【正文】 公平法則：一切開放的系統(tǒng)能夠生存和發(fā)展的前提是它必須不斷地從環(huán)境中獲取資源，而任何系統(tǒng)都不能無償?shù)孬@得其生存和發(fā)展所必須得資源。． ● 組織形成的第二要素：是發(fā)起者權(quán)威的作用。 ● 管理者必須采取必要的手段，使組織成員能夠以組織的既定目標(biāo)為導(dǎo)向來有效地開展工作。● 管理活動的兩種基本形式：戰(zhàn)略管理活動、業(yè)務(wù)管理活動； ● 組織中的管理活動和業(yè)務(wù)活動的關(guān)系 組織中的管理活動和業(yè)務(wù)活動 各有兩種基本形式 。因此必須掌握、認(rèn)識人的基本特性，只有這樣，才能對這些特性采取措施，來保證管理工作達(dá)到預(yù)期的效果。 組織的形成需要發(fā)起人的積極活動或“權(quán)威”人物的號召 （以高貴的品德、超凡的能力或以特殊的資格贏得人們的尊敬和信任，稱為組織的核心）；另一方面發(fā)起人的重要作用是 揭示潛在的共同利益 ，發(fā)起人創(chuàng)造出條件，使人們相信確實存在共同利益，形成共同的目標(biāo)， 才會促使組織的形成。因此，它必須對環(huán)境有價值。 ● 組織結(jié)構(gòu)的基本形式：簡單結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、直線型結(jié)構(gòu)、 直線職能型結(jié)構(gòu) 、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)、 矩陣型結(jié)構(gòu) 、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。 ● 依據(jù)決策者在決策過程中所擁有的知識和信息 ，決策可以分為穩(wěn)定條件下決策（確定型決策）、風(fēng)險條件下決策（風(fēng)險型決策）、不穩(wěn)定條件下決策（不確定型決策） 等 3 類 。（ 企業(yè)家素質(zhì)的重要性正是體現(xiàn)在其進(jìn)行非理性決． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ．策的能力上． ． ． ． ． ） ● 決策的評價標(biāo)準(zhǔn)：評價一項決策方案的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該包括三個因素。 決策方式 是指決策者在進(jìn)行決策時綜合運用各種資源的方式。 第四章 知識與信息 ● 知識和信息是 管理的 首要要素． ． ． ． ，同時，它也是組織的重要資源。 ● 知識的表現(xiàn)形式：經(jīng)驗、科學(xué)、技術(shù)、信息； ● 知識和信息的基本特征：（ 1）知識是沒有重量的、不可觸模的，就像光一樣 。任何一項選擇過程都要考慮兩個因素：（ 1）可供選擇的方案 未來 可能產(chǎn)生的后果， 是一種預(yù)測， 這就是決策的 事實因素． ． ． ． （基于預(yù)測的事． ． ． ． ． ． ．實因素． ． ． ，西蒙稱為決策的事實前提． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ）． ；． （ 2）這種后果是否符合需 要，人們總是要求獲得他們認(rèn)為需要的和好的東西，這種對于好的或壞的考慮，就是決策的 價值因． ． ．素． （基于主觀偏好的價值因素． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ，西蒙稱為決策的價值前提． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ）． 。 ● 在復(fù)合決策過程中，影響命令有效性的因素：． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． （ 1）命令內(nèi)容的詳細(xì)程度，越詳細(xì)，執(zhí)行者進(jìn)行決策時可以采用的決策前提的范圍就越小，就越有可能按照命令下達(dá)者的期望完成工作；（ 2）執(zhí)行者的個人知識、信息、價值觀等對命令的執(zhí)行效果 產(chǎn)生重要影響，此外，執(zhí)行者的心理、生理狀況都會對命令的有效性產(chǎn)生影響；（ 3）組織文化對命令有效性會產(chǎn)生影響；（ 4）命令的層級越少，命令傳遞和執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的意外情況也就越少，被執(zhí)行的可能性越大； ● 從組織管理的角度來看，保證命令的有效執(zhí)行是組織效率的關(guān)鍵因素之一； ● 保證命令有效執(zhí)行的措施：（ 1）分工明確，明確每個組織成員的工作任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利；（ 2）適當(dāng)參與，執(zhí)行者參與決策的過程，可以提高其對命令的執(zhí)行能力和執(zhí)行命令的主動性；（ 3）建立恰當(dāng)?shù)慕M織文化，（ 4）建立反饋控制機(jī)制，管理者必須在命 令下達(dá)后，對命令執(zhí)行者的行為進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)偏差，及時進(jìn)行新的決策，以保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)；（ 5）準(zhǔn)確而及時下達(dá)。 ● 計劃的種類：（ 1）長期計劃、中期計劃和短期計劃 （ 按計劃的時間界限劃分 ） ；（ 2）戰(zhàn)略計劃、管理計劃、作業(yè)計劃 （ 按計劃制定者的層次劃分 ）；（ 3）指令性計劃、指導(dǎo)性計劃（ 按對計劃執(zhí)行者的約束力劃分 ）； （ 4）綜合計劃、局部計劃、項目計劃（ 按計劃的對象劃分 ）；（ 5）政策、程序、方法（按計劃 的應(yīng)用范圍劃分） ● 計劃的過程：（ 1）機(jī)會分析 。 ● 領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象和領(lǐng)導(dǎo)行為之間的關(guān)系： (1)在任何群體中，一般都存在領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象；（ 2）有效的領(lǐng)導(dǎo)行為可以產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象，而無效的領(lǐng)導(dǎo)行為則不能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象的產(chǎn)生；（ 3）領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象不一定是領(lǐng)導(dǎo)行為的產(chǎn)物，如，某人并沒有主觀追求，但其個人具有的某些品質(zhì)，而使其成為群體在某個方面的領(lǐng)導(dǎo)者。 ● 領(lǐng)導(dǎo)理論是研究領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的理論，即試圖發(fā)現(xiàn)在一定條件下，一個人應(yīng)該采取何種行為或具備何種品質(zhì)，才能成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者。迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為五個要素，即企業(yè)環(huán) 境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的經(jīng)濟(jì)利益，工作就是為了獲得報酬。 優(yōu)點： 能促進(jìn)復(fù)雜而獨立的項目取得協(xié)調(diào)，同時又保留將職能專家組合在一起所具有的優(yōu)勢，這種結(jié)構(gòu)還 有利于組織的學(xué)習(xí)，將原來分屬不同職能部門的專家組織在一起，對同一項具體任務(wù)負(fù)責(zé)，有利于他們相互之間的交流和學(xué)習(xí)，打破部門隔閡。 管理幅度 管理幅度，又稱管理寬度，是指在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的下級人員或下級部門的數(shù)量及范圍 。 13 前饋控制 前饋控制的控制作用發(fā)生在行動作用之前，其特點是將注意力集中在行為的輸入端上，使得一開始就能將問題的隱患排除。“社會人”不僅要求在社會上尋求較好的收入以便改善經(jīng)濟(jì)條件、謀求較好的生活水準(zhǔn)，而且還需要得到友誼、安定和歸屬感，還需要得到尊重。在較高的層次，管理者的有效性主要取決于人際技能和概念技能。 概念能力真正體現(xiàn)了管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，管理者要提高概念能力根本在于了解管理的本質(zhì)。這一理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中，管理者要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境條件，采用與之相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，做到隨機(jī)應(yīng)變。 即 工作團(tuán)體要完成的任務(wù)是否明確， 團(tuán)隊成員 所承擔(dān) 任務(wù)的 責(zé)任是否明確 。 