼠，還是捕捉顧客。 美國有一句格言：做一個好的捕鼠器 ， 世界就在你面前開辟一條道路 。 木流公司一直開發(fā)木制捕鼠器 ， 后來公司認為需要開發(fā)更好的產品 ， 因此 ， 對老鼠的進食 、 活動和休息習性做了調查 ， 想出了多種類型 、 設計精良的捕鼠器原型 ， 在家中進行產品檢測 ，最后 ， 一種黑色塑料制成的 ， 形狀象微型倒置浴缸的“ 小張伯 ” 問世了 。 但是新產品失敗了 。 原因是：丈夫晚上下捕鼠器 ，妻子卻要在早上處理抓住的死老鼠 。 不幸的是 ， 妻子認為 “ 小張伯 ” 用了一次就扔了太可惜 ， 所以 ， 要倒空捕鼠器后再重新利用 ， 這是女士最不愿意做的事 ，他們想要一個可以讓他們高高興興扔掉的捕鼠器 。 可口可樂： 1982年公司開始在 10個主要市場進行新可樂市場調查，有 12%的人會感到難過，一半人則不愿意有所改變。 技術部門堅持開發(fā)出一種泡沫更少、更甜并帶有柔和刺激味的新可樂。進行無標記味道測試的結果是55%的參加者更喜歡新味道的可樂。這大大擊敗了百事可樂。公司決定不是在產品大類中加入新可樂，而是用新可樂取代老可樂。 新可樂上市 4個小時內，接到了 650個電話。后來公司增加了 83條線雇傭新職員來處理消費者的憤怒?！拔腋械绞直瘋驗槲抑啦粌H我自己不能再享用可口可樂，我的孫子們也都喝不到了。我想他們只能從我這里聽說這一名詞了”?？馗?、囤積、高價出售 本章重點 創(chuàng)造價值 — 新產品開發(fā) 產品概念 產品整體概念 產品分類 新產品開發(fā)的意義及問題 新產品采用和擴散過程 新產品開發(fā) 新產品開發(fā)成功的條件 新產品的管理開發(fā)過程 第一節(jié) 產品與產品組合 ? 狹義概念：狹義的產品 —— 某種為銷售而生產出來的、滿足人們需要的有形實體。這一認識強調產品的物質屬性，是對產品的一種狹義認識，是生產觀念的傳統(tǒng)看法。 ? 完整概念：指人們向市場提供的能滿足消費者某種需要的物質產品和非物質形態(tài)的服務。 ? 物質產品主要包括產品實體、品質、特色、商標、式樣和包裝； ? 非物質形態(tài)服務包括可以給顧客帶來附加利益和心理滿足感的售后服務、保證、產品信譽、企業(yè)形象等。 ? 形式產品，實質產品，延伸產品 產品整體概念 核心產品： 由產品提供給 信貸 顧客的所有好處。 形式產品： 信用 安裝 是產品的物理實物 或是提供的服務。 送貨 保證 附加產品： 購買有形產品時所獲
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