【正文】 重讀大師經(jīng)典 回歸管理本源 錫恩云管理學(xué)院 姜汝祥博士 五星領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)人的五星 一星： 有效產(chǎn)出（客戶，強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)）：客戶 認(rèn)可的產(chǎn)出 二星： 有效用人（合作，人才的有效產(chǎn)出）：客戶認(rèn)可的才能，合作價(jià)值 三星： 有效時(shí)間（資源時(shí)間的有效產(chǎn)出） 四星： 有效做事（要事第一，做事的有效產(chǎn)出） 五星： 有效決策（決策的有效產(chǎn)出） 一個(gè)最基本的問題 在資金、技術(shù)、徒弟、人才等等這樣一些資源中，哪一個(gè)最重要？ 這是哪一種資源？ ?不可或缺 ?不可增減 ?不可替代 結(jié)論是：被忽視的最重要 時(shí)間這種資源最重要 不可或缺 不可增減 不可替代 為什么最重要的資源卻被忽視了 有效時(shí)間 ： 經(jīng)營時(shí)間 的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 基于有效產(chǎn)出的時(shí)間管理 看德魯克如何說吧 德魯克說： 卓有成效的管理者往往會(huì)從時(shí)間 安排，而不是從計(jì)劃入手。 削減不產(chǎn)生價(jià)值的時(shí)間，最后， 將可以支配的碎片時(shí)間匯合成大塊時(shí)間。 讓時(shí)間看得見，這就是管理時(shí)間的起點(diǎn)。要想體現(xiàn)時(shí)間的價(jià)值，就要讓時(shí)間成為第一要素。 所以，擺脫空間的束縛，創(chuàng)造時(shí)間的價(jià)值 有效時(shí)間 — 時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)力第二定律 ●組織空間：組織規(guī)模越小，管理者可以自由支配的時(shí)間越多；組織規(guī)模越大，管理者實(shí)際掌握的時(shí)間越少。 ●職位空間：職位越高，時(shí)間越少。 有效時(shí)間 — 時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)力第三定律 人是不可以隨意改變的，要知人善任。 有效時(shí)間 — 時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)力第四定律 ●把那些本來就應(yīng)該由別人來做的事情，統(tǒng)統(tǒng)交給別人去做。把那些別人可以做的事情交付出去，這樣管理者也就不用再去 “ 委托 ” 他人，自己又可集中精力做好該做的工作，于是便可大大地提高自己的工作效率 。 重復(fù)危機(jī) 人浮于事 會(huì)議過多 有效時(shí)間 — 時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)力第六定律 ?重復(fù)危機(jī) 同樣的危機(jī)如果出現(xiàn)了第二次，就絕不應(yīng)該再讓它出現(xiàn)第二次。同一個(gè)危機(jī)如果重讀出現(xiàn)，往往是疏忽和懶散造成的。 有效時(shí)間 — 時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)力第六定律 ?會(huì)議過多 會(huì)議是處理例外，而不應(yīng)當(dāng)成為一種常規(guī)。 德魯克有效時(shí)間六大定律 ? 讓時(shí)間看得見?？臻g越多，時(shí)間越少，空間越少，時(shí)間越多。 ? 不存在授權(quán)，只存在錯(cuò)位。 ? 管理不善是對時(shí)間最大的浪費(fèi) 有效做事 《 卓有成效的管理者 》 重讀大師經(jīng)典 回歸管理本源 錫恩云管理學(xué)院 姜汝祥博士 五星領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)人的五星 一星： 有效產(chǎn)出（客戶，強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)）：客戶 認(rèn)可的產(chǎn)出 二星： 有效用人（合作，人才的有效產(chǎn)出）：客戶認(rèn)可的才能，合作價(jià)值 三星： 有效時(shí)間（資源時(shí)間的有效產(chǎn)出） 四星： 有效做事（要事第一，做事的有效產(chǎn)出） 五星： 有效決策（決策的有效產(chǎn)出） 做什么，如何做？ 