【正文】 確認(rèn)號(hào)試的問(wèn)題點(diǎn)并加以分析 策劃號(hào)試、新車(chē)下線實(shí)施日的作業(yè)分配等計(jì)劃 .(制作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū) ) 與相關(guān)部門(mén)協(xié)力改善尚未解決的不良點(diǎn) 工程變更 確認(rèn)作業(yè)的組合 推動(dòng)與總括工程變化的準(zhǔn)備 針對(duì)不良點(diǎn) ,與關(guān)系部門(mén)協(xié)助計(jì)劃性的改善 對(duì)于不良點(diǎn) ,與關(guān)系部門(mén)協(xié)力實(shí)施改善 會(huì)議 參加跟部有關(guān)的生產(chǎn)會(huì)議 ,適時(shí)報(bào)告與說(shuō)明 如有必要 ,參加跟課有關(guān)的生產(chǎn)會(huì)議 ,輔助組長(zhǎng) . 45 制作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū) 確認(rèn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū) ,必要時(shí)指示變更 制作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū) ,并修正改定 傳標(biāo)記入、資料制作 確認(rèn)班長(zhǎng)制作的帳票與輸入的數(shù)據(jù) 制作會(huì)議所需資料與管理資料 制作日?qǐng)?bào)、周報(bào)等生產(chǎn)關(guān)聯(lián)的報(bào)告書(shū)。 ? 明確各組該以何項(xiàng)目為重點(diǎn)實(shí)施，該如何實(shí)施，并與原因一起展開(kāi)，是為組長(zhǎng)的職務(wù)。 ③基于上層方針致力推動(dòng) ? 組長(zhǎng)是位于課長(zhǎng)與班長(zhǎng)之間的管理者，必須把方針落實(shí)為考慮各班狀況的具體活動(dòng)計(jì)劃，展開(kāi)到班長(zhǎng)與組員。 ? 不僅是管理監(jiān)督者，任何人都會(huì)被日常管理活動(dòng)追趕，容易做完就滿足。請(qǐng)加上組長(zhǎng)本身的附加價(jià)值 41 ② 朝組的未來(lái)顧景努力 ? 我們希望組長(zhǎng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的組，持有將來(lái)的顧景。 指示的明確化、決定優(yōu)先順序 ? 就算其他部門(mén)的依賴(lài)或上司的指示，一定都會(huì)經(jīng)過(guò)自己，如果只是將這些依賴(lài)與指示全丟給班長(zhǎng)的話，那就是毫無(wú)意義。 ? 組長(zhǎng)必須好好整備指揮命令系統(tǒng)，使得上司的指示與其他部門(mén)的依賴(lài)，均會(huì)通過(guò)自己。 ? 為使班長(zhǎng)能圓滿經(jīng)營(yíng)組，組長(zhǎng)不但要推動(dòng)環(huán)境的整備，也必須致力于考量出在異常時(shí)能盡速把握狀況的方法。組的成果可說(shuō)是各班構(gòu)成的成果。 ? 「班長(zhǎng)下線」并不 是禁止事項(xiàng)，而是一個(gè)警告；發(fā)生這種狀況時(shí)候，要思考為何不得不下線的原因，并思考對(duì)策案。 ? 在緊急狀態(tài)，說(shuō)「我下線就是班長(zhǎng)下線，所以我不能下線」而什么事都不做的班長(zhǎng)，不會(huì)得到部下的信賴(lài)。 ? 就算是異常處理或修正等非直接性的線上作業(yè)，只要是一天內(nèi)必須花好幾個(gè)鐘頭的工作，也還是跟直接下線作業(yè)一樣，是個(gè)問(wèn)題。 1. 意識(shí)移動(dòng)「職場(chǎng)體質(zhì)強(qiáng)化」「監(jiān)督業(yè)務(wù)」 2. 借由管理能力，知識(shí)的學(xué)習(xí)來(lái)達(dá)到有效率的業(yè)務(wù)執(zhí)行 3. 