目標(biāo)的制定與目標(biāo)的跟進(jìn)(文件)
【正文】 ? 員工表現(xiàn)：?jiǎn)T工不盡全力的原因，激勵(lì)員工 或更換人手。 ? 制作清單時(shí)，記下每個(gè)工序內(nèi)容、所需時(shí)間、資源及負(fù)責(zé)員工等。 ? 預(yù)估時(shí)間：估算完成工作所需的時(shí)間。 制定計(jì)劃的基本要點(diǎn) ? 目前的情況：現(xiàn)在所處的位置 ? 前進(jìn)的方向：做什么，向哪里前進(jìn) ? 行動(dòng)措施：需要做什么才能達(dá)到 ? 人員責(zé)任：誰(shuí)來(lái)做 ? 開始日期、結(jié)束日期 ? 階段性反饋，突發(fā)事件的處理程序 ? 預(yù)算成本 目標(biāo)追蹤的原則 ? 適時(shí)的：及早發(fā)現(xiàn)問題 ? 重要的：關(guān)注主次問題和方向 ? 明確的：明了目前所發(fā)生事件， 有效補(bǔ)救 ? 務(wù)實(shí)的：有承諾兌現(xiàn)的可能 ? 經(jīng)濟(jì)的：花費(fèi)可承受，提高效率 如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤 ? 衡量工作進(jìn)度極其結(jié)果 ? 評(píng)估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行比較 ? 對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo) ? 追蹤中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏差，要分析原因 ? 采取必要的糾正措施，或變更計(jì)劃 ? 跟進(jìn)追蹤應(yīng)集中于工作成果，工作的 方法及品質(zhì) 目標(biāo)追蹤的方法 ? 收集信息：個(gè)人工作報(bào)告、客觀數(shù)據(jù)資料 會(huì)議追蹤、陪同觀察、他人反映 ? 評(píng) 估：選擇有效的方法，按工作重要性評(píng) 估，避免機(jī)械比較，發(fā)掘偏差原因 ? 反 饋：讓下屬了解自己表現(xiàn)的優(yōu)劣，尋找 改善之道，習(xí)慣于自我工作及管理 追蹤工作的誤區(qū) ? 追蹤時(shí)資料、數(shù)據(jù)有偏差 ? 沒有追蹤到底 ? 中層主管的態(tài)度和行為 ? 只對(duì)做得不好的下屬進(jìn)行追蹤 ? 未制定計(jì)劃和采用有效的手段 進(jìn)行追蹤 克服下屬的抵制 ? 使下屬了解有效追蹤的必要 ? 使下屬了解追蹤非監(jiān)督，而是提供幫助 ? 在設(shè)定目標(biāo)、計(jì)劃工作、跟進(jìn)追蹤及 糾正改進(jìn)時(shí)，要讓下屬親自參與 ? 對(duì)事不對(duì)人，客觀、冷靜的態(tài)度 ? 不以權(quán)威、命令的方式追蹤 ? 理解下屬遇到的困難，并協(xié)助解決， 對(duì)較困難、不可避免的問題適當(dāng)彈性 課堂練習(xí)： ? 請(qǐng)你設(shè)定定量目標(biāo)和定性目標(biāo)各一個(gè)，并從目標(biāo)中找出 SMART各要點(diǎn)。 目標(biāo)管理的觀念 ? 事業(yè)環(huán)境變化 樹立目標(biāo) ? 工作中，把變化當(dāng)常態(tài) 唯一不變 ? 工作中明確具體的量化目標(biāo) ? 目標(biāo)管理中業(yè)績(jī)提升說明能力提升， 帶來(lái)工作價(jià)值和薪水的增加 ? 目標(biāo)管理是一個(gè)利用目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理的方法，用最短的時(shí)間，最少的費(fèi)用，取得最佳的成果 ? 目標(biāo)是績(jī)效評(píng)價(jià)的決定性手段 二、 怎樣設(shè)定好目標(biāo) 無(wú)法設(shè)定好目標(biāo)的原因 ? 目標(biāo)與目的相混淆 ? 定量與定性目標(biāo)的問題 ? 多重目標(biāo)的問題 ? 目標(biāo)的沖突問題 ? 不了解好目標(biāo)的特征 設(shè)定目標(biāo)的 7個(gè)步驟 ? 正確理解公司目標(biāo)，并向下屬傳達(dá) ? 制定符合 SMART原則的目標(biāo) ? 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 ? 列出可能遇到的問題和相應(yīng)的解決
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