有效產(chǎn)出：做最大產(chǎn)出的事 有效人才：做最擅長的事 做什么，如何做？ 有效時(shí)間：用最快的速度做 現(xiàn)在的問題是：如何做？ 行動(dòng)的哲學(xué) 德魯克說： 如果效能還有什么 “ 秘密 ” 的話， 那就是聚焦。 為什么說聚焦是一種行動(dòng)的哲學(xué) 姜博士解讀： 德魯克講做事的兩個(gè)方法， 我稱之為兩個(gè)哲學(xué)觀 要事第一，講的是 “ 做正確的事 ” ， 值得去做的事，做不好也值得。所以做事就 要做值得去做的事 — 這叫 “ 要事第一 ” 。我們都是平凡 人，能夠把一件正確的事做好已屬不易， 在這里，面對真正值得去做的事，發(fā)現(xiàn)對 大師的敬畏之心躍然紙上。 越是想做重大的事，越是需要整塊時(shí)間。 越是只做一件事，越是速度快。 管理工作的本性：做一件事就意味著快，越是把時(shí)間與資源聚焦，越是能將夠做的工作反而越多越廣。 有效做事 — 做事第二定律 失敗很容易擺脫，人碰到重大失敗，改正并不難。 成功會(huì)成為一種資產(chǎn) — 基于自尊的資產(chǎn) 德魯克說： 擺脫過去，意味著哪怕今天面對的是徹底 失敗的局面，那也只是過去，只要不在上面 花時(shí)間，過去的也就過去了。 姜博士解讀： 過去的成功會(huì)變成我們自尊與成就感的一 部分，我們靠這種自尊與成就感來支撐自己 的價(jià)值，這叫性格資產(chǎn)，這種資產(chǎn)是導(dǎo)致做 事失敗的原因之一。跟可悲的是，這 些人往往就是組織中最有能力的人 才，他們在 “ 自我神化 ” 的徒勞努 力中，還不斷地證明自己的行為是 多么的有價(jià)值。重要性是由唯一性體現(xiàn)出來的。 有效做事 — 做事第三定律 一位希望自己有效，也希望那個(gè)自己的組織有效的管理者，會(huì)自覺地檢視一切計(jì)劃、活動(dòng)和任務(wù)。一旦把這幾件最重要的工作做好，他自己以及他所在的組織都會(huì)發(fā)生很大的變化。 產(chǎn)生壓力的要素：環(huán)境、時(shí)間 …… 做事次序的哲學(xué) 永遠(yuǎn)要把正確的事放在首位，而不是讓壓力決定什么在首位 。 姜博士解讀： 選擇做什么，會(huì)創(chuàng)造最大的有效產(chǎn)出； 選擇不做什么，也可以創(chuàng)造有效產(chǎn)出， 因?yàn)槊鞔_了不做什么，就會(huì)減少對最 大有效產(chǎn)出的傷害。人們雇傭 管理者是要他們把正確的事做好，所 有正確的事中，最重要的就是有效決 策。 有效決策 — 決策第一定律 有效決策第一定律：決策的入口是：“何為正確？” “何為正確”是決策的入口，由此把決策與其它活動(dòng)區(qū)別開來。決策就是讓人們懂得，基于正確做事，停止做不正確的事，這是最高層面的思維智慧。調(diào)查剛開始，他就把我叫到了他的辦公室， 對我說道： “ 我不給你規(guī)定需要研究什么，寫 什么，應(yīng)該得出些什么結(jié)論，那都是你的事情。你只管提建議，不必為 我們必須采取的妥協(xié)措施而操心。不過， 除非你告訴他們什么是： “ 正確的 ” ，否則，他們 并不知道什么是正確的妥協(xié)。 姜博士解讀： 為正確性而妥協(xié)是有價(jià)值的，最 可悲的是為錯(cuò)誤而妥協(xié)！錯(cuò)誤而執(zhí)行 力強(qiáng)是自我毀滅的開始！ 有效決策 — 決策第二定律 有效決策 —決策第二定律：決策有兩個(gè)層次：戰(zhàn)略上重視問題性質(zhì)，戰(zhàn)術(shù)上重視問題解決 ●重視問題性質(zhì)：有效的管理者在碰到問題的時(shí)候，總是先假定碰到的問題是系統(tǒng)性問題。 回答 “ 何為正確？ ” 是戰(zhàn)略性問題 決策并不是解決問題，是界定問題。 決策是一種戰(zhàn)略性的解決問題之道 德魯克說 卓有成效的決策者，總是致力于在 最高的思維層面去尋求解決問題的辦 法。反過來說，如果一位管理者需要天天做決策，時(shí)時(shí)做決策，那恰恰說明他是個(gè)懶散與低效的人。 如果一項(xiàng)決策要成為有效的行動(dòng)，那么有關(guān)人員就必須要改變自己的行為、習(xí)慣和態(tài)度。 思考：基于選擇的自由與民主，遠(yuǎn)見與主見 姜博士解讀： 明確方向之前，堅(jiān)決不聽各方意見，這叫主見；在明確方向之后堅(jiān)決捍衛(wèi)不同意見的權(quán)利，這叫遠(yuǎn)見；主見強(qiáng)調(diào)我們每個(gè)人都有選擇自己道路的權(quán)利，這叫自由；遠(yuǎn)見強(qiáng)調(diào)我們要把不同的意見當(dāng)成備選方案，這叫民主。 為什么要先有主見，才有決策？ 