【正文】 想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?D）。 ，它有著自己的特點(diǎn)，不屬于它的特點(diǎn)的是（ B）。 正式審查形式比較隨意，用處不大 ，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ A）。劉先生所采用的方法依據(jù)了（ A）理論。 ，做法不正確的是（ B）。 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法不正確的是（ B）。 勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶 ，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ C）。 、數(shù)據(jù)、技術(shù) 力是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（ A）。 （ C）。 、銷售策略制定與執(zhí)行 ，一輸一贏的特點(diǎn)不包括（ B）。 專業(yè)好文檔 ，可及時(shí)溝通 ，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（ B）。 響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì) 、重視員工的權(quán)力和思想，這種觀念和做法屬于（ D）。 ，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決 KOLB 學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說法中不正確的是（ D）。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ D）的特點(diǎn)。小何這樣做的主要目的是（ A）。 的方 法將人的思考方式分成了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表（ D）。 — 5 ，團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議的方式也變得多種多樣。 ，工作報(bào)告的三種形式不包括（ A）。 ，不能夠幫助他的是（ A）。這屬于團(tuán)隊(duì)決策階段中的 (A)。 ，關(guān)于這兩個(gè)階段說法不正確的是（ C）。她采取的這種處理沖突的方式是（ C）。 ，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ A）。 ，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)中的（ B）。 /危機(jī)境遇 ?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（ B）。不屬于副語言 溝通的是（ D）。周總決定創(chuàng)造一個(gè)使員工確實(shí)感到被信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，無效的做法是 (B)。 ，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。 敬業(yè)愛廠 精神，干部帶頭 不拿廠里一支煙 ；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大懲罰力度 ：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績效。 A.③①② 。 ，但可能較耗時(shí) ，討論公司下一專業(yè)好文檔 步的發(fā)展策略。 ，通常需要來自各個(gè)方面的反饋。 ，說法不正確的是（ D）。 ，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。 ，近日銷售部新來的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對(duì)此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營造信任氛圍的方法是（ D）。 ，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 ?波特的 五力模型 中，最明顯的競爭狀態(tài)是（ B）。 ，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是 （ A）。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ C）。 ，衡量實(shí)際績效的形式不包括（ C）。 ，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是 （ A）。在去鄰居家的路上他一直想 也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我 、 他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？ 、 他也許根本不喜歡我 。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（ A）。 對(duì)自己角色的理解 問題 ，說法不正確的是（ C）。 ，優(yōu)先級(jí) A的任務(wù)特征是（ A）。 ，讓對(duì)方不要喊叫 專業(yè)好文檔 第五套 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ C）。 ，不是包攬會(huì)議 客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中 ,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（ C.）。不屬于副語言溝通的是（ C）。 由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃盡快把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)工作任務(wù)，他采用（ A）的學(xué)習(xí)方式最合適。 會(huì)議中會(huì)出現(xiàn)爭論的現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ D）。 1 六種思考帽 的方法將人的思考方式分成了六種不同的類型，其中 綠色的帽子 代表（ C）。 自己的個(gè)人目標(biāo) 1要想提高時(shí)間的利用率，必須首先了解自己的工作習(xí)慣。 1在處理員工不滿情緒的時(shí)候，如果事情不能解決，正確的做法是（ B）。 C、 PEST分析法 1領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法不正確的是（ A）。 1小趙每天被一些雜事纏身，工 作時(shí)常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。 2平衡計(jì)分卡的作用不包括 。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場策略是（ D）戰(zhàn)略。 2劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對(duì)于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（ B）。 2關(guān)于反思的方法，不正確的是（ D）。 李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親 自去相關(guān)部門詢問。 3下列情況中，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是專業(yè)好文檔 （ Ｂ）。 、數(shù)據(jù)、技術(shù) 3一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。 3查爾斯?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（Ａ）。 3關(guān)于工作評(píng)估的兩種方式：非正式評(píng)估和正式評(píng)估，說法不正確的是（Ｄ）。 3隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議的方式也變得多種多樣。 3目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（ Ｂ）。 4 本應(yīng)提供到研發(fā)部 的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的 。 4李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對(duì)此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營造信任氛圍的方法是（ Ｃ）。 