管理心理學(xué)——第三章_個(gè)體的知覺(jué)差異與管理(已修改)
2025-01-30 09:12 本頁(yè)面
【正文】 第三章 個(gè)體的知覺(jué)差異與管理 主要內(nèi)容 知覺(jué)的概念和特征 ? 知覺(jué)過(guò)程的模式 ? 社會(huì)知覺(jué) ? 首因效應(yīng)與近因效應(yīng) ? 暈輪效應(yīng) ? 刻板印象 ?第一節(jié) 個(gè)體的知覺(jué)與認(rèn)識(shí)過(guò)程 心理或心理現(xiàn)象 心理過(guò)程 個(gè)性心理 認(rèn)識(shí)過(guò)程 個(gè)性心理特征 個(gè)性傾向 情感過(guò)程 意志過(guò)程 自我意識(shí) 感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、注意、想象、思維 需要、動(dòng)機(jī)、興趣、價(jià)值觀、理想、世界觀 氣質(zhì)、能力、性格 自我認(rèn)知、自我評(píng)價(jià) 情緒、情感 克服阻力、實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ?一、感覺(jué)與知覺(jué) ? （一）感覺(jué) ? 感覺(jué)：物質(zhì)對(duì)象作用于人的感官時(shí)在人腦中產(chǎn)生的關(guān)于對(duì)象的個(gè)別屬性的反映，是感性認(rèn)識(shí)的最初級(jí)形式。 ? 感覺(jué)的主要形式： ? 視覺(jué) ? 聽覺(jué) ? 嗅覺(jué) ? 味覺(jué) ? 觸覺(jué) ? 感覺(jué)的偏差：錯(cuò)覺(jué) 幻覺(jué) 差別閾限 ? 引起差別感受的最小單位 ? 當(dāng)人經(jīng)歷強(qiáng)烈的刺激后，以后施予的刺激對(duì)他來(lái)說(shuō)也就變得微不足道。 ? 實(shí)驗(yàn)： ? 一個(gè)人右手舉著 300克重的砝碼，這時(shí)在其左手上放 305克的砝碼，他并不會(huì)覺(jué)得有多少差別，直到左手砝碼的重量加至 306克才會(huì)察覺(jué)。 ? 如果右手舉著 600克，這時(shí)左手上的重量要達(dá)到612克才能感覺(jué)到重了，后來(lái)就必須加更大的量才能感覺(jué)到差別。 ? 啟示： ? 我們對(duì)親人朋友的關(guān)愛(ài)習(xí)以為常；而陌生人的一點(diǎn)幫助，我們卻感激不已。 ? 錦上添花與雪中送炭 ? （二）知覺(jué) ? 選擇、組織和解釋感覺(jué)刺激，使之成為一個(gè)有意義的和連貫的現(xiàn)實(shí)映象的過(guò)程。 ? 感覺(jué)是認(rèn)識(shí)的初級(jí)階段，知覺(jué)是感覺(jué)的深入和發(fā)展。 好的感覺(jué)引起好的知覺(jué) ? 在 管理心理學(xué) 中 知覺(jué) 的概念很廣泛，它包含了記憶、理解、解釋、判斷、思維、推理等復(fù)雜的過(guò)程，因此這里的知覺(jué)包括了絕大部分認(rèn)識(shí)過(guò)程。與 普通心理學(xué) 中的知覺(jué)有所不同。 二、知覺(jué)對(duì)信息的加工過(guò)程 —— 認(rèn)識(shí)過(guò)程 ? 知覺(jué)是個(gè)體對(duì)于信息進(jìn)行 選擇、組織、儲(chǔ)存、解釋 的過(guò)程。 ? 信息加工的方式 ? 直接加工：有控制、有意識(shí)地感知與接收信息 ? 間接加工：自動(dòng)地、無(wú)意識(shí)地感知和吸取信息 ? 知覺(jué)的加工過(guò)程（ 4個(gè)階段） ? 注意階段、組織階段、解釋階段、判斷階段 注意階段 ? 知覺(jué)的選擇性 ? 對(duì)信息的選擇（接收和加工哪些信息、忽略哪些信息） ? 外部客體（外部因素） ：刺激強(qiáng)度、頻次，與其他信息的差異性、新奇性 ? 知覺(jué)主體（內(nèi)部因素） ：期望、需要、興趣 ? 注意階段知覺(jué)的偏差與問(wèn)題 ? （ 1）知覺(jué)不準(zhǔn)確 ? （ 2）信息的代表性低 ? （ 3）忽視非期望信息 組織階段 ? 將多種瑣碎的信息片斷加以 “組塊” ，使之成為水平較高、較抽象的概念。 ? 對(duì)于非數(shù)字信息的組織以 “圖式” 的形式進(jìn)行（圖式是組織瑣碎信息的認(rèn)知結(jié)構(gòu)） 3 1 A C 12 14 解釋階段 ? 知覺(jué)的理解性 ? 對(duì)經(jīng)過(guò)組織的抽象概念加以解釋，賦予完整的意義。 ? 解釋階段的偏差與問(wèn)題 ? （ 1）投射效應(yīng) （知覺(jué)者把自己的想法與情感投射到對(duì)他人特征和行為的解釋中） ? （ 2）歸因效應(yīng) （對(duì)他人的行為作出因果關(guān)系解釋） ? 啟示：馬加爵的知覺(jué)解釋過(guò)程： ? 案發(fā)前幾日的一天，馬加爵和邵瑞杰等幾個(gè)同學(xué)打牌，邵懷疑馬出牌作弊。邵瑞杰當(dāng)著眾人的面說(shuō)， “沒(méi)想到你連玩牌都玩假，你為人太差了，難怪龔博過(guò)生日都不請(qǐng)你 ……” ? 馬加爵：幾個(gè)同學(xué)都懷疑我作弊，我堅(jiān)持說(shuō)沒(méi)有，誰(shuí)知道那三個(gè)我自以為平時(shí)沒(méi)有歧視過(guò)我的同學(xué)，以為一直平等對(duì)我的同學(xué)，竟然惡語(yǔ)傷我，蹂躪我的人格，還揭露了我以前的許多傷疤，包括那女生撕毀我情書的事情。 ? 什么苦楚什么貧苦什么艱辛的生活，我可以忍受，其他人歧視蔑視我，我也可以忍受，可是我這幾個(gè)平時(shí)稍微好點(diǎn)的同學(xué)竟然這樣 殘酷無(wú)情的踐踏、蹂躪我的人格尊嚴(yán)！ 原來(lái) 每個(gè)人長(zhǎng)期 以來(lái)一直這樣 兇悍的歧視我 ， 殘忍的嘲笑我 。 ? 我是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人，我不曾被艱辛貧苦生活打敗，可是當(dāng)我的 人格尊嚴(yán)被人糟蹋的不成樣子 的時(shí)候，當(dāng)我的過(guò)去的傷痛被人再次拿出來(lái)嘲諷的時(shí)候，我的心滴血了。 踐踏我竟然還是平時(shí)關(guān)系稍微好點(diǎn)的同學(xué)以及老鄉(xiāng)！
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