【正文】 H R 企業(yè)人力資源管理師 職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn) 第 一 講 企 業(yè) 人 力 資 源 規(guī) 劃 ： ； :； ： H R 企業(yè)人力資源規(guī)劃 人力政策 內(nèi)部招聘 篩選程序 外部招聘 招聘程序 組織圖 實(shí)際人力 刪減人員 業(yè)務(wù)計劃 人力模型 增加人員 人力資源規(guī)劃程序圖 一、 基本框架 H R 1． 什么是組織機(jī)構(gòu) 、 組織結(jié)構(gòu) 、 組織結(jié)構(gòu)診斷 ？ 答：組織機(jī)構(gòu)：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個組成部分 ， 具有各種功能的單元之間的搭配 、 排列和組合的形式 ， 它表現(xiàn)為企業(yè)各種組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置 ， 包括對機(jī)構(gòu)名稱 、 職責(zé)范圍與人員編制等內(nèi)容的具體規(guī)定 。 由此可知 ， 組織結(jié)構(gòu)決定組織機(jī)構(gòu) ， 組織機(jī)構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn) 。 組織結(jié)構(gòu)：是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系 、 界限 、 職權(quán)和責(zé)任的溝通框架 ， 是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式 。 組織結(jié)構(gòu)診斷：針對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在的問題，通過調(diào)查分析，找出原因，提出可行的改進(jìn)方案，進(jìn)而幫助指導(dǎo)實(shí)施的一種管理改善活動，它是組織結(jié)構(gòu)變革的一個重要步驟和科學(xué)方法。 企業(yè)人力資源規(guī)劃 二、 基本概念 H R 2． 什么是部門 ？ 答：企業(yè)內(nèi)部的部門是承擔(dān)某種職能模塊的載體 ， 按一定的原則把它們組合在一起， 便表現(xiàn)為部門結(jié)構(gòu) 。 部門結(jié)構(gòu)設(shè)計包括兩方面的內(nèi)容： A、 將企業(yè)組織劃分為不同的 、 相對獨(dú)立的部門； B、 將它們組合起來 ， 形成特定的部門結(jié)構(gòu) 。 （ 在設(shè)計中 ， 最關(guān)鍵的是部門結(jié)構(gòu)的選擇和規(guī)劃 ） 企業(yè)人力資源規(guī)劃 二、 基本概念 H R 3． 什么是正式組織和非正式組織 ？ 答 : 正式組織是兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng) 。 包含的基本點(diǎn)是： 1） 構(gòu)成正式組織內(nèi)容的 ， 是人的行為 ， 是個人的行為 ， 不包含個人在內(nèi)；不是體現(xiàn)個體人格的行為 ， 而是以組織人格為特征的行為 。 2） 個人所提供的行為或力的相互作用 ， 是正式組織的本質(zhì)特征 。 它包含各種對立 、 利害關(guān)系在內(nèi)的相互作用的行為體系 。 3） 正式組織是個人行為在方法 、 時間 、 質(zhì)量各方面都經(jīng)過有意識的調(diào)整而體系化的系統(tǒng)。 它不同于個別的行為 ， 不能歸結(jié)為個體行為的相加 ， 正式組織行為可能大于 、 小于或等于個體行為的累計；是具有一定結(jié)構(gòu) 、 統(tǒng)一目標(biāo) 、 特定功能的整體 。 4） 正式組織是動態(tài)的 、 發(fā)展的 。 當(dāng)其中某一部分關(guān)系發(fā)生變化時 ， 整體也隨之改變 。 非正式組織：在組織活動中 ， 人與人之間長期的社會性接觸和影響會形成共同的觀念 、思維習(xí)慣和行為習(xí)慣 ， 形成具有一定同質(zhì)性的心理狀態(tài) 。 所謂非正式組織 ， 是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng) 。 企業(yè)人力資源規(guī)劃 二、 基本概念 H R 什么是工作崗位分析 ？ 答：崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì) 、 任務(wù) 、 職責(zé) 、 勞動條件和環(huán)境 ， 以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究 ， 并制定出崗位規(guī)范 、 工作說明書等人事文件的過程 。 在企業(yè)中 ， 每一個勞動崗位都有它的名稱、 工作地點(diǎn) 、 勞動對象和勞動資料 。 (崗位分析的第一步 ， 就是要了解特定崗位的具體內(nèi)容 。 通過崗位調(diào)查 ， 在取得有關(guān)信息的基礎(chǔ)上 ， 對崗位的名稱 、 性質(zhì) 、 任務(wù) 、 程序 、 內(nèi)外部環(huán)境 、 條件等做出比較系統(tǒng)的描述 ， 并加以規(guī)范化 。第二步是規(guī)定了崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)以后 ， 確定承擔(dān)本崗位工作的員工所應(yīng)具備的資格 、 條件 。 ) 企業(yè)人力資源規(guī)劃 二、 基本概念 H R 什么是人力資源規(guī)劃 ? 答：人力資源規(guī)劃又稱人力資源計劃 ， 是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo) ，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件的變化 ， 運(yùn)用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測 ， 制定相應(yīng)的政策和措施 ， 從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡 ， 實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置并有效激勵員工的過程 。 廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有各類各種人力資源計劃的總稱 ， 是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃既具體實(shí)施計劃的統(tǒng)一 。 