八項質(zhì)量管理原則(ppt 86頁)-文庫吧
2025-01-12 03:15 本頁面
【正文】 ) 使產(chǎn)品實現(xiàn)及其相關(guān)的質(zhì)量活動的運作方向與宗旨統(tǒng)一、一致、創(chuàng)造全員參與的內(nèi)部環(huán)境 (， ， ， ， ， ， ， ) 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 5管理職責 ? ? ? ? ? －－ ? －－ ? ? －－ ? －－ ? －－ ? ? －－ ? －－ ? －－ 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 5 管理職責 管理承諾 ? 最高管理者應(yīng)通過以下活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其 有效性的承諾提供證據(jù)： ? a) 向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； ? b) 制定質(zhì)量方針； ? c) 確保質(zhì)量目標的制定； ? d) 進行管理評審； ? e) 確保資源的獲得。 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 最高管理者 （ TOP） 五大承諾 （需提供證據(jù)） ： ? a）滿足 顧客要求及法規(guī)要求 ? b）制定 質(zhì)量方針 ? c）確保 質(zhì)量目標 的制定 ? d）進行 管理評審 ? e）確保 獲得資源 第 6章 本條款是綜合性條款，規(guī)定 TOP的職責及義務(wù)，為后續(xù)條款的總綱。見后頁 “ 管理承諾關(guān)系圖 ” 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 管理承諾 承諾： 建立、實施 QMS并持續(xù)改進 兌現(xiàn) 通過活動 提供證據(jù) 活動 證據(jù) 制 定 質(zhì) 量 方 針 傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 確定質(zhì)量目標 進行管理評審 確保提供資源 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 以顧客為關(guān)注焦點 ? 最高管理者應(yīng)以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見 ）。 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 以顧客為關(guān)注焦點 QMS就是確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程滿足規(guī)定要求，提供符合顧客要求的產(chǎn)品，使顧客滿意！ 最高管理者 滿足顧客要求 顧客需 求、期望 法律法規(guī)要求，其他社會要求 組織確定的任何附加要求 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 質(zhì)量方針 ? 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針： ? a) 與組織的宗旨相適應(yīng)； ? b) 包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾； ? c) 提供制定和評審質(zhì)量目標的框架； ? d) 在組織內(nèi)得到溝通和理解； ? e) 在持續(xù)適宜性方面得到評審。 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 策劃 ? ? 最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標，質(zhì)量目標包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容（見 a））。質(zhì)量目標應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? ? 最高管理者應(yīng)確保： ? a) 對質(zhì)量管理體系進行策劃，以滿足質(zhì)量目標以及 。 ? b) 在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標 QMS策劃 形成文件 書面程序 質(zhì)量手冊 持續(xù)改進 識別、控制過程 配備資源 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 職責、權(quán)限與溝通 ? 職責和權(quán)限 ? 最高管理者應(yīng)確保職責、權(quán)限得到規(guī)定，并在組織內(nèi)得到溝通。 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 確定組織的職責、權(quán)限并溝通。 ? 實施方法： ? 制定 QMS組織架構(gòu)圖 ? 設(shè)置三原則：一個上級、責權(quán)相一致、不重不空 ? 方式：扁平式，高長式 (管理幅度通常為 715個 ) ? 規(guī)定各部門 /崗位的職責和權(quán)限 ? 在手冊 (如組織圖 /職能展開表 )和程序等文件中闡述 ? 或形成 《 工作職責描述書 》 的三級文件。 ? 公布出來 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 管理者代表 ? 最高管理者應(yīng)在 本組織管理層中 指定一名成員，無論該成員在其他方面的職責如何，應(yīng)使其具有以下方面的職責和權(quán)限： ? a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； ? b)向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的績效和任何改進的需求； ? c)確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 ? 注：管理者代表的職責可包括就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進行聯(lián)絡(luò)。 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 管理者代表 建立 實施 保持 報告 …… 傳達 → 提高 外部聯(lián)系 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 內(nèi)部溝通 ? 最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 內(nèi)部溝通 QMS的過程 及有效性 決策層 各種會議 聯(lián)網(wǎng) 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 管理評審 ? 總則 ? 最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審組織的質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括評價評審應(yīng)包括評價改進的機會和質(zhì)量管理體系變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 ? 應(yīng)保持管理評審的記錄（見 ）。 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 定期管理評審 （每年最少一次，兩次為佳） ， ? 必要時可臨時追加評審 （何為必要時？？） ? 方式：管理評審會議， （由最高管理者主持） ? 管理評審目的：確保
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