【正文】 1 管理監(jiān)督者的任務(wù) 講師：江總 2022年 12月 14日 2 第一章：今后的技能是職場(chǎng)應(yīng)有的型態(tài) 一、對(duì)環(huán)境變化的對(duì)應(yīng) ? 泡沫經(jīng)濟(jì)之后，周遭環(huán)境產(chǎn)生了劇烈變化，而現(xiàn)場(chǎng)的課題也愈趨高度化、復(fù)雜化，如「對(duì)急促生產(chǎn)變動(dòng)的對(duì)策」「開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)前置作業(yè)時(shí)間的縮減」等。 ? 迎接 21世紀(jì)之后，國(guó)際性的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。在這種環(huán)境中，為使金鍛能持續(xù)穩(wěn)贏下去，必須提升我們的綜合能力，強(qiáng)化團(tuán)結(jié)。 二、技能是職場(chǎng)應(yīng)有的型態(tài) ? 備有最好的技能與知識(shí)，是為「制造的領(lǐng)導(dǎo)者」。 ? 于是我們必須將以往技能是職場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，更為確實(shí)，以期更高的水準(zhǔn)；看準(zhǔn)未來(lái)，積極努力。 3 三、優(yōu)勢(shì)的源泉 ? 簡(jiǎn)單的說(shuō)，身為「制造的領(lǐng)導(dǎo)者」必須強(qiáng)化的技能是職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，是「制造的實(shí)力」。 ? 「制造的實(shí)力」是由「不斷的改善」與「不屈不撓的挑戰(zhàn)技能的提升」培養(yǎng)出來(lái)。 ? 「制造的實(shí)力」不只是代表「?jìng)€(gè)人的高度技能與意愿」，而是包含了「將個(gè)人能力提升為組織綜合力的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)」，以及「將組織導(dǎo)向目標(biāo)的管理監(jiān)督者之領(lǐng)導(dǎo)能力」。 4 目 標(biāo) 管理監(jiān)督者的 強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)能力 堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)能力 有高技能 高意愿的 個(gè)人 5 四、本課程的目的 ? 今后為了提升「制造的實(shí)力」，我們必須針對(duì)三項(xiàng)必要要素，有所努力。 ? 為了提升三要素之一的「?jìng)€(gè)人的高度技能與意愿」，我們引進(jìn)了「活力行動(dòng)計(jì)劃」以及「技能是新人事制度」 ? 為了促進(jìn)「每個(gè)人被期待扮演的角色的正確認(rèn)知與執(zhí)行」，以提升「制造的實(shí)力」。 ? 每個(gè)職位的任務(wù)的整理觀點(diǎn)如下：跟以往相同卻愈加曖昧的，要重新明確化；應(yīng)隨環(huán)境變化有所改變的，將不斷改變。 ? 本課程的目的，即是希望管理監(jiān)督者與專門(mén)技能職，皆能正確理解重新整理出來(lái)的任務(wù)，并比以往還要積極致力于這些任務(wù)執(zhí)行 ? 也會(huì)說(shuō)明：管理監(jiān)督者再一次理解自己的任務(wù)之后，如何致力于「發(fā)揮更強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力」 6 「新人事制度」以及本課程涵蓋的范圍如下： 比以往更強(qiáng)大的 『 制造的實(shí)力 』 學(xué)習(xí)比以往高好 幾層水準(zhǔn)的能力 以及發(fā)揮 管理監(jiān)督者發(fā)揮 更上一層的領(lǐng)導(dǎo) 能力 被期待扮演的角 色的正確認(rèn)知與 執(zhí)行 技能是新人事制度 管理監(jiān)督者的職務(wù) 專門(mén)技能職的職務(wù) 7 第二章：何謂管理監(jiān)督者 管理監(jiān)督者是指「課」 「組」 「班」等組織之首 .這一章闡明 組織的定義，以及組織之首的管理監(jiān)督者所被期待之事。 一、組織的目的 ? 公司中的組織，是指「為了有效經(jīng)營(yíng)的工作與人員單位」。由每個(gè)人分別努力，來(lái)要達(dá)成一個(gè)公司的方針，還不如以依工作梯次將責(zé)任與權(quán)限明確化的「組織」來(lái)對(duì)應(yīng)，較能有效率地獲得效果。 ? 為了公司方針的達(dá)成，各組織要制作組織的方針，并致力于這些目標(biāo)的達(dá)成，貢獻(xiàn)公司的業(yè)績(jī)。相反的，公司要分配人、物、金錢(qián)等經(jīng)營(yíng)資源，委托權(quán)限，使得各組織的工作為可能。 8 「班」的 努力 達(dá)成 「課」方針 「組」的 成果 「班」的 努力 「組」的 成果 達(dá)成 「部」方針 達(dá)成 「工廠」 「部門(mén)」 方針 達(dá)成 「公司」 方針 「組」的 成果 達(dá)成 「課」方針 達(dá)成 「部」方針 達(dá)成 「部門(mén)」 方針 9 ① 關(guān)于 『 班 』 ★『 班 』 為現(xiàn)場(chǎng)的第一線組織，是生產(chǎn)公司成果的出發(fā)點(diǎn)。