管理心理學——第三章_個體的知覺差異與管理(完整版)
【正文】 平時關(guān)系稍微好點的同學以及老鄉(xiāng)！ ? 我本來習慣被人歧視、被人蔑視的，可是這次 他們表現(xiàn)的實在是太淋漓盡致了 ， 他們嘲諷時刻的無情，他們侮辱時刻的面孔可惡 ，讓我下定了決心。 ? 聽其言、觀其行而知其人 ? 影響因素 ? （ 1）知覺對象的外部特征 ? （ 2）知覺者自己的態(tài)度 ? 案例分析 ? 面試之前的等待 ? 人際知覺 ? 人際知覺是對人與人之間關(guān)系的知覺。 ? 選擇性知覺 ? 首因效應(yīng)與近因效應(yīng) ? 暈輪效應(yīng) ? 刻板印象 ? 自我投射效應(yīng) ? 寬大作用 ? 對比效應(yīng) 一、選擇性知覺 二、首因效應(yīng)與近因效應(yīng) 第一印象的產(chǎn)生 第一印象 兩個素不相識的人第一次見面時所形成的印象，叫做第一印象。然后主試出示照片，要求每組學生口頭描述照片上的肖像。在路上他又遇到了前一天晚上剛認識的女孩子，他們說了幾句話后就分手了。 ? 被試小組印象：對前半部分答對多的人印象是答對 ，后半部分答對多的人印象答對 ? 分析： ? 如果在進入公司的第一次見面會上， HR總監(jiān)將把你介紹給其他經(jīng)理，你是任由其介紹、還是事先會和他溝通好？你希望總監(jiān)如何介紹你 ? 介紹詞里最顯著的字眼是“海外學歷、國際企業(yè)工作背景、英文熟練、工作目標一旦確定必要達成”？ ? “謙虛愛學習、愿意和企業(yè)里有經(jīng)驗的經(jīng)理交朋友、以往的任職經(jīng)歷中在每個企業(yè)都從業(yè)時間比較長” 近因效應(yīng) ? 最后出現(xiàn)的信息對認知者產(chǎn)生強烈的影響 ? 知覺陌生人時首因效應(yīng)明顯 ? 知覺熟悉的人時近因效應(yīng)明顯 ? 演講中時間短首因效應(yīng)明顯，時間長近因效應(yīng)明顯 ? 三、暈輪效應(yīng) ? 在知覺了他人的某個特征之后，就會形成一個整體印象，借此去推斷他人具有其他的類似特征，就好像月亮周圍的月暈將月亮的光芒放大一樣，將知覺對象的某些特征加以夸大。 ? 七、投射效應(yīng) ? 在缺乏足夠信息情況下作出判斷，大多數(shù)人會假定別人與自己是相似的，將自己的特點賦予知覺對象。 三、常見的歸因偏差 ? 失敗外歸因，成功內(nèi)歸因 ? 對 1300名中層管理者 的調(diào)查： ? 你認為目前成功的最主要因素是什么？ ? 你認為阻礙你進一步晉升的主要因素是什么？ ? 80%人認為是自己的知識和能力幫助自己獲得成功 ? 56%人認為沒有與恰當?shù)娜私㈥P(guān)系是阻礙晉升的原因 ? 25%的人認為自己缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識、能力、智力。 ? 你認為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。 ? 為了避免自尊心受挫及可能出現(xiàn)的消極情緒體驗 為自己完成工作設(shè)置障礙 ? 如考試前一天晚上喝醉 ? 自信心低的人更容易自我妨礙 印象整飾 ? 印象整飾即個人在人際互動中，透過語言或非語言信息，企圖操縱或引導(dǎo)他人對自我形成某種良好印象或有利歸因的過程。他，還有當真實的情況被說出來以后，學校老師，連學生們自己都吃驚不已。老師們相信羅森塔爾這位專家做出的那20%學生有潛力的結(jié)論，相信那些被指定的孩子確有前途，于是對他們寄予了更高的期望，投入了更大的熱情，更加信任、鼓勵他們。也有人翻做“丑小鴨實驗”，是由美國心理學家羅森塔爾主持，于1966年進行的。你的有些抱負往往很不現(xiàn)實。 ? 你有自我批判的傾向。 二、歸因理論 ? 是什么導(dǎo)致了結(jié)果？ ? 心理學家認為，每個人身上都有兩種強烈的動機： ? 對世界形成和諧一致的看法； ? 控制環(huán)境，預(yù)測別人的行為。伯恩斯 的暈輪效應(yīng)的實驗研究 暈輪效應(yīng)的研究結(jié)果 個 人 特 點 照片上的人有無魅力 無魅力者 中等者 有魅力者 人格的社會合意性 婚姻狀況 職業(yè)狀況 做父母的能力 社會和職業(yè)上的幸?？偟男腋? 結(jié)婚的可能性
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