【正文】 靠監(jiān)督，或者以 Y理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)相信人。為此，他們就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式 問(wèn)題提出了管理方格法，使用自己設(shè)計(jì)的一張縱軸和橫軸各 9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度。全圖總共 8l個(gè)小方格，分別表示 “ 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 ” 和 “ 對(duì)人的關(guān)心 ”這兩個(gè)基本因素以不同比例結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式。 （ 管理層次 亦稱管理層級(jí)，是指組織的縱向等級(jí)結(jié)構(gòu)和層級(jí)數(shù)目。一般認(rèn)為 ，影響力主要包括以下幾個(gè)方面：（ 1）職權(quán)；（ 2）專長(zhǎng)；（ 3）個(gè)人魅力；（ 4）背景；（ 5）感情。這種權(quán)力，一般稱為職權(quán)。 11 決策方式 決策方式指決策者在決策制定過(guò)程中綜合運(yùn)用各種資源的方式；決策者在決策過(guò)程中所運(yùn)用的資源就是知識(shí)資源和信息資源。實(shí)現(xiàn)前饋控制必須滿足以下幾個(gè)條件：（ 1）必須對(duì)計(jì)劃和控制系統(tǒng)進(jìn)行透徹、仔細(xì)分析，確定重要的輸入變量；（ 2） 必須建立清晰的前饋控制的系統(tǒng)模型；（ 3）注意保持模型的動(dòng)態(tài)性；（ 4）必須經(jīng)常搜集輸入量的數(shù)據(jù)并輸入控制系統(tǒng)；（ 5）必須定期評(píng)估實(shí)際輸入量和計(jì)劃輸入量之間的差異并評(píng)估其對(duì)最終結(jié)果的影響；（ 6）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即采取措施解決問(wèn)題。它的控制 作用發(fā)生在行動(dòng)作用之后，其特點(diǎn)是把注意力集中在行動(dòng)的結(jié)果上，并以此作為改進(jìn)下一次行動(dòng)質(zhì)量的依據(jù) 。 15 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織 網(wǎng)絡(luò) 型組織結(jié)構(gòu)是利用現(xiàn)代 信息 技術(shù)手段，適應(yīng)與發(fā)展起來(lái)的一種新型的組織機(jī)構(gòu) 。 4 社會(huì)人假設(shè)？ 認(rèn)為在社會(huì)上活動(dòng)的職工不是各自孤立的存在，而是作為某一集團(tuán)或組織的一員的“社會(huì)人”，是社會(huì)的存在。 社會(huì)性需求的滿足比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能激勵(lì)人們。 12 決策方式體系 決策方式體系主要由三方面構(gòu)成：（ 1）明確區(qū)分組織運(yùn)行過(guò)程中的決策問(wèn)題類型；（ 2）指明各種問(wèn)題的具體決策責(zé)任人；（ 3）規(guī)定決策責(zé)任人在進(jìn)行決策時(shí)所采用的決策方式，即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和界定問(wèn)題的方式、制定制度化或非制度化的決策方式。美國(guó)管理學(xué)家哈羅德他認(rèn)為，在不同的組織層次中，這三種技能應(yīng)有不同的優(yōu)化組合：在較低的層次，管理人員需要的主要是技術(shù)和人際。而在最高的管理層，概念技能則成為所有成功管理工作中最為重要的技能。也就是指管理者人事自己管理范圍內(nèi)所需的技術(shù)和方法。人際技能是指在組織目標(biāo)取得的過(guò)程中與人共事的能力，是一件事怎么做和與人共事的技能。概念技能是指分析、決策環(huán)境影響組織復(fù)雜性的能力，是一件事為什么做和形成公司整體概念的能力。 型 決策 （不穩(wěn)定條件下決策） 的方法 不確定型決策是指決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件，可能有哪幾種狀態(tài)和各 種狀態(tài)的概率無(wú)從估計(jì)， 決策者對(duì)各個(gè)備選方案的執(zhí)行后果難以確切估計(jì)，這種備選方案的不肯定性來(lái)自于環(huán)境條件的不穩(wěn)定性 。一般來(lái)講，采用以下三種決策標(biāo)準(zhǔn)。它是從各種可能的客觀狀態(tài)中找出最壞的那個(gè)狀態(tài)，然后從這個(gè)狀態(tài)中找出損失最小的方案；（ 3）“最大后悔中求最小”的標(biāo)準(zhǔn) ，亦稱最小反悔標(biāo)準(zhǔn)。 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論是由美國(guó)著名心理學(xué)家和行為學(xué)家菲德勒提出的。 菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)效果完全取決于環(huán)境條件是否有利。如果環(huán)境條件處于中等有利情況下，員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者容易取得成效。 二，職位權(quán)力。 三，任務(wù)的具體化。 根據(jù)這三種因素的情況，菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境條件從最有利到最不利，劃分為八種不同的情境。 