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2024-08-14 06:54 本頁面
【正文】 4． 推動人員的詳加規(guī)劃， PDCA、 永不停頓。咨詢是一種獨(dú)立的服務(wù)。 企業(yè) ()大量管理資料下載 第 13 頁 共 17 頁 第四部分 ISO9000 質(zhì)量管理體系導(dǎo)入 一．輔導(dǎo)流程圖 專業(yè)咨詢公司及其咨詢?nèi)藛T掌握了大量專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積累了各種管理背景中的相關(guān)知識，獲得了解決問題、改善機(jī)能、提高效率所需的方法和技巧，他們可以為客戶提供管理指導(dǎo)和決策輔助。 7． PDCA 的應(yīng)用 采用物流的運(yùn)作方式 寫作架構(gòu)采用簡易的 PDCA 流程模式。 3．持續(xù)改善要求 未明確提出 要求組織應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針、目標(biāo)、評審結(jié)果、資料分析、糾正與預(yù)防措施，不斷進(jìn)行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改善。 2．三種質(zhì)量體系模式。 2. 程序文件（ QP）： 是指導(dǎo)員工如何進(jìn)行及完成質(zhì)量手冊內(nèi)容所表達(dá)的方針及目標(biāo)的文件。 8． 互利的供方關(guān)系 通 過互利的關(guān)系，增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。 6．持續(xù)改進(jìn) 企業(yè) ()大量管理資料下載 第 8 頁 共 17 頁 是組織的一個永恒發(fā)展的目標(biāo) 。 4． 過程方法 將相關(guān)的資源和活動作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地取得預(yù)期結(jié)果。 《 ① 客戶永遠(yuǎn)是對的； ② 如果客戶不對，則執(zhí)行 ① 》 2． 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充 分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。 六．強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運(yùn)作，減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動。 70 年代以來，品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段，不少國家把提高進(jìn)口商品的品質(zhì)要求作為限入獎出的貿(mào)易保護(hù)主義的重要措施。因?yàn)樽鳛榈谝环缴暾埩说谌降腎SO9000 認(rèn)證并獲得了認(rèn)證證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進(jìn)行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費(fèi)用。特別是，在 “ 世界貿(mào)易組織 ”內(nèi)，各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘，只能設(shè)置技術(shù)壁壘，所以，獲得認(rèn)證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。對于企業(yè)外部來說，當(dāng)顧客得知供方按照國際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理，拿到了 ISO9000 品質(zhì)體系認(rèn)證證書，并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地 提供 合格產(chǎn)品 或服務(wù) ，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴(kuò)大了企業(yè)的市場占有率。目前，全世界已有 100 多 個國家和地區(qū)正在積極推行 ISO9000 國際標(biāo)準(zhǔn)。于是，在 1979 年向 ISO 提交了一項建議。當(dāng)時美國盛行 文件風(fēng)，后來，美國軍工企業(yè)的這個經(jīng)驗(yàn)很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國家軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來。 美國國防部 為此面臨千方百計擴(kuò)大武器生產(chǎn)量，同時又要保證質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)問題。 這就是說，第三方的認(rèn)證活動必須公開、公正、公平，才能有效 。 企業(yè) ()大量管理資料下載 第 2 頁 共 17 頁 三、什么叫認(rèn)證 ？ “認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。 ISO共有 200 多個技術(shù)委員會， 2200 多個分 技術(shù)委員會（簡稱 SC）。 ISO 的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的 “ 全體大會 ” ，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。其全稱是 International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。又稱“經(jīng)濟(jì)聯(lián)合國” (現(xiàn)有成員國 120 多個 )。 ISO 宣稱它的宗旨 是“發(fā)展國際標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)在全球的一致性，促進(jìn)國際貿(mào)易與科學(xué)技術(shù)的合作。 I
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