管理者的基本能力ppt課件-文庫吧資料
2025-01-16 22:46本頁面
【正文】 １－２－３－４ １－２－３－４ １－２－３－４ １－２－３－４ １－２－３－４ １－２－３－４ １－２－３－４ １－２－３－４ 是 大致是 有點(diǎn)不是 不是 【 種類 Ⅳ 】 ， 一定要確認(rèn)其內(nèi)容和交貨期 。 、坦率地交流 。 ，運(yùn)用到自己的工作中去。 10. 對被委托的工作，常常是迅速反應(yīng) 。 8. 在工作上得到的信息，當(dāng)場通知相關(guān)人員 。 【 種類 Ⅱ 】 6. 在沒有被催促之前將工作結(jié)果向?qū)Ψ絽R報(bào) 。 4. 能嚴(yán)格地遵守工作的交貨期 。 2. 在工作上很少有判斷失誤、馬虎疏忽等現(xiàn)象 。日常的問候 和 “ 人與人之間的關(guān)心 ” 也是非常重 要的 日常的基本態(tài)度 態(tài)度 禁止 「 怎么辦 」 、新問題面前的態(tài)度 禁止 「 不行 」 禁止 「 過于自信 」 把自己的工作當(dāng) “腳色 ? 演 員 ” 5.「 目標(biāo)主義 」志向 通過自己管理能力建筑信賴關(guān)系 是指使自己本身不斷成長的 行為和想法 基礎(chǔ)態(tài)度 : BS（基礎(chǔ)技能）診斷 ◆ BS診斷 通過用以下的視點(diǎn)回顧自己平時的工作狀態(tài)，對作為干部的自己課題 的發(fā)現(xiàn)是有益的 。 區(qū)別 「 金錢 」「 東西 」「 時間 」 「 用人 」 抓住要點(diǎn)簡潔地做文章 對于指示事項(xiàng)、依賴事項(xiàng)當(dāng)場作出 反應(yīng) 。 首先說明實(shí)際發(fā)生的事，明確分段闡 述自己的推測和意見 說話之前用 5W1H整理好內(nèi)容和順序 再作報(bào)告 。 及早做 「 壞的報(bào)告 」 把 「 實(shí)行報(bào)告 」 作為工作的結(jié)束 。 ? 「自己是主人 」 ； ? 「以自己本身的需要 為 根本 」 ； 目的：是自己本身主動創(chuàng)造自我時間管理狀態(tài) 。 ◇ 使惰性理性化 為了要破壞身體內(nèi)部根深蒂固的惰性機(jī)構(gòu) 、 必須有深刻地覺悟和很大的努力。但是，這個行為對自身來說 并不一定能得到有意義的結(jié)果。 時間管理 人格 不斷提供新的機(jī)會給部下，讓部下去挑戰(zhàn)，嘗試新的工作，是最好的培訓(xùn)方式！ 自我的約束能力 不沉湎于惰性及日常業(yè)務(wù)之中，描繪「理想的自畫像」，經(jīng)常以此自律自己的行動。 —為使其更好地行 動進(jìn)行鼓勵。 — 將聚焦點(diǎn)放在行動、結(jié) 果和事實(shí)上，不要觸及對方的人 格和人品。熟悉每一個部下的欲求，在工作中讓他們自由發(fā) 揮自己的長處，使他們的成就感與工作能力能夠長期地有計(jì)劃地得到提高的能力 。 動機(jī) 聯(lián)絡(luò) 交流、交際能力 為了能夠進(jìn)行直率地意見溝通、交流必要的信息，在與同事及相關(guān)方面之間，能夠具備高度的說話、傾聽、商談、疏通及說服對方的能力 。 ? Work的定義 Work：工作 – 根據(jù)被提供的條件，高效率地達(dá)成目標(biāo)。 組織（ Teamwork）能力 為了達(dá)成車間的目標(biāo)，利用車間每一個人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分擔(dān)，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，能夠運(yùn)營達(dá)到最大程度的相乘效果的組織能力 。 問題意識產(chǎn)生的因素： ?否定現(xiàn)狀的精神（維持現(xiàn)狀是不行的） ① 使自己陷入困境的，為之煩惱的； ② 3M浪費(fèi)（ muda）不合理（ muli）不均勻（ mula）； ③ 故障、投訴、索賠 ?向上心（想做得更好） ① 理想、展望、美夢； ② 使命感、切實(shí)感； ③ 正義感、責(zé)任感。 問題意識是指： ?已經(jīng)成為問題的作為問題來認(rèn)識； ?現(xiàn)在開始可能發(fā)生的這種對于問題的 心理 活動。 思考方法來考慮對策，并推行對策直至解決工作上的問題的能力。 問題解決能力（改善能力） 具有旺盛的發(fā)現(xiàn)問題的意識和深遠(yuǎn)的想象力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開展的問題，即分析現(xiàn)狀，找到原因。 在視覺上誰都能感覺得到目標(biāo)的存在，側(cè)面支援 目標(biāo)的內(nèi)容、表現(xiàn)非常具體，誰都能容易理解。 （定量性） 因?yàn)橛脭?shù)、量的概念來測定成果，故而變得容易 —— 評價、檢查進(jìn)度狀況或達(dá)成度的 尺度 不僅僅是維持現(xiàn)狀，而是志向于更理想水平、理想的狀態(tài) —— 戰(zhàn)勝競爭對手?；緫B(tài)度的徹底 革新意識的強(qiáng)化工作的側(cè)面 業(yè)務(wù)改善的推進(jìn) 課題目標(biāo)管理的推進(jìn)成果課題視點(diǎn)目標(biāo)想法關(guān)鍵處管理干部必備的 基本能力 ① 目標(biāo)管理能力 ②問題解決能力 ③組織能力 ④交流 \交際能力 ⑤指導(dǎo)及激勵員工能力 ⑥培養(yǎng)能力 ⑦自我約束能力 目標(biāo)管理能力 在處理業(yè)務(wù)時 ,設(shè)定「主題、時限、數(shù)量」等具體的目標(biāo)，提高同事們的參加意欲，具備使 PDCA（ F）這一循環(huán)不斷地周而復(fù)始的能力。管理者的基本行動 管理干部培訓(xùn) Training of Management 目 錄 1 管理干部的業(yè)務(wù)活動的類型和管理領(lǐng)域 2 管理干部的活動和特征 3 管理干部必備的基本功能 ①目標(biāo)管理能力 ②問題解決能力
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