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2025-01-16 23:48本頁面
【正文】 一、 OJT觀念篇 —— 何謂 OJT（ OJT—— On The Job Training） 是一種由主管透過日常工作業(yè)務(wù)來完成員工訓(xùn)練系統(tǒng)，早期的學(xué)徒制可以說是 OJT的原型。 OJT就是在工作場 所中經(jīng)由上司對完成職務(wù)上必要的知識、能力、技術(shù)等，進(jìn)行有計(jì)劃性、目的性、組織性、持續(xù)性的訓(xùn)練。 可以反復(fù)進(jìn)行追蹤指導(dǎo)及監(jiān)督學(xué)習(xí)。 營業(yè)同仁可以透過反復(fù)的練習(xí)，掌握訣竅。 二、實(shí)施 OJT的步驟 步驟一：工作分析 透過工作分析，分析出目前其工作內(nèi)容上要求具備的各種知識、技術(shù)、能力或態(tài)度等。 工作態(tài)度：能吃苦耐勞，自信心強(qiáng)、企圖心、責(zé)任心；有服務(wù)意識。 作業(yè)知識：商品知識 、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 。 步驟三：設(shè) 定訓(xùn)練項(xiàng)目 根據(jù)部屬目前能力和此崗位上的要求之間的差異，再結(jié)合他自己想學(xué)習(xí)的內(nèi)容設(shè)定培訓(xùn)項(xiàng)目及優(yōu)先順序。 步驟五：評估與檢討 訓(xùn)練效果的評估與檢討，若效果不佳，則重新訓(xùn)練或檢討訓(xùn)練目標(biāo)。 四、常用的 OJT訓(xùn)練方法 在自然的工作場合與時機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。 分派（新）任務(wù)給員工時。 早會或工作研討會。需要將工作內(nèi)容分解成步驟。 Page 3 of 4 如 何進(jìn)行工
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