【正文】 內(nèi)得到溝通和理解； ? e) 在持續(xù)適宜性方面得到評審。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境 華夏認證培訓中心 張曉林 7 領 導 作 用 ? 在組織的管理活動中： 制定方針和目標、規(guī)定職責、建立體系、實現(xiàn)策劃、控制和改進等活動。 ? 文件的形成本身并不是目的，它應當是一項 增值 的活動。 華夏認證培訓中心 張曉林 ? ? 最高管理者應確保： ? a) 對質(zhì)量管理體系進行策劃，以滿足質(zhì)量目標以及 。 華夏認證培訓中心 張曉林 內(nèi)部溝通 QMS的過程 及有效性 決策層 各種會議 聯(lián)網(wǎng) 華夏認證培訓中心 張曉林 ? 管理評審 ? 總則 ? 最高管理者應按策劃的時間間隔評審組織的質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。因此，組織應當理解顧客 當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取 超越顧客期望。 華夏認證培訓中心 張曉林 79 全 員 參 與 ? 人是管理活動的主題，也是管理活動的客體 ? 讓每個員工了解自身貢獻的重要性及其在組織中的角色 ? 以主人公的責任感去解決各種問題 ? 使每個員工根據(jù)各自的目標評估其業(yè)績狀況 ? 使員工積極地尋找機會增強他們自身的能力、知識和經(jīng)驗 華夏認證培訓中心 張曉林 80 全員參與 在 ISO9001中的體現(xiàn) ： ? 使員工增強質(zhì)量意識，了解自身重要性和相關性 ? （ ， ， ， ， ， ， ) 明確質(zhì)量職責 ,主動參與質(zhì)量管理 (， ， ) 根據(jù)目標評價員工的工作業(yè)績 ,實現(xiàn)持續(xù)改進 (， ， ， ) 增強員工的能力 知識、技能和經(jīng)驗（ ) 激勵員工的主動性、主人翁意識，發(fā)揮潛能（ ， ) 華夏認證培訓中心 張曉林 ? 人力資源 ? 總則 ? 基于適當?shù)慕逃?、培訓、技能和?jīng)驗，從事影響 產(chǎn)品要求符合性 工作的人員應是能夠勝任的。 三、全員參與 華夏認證培訓中心 張曉林 輸入 輸出 人 機 環(huán)境 活 動 四、過程方法 將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 適宜性： QMS是否與內(nèi)外部環(huán)境的適宜性？ 充分性： QMS的規(guī)定能否允分現(xiàn)實質(zhì)量目標的要求？ 有效性： QMS的規(guī)定能否能有效實現(xiàn)質(zhì)量目標？ ? 評審應包括 : ? 評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要， ? 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 ? 實施方法： ? 制定 QMS組織架構(gòu)圖 ? 設置三原則：一個上級、責權(quán)相一致、不重不空 ? 方式：扁平式，高長式 (管理幅度通常為 715個 ) ? 規(guī)定各部門 /崗位的職責和權(quán)限 ? 在手冊 (如組織圖 /職能展開表 )和程序等文件中闡述 ? 或形成 《 工作職責描述書 》 的三級文件。見后頁 “ 管理承諾關系圖 ” 華夏認證培訓中心 張曉林 管理承諾 承諾： 建立、實施 QMS并持續(xù)改進 兌現(xiàn) 通過活動 提供證據(jù) 活動 證據(jù) 制 定 質(zhì) 量 方 針 傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 確定質(zhì)量目標 進行管理評審 確保提供資源 華夏認證培訓中心 張曉林 ? 以顧客為關注焦點 ? 最高管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見 ）。 ? 國家首批注冊環(huán)境教師 ? 國家首批注冊職業(yè)健康安全教師 ? 國家注冊質(zhì)量體系教師 ? 國家質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全高級審核員 ? 國家質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全見證審核員 華夏認證培訓中心 張曉林 ? 南京南瑞集團公司北京監(jiān)控技術中心 ? 質(zhì)量管理體系八大原則交流提綱 ? 2023年 10月 14日 ? 重點 介紹領導作用 180分鐘 ? 簡要 介紹國際管理標準 15分鐘 ? 次重點 介紹 ISO9000族框架 45分鐘 ? 重點 介紹全員參與 120分鐘 華夏認證培訓中心 張曉林 ? 南京南瑞集團公司北京監(jiān)控技術中心 ? 質(zhì)量管理體系八大原則交流提綱 ? 2023年 10月 14日 ? 重點 介紹領導作用 ? （舉例說明） 華夏認證培訓中心 張曉林 5 八項質(zhì)量管理原則 原則之一 —— 以顧客為關注焦點 （基本） 原則之二 —— 領導作用 （關鍵） 原則之三 —— 全員參與 （基礎） 原則之四 —— 過程方法 （方法） 原則之五 —— 管理的系統(tǒng)方法 （方法） 原則之六 —— 持續(xù)改進 （基本） 原則之七 —— 基于事實的決策方法 （方法） 原則之八 —— 互利的供方關系 （基本） 華夏認證培訓中心 張曉林 6 領導作用 領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 華夏認證培訓中心 張曉林 ? 質(zhì)量管理體系中使用的文件類型 ? 在質(zhì)量管理體系中使用下列幾種類型的文件： ? a)