管理就是人們?yōu)榱擞行崿F(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的一系列決策活動 （ 決策是管理的基本元素） 。決策方式對決策效果有著重要影響。它 實際上是一種“外部化”的組織結(jié)構(gòu)，它 是一種很小的中心組織，依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、營銷或其它關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動的結(jié)構(gòu)。在信息傳遞方面的角色有：①監(jiān)控者，管理者為了得到信息而不斷審視自己所處的環(huán)境。③資源分配者，管理者負(fù)有分配人力、物質(zhì)和金融資源的責(zé)任。 。 多選題 5．古典管理理論主要包括哪些理論 ( ABE ) A．科學(xué)管理理論 B．一般管理理論 C．人際關(guān)系理論 D．行為科學(xué)理論 E．組織管理理論 ？ A．扁平結(jié)構(gòu) 4．受管理寬度和組織層次相互關(guān)系影響的組織結(jié)構(gòu)是有哪些 ( AC ) A．直式結(jié)構(gòu) B．矩陣結(jié)構(gòu) C．扁平結(jié)構(gòu) D．直線結(jié)構(gòu) E．職能結(jié)構(gòu) ？ A．對利潤的關(guān)心 B．對環(huán)境的關(guān)心 C．對人的關(guān)心 D．對制度的關(guān)心 E．對生產(chǎn)的關(guān)心 2 下列控制方法中，屬于傳統(tǒng)控制方法的是 ( ABC ) A．視察 B．報告 C．統(tǒng)計資料 D．預(yù)算控制 E．?dāng)?shù)字化技術(shù) 期望價值理論認(rèn)為，要調(diào)動職工積極性，必須處理好的關(guān)系是 ( BCE ) A．職工與社會 的關(guān)系 B．績效與獎勵的關(guān)系 C．個人努力與績效的關(guān)系 D．個人目標(biāo)與整體目標(biāo)的關(guān)系 E．獎勵與滿足個人需要的關(guān)系 運用現(xiàn)代管理學(xué)原理，結(jié)合所在單位的實際情況，分析所在組織在組織系統(tǒng)方面存在的問題及對策。 但這并不能說明該公司在組織系統(tǒng)方面 沒有問題。 ③加快組織創(chuàng)新。 公司早在 2021年就通過了 ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證，在全廠推行 5S及 TQM活動，并以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)實行績效考核。 首先， 公司的伙食條件不好，工作環(huán)境差， 缺少 休閑娛樂活動。以滿足 激烈市場 競爭之需要。 如香港工程部與東莞工程部并沒有對產(chǎn)品開發(fā)按產(chǎn)品或客戶分類。 因為是一家中小企業(yè)， 公司采用的是典型的直線智能型組織架構(gòu)， 董事長兼總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)工廠運作，下轄各行政職能部門。 組織中的管理活動： 戰(zhàn)略管理活動（為實現(xiàn)既定目標(biāo)而選擇具體業(yè)務(wù)的活動）、業(yè)務(wù)管理活動（為完成具體業(yè)務(wù)而選擇操作方法的活動）； 組織中的業(yè)務(wù)活動： 由于管理的需要而派生出來的業(yè)務(wù)活動（以管理為目的），也稱管理工作、直接以創(chuàng)造價值為目的的業(yè)務(wù)活動（以價值為目的），也稱業(yè)務(wù)工作； 為了實現(xiàn)既定目標(biāo)，管理者首先必須進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，即從事戰(zhàn)略管理活動，而為了完成這項戰(zhàn)略選擇，就必然派生出許多業(yè)務(wù)活動（管理工作），而為了有效完成這些以管理為目的的業(yè)務(wù)活動，具體承擔(dān)這些工作的人還必須選擇有效的工作方法，即必須進(jìn)行業(yè)務(wù)管理活動； 另外，戰(zhàn)略選擇完成后，就確定了明確的核心業(yè)務(wù)，而要使核心業(yè)務(wù)能夠順利完成，又必須將其分解為具體的業(yè)務(wù)工作。④談判者，談判是管理者不可推卸的工作職責(zé)，而且是工作的主要部分。②信息傳播者， 管理者必須分享并分配信息，要把外部信息傳遞到企業(yè)內(nèi)部，把內(nèi)部信息傳遞給更多的人知道。 ） 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的 優(yōu)點 ：簡化組織的內(nèi)部管理 ，并且對環(huán)境的變化具有非常強的適應(yīng)能力 ，能夠充分整合外部的資源。決策者采用封閉的方式作出決策，只能使用自身的