德魯克說 有效的管理者相信，之所以要決策，就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的辦法不管用了，否則，稍稍調(diào)整就可以了，何必決策？傳統(tǒng)方法是應(yīng)對昨天的決策，新決策是應(yīng)對明天的決策。 事件本身并非就是真相 何為正確永遠(yuǎn)是決策的終極問題！ 有效決策 — 決策第四定律 有效決策第四定律：警惕實(shí)用主義。 實(shí)用主義會(huì)導(dǎo)致對未來的機(jī)會(huì)視而不見 德魯克說 最常見的決策錯(cuò)誤，是將必然性的事件當(dāng)作偶然性事件來處理，這是一種實(shí)用主義方法論，這種方法論對問題缺乏系統(tǒng)性的理解，缺乏解決問題的原則性，于是便采取一種實(shí)用主義的態(tài)度，采取兵來將擋水來土掩，也就是所謂 “ 因勢而變 ”的實(shí)用主義哲學(xué)，可他們不知道，這種方法會(huì)導(dǎo)致體系的短視，從而把組織最終引向挫折和失敗。 實(shí)用主義著實(shí)質(zhì)上是懶散與低效的人 德魯克說 這也解釋了為什么卓有成效的決策者，總是致力于在最高測思維層面去尋求解決問題的辦法。反過來說，如果一位管理者需要天天做決策，時(shí)時(shí)做決策，那恰恰說明他是個(gè)懶散與低效的人。 有效決策 — 決策第五定律 有效決策第五 定律：不同意見就是備選方案 決策的第一條規(guī)則就是：必須聽取不同的意見，否則管理者根本無法決策 不同意見可以為決策者提供各種不同的選擇余地。 最后，不同意見有助于激發(fā)人的想象力。”與會(huì)者紛紛表示同意。在這期間，大家必須發(fā)表不同的意見，只有這樣，才是大家參與這個(gè)決策的目的。組織內(nèi)部的每個(gè)人都想以自己的觀點(diǎn)來影響決策者，每個(gè)人都是一位專業(yè)的說客，都希望做出的決策是自己喜歡的。如果沒有備選方案，無論把問題思考的多么深，決策就成了孤注一擲的賭博。 把反對意見當(dāng)成備選方案 德魯克說 絕大多數(shù)人都是從自己一方出發(fā)考慮問題的。 視沖突為機(jī)會(huì)，不同的意見可以幫助他看到一個(gè)重要問題的不同側(cè)面。有效的管理者，會(huì)把別人提出的明顯錯(cuò)誤的意見，當(dāng)成問題的另一個(gè)側(cè)面。 有效決策 — 決策第六定律 有效決策第六定律：不決策有時(shí)就是最好的決策。 第二，要么采取行動(dòng)，要么不采取行動(dòng)，切記模棱兩可，也絕不能搞折衷。一個(gè)好的醫(yī)生，不會(huì)去做沒有必要的手術(shù)，一個(gè)好的決策者也不會(huì)去做沒有必要的決策。比如，不加干預(yù)事的情也不會(huì)出毛病。干預(yù)的成本是很高的，即使情況讓人糾結(jié)，但如果事情本身不至于惡化整個(gè)系統(tǒng)，不會(huì)造成實(shí)質(zhì)性的后果，那也最好不要去干預(yù) 。 明確界限，明確在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)必須要滿足的界限，這就是所謂的“界限條件”。在這樣一個(gè)基本的前提下，才能考慮必要的妥協(xié)、讓步以及適度變動(dòng)，使決策能被大家接受。把決策變成可以被貫徹的行動(dòng)。以檢查與驗(yàn)證決策的正確性和有效性。”在本世紀(jì)初，提出這樣的口號，本身就是一種異端邪說。他提出，服務(wù)情況的好壞，經(jīng)理負(fù)責(zé)，如何把服務(wù)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)收益，最高管理層負(fù)責(zé)。他提出“公眾管理”是唯一可以取代政府接管的辦法。 ? ●第三項(xiàng)決策：建立科學(xué)實(shí)驗(yàn)室 — 貝爾實(shí)驗(yàn)室。在這種環(huán)境中，企業(yè)就很容易變得刻板與僵化，無法適應(yīng)變化，無法謀求進(jìn)一步的發(fā)展。首先，由于貝爾實(shí)驗(yàn)室開發(fā)了電話通信技術(shù)，整個(gè)北美大陸的電話聯(lián)成一片。有很多科學(xué)及技術(shù)的發(fā)展來源于貝爾實(shí)驗(yàn)室，諸如數(shù)學(xué)信息理論、晶體管新產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝以從電腦邏輯及設(shè)計(jì)等。他十分清楚地意識到貝爾公司所面臨的處境：公司需要大量、穩(wěn)定和持續(xù)的資金，而從當(dāng)時(shí)的資本市場是無法獲