輕員工管理心理學(xué)管理心理學(xué)在8090后員工管理中的應(yīng)用(完整版)
【正文】 看重眼前利益、追求物質(zhì)享受、強(qiáng)調(diào)個人本位 ? 價值取向多元化，工作不再以賺錢為第一目的和惟一目的 ? 可塑性非常強(qiáng)、強(qiáng)調(diào)以自我為中心、自尊心及他人認(rèn)可意識強(qiáng) ? 對工作與生活有獨(dú)到的看法，對權(quán)威也敢于挑戰(zhàn) 與 70后等相比， 80后工作態(tài)度分析 70年代員工工作特點(diǎn) ? 內(nèi)斂 ? 規(guī)矩 ? 隱忍 ? 埋頭苦干 80后員工工作特點(diǎn) ? 率性 ? 開心 ? 人際關(guān)系舒服 ? 工作有新意 《 周易 》 把世界分為三元九運(yùn)，每元 180年，每部運(yùn) 60年。現(xiàn)在，世界正處于下元八運(yùn)，屬艮卦。 ? 當(dāng)人們生氣、失望或沮喪時，能量很快就浪費(fèi)了。多去想、做正確的事情。 發(fā)揮員工創(chuàng)造性管理案例 ? IBM公司：最早實(shí)行 “ 結(jié)果導(dǎo)向 ” 彈性工作制的，工作時間按月來計算。在這種制度下，員工可以自由發(fā)揮，根據(jù)興趣和直覺從事產(chǎn)品開發(fā)，收到非常好的效果， 3M每年都有超過200項(xiàng)的新產(chǎn)品推向市場 危機(jī)管理 —— 完善工作標(biāo)準(zhǔn)化流程 ? 將工作性質(zhì)額定到越來越標(biāo)準(zhǔn)化程度，不怕員工流失和跳槽 ? 將工作標(biāo)準(zhǔn)流程改善成更簡便、更清晰、更容易培養(yǎng)出新人的系統(tǒng) 與 80后有效溝通的技巧 如何與 80后有效溝通：柔性溝通 80后喜歡的溝通方式： ? 尊重 ? 關(guān)懷 ? 真誠 80后不喜歡的溝通方式： ? 訓(xùn)斥 ? 推卸責(zé)任 ? 玩弄權(quán)謀 將強(qiáng)硬、命令式的交流方式轉(zhuǎn)化為嘗試商量的方式：如要員工把窗戶打開，可以這樣說：你覺不覺得天氣有點(diǎn)熱，能不能把窗戶打開？ 如何與 80后有效溝通：柔性溝通 80后喜歡的溝通式 ? 坦誠 ? 雙向 ? 直接 ? 簡單 80后不喜歡的溝通方式 ? 隱晦 ? 單向 ? 饒彎子 ? 復(fù)雜 第三模塊 員工激勵中的心理學(xué)技巧 ? 任何動物的生存，無時無刻不伴隨著激勵的目標(biāo)動力驅(qū)力 ? 人需要激勵，也存在激勵心理激勵機(jī)制的生命體 ? 一旦失去激勵，生命變失去意義感，企業(yè)失去發(fā)展動力 激勵的心理學(xué)定義 —— 行動之前內(nèi)心的激發(fā)狀態(tài) ? Motivation（情緒，動能） ? 是持續(xù)激發(fā)人的動機(jī)的心理過程 ? 使人持續(xù)維持在一種興奮狀態(tài)中 ? 調(diào)動人的積極性 ? 通過某種方式引發(fā)行為，并促進(jìn)行為以積極狀態(tài)表現(xiàn)出來的一種手段 激勵的意義 ? 在人生中，每一個目標(biāo)和夢想實(shí)現(xiàn)的過程都需要自我激勵和團(tuán)隊(duì)激勵 ? 所謂心理疲勞癥就是激勵沒有及時跟進(jìn) ? 成功人士與非成功人士相比，他們更善于自我激勵 ? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與一般團(tuán)隊(duì)相比，主管更善于激勵同事 有效激勵他人的心理學(xué)原則 ? 了解他人的心理需要 ? 滿足他人的心理需要 人有哪些心理需要和心理期望 ? 得到重視感和尊重感 ? 得到安全感 ? 得到完美感 ? 得到創(chuàng)新感 ? 這些心理需要構(gòu)成了銷售、談判、友誼、親情和戰(zhàn)爭、分裂、反感等人生百態(tài)圖 善于激勵 — 優(yōu)秀主管的核心特征 ? 對于上級和下屬而言，都需要我們的真誠激勵 ? 從人類的共通心理而言，都需要從外界的鼓勵中來確認(rèn)自身的價值 ? 嬰兒的健康心理是有在激勵中才能夠得到發(fā)育，否則終生生活在自卑感中而不愿奮進(jìn) ? 但可悲的是，我們因?yàn)槌砷L的背景中遭受過多批評性的指責(zé)，都不愿意多去激勵別人 第一單元 激勵的心理原則與技巧 怎樣使團(tuán)隊(duì)小組產(chǎn)生獨(dú)特的激勵效果 ? 灌注希望：與部屬一起規(guī)劃未來的發(fā)展前景 ? 情緒舒瀉：關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的身體健康和家庭生活 ? 知識的傳授：用培訓(xùn)進(jìn)修方式激勵員工 ? 利他主義：建立互相尊重和關(guān)心的管理環(huán)境 ? 仿效行為：善用從眾心理 如何重視他人 ? 永遠(yuǎn)不要傷人面子 ? 無條件尊重他人 ? 批評他人用事實(shí)性語言而非貶損性語言 ? 不要忽略小人物 如何滿足他人的安全感 ? 自身品行的修養(yǎng)與端正 ? 讓每個與我們交往的人都可以得到幫助或支持，讓自己對他人有利 ? 不損人利己，多用大我的智慧 ? 多站在對方的立場來思考和行動 如何滿足他人的完美感 ? 多贊美他人 ? 真誠欣賞他人 ? 為了對方更完美，幫助對方來完美 第二單元 團(tuán)隊(duì)激勵的類型分析 激勵分類 ?威脅類因素：惡劣的生存條件、緊急情況、同行競爭、血汗工廠等 ?愉快類因素：幸福舒暢感、成就感、表現(xiàn)需要、喜好等 兩類激勵效果比較 ? 威脅類：馬上奏效，但不能長久；在競爭對手增多的情況下，效應(yīng)更會下降；在愉快類激勵增多
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