【正文】 ■ O ■ O O O O O ■ O ■ O O O O O O O O O ■ O O O O O O O O O O O ■ 測(cè) 量 分 析 和 改 善 O ■ O O O O O O O O O O ■ O O O O O O O O ■ O O O O O O O O O ■ O O O O O O O O O O O O O O O O O ■ O O O O O O O O O ■ O O O O O O O O O ■ O O O O O O O O O ■ 注：“■”表示主要負(fù)責(zé)部門 “ O”表示相關(guān)部門 東莞市寮步海天膠貼制品廠 ISO9001:20xx質(zhì)量手冊(cè)不得私自復(fù)印 制訂部門管理者代表文件編管理者代表文件編號(hào) H HHHHT TTTT Q A AAAAM MMMM 0 00001 1111 東莞市寮步海天膠貼制品廠 制訂日期 0 00009 9999 0 00005 5555 0 00008 8888DONGGUAN LIAOBU HAI TIAN amp。 STICK ARTS amp。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂日期質(zhì)量手冊(cè)頁(yè)次 7 o oooo f ffff HTQPM01 HTQPM02 HTQPM03 HTQPM04 HTQPM05 HTQPM06 HTQPM07 HTQPM08 HTQPM09 HTQPM10 HTQPM11 HTQPM12 HTQPM13 控制作業(yè)程序 HTQPM14 HTQPM15 東莞市寮步海天膠貼制品廠 ISO9001:20xx質(zhì)量手冊(cè)不得私自復(fù)印 制訂部門管理者代表文件編管理者代表文件編號(hào) H HHHHT TTTT Q A AAAAM MMMM 0 00001 1111 東莞市寮步海天膠貼制品廠 制訂日期 0 00009 9999 0 00005 5555 0 00008 8888DONGGUAN LIAOBU HAI TIAN amp。 STICK ARTS amp。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂日期質(zhì)量手冊(cè)頁(yè)次 8 o oooof ffff30 一、總則： 1．目的 本質(zhì)量手冊(cè)是為了規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品的品質(zhì)保證，并注重持續(xù)改進(jìn)提高，以達(dá)到實(shí) 現(xiàn)客戶滿意。 2．適用范圍 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求在本廠適用。本質(zhì)量手冊(cè)適用于本廠標(biāo)貼產(chǎn)品的印刷、加工生產(chǎn)、交 付和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程。 3．制定、修改、廢除 、發(fā)放 本質(zhì)量手冊(cè)的制定由管理者代表提案并組織編制落實(shí)，由總經(jīng)理審批發(fā)布。本質(zhì)量手冊(cè)由文管中 心負(fù)責(zé)發(fā)放、保存，在本廠內(nèi)部作為受控文件控制。當(dāng)客戶需要或出于業(yè)務(wù)銷售的目的需對(duì)外宣 傳時(shí)，經(jīng)管理者代表同意后，可作為非受控文件由文管中心負(fù)責(zé)發(fā)放。 根據(jù)本廠的實(shí)際情況，是依據(jù)客戶的技術(shù)圖紙或樣品執(zhí)行標(biāo)貼的印刷及標(biāo)貼加工生產(chǎn)，不存在設(shè) 計(jì)開發(fā)過(guò)程，因此刪減 ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)中 。 本廠在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過(guò)程方法 ,通過(guò)滿足客 戶要求 ,增強(qiáng)客戶滿 意。在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過(guò)程方法時(shí) ,強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性 : a)理解和滿足要求 。 b)需要從增值的角度考慮過(guò)程 。 c)獲得過(guò)程績(jī)效和有效性的結(jié)果 。 d)在客觀測(cè)量的基礎(chǔ)上 ,持續(xù)改進(jìn)過(guò)程 . 圖 1所反映的以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式展示了 4－ 8章中所提出的過(guò)程聯(lián)系。該圖反映了 在規(guī)定輸入要求時(shí)，顧客起著重要的作用。對(duì)顧客滿意的監(jiān)視，要求組織對(duì)顧客關(guān)于組織是否已滿 足其要求的感受的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。該模式雖覆蓋了本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，但卻未詳細(xì)地反映各 過(guò)程。 注：此外，稱之為“ PDCA”的方法可適用于所有過(guò)程。 PDCA模式可簡(jiǎn)述如下： 東莞市寮步海天膠貼制品廠 ISO9001:20xx質(zhì)量手冊(cè)不得私自復(fù)印 制訂部門管理者代表文件編管理者代表文件編號(hào) H HHHHT TTTT Q A AAAAM MMMM 0 00001 1111 東莞市寮步海天膠貼制品廠 制訂日期 0 00009 9999 0 00005 5555 0 00008 8888DONGGUAN LIAOBU HAI TIAN amp。 STICK ARTS amp。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂日期質(zhì)量手冊(cè)頁(yè)次 9 o oooof ffff30 P－策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立實(shí)現(xiàn)結(jié)果所必需的目標(biāo)和過(guò)程； D－做：實(shí)施過(guò)程； C－檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果； A－處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程績(jī)效。 