【正文】 D．組織、管理 187．物資收到后，質(zhì)量檢驗(yàn)或驗(yàn)證人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按（ D ）進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)證，并對(duì)檢驗(yàn)、驗(yàn)證結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。 A． 標(biāo)志鮮明 B．管理方便 C．查找容易 D．保養(yǎng)有利 189．在清點(diǎn)工作中，如發(fā)現(xiàn)盤贏盤虧，必須分析原因，說明情況，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重短缺或損壞，應(yīng)查明原因，（ B ），對(duì)于清查出來的超儲(chǔ)，呆滯物資，必須及時(shí)處理。 A．采用先進(jìn)工具 B．采用先進(jìn)方法 C．采用先進(jìn)設(shè)備 D．推廣工作經(jīng)驗(yàn) 191．設(shè)備的 ABC分類，是根據(jù)（ D ）進(jìn)行設(shè)備分類。 A．設(shè)備長(zhǎng)期閑置導(dǎo)致的精度下降 B．設(shè)備長(zhǎng)期使用導(dǎo)致的精度下降 C．科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步 D．設(shè)備原始價(jià)值的貶值 193．設(shè)備的偶發(fā)故障期，與設(shè)備 的磨損規(guī)律相對(duì)應(yīng)，出現(xiàn)于（ B ）階段。 A．流水線生產(chǎn) B．單件生產(chǎn) C．標(biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn) D．多級(jí)裝配制造 195． MRP 有三種輸入信息，即主生產(chǎn)計(jì)劃、庫存狀態(tài)和（ A ）信息。 A．推動(dòng) B．拉動(dòng) C． 推 — 拉結(jié)合 D．計(jì)劃型 197． JIT 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的特征是，它只向（ C ）指示順序計(jì)劃。 A ．并行工程 B ．敏捷制造C． MRP D． JIT 199．適用于有關(guān)人身安全、身心健康和具有重大經(jīng)濟(jì)價(jià)值關(guān)系國(guó)計(jì)民生產(chǎn)品的認(rèn)證是（ B ）。 小時(shí) 小時(shí) 201．組織創(chuàng)造價(jià)值的主要環(huán)節(jié)是（ B ）。 A．汽車 B．飲料 C．造紙 D．煙草 203．下列生產(chǎn)屬于流程 型生產(chǎn)的是（ D ）。 A．生產(chǎn)計(jì)劃 B．生產(chǎn)庫存 C．生產(chǎn)技術(shù) D．質(zhì)量管理 205．從廣義的生產(chǎn)運(yùn)作管理理解，生產(chǎn)運(yùn)作管理是對(duì)系統(tǒng)（ A ）。 A．提高質(zhì)量 B．降低成本 C．保證交貨 D．提高產(chǎn)量 207．自 20 世紀(jì) 70 年代以來，在世界 制造企業(yè)的重要職能中，日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重心和支撐點(diǎn)的是（ A ）。 作環(huán)境 209. 從生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的角度看，在市場(chǎng)中處于劣勢(shì)的公司應(yīng)該優(yōu)先選擇（ C ）作為工作重點(diǎn)。 在最具有經(jīng)濟(jì)效益的生產(chǎn)活動(dòng)中 、快速反應(yīng)等 （ C ）。 213．按照我國(guó)企業(yè)實(shí)行的新的成本核算方法，下列不應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本的是（ D ）。 215．在大量生產(chǎn)條件下，定額時(shí)間中可以忽略不計(jì)的是（ A ）。 217．工藝設(shè)備選擇中最重要的參考因素是（ B ）。 219．通過編制成本預(yù)算得出的目標(biāo)成本屬于（ C ）。 額 221．縮短交貨期，企業(yè)在產(chǎn)品 開發(fā)方式上應(yīng)采用（ C ）。 A．降低生產(chǎn)成本 B．提高生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制效率和效果 C．縮短產(chǎn)品投放市場(chǎng)的周期 D．充分利用整個(gè)社會(huì)的資源 223．下列不是并行工程的特點(diǎn)的是（ B ）。 A．物料清單 B．庫存信息 C．主生產(chǎn)計(jì)劃 D．工藝路線 225．下列屬于相關(guān)需求的是（ D）。 A．加工作業(yè)的各項(xiàng)具體技術(shù)條件和操作要求 B．實(shí)際加工和裝配的工序順序 C．各道工序使用的工作中心 D．各項(xiàng)時(shí)間定額和外協(xié)工序的時(shí)間和費(fèi)用 227．