沃爾瑪物流配送體系給我國(guó)連鎖零售業(yè)的啟示-文庫(kù)吧
2025-06-05 08:51 本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)的第三利潤(rùn)源，物流配送是實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)不可缺少的重要組成部分。沃爾瑪前總裁大衛(wèi)格拉斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“配送設(shè)施是沃爾瑪成功的關(guān)鍵之一，如果說(shuō)我們有什么比別人干得好的話，那就是配送中心”。在沃爾瑪，物流配送體系的重要性僅次于員工，如果說(shuō)員工對(duì)沃爾瑪健康發(fā)展的重要程度是25％的話，物流幾乎占了余下的25％。因?yàn)轭櫩椭阅茉谖譅柆斠宰畹蛢r(jià)格買到最優(yōu)的產(chǎn)品，在很大程度上都依賴于物流體系在發(fā)揮作用。沃爾瑪一貫的經(jīng)營(yíng)宗旨是：在物流運(yùn)營(yíng)過(guò)程中盡可能降低成本，把節(jié)省后的成本讓利于消費(fèi)者。沃爾瑪公司自建立第一個(gè)配送中心后相繼建立103個(gè)配送中心，為全球4900多個(gè)店鋪提供配送服務(wù)。有人這樣形容沃爾瑪?shù)呐渌椭行模哼@些巨型建筑的平均面積超過(guò)11萬(wàn)平方米，相當(dāng)于24個(gè)足球場(chǎng)那么大；里面裝著人們所能想像到的各種各樣的商品，從牙膏到電視機(jī)，從衛(wèi)生巾到玩具，應(yīng)有盡有，商品種類超過(guò)8萬(wàn)種。沃爾瑪共有六種形式的配送中心：第一是干貨配送中心，主要用于生鮮食品以外的日用商品進(jìn)貨、分裝、儲(chǔ)存和配送，該公司目前這種形式的配送中心數(shù)量很多；第二是食品配送中心，包括不易變質(zhì)的飲料等食品，以及易變質(zhì)的生鮮食品等，需要有專門的冷藏倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸設(shè)施，直接送貨到店；第三是山姆會(huì)員店配送中心，這種業(yè)態(tài)批零結(jié)合，有三分之一的會(huì)員是小零售商，配送商品的內(nèi)容和方式同其他業(yè)態(tài)不同，使用獨(dú)立的配送中心；第四是服裝配送中心，不直接送貨到店，而是分送到其他配送中心；第五是進(jìn)口商品配送中心，為整個(gè)公司服務(wù)，主要作用是大量進(jìn)口以降低進(jìn)價(jià)，再根據(jù)要貨情況送往其他配送中心；第六是退貨配送中心，接收店鋪因各種原因退回的商品，其中一部分退給供應(yīng)商，一部分送往折扣商店，一部分就地處理，其收益主要來(lái)自出售包裝箱的收入和供應(yīng)商支付的手續(xù)費(fèi)。（三）沃爾瑪物流配送中心的主要功能沃爾瑪對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行了革命性的轉(zhuǎn)變，即避開中間商，直接從工廠進(jìn)貨，從而大大減少了進(jìn)貨的中間環(huán)節(jié)，為壓低價(jià)格提供了空間。沃爾瑪還打破了傳統(tǒng)零售行業(yè)的存銷方式，實(shí)行“過(guò)站式”物流管理，即“統(tǒng)一定貨，統(tǒng)一分配，統(tǒng)一運(yùn)送”。沃爾瑪?shù)墓?yīng)商根據(jù)各分店的訂單將貨品送至沃爾瑪?shù)呐渌椭行模渌椭行膭t負(fù)責(zé)完成對(duì)商品的篩選、包裝和分檢工作。沃爾瑪?shù)呐渌椭行木哂懈叨痊F(xiàn)代化的機(jī)械設(shè)施，85%都采用機(jī)械處理，這就大大減少了人工處理商品的費(fèi)。同時(shí)，由于購(gòu)進(jìn)商品數(shù)量龐大，使自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備得以充分利用，規(guī)模優(yōu)勢(shì)充分顯示。配送中心的好處不僅是使公司可以大量進(jìn)貨，而且通過(guò)要求供應(yīng)商將商品集中大量送到配送中心，再由公司統(tǒng)一接收、檢驗(yàn)、配貨、送貨，比供應(yīng)商將商品分散送至各分店更經(jīng)濟(jì)。可以說(shuō)，配送中心的成功，保證了沃爾瑪能從地區(qū)性連鎖公司發(fā)展成為全國(guó)性連鎖公司，使沃爾瑪公司能在現(xiàn)代的高速發(fā)展和激烈競(jìng)爭(zhēng)中立足。三、沃爾瑪物流配送體系分析沃爾瑪物流配送中心不僅建立了供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)、良好的物流循環(huán)系統(tǒng)，同時(shí)還擁有獨(dú)特的運(yùn)輸策略，具備先進(jìn)的配送技術(shù)，從而使得從采購(gòu)到銷售的整個(gè)過(guò)程都變得高效有序，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、統(tǒng)一化。（一）供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的重要基礎(chǔ)，有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)的可靠支持。山姆?沃爾頓認(rèn)為，信息化對(duì)商業(yè)企業(yè)的影響絕不僅僅是技術(shù)應(yīng)用本身，更重要的是在于它對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)管理方式、營(yíng)銷規(guī)劃，進(jìn)而整個(gè)企業(yè)管理思想現(xiàn)代化演進(jìn)中的重要影響。沃爾瑪是全球最早使用信息化管理的零售企業(yè)，也是對(duì)信息通信系統(tǒng)投資最大的企業(yè)。沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，甚至超過(guò)了電信巨頭美國(guó)電報(bào)電話公司。信息技術(shù)的投資強(qiáng)化了沃爾瑪?shù)暮诵膬r(jià)值，使沃爾瑪走上數(shù)字化道路。同時(shí)，沃爾瑪運(yùn)用科技手段促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為各界樹立了成功的典范。通過(guò)供應(yīng)鏈管理運(yùn)作，沃爾瑪大幅減少了商品庫(kù)存，節(jié)約了管理費(fèi)用，簡(jiǎn)化了采購(gòu)程序，提高了工作效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，而且與供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，形成了各方共贏的局面，最終成就了自己的零售王國(guó)。（二）良好的物流循環(huán)系統(tǒng)為了使成本最低，沃爾瑪建立了物流循環(huán)系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)奈锪餮h(huán)系統(tǒng)當(dāng)中的可變性使得這些賣方和買方(工廠
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