【正文】 向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系 符合性信息 的文件，這類文件稱為 質(zhì)量手冊 ； ? b) 表述質(zhì)量管理體系如何應(yīng)用于 特定產(chǎn)品 、項目或合同的文件，這類文件稱為 質(zhì)量計劃 ； ? c) 闡明 要求 的文件，這類文件稱為 規(guī)范 ； ? d) 闡明 推薦 的方法或建議的文件，這類文件稱為 指南 ； ? e) 提供使過程能 始終如一 完成的信息的文件，這類文件包括形成文件的 程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣 ； ? f) 為完成的活動或得到的結(jié)果提供 客觀證據(jù) 的文件，這類文件稱為 記錄 。 ? b) 在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。評審應(yīng)包括評價評審應(yīng)包括評價改進的機會和質(zhì)量管理體系變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保組織的目的與方向 的一致。 ? 注：在質(zhì)量管理體系中承擔任何任務(wù)的人員都可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性。 二、領(lǐng)導(dǎo)作用 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 各級人員都是組織之 本，唯有其充分參與 ，才能使他們?yōu)榻M織的 利益發(fā)揮其才干。 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 定期管理評審 （每年最少一次，兩次為佳） ， ? 必要時可臨時追加評審 （何為必要時？？） ? 方式：管理評審會議， （由最高管理者主持） ? 管理評審目的：確保 QMS的三性： 適宜性 充分性 有效性 。 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 確定組織的職責、權(quán)限并溝通。 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 最高管理者 （ TOP） 五大承諾 （需提供證據(jù)） ： ? a）滿足 顧客要求及法規(guī)要求 ? b）制定 質(zhì)量方針 ? c）確保 質(zhì)量目標 的制定 ? d）進行 管理評審 ? e）確保 獲得資源 第 6章 本條款是綜合性條款，規(guī)定 TOP的職責及義務(wù)，為后續(xù)條款的總綱。華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? ? 華夏認證培訓(xùn)中心 ? 張曉林 ? ? 13801008486 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 張曉林簡歷 ? 華夏認證培訓(xùn)中心主任 ? 國家注冊高級審核員面試主考官 ? 國家首批注冊審核員師資班教師。 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 13 2 . 八項質(zhì)量管理原則 領(lǐng)導(dǎo)作用在 ISO9001中的體現(xiàn) ： 制訂宗旨：質(zhì)量方針、目標 （ ， ， ， ， ) 使產(chǎn)品實現(xiàn)及其相關(guān)的質(zhì)量活動的運作方向與宗旨統(tǒng)一、一致、創(chuàng)造全員參與的內(nèi)部環(huán)境 (， ， ， ， ， ， ， ) 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 5管理職責 ? ? ? ? ? －－ ? －－ ? ? －－ ? －－ ? －－ ? ? －－ ? －－ ? －－ 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 5 管理職責 管理承諾 ? 最高管理者應(yīng)通過以下活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其 有效性的承諾提供證據(jù)： ? a) 向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； ? b) 制定質(zhì)量方針； ? c) 確保質(zhì)量目標的制定； ? d) 進行管理評審； ? e) 確保資源的獲得。 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標 QMS策劃 形成文件 書面程序 質(zhì)量手冊 持續(xù)改進 識別、控制過程 配備資源 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 職責、權(quán)限與溝通 ? 職責和權(quán)限 ? 最高管理者應(yīng)確保職責、權(quán)限得到規(guī)定，并在組織內(nèi)得到溝通。 ? 應(yīng)保持管理評審的記錄（見 ）。他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持 良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分 參與實現(xiàn)組織目標的活動。 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ?6資源管理 (4)(5) ? ? ?－－ ?－－ ? ? 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 7產(chǎn)品實現(xiàn) (6)(20) ? ? ? －－ ? －－ ? －－ ? ? －－ ? －－ ? －－ ? －－ ? －－ ? －－ ? －－ 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? ? －－ ? －－ ? －－ ? ? －－ ? －－ ? －－ ? －－ ? －－ ? 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 8測量、分析和改進 (5)(10) ? ? ? －－ ? －－ ? －－ ? －－ ? ? ? ? －－ ? －－ ? －－ 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 ? 謝謝大家 華夏認證培訓(xùn)中心 張曉林 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH