管理者的基本能力ppt課件(已修改)
2025-01-22 22:46 本頁(yè)面
【正文】 管理者的基本行動(dòng) 管理干部培訓(xùn) Training of Management 目 錄 1 管理干部的業(yè)務(wù)活動(dòng)的類(lèi)型和管理領(lǐng)域 2 管理干部的活動(dòng)和特征 3 管理干部必備的基本功能 ①目標(biāo)管理能力 ②問(wèn)題解決能力 ③組織能力 ④交流 \交際能力 ⑤指導(dǎo)及激勵(lì)員工能力 ⑥培養(yǎng)能力 ⑦自我約束能力 4 日常的基本行為 5 日常的基本態(tài)度 6 BS(基本技能 )診斷 管理干部的業(yè)務(wù)活動(dòng)的類(lèi)型和管理領(lǐng)域 ☆ 首先，認(rèn)真做好日常業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上計(jì)劃性地在推行日常業(yè)務(wù)上下工夫。 （ ） （ ） 職位 日常管理 維持活動(dòng) 課題管理 革新活動(dòng) A B C 管理干部的活動(dòng)和特征 維持活動(dòng) 革新活動(dòng)「應(yīng)有姿態(tài)」的實(shí)現(xiàn) 「期待姿態(tài)」的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題解決（原因/結(jié)果）想法 達(dá)成目標(biāo)（目的/方法）想法查清原因和對(duì)應(yīng)的徹底 期待姿態(tài)的具體和試驗(yàn)、失敗踏踏實(shí)實(shí)地創(chuàng)造各個(gè)成果 根本的成果人的側(cè)面 基本動(dòng)作基本態(tài)度的徹底 革新意識(shí)的強(qiáng)化工作的側(cè)面 業(yè)務(wù)改善的推進(jìn) 課題目標(biāo)管理的推進(jìn)成果課題視點(diǎn)目標(biāo)想法關(guān)鍵處管理干部必備的 基本能力 ① 目標(biāo)管理能力 ②問(wèn)題解決能力 ③組織能力 ④交流 \交際能力 ⑤指導(dǎo)及激勵(lì)員工能力 ⑥培養(yǎng)能力 ⑦自我約束能力 目標(biāo)管理能力 在處理業(yè)務(wù)時(shí) ,設(shè)定「主題、時(shí)限、數(shù)量」等具體的目標(biāo)，提高同事們的參加意欲，具備使 PDCA（ F）這一循環(huán)不斷地周而復(fù)始的能力。 好的目標(biāo)條件 明確 “ 為什么這個(gè)目標(biāo)是必然的 ” —— 與經(jīng)營(yíng)理念、基本方針有一致性；與中長(zhǎng)期計(jì)劃 吻合；與現(xiàn)在的重點(diǎn)方針一致。 不僅僅是維持現(xiàn)狀，而是志向于更理想水平、理想的狀態(tài) —— 戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 得到其他部門(mén)和相關(guān)人員的贊同和協(xié)助 —— 不僅僅是不給其他部門(mén)填麻煩，而是他們 為此作出了貢獻(xiàn)，會(huì)感到非常地高興。 （定量性） 因?yàn)橛脭?shù)、量的概念來(lái)測(cè)定成果，故而變得容易 —— 評(píng)價(jià)、檢查進(jìn)度狀況或達(dá)成度的 尺度 基準(zhǔn)也包含在其中。 目標(biāo)的內(nèi)容、表現(xiàn)非常具體，誰(shuí)都能容易理解。 目標(biāo)往往是實(shí)行可能的，能夠馬上采取行動(dòng)的，容易參加的。 在視覺(jué)上誰(shuí)都能感覺(jué)得到目標(biāo)的存在，側(cè)面支援 檢查非常容易，圖表被有效地使用。 問(wèn)題解決能力（改善能力） 具有旺盛的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)和深遠(yuǎn)的想象力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開(kāi)展的問(wèn)題，即分析現(xiàn)狀，找到原因。用 360176。 思考方法來(lái)考慮對(duì)策，并推行對(duì)策直至解決工作上的問(wèn)題的能力。 現(xiàn)狀問(wèn)題 → 尋找問(wèn)題 → 創(chuàng)造問(wèn)題 ?本來(lái)應(yīng)有的狀態(tài)與現(xiàn)狀的差距； ?需要解決的不能放任的東西； ?對(duì)其他的人員（下工序）增添麻煩，給予壞影響的； ?必須致力解決的部分； ?想使之實(shí)現(xiàn)，成功的東西。 問(wèn)題意識(shí)是指： ?已經(jīng)成為問(wèn)題的作為問(wèn)題來(lái)認(rèn)識(shí)； ?現(xiàn)在開(kāi)始可能發(fā)生的這種對(duì)于問(wèn)題的 心理 活動(dòng)。 根據(jù)問(wèn)題意識(shí)的高低，問(wèn)題的認(rèn)識(shí)方法和解決方法有所不同 。 問(wèn)題意識(shí)產(chǎn)生的因素： ?否定現(xiàn)狀的精神（維持現(xiàn)狀是不行的） ① 使自己陷入困境的，為之煩惱的； ② 3M浪費(fèi)（ muda）不合理（ muli）不均勻（ mula）； ③ 故障、投訴、索賠 ?向上心（想做得更好） ① 理想、展望、美夢(mèng)； ② 使命感、切實(shí)感； ③ 正義感、責(zé)任感。 ?人的問(wèn)題，工作問(wèn)題； ?組織問(wèn)題，業(yè)績(jī)問(wèn)題； ?當(dāng)務(wù)問(wèn)題，將來(lái)問(wèn)題； ?內(nèi)部問(wèn)題，對(duì)外問(wèn)題； ?現(xiàn)象問(wèn)題，本質(zhì)問(wèn)題。 組織（ Teamwork）能力 為了達(dá)成車(chē)間的目標(biāo)，利用車(chē)間每一個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分擔(dān)，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，能夠運(yùn)營(yíng)達(dá)到最大程度的相乘效果的組織能力 。 團(tuán)隊(duì)精神（ Teamwork） ? Team的 3個(gè)條件 ① 接觸密切的集團(tuán)：面對(duì)面的集團(tuán)； ② 連續(xù)的活動(dòng)集團(tuán)：持有某一目標(biāo)，在一定期間內(nèi)連續(xù)存在的集團(tuán)； ③ 相互理解的集團(tuán)：相互了解對(duì)方的特點(diǎn)，相互承認(rèn)、理解的集團(tuán)。 ? Work的定義 Work：工作 – 根據(jù)被提供的條件，高效率地達(dá)成目標(biāo)。 ? Teamwork是指： 能夠發(fā)揮出構(gòu)成 Team每個(gè)人的力量總和以上的 Team的高度集中（相乘效果） Teamwork的原則 ? Team有共同的目標(biāo)； ?統(tǒng)一 Team與個(gè)人的目標(biāo)； ?總是處于全力投入的狀態(tài)； ?成員之間就算（對(duì)某問(wèn)題）不能取得一致意見(jiàn)也能做到相互理解。 交流、交際能力 為了能夠進(jìn)行直率地意見(jiàn)溝通、交流必要的信息，在與同事及相關(guān)方面之間，能夠具備高度的說(shuō)話、傾聽(tīng)、商談、疏通及說(shuō)服對(duì)方的能力 。 匯告 聯(lián)絡(luò) 商談 工作的進(jìn)展 相互的理解
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