八項(xiàng)質(zhì)量管理原則(ppt 86頁(yè))-文庫(kù)吧
2025-01-12 03:15 本頁(yè)面
【正文】 ) 使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及其相關(guān)的質(zhì)量活動(dòng)的運(yùn)作方向與宗旨統(tǒng)一、一致、創(chuàng)造全員參與的內(nèi)部環(huán)境 (， ， ， ， ， ， ， ) 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 5管理職責(zé) ? ? ? ? ? －－ ? －－ ? ? －－ ? －－ ? －－ ? ? －－ ? －－ ? －－ 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 5 管理職責(zé) 管理承諾 ? 最高管理者應(yīng)通過以下活動(dòng)，對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其 有效性的承諾提供證據(jù)： ? a) 向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； ? b) 制定質(zhì)量方針； ? c) 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； ? d) 進(jìn)行管理評(píng)審； ? e) 確保資源的獲得。 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 最高管理者 （ TOP） 五大承諾 （需提供證據(jù)） ： ? a）滿足 顧客要求及法規(guī)要求 ? b）制定 質(zhì)量方針 ? c）確保 質(zhì)量目標(biāo) 的制定 ? d）進(jìn)行 管理評(píng)審 ? e）確保 獲得資源 第 6章 本條款是綜合性條款，規(guī)定 TOP的職責(zé)及義務(wù)，為后續(xù)條款的總綱。見后頁(yè) “ 管理承諾關(guān)系圖 ” 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 管理承諾 承諾： 建立、實(shí)施 QMS并持續(xù)改進(jìn) 兌現(xiàn) 通過活動(dòng) 提供證據(jù) 活動(dòng) 證據(jù) 制 定 質(zhì) 量 方 針 傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 確定質(zhì)量目標(biāo) 進(jìn)行管理評(píng)審 確保提供資源 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見 ）。 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) QMS就是確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程滿足規(guī)定要求，提供符合顧客要求的產(chǎn)品，使顧客滿意！ 最高管理者 滿足顧客要求 顧客需 求、期望 法律法規(guī)要求，其他社會(huì)要求 組織確定的任何附加要求 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 質(zhì)量方針 ? 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針： ? a) 與組織的宗旨相適應(yīng)； ? b) 包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； ? c) 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架； ? d) 在組織內(nèi)得到溝通和理解； ? e) 在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 策劃 ? ? 最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容（見 a））。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? ? 最高管理者應(yīng)確保： ? a) 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及 。 ? b) 在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) QMS策劃 形成文件 書面程序 質(zhì)量手冊(cè) 持續(xù)改進(jìn) 識(shí)別、控制過程 配備資源 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ? 職責(zé)和權(quán)限 ? 最高管理者應(yīng)確保職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定，并在組織內(nèi)得到溝通。 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 確定組織的職責(zé)、權(quán)限并溝通。 ? 實(shí)施方法： ? 制定 QMS組織架構(gòu)圖 ? 設(shè)置三原則：一個(gè)上級(jí)、責(zé)權(quán)相一致、不重不空 ? 方式：扁平式，高長(zhǎng)式 (管理幅度通常為 715個(gè) ) ? 規(guī)定各部門 /崗位的職責(zé)和權(quán)限 ? 在手冊(cè) (如組織圖 /職能展開表 )和程序等文件中闡述 ? 或形成 《 工作職責(zé)描述書 》 的三級(jí)文件。 ? 公布出來 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 管理者代表 ? 最高管理者應(yīng)在 本組織管理層中 指定一名成員，無(wú)論該成員在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)使其具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： ? a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； ? b)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效和任何改進(jìn)的需求； ? c)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。 ? 注：管理者代表的職責(zé)可包括就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 管理者代表 建立 實(shí)施 保持 報(bào)告 …… 傳達(dá) → 提高 外部聯(lián)系 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 內(nèi)部溝通 ? 最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 內(nèi)部溝通 QMS的過程 及有效性 決策層 各種會(huì)議 聯(lián)網(wǎng) 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 管理評(píng)審 ? 總則 ? 最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審組織的質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 ? 應(yīng)保持管理評(píng)審的記錄（見 ）。 華夏認(rèn)證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 定期管理評(píng)審 （每年最少一次，兩次為佳） ， ? 必要時(shí)可臨時(shí)追加評(píng)審 （何為必要時(shí)？？） ? 方式：管理評(píng)審會(huì)議， （由最高管理者主持） ? 管理評(píng)審目的：確保
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