管理心理學(xué)——第三章_個體的知覺差異與管理(已修改)
2025-01-30 09:12 本頁面
【正文】 第三章 個體的知覺差異與管理 主要內(nèi)容 知覺的概念和特征 ? 知覺過程的模式 ? 社會知覺 ? 首因效應(yīng)與近因效應(yīng) ? 暈輪效應(yīng) ? 刻板印象 ?第一節(jié) 個體的知覺與認(rèn)識過程 心理或心理現(xiàn)象 心理過程 個性心理 認(rèn)識過程 個性心理特征 個性傾向 情感過程 意志過程 自我意識 感覺、知覺、記憶、注意、想象、思維 需要、動機(jī)、興趣、價值觀、理想、世界觀 氣質(zhì)、能力、性格 自我認(rèn)知、自我評價 情緒、情感 克服阻力、實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ?一、感覺與知覺 ? （一）感覺 ? 感覺：物質(zhì)對象作用于人的感官時在人腦中產(chǎn)生的關(guān)于對象的個別屬性的反映，是感性認(rèn)識的最初級形式。 ? 感覺的主要形式： ? 視覺 ? 聽覺 ? 嗅覺 ? 味覺 ? 觸覺 ? 感覺的偏差：錯覺 幻覺 差別閾限 ? 引起差別感受的最小單位 ? 當(dāng)人經(jīng)歷強(qiáng)烈的刺激后，以后施予的刺激對他來說也就變得微不足道。 ? 實(shí)驗(yàn)： ? 一個人右手舉著 300克重的砝碼，這時在其左手上放 305克的砝碼，他并不會覺得有多少差別，直到左手砝碼的重量加至 306克才會察覺。 ? 如果右手舉著 600克，這時左手上的重量要達(dá)到612克才能感覺到重了，后來就必須加更大的量才能感覺到差別。 ? 啟示： ? 我們對親人朋友的關(guān)愛習(xí)以為常；而陌生人的一點(diǎn)幫助，我們卻感激不已。 ? 錦上添花與雪中送炭 ? （二）知覺 ? 選擇、組織和解釋感覺刺激，使之成為一個有意義的和連貫的現(xiàn)實(shí)映象的過程。 ? 感覺是認(rèn)識的初級階段，知覺是感覺的深入和發(fā)展。 好的感覺引起好的知覺 ? 在 管理心理學(xué) 中 知覺 的概念很廣泛，它包含了記憶、理解、解釋、判斷、思維、推理等復(fù)雜的過程，因此這里的知覺包括了絕大部分認(rèn)識過程。與 普通心理學(xué) 中的知覺有所不同。 二、知覺對信息的加工過程 —— 認(rèn)識過程 ? 知覺是個體對于信息進(jìn)行 選擇、組織、儲存、解釋 的過程。 ? 信息加工的方式 ? 直接加工：有控制、有意識地感知與接收信息 ? 間接加工：自動地、無意識地感知和吸取信息 ? 知覺的加工過程（ 4個階段） ? 注意階段、組織階段、解釋階段、判斷階段 注意階段 ? 知覺的選擇性 ? 對信息的選擇（接收和加工哪些信息、忽略哪些信息） ? 外部客體（外部因素） ：刺激強(qiáng)度、頻次，與其他信息的差異性、新奇性 ? 知覺主體（內(nèi)部因素） ：期望、需要、興趣 ? 注意階段知覺的偏差與問題 ? （ 1）知覺不準(zhǔn)確 ? （ 2）信息的代表性低 ? （ 3）忽視非期望信息 組織階段 ? 將多種瑣碎的信息片斷加以 “組塊” ，使之成為水平較高、較抽象的概念。 ? 對于非數(shù)字信息的組織以 “圖式” 的形式進(jìn)行（圖式是組織瑣碎信息的認(rèn)知結(jié)構(gòu)） 3 1 A C 12 14 解釋階段 ? 知覺的理解性 ? 對經(jīng)過組織的抽象概念加以解釋，賦予完整的意義。 ? 解釋階段的偏差與問題 ? （ 1）投射效應(yīng) （知覺者把自己的想法與情感投射到對他人特征和行為的解釋中） ? （ 2）歸因效應(yīng) （對他人的行為作出因果關(guān)系解釋） ? 啟示：馬加爵的知覺解釋過程： ? 案發(fā)前幾日的一天，馬加爵和邵瑞杰等幾個同學(xué)打牌，邵懷疑馬出牌作弊。邵瑞杰當(dāng)著眾人的面說， “沒想到你連玩牌都玩假，你為人太差了，難怪龔博過生日都不請你 ……” ? 馬加爵：幾個同學(xué)都懷疑我作弊，我堅持說沒有，誰知道那三個我自以為平時沒有歧視過我的同學(xué)，以為一直平等對我的同學(xué)，竟然惡語傷我，蹂躪我的人格，還揭露了我以前的許多傷疤，包括那女生撕毀我情書的事情。 ? 什么苦楚什么貧苦什么艱辛的生活，我可以忍受，其他人歧視蔑視我，我也可以忍受，可是我這幾個平時稍微好點(diǎn)的同學(xué)竟然這樣 殘酷無情的踐踏、蹂躪我的人格尊嚴(yán)！ 原來 每個人長期 以來一直這樣 兇悍的歧視我 ， 殘忍的嘲笑我 。 ? 我是一個堅強(qiáng)的人，我不曾被艱辛貧苦生活打敗，可是當(dāng)我的 人格尊嚴(yán)被人糟蹋的不成樣子 的時候，當(dāng)我的過去的傷痛被人再次拿出來嘲諷的時候，我的心滴血了。 踐踏我竟然還是平時關(guān)系稍微好點(diǎn)的同學(xué)以及老鄉(xiāng)！
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