有 A 和 B兩項(xiàng)任務(wù)， A 的計(jì)劃交貨期比 B早一天，而作業(yè)時(shí)間A 為 8 小時(shí)， B 為 8 天，先安排 B 加工。 A．先到先服務(wù)規(guī)則 B．最早到期規(guī)則 C．最短作業(yè)時(shí)間規(guī)則 D．最短松弛時(shí)間規(guī)則 228．不僅解決了企業(yè)內(nèi)部的物流問題，而且形成了從原材料起點(diǎn)到最終用戶的一個(gè)供銷鏈的是（ D ）。 A． ERP B． MRPⅡ C．敏捷制造 D．并行工程 230．是否考慮生產(chǎn)活動(dòng)與財(cái)務(wù)活動(dòng)的聯(lián)系是（ B ）的主要區(qū)別。 A．每一年進(jìn)行一次 B．每?jī)赡赀M(jìn)行一次 C．每三年進(jìn)行一次 D．每五年進(jìn)行一次 232. 采用質(zhì)量管理體系的指南是（ D ）。 A． ISO9000 B． ISO9001C． ISO9002 D． ISO9004 234. 為使企業(yè)每一個(gè)員工、每一個(gè)職能科室、每一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門都將質(zhì)量看成是自己的事，需要有某種形式從制度上有機(jī)地使企業(yè)各部門、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作保持協(xié)調(diào)一致，達(dá)到保證其產(chǎn)品的質(zhì)量，這種形式稱為（ B ）。 A．外部損失成本 B．內(nèi)部損失成本 C．鑒定成本 D．預(yù)防成本 236. 下列（ C）不屬于預(yù)防成本。 A．損失成本總是高于預(yù)防成本 B．提高質(zhì)量水平意味著付出質(zhì)量成本 C．存在一個(gè)適宜的質(zhì)量水平使得總質(zhì)量成本最低 D．缺陷越少越好 三、多項(xiàng)選擇題 (每小題 3分 .共 15 分。并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi) ) 1．制造業(yè)通常有（ AB）兩種生產(chǎn)組織形式。 A 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 B成本標(biāo)準(zhǔn)化 C工藝標(biāo)準(zhǔn)化 D分工 5．成本控制一般可以從（ BD）兩個(gè)角度考慮。 A 組織模型 B企業(yè)規(guī)范 C信息技術(shù) D實(shí)施方法 7．執(zhí)行企業(yè) 生產(chǎn)物流計(jì)劃的方法有（ ABC）。 10．影響企業(yè)選址的社會(huì)資源因素包括（ ABCD） A 勞動(dòng)力資源 B基礎(chǔ)設(shè)施條件 C工業(yè)綜合化基礎(chǔ) D生活條件 11．系統(tǒng)庫存量主要由（ BCD）組成。 A 以量定期法 B定額法 C模擬法 D以期定量法 13．一個(gè)項(xiàng)目的管理因素包括（ ABCD）。 A 控制法 B類比法 C分解法 D定額法 15．企業(yè)生產(chǎn)物料需求可分為（ CD）。 17. 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本職能有（ ABE ）。 （干預(yù)）相對(duì)程度大 19. 屬于企業(yè)職能戰(zhàn)略的有（ CDE ）。 21. 與訂貨生產(chǎn)型比較，屬于補(bǔ)充存貨性生產(chǎn)類型的特點(diǎn)主要有（ ACE ）。 23. 大批大量生產(chǎn)類型的突出特點(diǎn)有（ BCDE ）。 的水平 25. 適宜采用平行移動(dòng)生產(chǎn)的產(chǎn)品是（ ACD ）。 27. 流水線按對(duì)象移動(dòng)方式可分為（ ADE ）。 29. 影響生產(chǎn)與運(yùn)作能力的要素有（ ACE ）。 E.價(jià)值工程 31. 服務(wù)藍(lán)圖的組成要素有（ BCE ）。 33. 勞動(dòng)定額中影響定額的時(shí)間為（ ABE ）。 35. 大批大量生產(chǎn)企 業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（ DE ）。 37. 制造資源計(jì)劃結(jié)構(gòu)主要包括（ ABC ）。 39. 生產(chǎn) 企業(yè)中使用的 ERP 主要包括 （ ACDE ）。 ERP的調(diào)研、分析 ERP 項(xiàng)目組織 C. 做上 ERP 的可行性報(bào)告 ERP 軟件 、調(diào)試 41. 企業(yè)資源計(jì)劃與制造資源計(jì)劃的區(qū)別是（ ABCE ）。 階段 43. 質(zhì)量管理的內(nèi)容主要有（ ABCE ）。 （ BCDE ）。 D 庫存飽和率 “三全”，“三全”是指（ ABE ）。 （ BCDE ）。 E 多樣性 ，就設(shè)備技術(shù)經(jīng)濟(jì)性來說，主要指標(biāo)有（ BC ）。 （ ACD ）。 （ ABCDE ）。 57. 5S 活動(dòng)常用的工具有（ ABCDE ）。 與場(chǎng)所的結(jié)合 59．供應(yīng)鏈管理下的物流模式可以歸納為以下幾種模式（ ABD ）。 