雙因素理論也 稱“保健 激勵(lì)理論”，這一理論的研究重點(diǎn)是組織中的個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題，個(gè)人對(duì)工作地態(tài)度在很大程度上決定著任務(wù)的成功與失敗。據(jù)此，這一理論將影響人們行為的因素分為兩類，即保健因素和激勵(lì)因素。 因此要想真正激勵(lì)員工努力工作關(guān)鍵在于重視 激勵(lì)因素，因?yàn)橹挥羞@些因素才能增加員工的工作滿意度。 首先，管理是一種人類活動(dòng)，這種活動(dòng)可以理解為一系列的決策過(guò)程；其次，管理活動(dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)是人類生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中的兩個(gè)基本方面，業(yè)務(wù)活動(dòng)是可以觀察到的，而管理活動(dòng)是內(nèi)在的，不可直接觀察的。 6 簡(jiǎn)述決策的影響因素 影響決策的決定性因素：（ 1）知識(shí)和信息；（ 2）判斷準(zhǔn)則；（ 3）決策方式。 (2)判斷法則就是決策者在決策過(guò)程中，用來(lái)對(duì)方案進(jìn)行選擇的判斷標(biāo)準(zhǔn)。 (3)決策方式是指決策者在進(jìn)行決策時(shí)綜合運(yùn)用各種資源的方式。首先，影響著決策過(guò)程中所使用的信息和知識(shí)。盡管決策者的價(jià)值觀難以改變，但采用不同的決策方式，廣泛聽(tīng)取 建議，對(duì)決策者選擇具體的判斷準(zhǔn)則是有不同影響的；再次，不同的決策方式影響著決策的時(shí)間；最后，不同的決策方式影響到?jīng)Q策的執(zhí)行。 綜上所述，決策的效果取決與決策者所能利用的知識(shí)和信息，所使用的判斷準(zhǔn)則和決策方式。 7 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)型 組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò) 型組織結(jié)構(gòu)是利用現(xiàn)代 信息 技術(shù)手段，適應(yīng)與發(fā)展起來(lái)的一種新型的組織機(jī)構(gòu) 。（ 在網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)中，組織的大部分職能從組織外 “ 購(gòu)買 ” ，這給管理 者 提供了高度的靈活性，并使組織集中精力做它們最擅長(zhǎng)的事。 缺點(diǎn)： 組織對(duì)環(huán)境條件的要求非常高，在職能外部化時(shí)必須考慮該職能通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)的安全性及其機(jī)會(huì)成本，同時(shí)需要 現(xiàn)代 信息 技術(shù)手段 的支撐。在人際關(guān)系方面的角色有：①掛名首腦，這是經(jīng)理所擔(dān)任的最基本的角色。③聯(lián)絡(luò)者，這是經(jīng)理同他所領(lǐng)導(dǎo)的組織以外的無(wú)數(shù)個(gè)人或團(tuán)體維持關(guān)系的重要網(wǎng)絡(luò)。他們?cè)儐?wèn)聯(lián)系人和下屬，通過(guò)各種內(nèi)部事務(wù)、外部事情和分析報(bào)告等主動(dòng)收集信息。③發(fā)言人，這個(gè)角色是面向組織的外部的。管理者必須努力組織資源 去適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，要善于尋找和發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。每位管理者必須花大量時(shí)間應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。 可供分配的資源總是有限的，如何協(xié)調(diào)各部門、各項(xiàng)目的發(fā)展方向符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，需要管理者考慮目標(biāo)最大化的前提進(jìn)行資源的分配。 9 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 （ 1）從管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系來(lái)看，管理者是由組織任命產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自上而下的，而領(lǐng)導(dǎo)者則是由于群體中的 某些成員的認(rèn)同和自愿追隨產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自下而上的；管理者不一定能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者也不一定是管理者；有效地管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者； (2)管理的對(duì)象是組織中的所有資源，而領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象僅僅是組織中的部分成員； （ 3）管理行為追求的是提高整個(gè)組織的運(yùn)行效率，而領(lǐng)導(dǎo)行為追求的是追隨關(guān)系； （ 4）管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為 是其管理行為的一種表現(xiàn)形式，是管理工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。 