【正文】 B)③①② 專業(yè)好文檔 工作。 (A)反思與反饋 （ C ）。 (B)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通 ，管理者應(yīng)采取的態(tài)度是（ D）。他的這一目標(biāo)屬于（ A） (A)短期目標(biāo) 3：人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是（ B）。 (A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn) 20：頭腦風(fēng)暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過(guò)程中，應(yīng)遵循的原則正確的是（ D ）。 (A)堆積大量的信息 37：在談判過(guò)程中，小婷總是 不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對(duì)自己的行為也不負(fù)責(zé)任。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（ B）。 (B)折中 65：下列選項(xiàng)中所采用的方法 ，對(duì)預(yù)防或解決團(tuán)隊(duì)沖突沒(méi)有幫助的是（ C）。 (B)把團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)反映給上級(jí)管理人員 78：由于每個(gè)人喜歡的文化不同，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部時(shí)常會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)解決這種文化沖突的方法正確的是（ A）。 (A)向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù) （ B ）。 (D)員工自己的感覺(jué) 案例 4： 老余是一位 工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。 ，不是包攬會(huì)議 7 在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來(lái)自各個(gè)方面的反饋。 25如果你是一個(gè)自信果斷的人，你認(rèn)為 (C)。 ，兩者可以不一致 39 目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（ B）。 ，無(wú)需考慮團(tuán)隊(duì)成員的理解程度 53要克服學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的種種障礙，做法 不正確的是（ A） 54關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不正確的是（ A）。 、整理、歸納 73人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說(shuō)法不正確的是（ D）、 74協(xié)作是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。 ，它有著自己的特點(diǎn)，不屬于它的特點(diǎn)的是（ B）。 （ C）。 — 5 ，團(tuán)隊(duì)召開(kāi)會(huì)議的方式也變得多種多樣。 /危機(jī)境遇 ?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（ B）。 ，說(shuō)法不正確的是（ D）。在去鄰居家的路上他一直想 也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我 、 他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？ 、 他也許根本不喜歡我 。 會(huì)議中會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ D）。 2劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對(duì)于公司決策和執(zhí)行過(guò)程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（ B）。 3隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開(kāi)會(huì)議的方式也變得多種多樣。 5銷售部經(jīng)理將本季度客戶 需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（ Ａ）。 70、不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ Ｄ）。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（ D）。查找溝通的障礙通常可從三個(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（ B）。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí) ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。 （ A）準(zhǔn)備 （ B）簡(jiǎn)要介紹 （ C）解釋 （ D）示范 3李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D）。 （ A）成員體驗(yàn)到工作的多樣性 （ B）克服工作中的單調(diào)和乏味 （ C）提高員工的工作積極性 （ D）其他都是 4金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C）。 （ A）客戶需求變化信息 3下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ A）。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ C）。 （ A）好斗的人 1小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是 (C)。 第六套 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對(duì)打字不是很在行。 6關(guān)于商務(wù)文件的說(shuō)法不正確的是（Ｃ）。 4公司開(kāi)展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（Ａ）。 3查爾斯?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（Ａ）。 2平衡計(jì)分卡的作用不包括 。不屬于副語(yǔ)言溝通的是（ C）。 ，衡量實(shí)際績(jī)效的形式不包括（ C）。 ，但可能較耗時(shí) ，討論公司下一專業(yè)好文檔 步的發(fā)展策略。 ，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問(wèn)題，解決這一問(wèn)題的正確方法是（ A）。小何這樣做的主要目的是（ A）。 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶 ，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ C）。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ C）決策 。 67利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ D）的優(yōu)點(diǎn)。 50在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來(lái)很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ A)。 部門堅(jiān)持各自的立場(chǎng)，拒絕妥協(xié) 36農(nóng)民抱怨說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格本來(lái)已經(jīng)非常低，超市的強(qiáng)大購(gòu)買力又迫使他們削減利潤(rùn)額度。 ：實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流 21 小張?jiān)谶M(jìn)行個(gè)人 SWOT 分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（ C）。團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 (A)個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)服從組織目標(biāo) ，北電網(wǎng)絡(luò)公司在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，如果以“組織、部門、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度”作為考核標(biāo)準(zhǔn)，則此績(jī)效考核注重的是（ B ）方面。 (D)能保證人們完成工作 案例 2： F市星宇冰箱廠近幾年來(lái)有了很大發(fā)展，該廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)思路敏捷、 ? ? 調(diào)動(dòng)了二人的積極性，解決了一個(gè)兩難的問(wèn)題。對(duì)于孫林來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是（ B）。 (C)可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間 62：“個(gè)人需要與團(tuán)隊(duì)需要處于中等水平，任務(wù)需要很高”，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（ D）階段的特點(diǎn)。 (B)Y理論 48：與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（ A）。 (B)道具溝通是通過(guò)非詞語(yǔ)的聲音來(lái)傳遞信息的 33：辦公室可通過(guò)不同的設(shè)計(jì)方式來(lái)進(jìn)行道具溝通。 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 15：口頭語(yǔ)言溝通中，小組討論的方式的缺點(diǎn)是（ D）。 (A)課程的合理程度 ，從組織目標(biāo)和發(fā)專業(yè)好文檔 展目標(biāo)的角度來(lái)看，柯達(dá)公司這樣做（ D ）。 (B)口頭語(yǔ)言溝通 案例 3： 天馬公司成立已經(jīng)快 3年了，在公司成立之初，許多事情都是由老總馬黎明一個(gè)人說(shuō)了算。小尹覺(jué)得自己有點(diǎn)厭煩學(xué)校的生活，但又不知道畢業(yè)后該 ?? ，參加社會(huì)調(diào)查一次。 (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定 方法可以用來(lái)（ c）。 (B)生理 ，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì) 500金，但沒(méi)有人去嘗試。 (B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 ，這說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ D）之外的角色。 (B)優(yōu)先級(jí) B ，四個(gè)人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級(jí)的看法不一樣，正確的是（ A）。 (D)尋求他人意見(jiàn) ，說(shuō)法不正確的是（ A）。專業(yè)好文檔 2021年 電大專科 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》 機(jī)考 單項(xiàng)選擇 試題 第一套 ,通過(guò)觀察提問(wèn)和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 ，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，這表明他是一個(gè)（ c）。 (A)小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定 法，不能幫助他的是（ B）。 (D)挑戰(zhàn)者 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ c）。根據(jù)期望理論，這是由于（ c）。 (C)分解工作任務(wù) ，屬于公司所需要的信息資源的是（ A）。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。好在前兩年的形勢(shì)不錯(cuò)， ? ? ，一些雞毛蒜皮的小事也往往引起軒然大波。 (D)既符合組織目標(biāo)又符合發(fā)展目標(biāo) （ D ）。 (D)不適用于討論涉及個(gè)人的問(wèn)題 16：如果兩個(gè)人說(shuō)話語(yǔ)速又快又急，語(yǔ)音又高又尖，則可以推斷他們?cè)诔臣埽瑐鬟_(dá)此信息的溝通方式屬于（ C）。辦公室設(shè)計(jì)主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開(kāi)放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的是（ B）。 (A)執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃 49：小賀受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì) ,團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型 是 (D)。 (D)成熟 63： 六頂思考帽方法中 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（ B）的帽子代表的思考方式。 (B)傾聽(tīng) 76：趙經(jīng)理要求小李在月底之前對(duì)某事作出計(jì)劃，并讓小李全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)任務(wù)。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 (B)成果 ，可以采用（ C ）對(duì)工作進(jìn)行分解。 工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密 4 團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（ A）。 22KOLB學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（ A）。這種情況說(shuō)明專業(yè)好文檔 (C)。 51控制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。 70講話中使用 嗯、啊、呀 這樣的詞語(yǔ)，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的（ A）。 張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。 ，從組織的輸入、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，那么該家公司的輸入為（ D）。 眾的參與 （ D）。 ，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，其中包括合理決策，關(guān)于合理決策的描述正確的是（ D）。這句話沒(méi)有包含溝通要素中的（ C） 。 ，說(shuō)法不正確的是（ A） 。 嚴(yán)總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活 動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會(huì)引起的結(jié)果是（ B.）。 2 Mars公司為了提高市場(chǎng)占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。 3達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中 投票 的方式是指（ Ｃ）。 5關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說(shuō)法不正確的是（Ｃ）。 6對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，想要 團(tuán)隊(duì)成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)（ Ｂ）。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高 15 字 ,最終達(dá)到每分鐘 2021字的速度 ,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。 （ C）崗位輪換 1 溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B）。 （ C）供應(yīng)商和分銷商 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A）。 （ A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) 3公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為 了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C）的學(xué)習(xí)方 式最合適。 （ C）授權(quán) 50、。 （ A）督導(dǎo)和檢查 3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B）。 （ D）供銷團(tuán)隊(duì) 2王總所在的團(tuán)隊(duì)中 ,成員之間互不信任。 （ A）副語(yǔ)言溝通形式 （ B）身體語(yǔ)言溝通形式 （ C）口頭溝通形式 （ D）道具溝通形式 1娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。 （ D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。 6要克服學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的種種障礙，做法不 正確的是（ Ａ）。屬于組織威脅的是 . 5邁克爾?波特的 五力模型 中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（Ａ）。 ，無(wú)需讓團(tuán)隊(duì)成員懂得運(yùn)作規(guī)則 3吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述，不正確的是（Ａ）。 2如果你是一個(gè)自信果斷的人，你認(rèn)為 (C)。 控制過(guò)程中，衡量實(shí)際績(jī)效的形式不包括（ B）。 ，對(duì)個(gè)人完成工作沒(méi)有幫助 ，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。我們可以通過(guò)多種方法得到這些反饋信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（ B）。 ，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是（ C）。 ，中期目標(biāo)的時(shí)間段是（ A）年。 PEST 分析法，文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀屬于組織的（ C）環(huán)境。 ，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述，不正確的是（ B）。 72會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于 協(xié)助全組作出決定 階段說(shuō)