針對(duì)職場(chǎng)營(yíng)運(yùn)上的問(wèn)題點(diǎn)，如要員面的問(wèn)題等，向上司做正確的報(bào)告 34 ② 課長(zhǎng)該做的事情 ? 推動(dòng)設(shè)備、品質(zhì)問(wèn)題等職場(chǎng)課題的根本對(duì)策 ? 整備適當(dāng)而正確的要員體制 ? 課內(nèi)業(yè)務(wù)的效率化 ? 整備指揮命令系統(tǒng) ? 明確對(duì)組長(zhǎng)的指示（加上優(yōu)先順序） ? 充實(shí)課內(nèi)的溝通 ? 職場(chǎng)實(shí)際狀態(tài)的可見(jiàn)化 35 本課程對(duì)「班長(zhǎng)下線」的定義如下： ? 以往，下線有很多種定義，像是「進(jìn)行生產(chǎn)線上的工作」，或是指「包括異常處理或零件投入的所有生產(chǎn)稼動(dòng)維持」。 為達(dá)到班長(zhǎng)的目標(biāo)該做的事情： ① 班長(zhǎng)該做的事情 ? 為了實(shí)現(xiàn)上一頁(yè)的「組長(zhǎng)目標(biāo)姿態(tài)」，我們希望致力于以下事項(xiàng)： ? 為了班長(zhǎng)能致力于上述事項(xiàng)，要有個(gè)大前提：必須有管理者的支援（管理者的職務(wù)）。這代表沒(méi)有人監(jiān)視作業(yè)者是否照順序作業(yè)，是一個(gè)非常大的問(wèn)題。 ? 如改善或人才培育等職場(chǎng)體質(zhì)強(qiáng)化，職場(chǎng)巡回與作業(yè)指示等的監(jiān)督業(yè)務(wù)，我們當(dāng)然希望由監(jiān)督者班長(zhǎng)來(lái)?yè)?dān)任，但是生產(chǎn)稼動(dòng)的維持則是希望組長(zhǎng)盡可能不要擔(dān)任的業(yè)務(wù)。 協(xié)調(diào)性 31 第六章：職位別的任務(wù) ? 若將前一章說(shuō)明的管理監(jiān)督者的使命，班長(zhǎng)的使命如下： ? 班長(zhǎng)該負(fù)責(zé)的組內(nèi)業(yè)務(wù)，可分類(lèi)整理如下： 身為最前線的監(jiān)督者，負(fù)責(zé)組內(nèi)的所有業(yè)務(wù)： ①在確實(shí)執(zhí)行日常生產(chǎn)活動(dòng)的同時(shí) ②進(jìn)行改善與人才培育等看準(zhǔn)將來(lái)的準(zhǔn)備 監(jiān)督業(yè)務(wù) 職場(chǎng)巡回 作業(yè)指示 事務(wù)工作 會(huì)議、討論 職場(chǎng)體質(zhì)強(qiáng)化 改善 人才培育 為上述所做的直接作業(yè) 為將來(lái)的準(zhǔn)備 日常生產(chǎn)活動(dòng) 直接 間接 線上作業(yè) 低頻度作業(yè) （零件投入等） 異常處理 修改不良處 Relief作業(yè) 生產(chǎn)稼動(dòng)的維持 32 ? 我們?nèi)菀桌斫饴殘?chǎng)體質(zhì)強(qiáng)化與監(jiān)督業(yè)務(wù)是監(jiān)督者該擔(dān)任的業(yè)務(wù)，而生產(chǎn)稼動(dòng)的維持與其他業(yè)務(wù)的定位不同。特別是身為組織之首，不止于自己的組織內(nèi)部，還要聯(lián)系其他組、班，以及必要的相關(guān)部署。 ? 培育人才或解決困難的課題，最重要的是貫徹始終的強(qiáng)烈意志， 信賴(lài)性 耐性 30 ? 技能是職場(chǎng)以團(tuán)隊(duì)工作為基本，團(tuán)隊(duì)與每個(gè)人的協(xié)調(diào)性的重要性，不需多說(shuō)。有時(shí)候必須花好幾個(gè)月才能完成。管理監(jiān)督者必須有身為職場(chǎng)重點(diǎn)的責(zé)任感，確實(shí)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)與課題，貫徹始終。 ? 為了保持與部下之間的信賴(lài)關(guān)系，管理監(jiān)督者必須公平對(duì)待部下。 ? 為了持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)組織，管理監(jiān)督者必須在自己的組織中成為最積極的存在。