【正文】 成員自行想辦法解決 KOLB 學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，下列說法中不正確的是（ D）。這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ D）的特點。小何這樣做的主要目的是（ A）。 型，其中綠色的帽子代表（ D）。 — 5 ，團(tuán)隊召開會議的方式也變得多種多樣。 ，工作報告的三種形式不包括（ A）。 ，不能夠幫助他的是（ A）。這屬于團(tuán)隊決策階段中的 (A)。 ，關(guān)于這兩個階段說法不正確的是（ C）。她采取的這種處理沖突的方式是（ C）。 識別項目的主要工作任務(wù) ，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ A）。 與討論并發(fā)表意見 ，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項任務(wù)中的（ B）。 C.緊急情況 /危機境遇 ?漢迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（ B）。不屬于副語言溝通的是（ D）。周總決定創(chuàng)造一個使員工確實感到被信任的團(tuán)隊環(huán)境，無效的做法是 (B)。 ，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。 敬業(yè)愛廠 精神，干部帶頭 不拿廠里一支煙 ；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大懲罰力度 ：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。 A.③①② 。 隊承諾，但可能較耗時 ，討論公司下一步的發(fā)展策略。 排 ，通常需要來自各個方面的反饋。 ，說法不正確的是（ D）。 結(jié)構(gòu)只適用于執(zhí)行項目類任務(wù)的分解 ，他想通過反思的方式思考 自己目 前的狀況 。 的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營造信任氛圍的方法是（ D）。 ，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 ?波特的 五力模型 中，最明顯的競爭狀態(tài)是（ B）。 ，其中虛擬團(tuán)隊的主要特點是（ A）。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ C）。 ，衡量實際績效的形式不包括（ C）。 估的一部分 ，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（ A）。在去鄰居家的路上他一直想 也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借給我 、 他決不會幫我的，他為什么要幫我？ 、 他也許根本不喜歡我 。這個故事中的情況說明農(nóng)夫（ A）。 對自己角色的理解問題 ，說法不正確的是（ C）。 ，優(yōu)先級 A 的任務(wù)特征是（ A）。，讓對方不要喊叫 第五套 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練 ，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（ C）。 ，不是包攬會議 客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中 ,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（ C.）。不屬于副語言溝通的是（ C）。 由于業(yè)務(wù)需要，公司計劃盡快把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)工作任務(wù)，他采用（ A）的學(xué)習(xí)方式最合適。 會議中會出現(xiàn)爭論的現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ D）。 1六種思考帽的方法將人的思考方式分成了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表（ C）。 標(biāo) 1要想提高時間的利用率，必須首先了解自己的工作習(xí)慣。 1在處理員工不滿情緒的時候，如果事情不能解決，正確的做法是（ B）。 C、 PEST 分析法 1領(lǐng)導(dǎo)者是一個團(tuán)隊中最重要的角 色，他對團(tuán)隊的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法不正確的是（ A）。 1小趙每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。 2平衡計分卡的作用不包括（ D）。那么這個公司運用的市場策略是（ D）戰(zhàn)略。 和需求同別人一樣重要 2劉總的項目團(tuán)隊非常重視利益相關(guān)者對于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（ B）。 致的 2關(guān)于反思的方法，不正確的是（ D）。 李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。 3下列情況中，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是（ Ｂ）。 、數(shù)據(jù)、技術(shù) 3一個農(nóng) 夫在耕地的時候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。 出自己的需求 3查爾斯 ?漢迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（Ａ）。 3 關(guān)于工作評估的兩種方式：非正式評估和正式評估，說法不正確的是（ Ｄ）。 3隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊召開會議的方式也變得多種多樣。 3目標(biāo)管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（ Ｂ）。 4本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（Ａ）。 矩陣 4李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營造信任氛圍的方法是（ Ｃ）。 4保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（ Ｄ）。 4李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點傾向于（ Ｄ）。 員可以自由地發(fā)表不同意見 4公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（Ａ）。 C.非正式審查形式比較隨意，用處不大 5組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。 5銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報告的形式是（ Ａ）。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊授權(quán)過程中（ Ｃ）。 35 5授權(quán)主要有四個步驟，第一步是（ Ｃ）。小何這樣做的主要目的是（Ｄ）。 6 KOLB 學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（ Ａ）。（ Ａ）不是合適的反思活動。 6關(guān)于商務(wù)文件的說法不正確的是（Ｃ）。 6正確解決沖突的方法有（Ｂ）。 70、不同類型的團(tuán)隊有不同的特點，其中虛擬團(tuán)隊的主要特點是（ Ｄ）。劉先生所采用的方法依據(jù)了（Ｄ）理論。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（Ｄ）。 ，但是還是堅持每天 3 個小時的課程培訓(xùn)來充實自己 7公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（Ｄ）。 ，就要越具體、越精確 7 X 理論和 Y 理論是由（Ｄ）提出的。 ，激發(fā)聽眾進(jìn)行思考 7工作充實可以滿足人們的社會需求、自尊的需求和自我實現(xiàn)需求，是激勵員工的有效方法，下面不屬于工作充實的是（ Ｄ）。 第六套 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對打字不是很在行。