戰(zhàn)略規(guī)劃是從企業(yè)競爭戰(zhàn)略的總體布局出發(fā) ， 確立方針 、 政策和策略 ， 尋求人力資源開發(fā)和利用的最佳途徑和方法 ， 從而實(shí)現(xiàn)人力資源與其他資源的有效配置 ， 以相對少的投入取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益的最大化 。 戰(zhàn)略規(guī)劃的期限有 5年 ， 8年以上 。 狹義的人力資源規(guī)劃 ， 是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā) ， 根據(jù)其外部環(huán)境的變化 ，預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求 ， 以及滿足正中需求提供人力資源的活動過程 。 簡單地說 ， 就是進(jìn)行人力資源供需預(yù)測 ， 使之平衡的過程 ， 實(shí)質(zhì)上是企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃 （ 晉升 、 補(bǔ)充 、 培訓(xùn)開發(fā)和配備規(guī)劃 ） 。 從規(guī)劃期限上看 ， 長期規(guī)劃 （ 5年以上 ） 、 短期規(guī)劃 （ 1年及以內(nèi) ） 和中期規(guī)劃 （ 兩者之間 ） 從規(guī)劃內(nèi)容看 ， 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 、 組織人事規(guī)劃 （ 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計劃 、 勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃 、 勞動定員定額計劃 ） 制度建設(shè)和員工開發(fā)規(guī)劃等四類規(guī)劃 。 企業(yè)人力資源規(guī)劃 二、 基本概念 H R 6． 什么是勞動組織及其內(nèi)容 ？ 答： 勞動組織可分為企業(yè)的和社會的兩方面 。 ⒈ 社會的勞動組織是指在全社會范圍內(nèi)合理組織社會勞動 ， 充分利用勞動力 ， 提高社會勞動生產(chǎn)率 ， 發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的組織形式和工作內(nèi)容 。 企業(yè)的勞動組織是指在企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)勞動過程中 ， 合理地 、 科學(xué)地組織勞動者的分工與協(xié)作 ， 使之成為協(xié)調(diào)的整體 ， 正確地處理勞動者之間以及勞動者與勞動工具 、 勞動對象之間的關(guān)系 ， 經(jīng)常調(diào)整與改善勞動過程的組織形式 ， 充分發(fā)揮勞動者的技能與積極性 ， 充分利用工時 ， 不斷提高勞動生產(chǎn)率的組織形式和工作內(nèi)容 。 企業(yè)人力資源規(guī)劃 二、 基本概念 H R 7． 什么是勞動定員和勞動定額 ？ 答：勞動定員是在一定時期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下 ， 對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額 ， 或者諳企業(yè)用人的數(shù)量與質(zhì)量的界限 。勞動定員是企業(yè)勞動組織常年性生產(chǎn) 、 工作崗位為對象 ， 即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員 ， 都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi) 。 搞好勞動定員工作 ， 核心是保持先進(jìn)合理的定員水平 。 勞動定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下 ， 為勞動者生產(chǎn)一定量的合格品或完成一定量的工作所預(yù)先規(guī)定的活勞動消耗的標(biāo)準(zhǔn) 。勞動定額有兩種基本的表現(xiàn)形式 ， 即時間定額 （ 或者工時定額 ） 和產(chǎn)量定額 。 時間定額與產(chǎn)量定額互為倒數(shù) ， 成反比例 ， 即時間定額越低 ， 產(chǎn)量定額越高 。 企業(yè)人力資源規(guī)劃 二、 基本概念 H R 什么是制度規(guī)范 ？ 答：制度規(guī)范是指組織管理過程中借以約束全體組織成員行為 ， 確定辦事方法 ， 規(guī)定工作程序的各種章程 、 條例 、 守則 、 規(guī)程 、 程序 、 標(biāo)準(zhǔn) 、 辦法等的總稱 。 制度化管理 答：制度化規(guī)范化管理：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式 。 通常稱作： “ 官僚制 ”“ 科層制 ” 或 “ 理想的行政組織體系 ” —— 由德國馬克斯 .韋伯提出 。 企業(yè)人力資源規(guī)劃 二、 基本概念 H R 類型、特點(diǎn) 適應(yīng)范圍 影響因素 怎樣分析 組織結(jié)構(gòu) 部門結(jié)構(gòu) 如何設(shè)計 確定模式 如何選擇 怎樣調(diào)查 —— 組織與部門 企業(yè)人力資源規(guī)劃 （ 一 ） 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整 三、重點(diǎn)內(nèi)容 H R 1． 組織機(jī)構(gòu)的類型以及不同的組織機(jī)構(gòu)的特點(diǎn) 。 答：組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系 、 界限 、 職權(quán)和責(zé)任的溝通框架 ， 是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式 。 影響和制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和建立的因素主要來自信息溝通 、 技術(shù)特點(diǎn) 、 經(jīng)營戰(zhàn)略 、 管理體制 、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化六個方面 。 常見的組織結(jié)構(gòu)形式的選擇有以下幾種： 企業(yè)人力資源規(guī)劃 三、重點(diǎn)內(nèi)容 H R