目標(biāo)的制定與目標(biāo)的跟進(jìn)(已修改)
2025-03-01 12:49 本頁面
【正文】 培訓(xùn)師：湯偉偉 —— 北京華聯(lián)目標(biāo)管理特訓(xùn) 讓我們做得更好 課程大綱 ? 一、目標(biāo)和目標(biāo)管理 ? 二、如何設(shè)定好目標(biāo) ? 三、從目標(biāo)到計(jì)劃 ? 四、目標(biāo)跟進(jìn)追蹤 ? 五、目標(biāo)與控制 問 題： ? 我的工作目標(biāo)是什么？ ? 我的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致嗎？ 一、目標(biāo)和目標(biāo)管理 ? 提升管理績效 ? 結(jié)果和目標(biāo)管理 ? 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 ? 為什么不習(xí)慣做計(jì)劃？ １、目 標(biāo) ? 目標(biāo)：目的、宗旨的具體化。個人或組織據(jù)自身的需求而提出的在一定時期內(nèi)經(jīng)過努力達(dá)到的預(yù)期成果。 ? 目標(biāo)的層次： 組織的總目標(biāo) 具體目標(biāo) 組織層 專業(yè)系統(tǒng)目標(biāo) 部門成果單位目標(biāo) 成員個人目標(biāo) 個人層 目標(biāo)的分類 主要目標(biāo)、次要目標(biāo) 控制性目標(biāo)、突破性目標(biāo) 長期和短期目標(biāo) 明確目標(biāo)和模糊目標(biāo) 定量目標(biāo)和定性目標(biāo) 工作目標(biāo)的類型 ? 達(dá)成型工作目標(biāo) 重點(diǎn)分析在什么條件下才能達(dá)成目標(biāo) 。 ? 解決問題型工作目標(biāo) 重點(diǎn)是找出問題的真正原因 WHY WHY WHY ? 例行型工作目標(biāo) 重點(diǎn)：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是管理例行性工作的重點(diǎn)。 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特征 *基于工作而非人 *可以達(dá)到 *為人所知 *經(jīng)過同意確定 *具體且可測量 *有時間限制 *付諸文字 *標(biāo)準(zhǔn)可變 目標(biāo)的 SMART要素 ? Specific (明確具體的 ) ? Measurable (可測量的 ) ? Actionoriented (行動導(dǎo)向的 ) ? Realistic (務(wù)實(shí)可行的 ) ? Timerelated (有時間限期的 ) 目標(biāo) SMART練習(xí) ? 做好五一勞動節(jié)的銷售工作 ? 客戶滿意度必須提高到 95%以上 ? 與團(tuán)購客戶聯(lián)系中秋節(jié)團(tuán)購事宜，提升團(tuán)購業(yè)績 ? 賣場商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。 ? 市場調(diào)研工作，關(guān)注競爭店及其他農(nóng)貿(mào)市場商品信息 目標(biāo)的內(nèi)容 內(nèi)容 共同價值 態(tài)度承諾 各負(fù)其責(zé) 注重績效 不斷發(fā)展 權(quán)力下放 責(zé)任不下放
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