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2024-12-03 23:48本頁面
【正文】 作教導 （ 1）、將要教導的工作示范一次給部屬看。 （ 2）、根據(jù)工作教導檢查表的順序，將分解的工作行為一步一步地示范給部屬看，并且詢問有無問題。這部分的示范，每次只示范一個步驟，而且要向部屬強調行為的重點，并且確認他是否正確地完成該步驟。 說明：這次要求其一邊進行工作步驟時，也同時將每一步驟的重點說出（若能將此過程錄影為佳）。 （ 4）、上司根據(jù)部屬的演練，指正其不適當?shù)墓ぷ鞑?。 （ 5）、 請部屬重新進行工作一次，檢查是否已將不適當?shù)男袨樾拚^來了。 指導的過程 ☆指導的重點 —— Know How ? 給他魚吃，不如給他釣 竿，教他釣 魚。 ? 加強部屬學習（ Know How）的能力。 ? 知易行難，親身示范，經(jīng)驗的傳承。 ? 掌握而不掌控。 ☆指導的原則 —— 同心協(xié)力。 ? 共同討論如何達成目標的方法和手段。 ? 賦予具有挑戰(zhàn)性的工作。 ? 親自示范標準工作流程給部屬看。 ☆部屬表現(xiàn)理想時 ? 讓全世界都知道 ,真心的 ,公開的稱贊。 ? 挑戰(zhàn)更難的下一步，分派難度較高的工作，提升其能力。 ? 找出原因在哪里，了解表現(xiàn)不理想的因素（能力不足、或是自我覺 察的能力不夠）。 ? 先聽解釋再定奪。 ☆馬上溝通減少錯誤發(fā)生 ? 可以馬上讓部屬了解自己的表現(xiàn)，并把表現(xiàn)的成果與心理的感覺做連結，進而調整自己的工作態(tài)度與工作流程，可以說是工作上最有效的溝通。 ? 省去再用額外的時間面談，增進工作效能。 ? 恩怨分明 ,不可帶入私人情緒 。 ? 讓他知道問 題出在什么地方。 ? 鼓勵之余，時時警惕
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