安達(dá)信知識(shí)管理案例分析-knowledgemanagement-閱讀頁(yè)
2025-07-08 09:29本頁(yè)面
【正文】 15%20%，而且通過(guò)吸取以前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高了中標(biāo)率，增強(qiáng)了企業(yè)的信心 ? 退休的員工，因?yàn)槟軌驅(qū)⒆约憾嗄攴e累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)整理并保留給公司，而感到自豪；年輕的員工，因?yàn)槟軌蚩焖賹W(xué)習(xí)到新的寶貴知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而激發(fā)了學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的積極性，并增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。一方面讓員工能 learn to work, 滿足工作 對(duì)員工的要求；另一方面又能讓員工 work to learn，滿足員工對(duì)工作的要求 ? 在知識(shí)管理體系正式投入使用的儀式上，我們看到的是積極向上的企業(yè)員工，感受到的是令人振奮的企業(yè)精神，這也許就是知識(shí)管理的真正價(jià)值所在。案例中的主角并非一家特大型企業(yè)或者耀眼的高技術(shù)公司，它只是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，制定了切合實(shí)際的目標(biāo)和基礎(chǔ)平臺(tái)，并且通過(guò)正確和 有效的應(yīng)用轉(zhuǎn)變促成的方法，推動(dòng)了適合知識(shí)分享的企業(yè)文化的建立。根據(jù)安達(dá)信的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施知識(shí)管理體系的最大挑戰(zhàn)是如何鼓勵(lì)人們利用知識(shí)管理體系貢獻(xiàn)和分享知識(shí)。 ? 知識(shí) 管理 的徽標(biāo)和標(biāo)語(yǔ)都出自公司員工的創(chuàng)意，通過(guò)積極的參與，增強(qiáng)了認(rèn)同感 ? 轉(zhuǎn)變促成小組還組織了多 次競(jìng)賽活動(dòng)。一方面有效促進(jìn)了散落在外的知識(shí)物件在短時(shí)間內(nèi)的集中上載，另一方面也有效地推動(dòng)了知識(shí)管理體系在公司內(nèi)部的使用。我們的客戶是名列全球十大石油公司的大型國(guó)有企業(yè)，面臨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)意識(shí)到，如果不能有效克服勘探、開(kāi)發(fā)、煉油、化工等方面的低水平重復(fù)的科研和生產(chǎn)問(wèn)題，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就無(wú)法得到明顯的提高。 BP 早期就作出一個(gè)戰(zhàn)略性決定，將所有的運(yùn)作流程標(biāo)準(zhǔn)化，便于知識(shí)的分享和對(duì)照學(xué)習(xí)。 關(guān)于知識(shí)分享的工具： BP 的知識(shí)分享系統(tǒng) “Connect” 為 500 個(gè)地區(qū)的 18000 名用戶服務(wù)，BP 還建立了煉油知識(shí)庫(kù) “Olympus” 和鉆井知識(shí)庫(kù) “LINK” 。 Shell 估計(jì)一年可以產(chǎn)生 1500 萬(wàn)－ 3000 萬(wàn)美元的收益 ，額外的收益是員工更喜歡在他們價(jià)值得到承認(rèn)的地方工作，因此工作氛圍改善了，員工的流失也減 少了； Chevron 發(fā)現(xiàn)知識(shí)分享有著財(cái)務(wù)上不可度量的潛在收益，包括安全度提高 50％。我們協(xié)助客戶制定了知識(shí)管理計(jì)劃并劃分了主要的知識(shí)社群，參見(jiàn)下圖；客戶將在兩年內(nèi)有計(jì)劃的建立知識(shí)庫(kù)，推行知識(shí)管理體系
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