【正文】 第一章 人力資源規(guī)劃 高級人力資源管理師認證培訓 本章內容 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 第二節(jié) 企業(yè)集團組織規(guī)劃與設計 第三節(jié) 企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略管理 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 第一單元 戰(zhàn)略性人力資源管理 一、正確界定戰(zhàn)略性人力資源管理的基本概念 “戰(zhàn)略人力資源管理“實際上就是”戰(zhàn)略性人力資源管理”或者“戰(zhàn)略上的人力資源管理” 首先，應當明確“戰(zhàn)略”與“策略”兩個基本概念的差異性 其次，人 力資源戰(zhàn)略（規(guī)劃）與戰(zhàn)略性人力資源管理的概念內涵是完全不同的 知識要求 戰(zhàn)略性人力資源管理的概念內涵 理念（人高于一切） 理的過程（方向性、整體性、時空性、規(guī)劃性） 階段（人事管理、 HRM、戰(zhàn)略性 HRM） 直線主管提出了更高更新的要求（有戰(zhàn)略高度） 知識要求 人力資源管理的角色 總經理或總裁 負責企業(yè)行政管理 的副總裁 全球性任務，長期性目標，創(chuàng)新 ? 制定人力資源規(guī)劃 ? 跟蹤不斷變動的法律與規(guī)則 ? 分析勞動力變化趨勢和有關問題 ? 參與社區(qū)經濟發(fā)展 ? 協助企業(yè)進行改組和裁員 ? 提供公司合并和收購方面的建議 ? 制定報酬計劃和實施策略 ? 招聘或選拔人員填補當前空缺 ? 向新員工進行情況介紹 ? 審核安全和事故報告 ? 處理員工的抱怨和申訴 ? 實施員工福利計劃方案 行政工作，短期目標，以日常工作為目的 戰(zhàn)略性的 經營性的 角色 側重點 匯報對象 常規(guī)工作 二、戰(zhàn)略性人力資源管理是現代人力資源管理發(fā)展的必然結果 ：現代人事管理之父 — 歐文 ：科學管理之父 — 泰勒 ：霍桑試驗與行為科學理論 盲目干活 —— 有方法地干活 —— 主動干活 知識要求 行為科學理論 需要層次理論（馬斯洛） 雙因素理論（赫茨伯格） XY理論（麥格雷戈） Z理論 成就需要理論 期望理論 目標理論 挫折理論 強化理論 不成熟 成熟理論 團體動力學理論 敏感性訓練理論 溝通理論 沖突調節(jié)理論 行為效果理論 領導方式一體化理論 支持關系理論 管理方格理論 二、戰(zhàn)略性人力資源管理是現代人力資源管理發(fā)展的必然結果 現代人力資源管理的產生背景：社會實踐與管理理論 工業(yè)革命所帶來的技術更新 勞資矛盾與自由勞資談判的出現 泰勒倡導的科學管理運動 芒斯特伯格創(chuàng)立工業(yè)心理學 美國文官委員會的建立 人事專家及人事部門的出現 行為科學理論的發(fā)展 勞動立法及法庭判例 知識要求 現代人力資源管理三個發(fā)展階段 。 （ 1）人事管理的范圍繼續(xù)擴大 （ 2）不但人事部門承擔著員工的責任，各級直線主管也必須對其組織中的人力資源管理活動及其相關資源運作的效果全面負責 （ 3）企業(yè)人事管理不僅對內部的員工負責，也必須對外部的社會和政府負責，不斷提高員工的職業(yè)生活質量 （ 4）企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的概念： “ 人力資源 ”是一種把人力即勞動力當做一種財富的價值觀 知識要求 傳統與現代人事管理 分析維度 傳統人事管理 現代人力資源管理 計劃的性質 短期性、應急性、單一性、戰(zhàn)術性 長期性、預先性、整合性、戰(zhàn)略性 管理制度特點 外部控制、遵規(guī)守紀 自我控制、個人承諾 員工關系 統一、機械、無差別、低信任 靈活、個性化、高信任 管理目標 成本最小化 效用最大化 管理功能 專家專案 雙管齊下 知識要求 救火角色 人力資源部原來叫人事部，倒過來念就成了“不是人” HR不僅是人力資源的縮寫，還是另外一個詞的縮寫 —— 消防栓（英文）。 很多人力資源管理者的工作可以用三個字概括：“茫、盲、忙”，也就是“茫然”、“盲目”、“忙碌” 知識要求 人力資源服務的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新 企業(yè)的戰(zhàn)略家 員工的支持者 改變的代理者 企業(yè)的顧問 HRM：卓越績效中心 HRM：事務處理中心 HRM：公司業(yè)務伙伴 事務處理 招聘與上崗 培訓與開發(fā) 總體報酬 績效評價 一、戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析 標 、多種理論研究的最終成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法 （ 1）一般系統理論：投入 —— 轉換 —— 產出 （ 2）行為角色理論：角色管理 （ 3）人力資本理論：人力資本投資最值得 （ 4）交易成本理論：組織文化產生交易成本 （ 5）資源基礎理論：物質資源、人力資源與組織資源 能力要求 理論來源 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)戰(zhàn)略管理 培訓開發(fā)：人力資本投資和教育經濟學 招聘與選拔：心理測量技術 人力資源基礎管理技術：生理學、人體工效學、工業(yè)工程學 勞動關系：勞動法學 能力要求 一、戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析 （ 1）組織性質的轉變：參謀 —— 雙重領導 —— 決策 （ 2）管理角色的轉變：如下圖 （ 3）管理職能的轉變：縱向（經營性與戰(zhàn)略性），橫向（員工生活與社會責任） （ 4）管理模式的轉變：交易性 —— 方向性 ①管理的開放性和適應性 ②管理的系統性和動態(tài)性 ③管理的針對性和靈活性 能力要求 戰(zhàn)略性 HRM的角色轉變 戰(zhàn)略伙伴 戰(zhàn)略結合 戰(zhàn)略實施 變革的代理 組織的變革 培訓與開發(fā) 行政管理專家 構建人力資源基礎 員工薪酬與績效評估 員工的領跑者 了解員工需求 員工的貢獻率 長期戰(zhàn)略性 短期戰(zhàn)略性 管理作業(yè)程序 管理對象：人員 能力要求 二、戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標準的確立 ：標準化、制度化與信息化 ：機制健全 ：戰(zhàn)略經營伙伴 ：項目管理、彈性工時、 ：美國二戰(zhàn)的規(guī)劃 能力要求 第二單元 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設計與實施 一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點 （一）戰(zhàn)略的含義 （二）企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點 ①獲利程度②產出能力 ③競爭地位④技術水平 ⑤員工發(fā)展⑥社會責任 知識要求 、競爭性、風險性 目標 使命 化裝品公司 生產化裝品 出售希望和美麗 復印機公司 生產復印設備 幫助改進辦公效率 化肥廠 出售化肥 提高農業(yè)生產力 石油公司 出售石油 提供能源 電影廠 生產電影片 提供娛樂 空調器廠 生產空調器 提供舒適的氣候