目標(biāo)的設(shè)定、分解與實施(文件)
【正文】 KPI 的一致性 有效性 素質(zhì) 滿意 資源系統(tǒng) 性 質(zhì)量 資產(chǎn) 資產(chǎn) 及時性 滿意度 企業(yè)級 KPI 員工素質(zhì) 員工滿意 人力資源系統(tǒng) 部門 KPI 1. 任職資格平均水平 2. 學(xué)習(xí)能力 3. 績效改進(jìn) 1. 員工滿意綜合指數(shù) 2. 優(yōu)秀員工的穩(wěn)定性 1. 前攝人力計劃 2. 招聘效率與效果 3. 績效管理體制的有效性 4. HR信息系統(tǒng) 成果考評中的溝通 考評溝通 （ 考評面談 ） 考評溝通 一般由考評人和被考評人單獨進(jìn)行 ， 溝通的程序建議采用 三明治 法 ， 即開始先對被考評人的工作成績進(jìn)行肯定 ， 然后提出一些不足 （ 這時要充分聽取被考評人的意見 ， 讓其暢所欲言 。確定面談時間 面談準(zhǔn)備 面談實施 面談效果評價 成果考評中的溝通 ? 面談效果評價應(yīng)集中回答這樣一些問題 ?此次面談是否達(dá)到了預(yù)期目的？ ?下次面談應(yīng)怎樣改進(jìn)面談方式？ ?有哪些遺漏須加以補充？哪些討論顯得多余？ ?此次面談對被考評者有何幫助？ ?面談中被考評者充分發(fā)言了嗎？面談是否增進(jìn)了雙方的了解？ ?在此次面談中自己學(xué)到了哪些輔助技巧？ ?自己對此次面談結(jié)果是否滿意？ ?此次面談的總體評價如何？ 面談準(zhǔn)備 面談實施 面談效果評價 成果考評中的溝通 研討問題： ? 目標(biāo)管理實施過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題和解決思路？ See you next time! 。 考評人可以根據(jù)被考評人自評結(jié)果找出可能產(chǎn)生爭執(zhí)的項目 ， 并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行客觀而廣泛地調(diào)查 ， 這樣才能有效的解除爭執(zhí) 。 設(shè)計考評原則 67 考核角色 人力資源部在考核方面應(yīng)建議流程和內(nèi)容及統(tǒng)籌工作 。 考評階段 1. 目標(biāo)執(zhí)行成果自我考評 2. 目標(biāo)管理推行成效與報告 3. 綜合績效評估與獎勵 第五篇 目標(biāo)成果的考核 成果考評的含義 指管理人員在目標(biāo)實施過程結(jié)束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標(biāo)項目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對目標(biāo)的實現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況 進(jìn)行衡量，并總結(jié)目標(biāo)管理活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，然后以此為依據(jù)對組織成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟詈蛻土P，以便在更高的起點上，開始新一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。 3. 設(shè)定各二級單位目標(biāo)及工作計劃。除非工作不能運轉(zhuǎn)時方可修正，如以下原因： 1. 機遇外界形勢變化而修正目標(biāo)； 2. 由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)； 3. 遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是； 4. 二、年度目標(biāo)修正時機：半年 目標(biāo)修正申請 （說明修正目標(biāo) 內(nèi)容或數(shù)量及 原因） 在部門例會中 組織討論 最高管理層 核準(zhǔn) 上級主管簽署 意見 修改目標(biāo)管理 卡及相關(guān)文件 建立目標(biāo)管理制度的關(guān)鍵點 ?告知全體員工這一制度的可行性，且解釋清楚推行這一制度是符合員工的最大利益的 ?要讓組織的高層管理者對整個組織進(jìn)行一次深刻的考察，目的是為了了解本組織的目標(biāo)、人力情況、本組織的優(yōu)點和弱點，以及本組織的可用資源的狀況等。 推行之前的工作 目標(biāo)管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個問題，而且是在推行目標(biāo)管理之前作出回答： ?是否真正了解目標(biāo)管理的內(nèi)容 ?是否有在本公司內(nèi)采用的愿望 推行之前的工作 在作出關(guān)鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過分析，對下述問題作出明確回答： ? 是否真正充分認(rèn)識到目標(biāo)管理對公司的重要性； ? 目標(biāo)管理 對本公司是否合適 ? 企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備了三個先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的管理 信息系統(tǒng)。 ? 有利于目標(biāo)實施中的協(xié)作。只有將目標(biāo)展開，使各層次的目標(biāo)都有實現(xiàn)的對策措施，并在實施中落實這些措施，才能保證目標(biāo)的實現(xiàn)。 目標(biāo)分解 目標(biāo)分解 目標(biāo)展開 目標(biāo)分解 目標(biāo)展開圖 ? 目標(biāo)展開圖是直觀形象的顯示并明確目標(biāo)與目標(biāo)責(zé)任的圖表。 分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證總體目標(biāo)的實現(xiàn)。 公司下達(dá)總目標(biāo) ? 目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至具體人，形成目標(biāo)體系的過程。因此，按“ 充分、必要 ”的原則處理好目標(biāo)和條件的關(guān)系，是正確確定目標(biāo)、保證管理績效的基礎(chǔ)。 上司提出決策，下屬執(zhí)行。這一類 定義為很想要，有可能成功，因為運氣而成功，也因為運氣而失敗！ 期望強度為 99%，潛意識中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時刻不能排除萬難，堅持到底，直到成功；對他 而言，也許付出 100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦，其實第 99步放棄與此時的 100%之間的差別不是 1%而是 100%！ 期望強度為 100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價，不達(dá)目的死不休，沒有任何退路可言，對于他們來說，達(dá)不成 目的的后果很嚴(yán)重，達(dá)不成比死還可怕。 (授權(quán)管理和自我評價 ) 請問：目標(biāo)管理與計劃管理的區(qū)別 ？ 要素 內(nèi)容 餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例 目標(biāo) 目標(biāo)是什么？ 實現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項目名稱 提高銷售額、毛利 達(dá)到什么程度？ 達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài) 銷售額 5000萬元 毛利 2023萬元 計劃 怎么辦？ 為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段
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