iso9000：2000介紹doc17-iso9000(已修改)
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【正文】 企業(yè) ()大量管理資料下載 第 1 頁(yè) 共 17 頁(yè) ISO9000： 2020 介紹 一、 什么叫 ISO？ ISO 是一個(gè)組織的英語(yǔ)簡(jiǎn)稱(chēng)。其全稱(chēng)是 International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。又稱(chēng)“經(jīng)濟(jì)聯(lián)合國(guó)” (現(xiàn)有成員國(guó) 120 多個(gè) )。 ISO 為一非政府的國(guó)際科技組織， 是世界上最大的 、最具權(quán)威的 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 制訂、修訂 組織。它成立于 1947 年 2 月 23 日。 ISO 的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的 “ 全體大會(huì) ” ，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書(shū)處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。 ISO 宣稱(chēng)它的宗旨 是“發(fā)展國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)在全球的一致性，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易與科學(xué)技術(shù)的合作。” ISO 現(xiàn)有 120 個(gè)國(guó)家和地區(qū)成員。 二 、 什么叫 ISO9000 ？ ISO 標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)委員會(huì)（ TECHNICAL COMMITTEES 簡(jiǎn)稱(chēng) TC）制訂。 ISO共有 200 多個(gè)技術(shù)委員會(huì)， 2200 多個(gè)分 技術(shù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng) SC）。 ISO9000 是指 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)。 ISO9000 是由 TC176（ TC176 指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì)） 制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000 是 ISO 發(fā)布之 12020 多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢 銷(xiāo)、最普遍的產(chǎn)品。 企業(yè) ()大量管理資料下載 第 2 頁(yè) 共 17 頁(yè) 三、什么叫認(rèn)證 ？ “認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。 ISO/IEC 指南 2：1986 中對(duì) “ 認(rèn)證 ” 的定義是： “ 由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)。 ” 舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)第一方（供方或賣(mài)方）提供的產(chǎn)品或服務(wù)，第二方（需方或買(mǎi)方）無(wú)法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來(lái)判定。第三方既要對(duì)第一方負(fù)責(zé)，又要對(duì)第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動(dòng)就叫做“認(rèn)證”。 這就是說(shuō)，第三方的認(rèn)證活動(dòng)必須公開(kāi)、公正、公平，才能有效 。這就要求第三方必須有絕對(duì)的權(quán)力和威信，必須獨(dú)立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟(jì)上的利益關(guān)系，或者有同等的利害關(guān)系，或者有維護(hù)雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任。 四、 ISO9000 的由來(lái) ISO9000 是由西方的品質(zhì)保證活動(dòng)發(fā)展起來(lái)的。二戰(zhàn)期間，因戰(zhàn)爭(zhēng)擴(kuò)大所需武器需求量急劇膨脹，美國(guó)軍火商因當(dāng)時(shí)的武器制造工廠規(guī)模、技術(shù)、人員的限制未能滿足“一切為了戰(zhàn)爭(zhēng)”。 美國(guó)國(guó)防部 為此面臨千方百計(jì)擴(kuò)大武器生產(chǎn)量，同時(shí)又要保證質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。分析當(dāng)時(shí)企業(yè)：大多數(shù)管理是 NO1,即工頭憑借經(jīng) 驗(yàn)管理，指揮生產(chǎn)，技術(shù)全在腦袋里面，而一個(gè) NO1管理的人數(shù)很有限，產(chǎn)量當(dāng)然有限，與戰(zhàn)爭(zhēng)需求量相距很遠(yuǎn)。于是，國(guó)防部組織大型企業(yè)的技術(shù)人員編寫(xiě)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件，開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班，對(duì)來(lái)自其它相關(guān)原機(jī)械工廠的員工（如五金、工具、鑄造工廠）進(jìn)行大量訓(xùn)練，使其企業(yè) ()大量管理資料下載 第 3 頁(yè) 共 17 頁(yè) 能在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)識(shí)別工藝圖及工藝規(guī)則，掌握武器制造所需關(guān)鍵技術(shù)，從而將“專(zhuān)用技術(shù)”迅速“復(fù)制”到其它機(jī)械工廠，從而奇跡般地有效解決了戰(zhàn)爭(zhēng)難題。戰(zhàn)后，國(guó)防部將該寶貴的“工藝文件化”經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、豐富，編制更周詳?shù)臉?biāo)準(zhǔn)在全國(guó)工廠推廣應(yīng)用，并同樣取得了滿意效果。當(dāng)時(shí)美國(guó)盛行 文件風(fēng)，后來(lái)，美國(guó)軍工企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家軍工部門(mén)所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國(guó)蓬勃發(fā)展起來(lái)。
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