管理心理學(xué)——第三章_個(gè)體的知覺(jué)差異與管理(完整版)
【正文】 平時(shí)關(guān)系稍微好點(diǎn)的同學(xué)以及老鄉(xiāng)！ ? 我本來(lái)習(xí)慣被人歧視、被人蔑視的，可是這次 他們表現(xiàn)的實(shí)在是太淋漓盡致了 ， 他們嘲諷時(shí)刻的無(wú)情，他們侮辱時(shí)刻的面孔可惡 ，讓我下定了決心。 ? 聽(tīng)其言、觀其行而知其人 ? 影響因素 ? （ 1）知覺(jué)對(duì)象的外部特征 ? （ 2）知覺(jué)者自己的態(tài)度 ? 案例分析 ? 面試之前的等待 ? 人際知覺(jué) ? 人際知覺(jué)是對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺(jué)。 ? 選擇性知覺(jué) ? 首因效應(yīng)與近因效應(yīng) ? 暈輪效應(yīng) ? 刻板印象 ? 自我投射效應(yīng) ? 寬大作用 ? 對(duì)比效應(yīng) 一、選擇性知覺(jué) 二、首因效應(yīng)與近因效應(yīng) 第一印象的產(chǎn)生 第一印象 兩個(gè)素不相識(shí)的人第一次見(jiàn)面時(shí)所形成的印象，叫做第一印象。然后主試出示照片，要求每組學(xué)生口頭描述照片上的肖像。在路上他又遇到了前一天晚上剛認(rèn)識(shí)的女孩子，他們說(shuō)了幾句話(huà)后就分手了。 ? 被試小組印象：對(duì)前半部分答對(duì)多的人印象是答對(duì) ，后半部分答對(duì)多的人印象答對(duì) ? 分析： ? 如果在進(jìn)入公司的第一次見(jiàn)面會(huì)上， HR總監(jiān)將把你介紹給其他經(jīng)理，你是任由其介紹、還是事先會(huì)和他溝通好？你希望總監(jiān)如何介紹你 ? 介紹詞里最顯著的字眼是“海外學(xué)歷、國(guó)際企業(yè)工作背景、英文熟練、工作目標(biāo)一旦確定必要達(dá)成”？ ? “謙虛愛(ài)學(xué)習(xí)、愿意和企業(yè)里有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理交朋友、以往的任職經(jīng)歷中在每個(gè)企業(yè)都從業(yè)時(shí)間比較長(zhǎng)” 近因效應(yīng) ? 最后出現(xiàn)的信息對(duì)認(rèn)知者產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響 ? 知覺(jué)陌生人時(shí)首因效應(yīng)明顯 ? 知覺(jué)熟悉的人時(shí)近因效應(yīng)明顯 ? 演講中時(shí)間短首因效應(yīng)明顯，時(shí)間長(zhǎng)近因效應(yīng)明顯 ? 三、暈輪效應(yīng) ? 在知覺(jué)了他人的某個(gè)特征之后，就會(huì)形成一個(gè)整體印象，借此去推斷他人具有其他的類(lèi)似特征，就好像月亮周?chē)脑聲瀸⒃铝恋墓饷⒎糯笠粯?，將知覺(jué)對(duì)象的某些特征加以夸大。 ? 七、投射效應(yīng) ? 在缺乏足夠信息情況下作出判斷，大多數(shù)人會(huì)假定別人與自己是相似的，將自己的特點(diǎn)賦予知覺(jué)對(duì)象。 三、常見(jiàn)的歸因偏差 ? 失敗外歸因，成功內(nèi)歸因 ? 對(duì) 1300名中層管理者 的調(diào)查： ? 你認(rèn)為目前成功的最主要因素是什么？ ? 你認(rèn)為阻礙你進(jìn)一步晉升的主要因素是什么？ ? 80%人認(rèn)為是自己的知識(shí)和能力幫助自己獲得成功 ? 56%人認(rèn)為沒(méi)有與恰當(dāng)?shù)娜私㈥P(guān)系是阻礙晉升的原因 ? 25%的人認(rèn)為自己缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、能力、智力。 ? 你認(rèn)為在別人面前過(guò)于坦率地表露自己是不明智的。 ? 為了避免自尊心受挫及可能出現(xiàn)的消極情緒體驗(yàn) 為自己完成工作設(shè)置障礙 ? 如考試前一天晚上喝醉 ? 自信心低的人更容易自我妨礙 印象整飾 ? 印象整飾即個(gè)人在人際互動(dòng)中，透過(guò)語(yǔ)言或非語(yǔ)言信息，企圖操縱或引導(dǎo)他人對(duì)自我形成某種良好印象或有利歸因的過(guò)程。他，還有當(dāng)真實(shí)的情況被說(shuō)出來(lái)以后，學(xué)校老師，連學(xué)生們自己都吃驚不已。老師們相信羅森塔爾這位專(zhuān)家做出的那20%學(xué)生有潛力的結(jié)論，相信那些被指定的孩子確有前途，于是對(duì)他們寄予了更高的期望，投入了更大的熱情，更加信任、鼓勵(lì)他們。也有人翻做“丑小鴨實(shí)驗(yàn)”，是由美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾主持，于1966年進(jìn)行的。你的有些抱負(fù)往往很不現(xiàn)實(shí)。 ? 你有自我批判的傾向。 二、歸因理論 ? 是什么導(dǎo)致了結(jié)果？ ? 心理學(xué)家認(rèn)為，每個(gè)人身上都有兩種強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)： ? 對(duì)世界形成和諧一致的看法； ? 控制環(huán)境，預(yù)測(cè)別人的行為。伯恩斯 的暈輪效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)研究 暈輪效應(yīng)的研究結(jié)果 個(gè) 人 特 點(diǎn) 照片上的人有無(wú)魅力 無(wú)魅力者 中等者 有魅力者 人格的社會(huì)合意性 婚姻狀況 職業(yè)狀況 做父母的能力 社會(huì)和職業(yè)上的幸?？偟男腋? 結(jié)婚的可能性
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