4保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（ Ｄ）。 4李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果 他們沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（ Ｄ）。 4公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（Ａ）。 比較隨意，用處不大 5組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。 5銷售部經(jīng)理將本季度客戶 需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（ Ａ）。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)過程中（ Ｃ）。 D35 5授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（ Ｃ）。小何這樣做的主要目的是（Ｄ）。 6 KOLB學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（ Ａ）。（ Ａ）不是合適的反思活動(dòng)。 6關(guān)于商務(wù)文件的說法不正確的是（Ｃ）。 6正確解決沖突的方法有（Ｂ）。 70、不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ Ｄ）。劉先生所采用的方法依據(jù)了（Ｄ）理論。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（Ｄ） 。 ，但是還是堅(jiān)持每天 3 個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來充實(shí)自己 7公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（Ｄ）。 ，就要越具體、越精確 7 X理論和 Y理論是由（Ｄ）提出的。 ，激發(fā)聽眾進(jìn)行思考 7工作充實(shí)可以滿足人們的社會(huì)需求、自尊的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，是激勵(lì)員工的有效方法，下面不屬于工作充實(shí)的是（ Ｄ）。 第六套 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對(duì)打字不是很在行。他的這個(gè)目標(biāo)不符合 SMART原則中的 (D）原則。對(duì)于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D）。 （ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 小齊準(zhǔn) 備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（ A）的態(tài)度最重要。 （ D）缺乏熱情 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的是。張總的問題在于他沒有注意好（ B）之間的平衡。 （ A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣 （ B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題 （ C）會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息 （ D）它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來進(jìn)行分析的表格 小陳明年 7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D）。 （ C）從理論化階段開始學(xué)習(xí) 1小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。 （ A）好斗的人 1小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是 (C)。 （ A）善于與交往者建立良好的關(guān)系 （ B）善于思考 （ C）善于聆聽 （ D）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方 1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A）。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（ B）。 （ B）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度 1何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。 （ D）正確的內(nèi)容 專業(yè)好文檔 1商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（ C）。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是 （ A）從上到下形式 （ B）從中間到上下的形式 （ C）從下到上的形式 （ D）平級(jí)形式 2下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。 （ B）陳述中把聲音提得很高 2李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（ C）。談判結(jié)果包括（ D）。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ C）。 （ A）個(gè)人文化 2小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是 (D)。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí) ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在 (C)。 （ A）輪班工作 （ B）兼職工作 （ C）彈性上班制 （ D）其他都屬于 2李雷在工 作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D）。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。?A）的行為方式來解決。 （ A）協(xié)作 3六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法 ,這種思考法本質(zhì)上是講 ( B )。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于 (D)階段。 （ A）客戶需求變化信息 3下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ A）。 （ C）工作觀摩或伙伴工作 3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ A）。 （ A）準(zhǔn)備 （ B）簡要介紹 （ C）解釋 （ D）示范 3李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D）。 （ A）明確目標(biāo) （ B）規(guī)定期限 （ C）分析行動(dòng) （ D）反饋績效 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A）。 （ A） 人力 （ B）文化 （ C） 設(shè)施 （ D）信息 4人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（ C）。 （ A）電話交談 （ B）問卷 （ C）調(diào)查和報(bào)告 （ D）其他都是 4在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望 會(huì)帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（ B）。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（ A ）。 （ B） 生理需求 4適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（ A）。 （ A）成員體驗(yàn)到工作的多樣性 （ B）克服工作中的單調(diào)和乏味 （ C）提高員工的工作積極性 （ D）其他都是 4金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C）