但如果一切拘泥在現(xiàn)今的做法，我們將永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到現(xiàn)狀以上的狀態(tài)。能設(shè)想到對(duì)方的立場(chǎng)與感受 在指示或指導(dǎo)部下的時(shí)候，能說(shuō)明他們，使他們產(chǎn)生意愿 27 組長(zhǎng) 班長(zhǎng) 統(tǒng)帥能力 能按照各組的狀況，正確的指示指導(dǎo) 能強(qiáng)化各組之間的聯(lián)系，培養(yǎng)系的一體感 能把自己的想法徹底貫徹到部下 能培養(yǎng)班的一體感 人才培育能力 能根據(jù)長(zhǎng)期的觀點(diǎn)，策劃出部下的培育方法，并確實(shí)推動(dòng) 能按照部下的長(zhǎng)處與短處，計(jì)劃并推動(dòng)人才培育 專(zhuān)門(mén)知識(shí)、技能 擁有跟自工程業(yè)務(wù)整體有關(guān)的知識(shí) 理解前后工程的業(yè)務(wù)概要 擁有班內(nèi)所有的作業(yè)，設(shè)備知識(shí)，能指導(dǎo)正確的要領(lǐng) 28 二、管理監(jiān)督者被要求的「姿勢(shì)」 姿勢(shì)是所有管理監(jiān)督者都被相同要求的。 ② 何謂組長(zhǎng) ? 另一方面，組長(zhǎng)是 『 組 』 的責(zé)任者，分擔(dān) 『 課 』 的管理，所以基本上跟課長(zhǎng)一樣，定位在 『 管理者 』 ? 不過(guò)根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)，組長(zhǎng)熟悉 『 監(jiān)督者 』 的職務(wù)與業(yè)務(wù)，所以是班長(zhǎng)的最大理解者，也是指導(dǎo)者。 23 管理與監(jiān)督要素的構(gòu)成比率想像圖 課長(zhǎng) 組長(zhǎng) 班長(zhǎng) 管理者的要素 監(jiān)督者的要素 24 ① 何謂班長(zhǎng) ? 如前一頁(yè)的想像圖，大部分的班長(zhǎng)工作都由監(jiān)督者的要素構(gòu)成。 ? 同樣的，課長(zhǎng)、組長(zhǎng)身為組織的責(zé)任者，也都是監(jiān)督者， 不過(guò)因?yàn)榱?chǎng)的不同，所以管理者與監(jiān)督者的因素比重會(huì)稍微不一樣。 ? 因此，監(jiān)督者必須接近作業(yè)者或作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，直接指示、指導(dǎo)。 ? 追求組織的成果，并不代表「只管理結(jié)果」，而是需要以「環(huán)境整備」與「指示、指導(dǎo)」等最好的支援，來(lái)達(dá)到希望的成果。這章將重新定義管理者與監(jiān)督者 將兩者差異明確化。 ? 我們希望負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)組織的管理監(jiān)督者，對(duì)「每天都有危機(jī)管理」有著特別強(qiáng)烈的意識(shí)來(lái)行動(dòng)。 ? 如果發(fā)生了天災(zāi)，或是無(wú)法防范的人災(zāi)時(shí)，管理監(jiān)督者必須以適當(dāng)?shù)男袆?dòng)與指示，將其影響止于最小限度。 資源的擴(kuò)大 19 ? 大多數(shù)由于人為的不注意或怠慢引起的人災(zāi)，都可以借由對(duì)安全、品質(zhì)意識(shí)的灌輸，或是部下生活面的異常把握與啟發(fā)，防范于未然。 ④ 進(jìn)行跟組織有關(guān)的所有危機(jī)管理 ? 關(guān)于生產(chǎn)稼動(dòng)與日常業(yè)務(wù)，最理想的狀態(tài)是不受災(zāi)害影響，穩(wěn)定進(jìn)行；但實(shí)際上有可能受到地震或豪雨或火災(zāi)等天災(zāi)的影響，以及事件與事故等的人災(zāi)。資源包括了人、物、金錢(qián)、資訊、時(shí)間；其中，物（設(shè)備或材料）、金錢(qián)（預(yù)算、原價(jià)）、資