輸入輸出 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 顧客 （和其 他相關(guān)方） 要求 顧客（和其 他相關(guān)方） 滿意 產(chǎn)品 圖釋 增值活動(dòng) 信息流 （圖 1）以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 東莞市寮步海天膠貼制品廠 ISO9001:20xx質(zhì)量手冊(cè)不得私自復(fù)印 制訂部門管理者代表文件編管理者代表文件編號(hào) H HHHHT TTTT Q A AAAAM MMMM 0 00001 1111 東莞市寮步海天膠貼制品廠 制訂日期 0 00009 9999 0 00005 5555 0 00008 8888DONGGUAN LIAOBU HAI TIAN amp。 STICK ARTS amp。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂日期質(zhì)量手冊(cè)頁(yè)次 10 o oooof ffff30 二、引用標(biāo)準(zhǔn)： 本手冊(cè)引用或依據(jù)下列相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)該標(biāo)準(zhǔn)增補(bǔ)或修訂時(shí)，使用標(biāo)準(zhǔn)的最 新版本： 1） ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系－要求》 2） ISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系－基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 3） ISO9004： 20xx《質(zhì)量管理體系─業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 4） ROHS標(biāo)準(zhǔn) 5）印刷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 東莞市寮步海天膠貼制品廠 ISO9001:20xx質(zhì)量手冊(cè)不得私自復(fù)印 制訂部門管理者代表文件編管理者代表文件編號(hào) H HHHHT TTTT Q A AAAAM MMMM 0 00001 1111 東莞市寮步海天膠貼制品廠 制訂日期 0 00009 9999 0 00005 5555 0 00008 8888DONGGUAN LIAOBU HAI TIAN amp。 STICK ARTS amp。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂日期質(zhì)量手冊(cè)頁(yè)次 11 o oooof ffff30 三、定義： 本手冊(cè)的用語(yǔ)根據(jù) ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系的用語(yǔ)定義。 1）品質(zhì)：一組固有特性滿足要求的程度。 2）過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 3）質(zhì)量手冊(cè)：由本廠總經(jīng)理正式發(fā)布的，并闡述本廠總的質(zhì)量宗旨和方向。 4）顧客滿意：顧客對(duì)其要求已被滿足的 程度的感受。 5）質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 6）質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和方向。 7）質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的。 8）質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 9）文件：有意義的數(shù)據(jù)及其承載媒體。 10）改進(jìn)：指為改善產(chǎn)品的特性或提高用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和交付產(chǎn)品過(guò)程的有效性和效益所 開展的活動(dòng)。 11）預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 12）糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原 因所采取的措施。 東莞市寮步海天膠貼制品廠 ISO9001:20xx質(zhì)量手冊(cè)不得私自復(fù)印 制訂部門管理者代表文件編管理者代表文件編號(hào) H HHHHT TTTT Q A AAAAM MMMM 0 00001 1111 東莞市寮步海天膠貼制品廠 制訂日期 0 00009 9999 0 00005 5555 0 00008 8888DONGGUAN LIAOBU HAI TIAN amp。 STICK ARTS amp。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂日期質(zhì)量手冊(cè)頁(yè)次 12 o oooof ffff30 工廠簡(jiǎn)介： 東莞市寮步海天膠貼制品廠是一家專為電子、電腦、汽車精品、工藝、玩具、燈飾、機(jī)械、五金 塑膠及手機(jī)等各行業(yè)加工防震、防滑、緩沖、導(dǎo)電、防靜電、絕緣、等功能附件的企業(yè)。本廠歷年不斷 地提升自身的專業(yè)水平，更往多元化發(fā)展，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外高科技工業(yè)膠粘產(chǎn)品及特殊膠粘產(chǎn)品的加工生產(chǎn) 技術(shù)，工廠主要產(chǎn)品有防震產(chǎn)品：橡膠墊、 3M腳墊、 PORON、 EVA、硅膠、海棉、過(guò)濾棉、回力膠、 SBR、 CR、乳膠發(fā)泡；裝飾類：絨紙、絨布、不織布、不織布、魔術(shù)貼、鐳身紙、木紡紙、瑩光紙、鍍鋁膜、 鋁箔封口膜、各種發(fā)泡瓶蓋墊片、美文紙由紙；絕緣 /導(dǎo)電材料： PVC、 PET、 PC、 PP等膠片、橡膠、橡 膠發(fā)泡、快巴紙、牛皮紙、導(dǎo)電光銀帶、瑪拉膠帶、 Mylar阻燃膠帶、 Kapton高溫膠帶、導(dǎo)電鋁箔、導(dǎo) 電負(fù)箔等。本廠產(chǎn)品能達(dá)到國(guó)際環(huán)保、防火