B、 簡(jiǎn)答 題 1．簡(jiǎn)述生產(chǎn)與運(yùn)作管理的內(nèi)容。確定生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)職能戰(zhàn) 略的工作主要有：⑴ 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)總體策劃，如自制還是外購、批量、運(yùn)作類型等。 ⑶生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)。其主要內(nèi)容有：⑴對(duì)企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作過程，從空間、時(shí)間等角度進(jìn)行分析。⑶從時(shí)間、動(dòng)作角度對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)作進(jìn)行研究，制定合理、科學(xué)的勞動(dòng)定額，從而使生產(chǎn)過程省力、高效。 三 制定科學(xué)的生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃。⑵根據(jù)生產(chǎn)與運(yùn)作預(yù)測(cè)結(jié)果，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，認(rèn)真、嚴(yán)肅地編制綜合生產(chǎn)計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，形成企業(yè)的生產(chǎn)綱領(lǐng)。其主要內(nèi)容有：⑴實(shí)施生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃。⑶生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理。其主要途徑實(shí)現(xiàn)有： (1)業(yè)務(wù)流程再造。（ 3）精益生 產(chǎn)。（ 5）企業(yè)資源計(jì)劃、商務(wù)智能。 2．簡(jiǎn)述現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理同傳統(tǒng)生產(chǎn)管理相比有哪些變化。 (2) 按照市場(chǎng)需求， 多品種、中小批量、單件生產(chǎn)成為企業(yè)生產(chǎn)的主流。 (4) 改變長(zhǎng)期以來生 產(chǎn)與運(yùn)作管理側(cè)重于研究制造業(yè)的狀況。教材第 47 頁 答總體原則：①有利于企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)、服務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益。③有利于保證生產(chǎn)、服務(wù)的安全，增進(jìn)職工的身心健康。②單一流向的原則。④安全的原則。⑥彈性的原則。教材第 44 頁 答：影響因素：①國(guó)家的有關(guān)方針。②市場(chǎng)需求 。③資源的利用。④氣候、地質(zhì)、水文等自然條件。其應(yīng)便于企業(yè)與其他相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)、協(xié)作、配合。把環(huán)境保護(hù)專門列出來考慮是有其實(shí)現(xiàn)意義的。這主要是指辦企業(yè)不能光顧眼前，要想到發(fā)展，認(rèn)真考慮新建企業(yè)能否適應(yīng)客觀條件、市場(chǎng)需求的變化并具有應(yīng)變能力。準(zhǔn)備工作主要有：確定選址基本思路、總體目標(biāo)；圍繞選址目的手機(jī)相關(guān)政策、環(huán)境、流程、交 通運(yùn)輸、工作要求等各種資料；成立專門組織等。多方實(shí)地勘察可選現(xiàn)場(chǎng)及周圍環(huán)境、市場(chǎng)、資源狀況；走訪相關(guān)部門了解、咨詢有關(guān)政策、規(guī)定、要求，這一環(huán)節(jié)一定要把情況摸透，再次基礎(chǔ)上提出初步意見。在掌握內(nèi)外情況基礎(chǔ)上認(rèn)真制定這種方案，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際提出各種方案的利弊之處，請(qǐng)專家及相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)議，比較和充實(shí)方案，進(jìn)行可行性研究，經(jīng)過反復(fù)論證，制定出一個(gè)好的方案，報(bào)上級(jí)主管部門審批。教材第 51 頁 答：流水線的優(yōu)點(diǎn)：第一，工作的專業(yè)化程度高。第二，生產(chǎn)節(jié)奏性強(qiáng)。第三，生產(chǎn)過程封閉性強(qiáng)。第四，流水線上各個(gè)之間 生產(chǎn)能力可相對(duì)控制。 