他的這個目標(biāo)不符合 SMART 原則中的 (D）原則。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D）。（ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實實做些事 小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評估，他在評估中有一個（ A）的態(tài)度最重要。 （ D）缺乏熱情 張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。 （ B）任務(wù)、團(tuán)隊和個人 活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B）。 （ D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實踐，并對實踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB 理論，小肖是從（ C）階段開始學(xué)習(xí)的。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（ A）。 （ C）崗位輪換 1溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（ B）。 （ A）副語言溝通形式 1娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。 （ B）方式方法 1在和別人進(jìn)行溝通時，頭部一些細(xì)微的動作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（ B）。（ C）豐富詳實、熱情洋溢 工作報告主要有三種形式。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ B）。 （ C）PEST 分析法 2在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。 （ D）其他都對 2組 織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。 （ C）供應(yīng)商和分銷商 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A）。 （ D）供銷團(tuán)隊 2王總所在的團(tuán)隊中 ,成員之間互不信任。這讓他感覺到很頭疼。 （ C）形成階段 2靈活的工作模式給團(tuán)隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D）。 （ D）領(lǐng)導(dǎo) 小黃所在的團(tuán)隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊承諾，但可能比較耗時。這在團(tuán)隊決策中屬于 (D)階段。 （ A）客戶需求變化信息 3下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ A）。 （ C）工作觀摩或伙伴工作 3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（ A）。 （ B）簡要介紹 3李總經(jīng)常參與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D）。 （ C）分析行動 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A）。 （ B）文化 4人力資源 部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應(yīng)該（ C）。 （ D）其他都是 4在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（ B）。 （ B）生理需求 4適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（ A）。 （ C）授權(quán) 50、 關(guān)于團(tuán)隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（ D）。 23．只要對學(xué)習(xí)周期的各個階段賦予 (C)的權(quán)重，就不會對學(xué)習(xí)質(zhì)量產(chǎn)生什么影響。 25.(B)最有可能增加企業(yè)的利潤。 D．審視企業(yè)的外部因素，抓住機遇 27． PESTLE 分析法主要用來分析企業(yè)的 (A)。 29． (D)不是非正式溝通的優(yōu)點。 備妥當(dāng)需要花費多長時間和多少費用 31．根據(jù) (D)的不同，會議可分為面對面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。 34．員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由 (D)引發(fā)的。 B．審查結(jié)果 36．在客戶服務(wù)中心，為了使員工能夠隨時接聽客戶的呼叫，必須使呼叫代理人的數(shù)量與來電的數(shù)量 (A)。 38．管理者必須得到團(tuán)隊成員對計劃做出的承諾，這是因為(C)。 D．團(tuán)隊成員之間沒有足夠的信任 40． (A)不會出現(xiàn)在實施計劃的過程當(dāng)中。那么，有關(guān)小張的工作計劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖?(A)A．盡可能對涉及到的工作進(jìn)行計劃 43．小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。 用非批判性的觀點思考問題 44．“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的 ”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù)這種情況，小李和小張之間的交流過程是 (C) 45．團(tuán) 隊領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完成工作的過程中使項目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)該 (A)。在他們分析問題的時候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度與 (A)無關(guān)。從波特的五力模 型分析，新店的開張對這家零售店的影響將是一種 (C)。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。 D．產(chǎn)品開發(fā) 49．張總準(zhǔn)備為員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。 D．資源的可用性 50．有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。 B．在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求 主任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。對于該團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊成員交流的過程中最應(yīng)該強調(diào)的是 (A)。也就是說，這個團(tuán)隊在制定績效目標(biāo)的過程中 (B)。這個企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實現(xiàn) 目標(biāo)。 。 A．舉行團(tuán)隊會議可以是正式的，也可以是非正式的 56．王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。 B．重視團(tuán)隊成員 57．小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，他們所采取的 這種學(xué)習(xí)方式稱為 (A)。 D．制訂目標(biāo)前一定要做好充分的協(xié)商 59． 西方學(xué)術(shù)界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法。 D．企業(yè)互利價值觀 60． 老王是一個退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于