根據(jù) 這一理論，組織中員工對(duì)待工作地態(tài)度取決以對(duì)以下 3 種聯(lián)系的判斷：(1)自身付出的努力與工作任務(wù)完成之間的聯(lián)系；（ 2）完成一定工作績(jī)效與可獲得獎(jiǎng)賞的信任程度之間的聯(lián)系；（ 3）獲得的獎(jiǎng)賞與獎(jiǎng)賞對(duì)他的重要程度之間的聯(lián)系。因此，期望理論的關(guān)鍵是要正確識(shí)別以上 3 個(gè)員工關(guān)注的關(guān)系，真正激勵(lì)員工，完成工作任務(wù)。 組織中的管理活動(dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)各有兩種基本形式 。 因此，管理活動(dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)是整個(gè)組織活動(dòng)中的兩個(gè)緊密聯(lián)系而不可分割的組成部分，同時(shí)，管理活動(dòng)總是先行于具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)，并貫穿于業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程的始終。該方法的中心思想是強(qiáng)調(diào)問(wèn)題診斷必須符合條理化的邏輯步驟，既不能亂猜亂思而雜亂無(wú)章，也不能急于求成而跳過(guò)必要的步驟。確定問(wèn)題就是要求以 差距的方式把問(wèn)題明確的表達(dá)出來(lái)；界定問(wèn)題就是通過(guò)準(zhǔn)確查明差距的真相、程度及其所發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，把問(wèn)題的范圍和界線弄清楚；分析原因是在問(wèn)題界定清楚地基礎(chǔ)上，分析、查找問(wèn)題的真正原因，從而有針對(duì)性地提出決策目標(biāo)和決策方案。 解： 作 為一家外商獨(dú)資企業(yè)， 汎遠(yuǎn) 企業(yè) 有限公司總部設(shè)在香港， 在東莞市虎門鎮(zhèn)有一間生產(chǎn)工廠， 主要 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、 生產(chǎn) 制造 小家電產(chǎn)品 ，產(chǎn)品全部外銷 。 一方面，各級(jí)行政負(fù)責(zé)人有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)做助手，以充分發(fā) 揮其專業(yè)管理的作用；另一方面，每個(gè)管理機(jī)構(gòu)內(nèi)又保持了集中統(tǒng)一的生產(chǎn)指揮和管理。管理幅度為 8人，如工模部 經(jīng)理管理 八個(gè)班組，分別為：模具設(shè)計(jì)、 EDM級(jí)、線切割、 CNC 組、五金模、塑膠模、省模組、手板組等。公司的組織系統(tǒng) 也能夠隨著公司業(yè)務(wù)方向的改變而做調(diào)整。 首先，組織機(jī) 構(gòu)臃腫，很多工廠職位設(shè)置與香港總部重疊，職務(wù)分工不明確，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面，造成下屬 人員 無(wú)所適從， 并且有推諉扯皮現(xiàn)象。我認(rèn)為解決對(duì)策 如下：①劃分香港與大陸各部門的工作范圍，明確各部門的職位要求；②指定產(chǎn)品經(jīng)理為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程， 取得相關(guān)人員配合，組建自己的項(xiàng)目小組 。 另外， 公司還存在著組織系統(tǒng)變革緩慢，不能適應(yīng)日趨 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。降低變革的阻力，包括內(nèi)部阻力和外部阻力。充分利用 IT技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)，以 MIS和 ERP為手段，整合公司資源，進(jìn)行組織系統(tǒng)創(chuàng)新。 在全球化的今天，管理 科 學(xué)飛速發(fā)展，組織系統(tǒng)也在隨著信息技術(shù)的發(fā)展而不斷更新，觀念創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新決定著一個(gè)企業(yè)的未來(lái)。 運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)原理，結(jié)合所在單位的實(shí)際情況，分析所在組織在激勵(lì)方面存在的問(wèn)題及對(duì)策。 作為一個(gè)以現(xiàn)代企業(yè)制度為基礎(chǔ)建立起來(lái)的企業(yè)，公司的管理及運(yùn)作在公司三十幾年的發(fā)展中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，具有一定的先進(jìn)性。但近幾年來(lái)，卻遇到 無(wú)法按時(shí)交貨給 客戶 ， 退 貨現(xiàn)象增多，員工流動(dòng)率升高，生產(chǎn)效率低下的情況，我認(rèn)為公司在激勵(lì)方面存在如下問(wèn)題。用赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論來(lái)說(shuō)明，就是公司的保健因素沒(méi)有做好，造成員工的不滿情緒，消極怠工，員工流動(dòng)率高，生產(chǎn)效率低及產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定。 其次， 雖說(shuō)有目標(biāo)考核制度，但在實(shí)際工作中，獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有與績(jī)