從流水線生產(chǎn)具備的優(yōu)越性來看，流水線生產(chǎn)能滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的大批量需求，使用產(chǎn)品成本低、效率高、供應(yīng)快，二流水線生產(chǎn)本身又有利于管理，形成了提高經(jīng)濟(jì)效益和促進(jìn)企 業(yè)進(jìn)步的優(yōu)勢(shì)。第二，流水線生產(chǎn)受自身?xiàng)l件限制，它的最大產(chǎn)量是固定的，超產(chǎn)易受制約。 流水線的分類：⑴ 按照對(duì)象輪換方式分類。⑵按照對(duì)象數(shù)目分類。⑶ 按照移動(dòng)方式分類。⑷ 按連續(xù)程度分類。⑸ 按節(jié)奏性分類。⑹按機(jī)械化程度分類。 6. 結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院、會(huì)計(jì)師事務(wù)所說明其生產(chǎn)與運(yùn)作的輸入 — 轉(zhuǎn)換 — 輸出過程的基本內(nèi)容。轉(zhuǎn)換：建筑施工過程。 醫(yī)院：輸入：醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)勞動(dòng)、醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的使用和管理、醫(yī)療材料、醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需資金等。 會(huì)計(jì)師事務(wù)所：輸入：會(huì)計(jì)師等技術(shù)人員的勞動(dòng)、委托服務(wù)對(duì)象提供的企業(yè)信息等數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)等軟硬件設(shè)施設(shè)備、信息咨詢、運(yùn)轉(zhuǎn)資金。輸出：對(duì)委托對(duì)象的服務(wù)。 答 :(1)堅(jiān)持以市場(chǎng)為向?qū)?,不斷滿足社會(huì)需求是其出發(fā)點(diǎn)和歸宿 ,這是最基本的原則 ,離開了這一原則 ,開發(fā)新產(chǎn)品就是空談 . (2)突出技術(shù)特點(diǎn)，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)。（ 4）保持持續(xù)開展的原則，是新產(chǎn)品開發(fā)健康，持續(xù)進(jìn)行，而不是一錘子買賣。 答：構(gòu)成：（三要素）第一，四種行為，即顧客行為，前臺(tái)員工行為，后臺(tái)員工行為、支持活動(dòng)。第三，有形展示，及顧客與服務(wù)系統(tǒng)交互過程中所接觸的（看到的、聽到的、觸摸到的、用到的）各種有形內(nèi)容。 （ 2）通過展示服務(wù)個(gè)環(huán)節(jié)組成要素及關(guān)系形成服務(wù)戰(zhàn)略。 （ 4）認(rèn)清服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)來確定服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)。（ 6）能清楚提供由表及里地提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。 9．簡(jiǎn)述工作日寫實(shí)的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容。 （ 2）記錄，是在確定寫實(shí)對(duì)象的基礎(chǔ)上，將寫實(shí)對(duì)象的具體的情況填入有關(guān)記錄，應(yīng)在觀察日之前完成。 （ 4）整理，是將觀察的結(jié)果加以分類，整理，匯總，按消耗工時(shí)的不同性質(zhì)將發(fā)生時(shí)間加以區(qū)別，求出 其占總時(shí)間比例。 10．簡(jiǎn)述制定主生產(chǎn)計(jì)劃的程序。待分配庫存等。 答：①精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)其體系有三大支撐：零庫存、多品種、零缺陷 ②與三大支撐對(duì)應(yīng)的管理技術(shù)為準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、組成技術(shù)、質(zhì)量管理 ③其基礎(chǔ)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持下的并行工作方式和小組化工作方式。 答：（ 1）計(jì)劃性原則 （ 2）預(yù)見性原則 （ 3）集中統(tǒng)一原則 （ 4）及時(shí)性原則 （ 5）群眾性原則 13．簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理產(chǎn)生和發(fā)展的原因 答： (1) 它是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。 (3) 在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下， 消費(fèi)者成了最終質(zhì)量的評(píng)定者， 消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)也在增強(qiáng)。目前有一種特殊的庫存概念 — 零庫