如果公司想 要達(dá)到 更高的業(yè)績(jī)，必須在出發(fā)點(diǎn)的 『 班 』 ，有高水準(zhǔn)的努力。 ★ 在上一章說(shuō)過(guò)，今后會(huì)以「制造的實(shí)力」的更加提升為目標(biāo)，于是 對(duì)最前線的 『 班 』 ，會(huì)有比以往更大的期待。 ★ 『 班 』 正是制造與人才培育的重點(diǎn)。 ② 關(guān)于 『 班 』 ★『 班 』 是產(chǎn)生成果的出發(fā)點(diǎn)，而 『 課 』 是工程、車種、產(chǎn)品單位等的 段落； 位于這兩者之間的組織，就是 『 組 』 。 ★ 『 組 』 的基本任務(wù)是分擔(dān) 『 課 』 的管理。課長(zhǎng)身為 『 課 』 之首，除了 日常管理之外，還需要推進(jìn)將來(lái)的主題，加以具體化；于是，為了 聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)最前線 的 『 班 』 活動(dòng)，并將現(xiàn)場(chǎng)課題提報(bào)管理層，活化組 織，必須設(shè)定 『 組 』 ，作為兩個(gè)組織之間的橋梁。 ★ 也就是說(shuō)，我們希望 『 組 』 能達(dá)到兩種作用，即 『 班 』 的日常管理 與指導(dǎo)的充實(shí)，以及 『 課 』 方針的徹底實(shí)施。 10 二、對(duì)管理監(jiān)督者的期待 ? 管理監(jiān)督者是為了公司有效經(jīng)營(yíng)的組織營(yíng)運(yùn)責(zé)任者，雖說(shuō)只是一部分，但仍為直接參與公司經(jīng)營(yíng)的職位。于是，公司把利用經(jīng)營(yíng)資料（指人、物、金錢(qián)、資訊、時(shí)間。以下統(tǒng)稱「資源」的權(quán)限，賦予管理監(jiān)督者。 ? 管理監(jiān)督者必須意識(shí)到「自己的工作是擔(dān)任公司經(jīng)營(yíng)一部分的重要工作」，同時(shí)要不斷的努力，使得他負(fù)責(zé)的組織，其成果與上層方針的希望一致。 ? 對(duì)于技能是職場(chǎng)，最大的期待是將來(lái)也能不斷保有競(jìng)爭(zhēng)力，在全球化的進(jìn)展之下，維持「制造領(lǐng)導(dǎo)者」的位置。 ? 由于「高齡高資格化」 「社外戰(zhàn)力的積極利用」 「女性與技術(shù)伙伴的擴(kuò)大」等因素，職場(chǎng)的人員結(jié)構(gòu)愈趨多樣化，職場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的困難度也因此而增加；但是身為領(lǐng)導(dǎo)者，不管是什么樣的環(huán)境變化，必須顯示出有能力對(duì)應(yīng) ? 我們希望管理監(jiān)督者的各位，能將個(gè)人的技能向上與改善，整理成一股強(qiáng)大的力量；并以只有管理監(jiān)督者我們才到達(dá)到將來(lái)公司的強(qiáng)大」本著這樣的自負(fù)，處理日常業(yè)務(wù)，培育人才。 11 第三章：管理監(jiān)督者的普遍角色 這一章說(shuō)明不管是課長(zhǎng)、組長(zhǎng)、班長(zhǎng)，只要是管理監(jiān)督者都會(huì) 被要求的 『 管理監(jiān)督者的普遍職務(wù) 』 一、職務(wù)的分類 ? 在思考課長(zhǎng)、組長(zhǎng)、班長(zhǎng)的職務(wù)時(shí)，不管職位，只要是管理監(jiān)督者都一定需要的任務(wù) ,在本課程中稱為 『 普通職務(wù) 』 ，而具體的工作內(nèi)容，依每個(gè)職位或是管理者監(jiān)督者的立場(chǎng)不同而異的部分，整理為 『 職務(wù)基準(zhǔn) 』 。 ? 另外也會(huì)闡明執(zhí)行該任務(wù)所需的 『 能力 』 。 二、普遍職務(wù) ? 『 普遍職務(wù) 』 是指管理監(jiān)督者必須意識(shí)到的「該有型態(tài)」，來(lái)達(dá)成各自的使命，也是管理監(jiān)督者推動(dòng)業(yè)務(wù)的「行動(dòng)準(zhǔn)則」。 12 ? 何謂管理監(jiān)督者的使命 ? 具體的說(shuō)，管理監(jiān)督者的 『 普遍職務(wù) 』 是以下四項(xiàng)： 針對(duì)管轄組織的資源（人、物、金錢(qián)、資訊、時(shí)間），做最大限度的 利用以維持穩(wěn)定的日常生產(chǎn)活動(dòng)（業(yè)務(wù)），致力于更上一層樓。 決定各項(xiàng)問(wèn)題的優(yōu)先順序 達(dá)到令人滿意的任務(wù)分派 徹底培育部下 進(jìn)行跟組織有關(guān)的所有危機(jī)管理 13 ① 決定各項(xiàng)問(wèn)題的優(yōu)先順序 ? 管理監(jiān)督者被要求盡快對(duì)應(yīng)自身組織必須面對(duì)的種種課題，環(huán)境變化的速度越來(lái)越快 ,管理監(jiān)督者的判斷與行動(dòng)，必須比以往還更為正確，而且更為迅速。 ? 管理監(jiān)督者總是需要下一些判斷，諸如：「作為一個(gè)組織，該如何行動(dòng)？」 「重要度最高的課題是什么？」在有限的時(shí)間內(nèi)，有效率地下這樣的判斷，絕對(duì)必須先決定課題的優(yōu)先順序。 ? 因此除了「課題價(jià)值的正確認(rèn)知」是當(dāng)然之外，同時(shí)也必須掌握「能投入在課題上的資源狀況」。 14 課題 安全 生產(chǎn) 人事 品質(zhì) 原價(jià) 等等 管 理