【正文】 這樣的生活方式。 也只有這樣，員工才不再被看作是機(jī)器零件，他們有了信任及改變環(huán)境的能力，他們自然而然地會(huì)發(fā)自內(nèi)心的經(jīng)營自己企業(yè)，他們認(rèn)為企業(yè)內(nèi)的其它一切都是配合自己更好的發(fā)展自己的專業(yè)的，他們通過自 己的努力，充分挖掘自己的潛力。 這樣在我們的企業(yè)中，我們將會(huì)看到： 到處都是生機(jī)勃勃的新員工 到處都是不帶成見的創(chuàng)造者 3，人人都是知識(shí)的輸出、輸入者 第五節(jié) 如何在你的企業(yè)中塑造出顧問 如何在你的企業(yè)中將你的每一個(gè)員工塑造成自己的顧問 ，讓他們充滿激情地投入到自己的工作中去。在他們不停自我學(xué)習(xí)、自我激 勵(lì)中，能夠象顧問一樣思考自己企業(yè)的問題，并在他們的職責(zé)范圍內(nèi)做出正確的決策。 讓你的員工了解咨詢 現(xiàn)在你開始著手在你的企業(yè)里塑造顧問了，你首先要做的就是了解咨詢顧問。在這個(gè)過程中，可以對幾個(gè)主要的人員開始培養(yǎng)，讓他們通過和咨詢顧問的溝通，了解 一些咨詢的思想、方法和最新的管理動(dòng)向。并調(diào)查，評估發(fā)現(xiàn)有問題的部門，甚至可以讓他們成立一個(gè)研討小組，對企業(yè)的各方面問題用咨詢的思考方法、工具進(jìn)行分析，確定問題可能最多的部門，當(dāng)然你也要參與其間。并讓那當(dāng)初研討小組的人員參與其中，讓他們對照咨詢顧問診斷時(shí)與自己診斷上的差異，以更深入了解咨詢的思想基礎(chǔ)、具體操作，和在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)用。 塑造出你的咨詢顧問 相信你最初培養(yǎng)的那些研討小組的人員現(xiàn)在已經(jīng)是一些很有咨詢頭腦的人員了，他們開始能夠用咨詢的角度來分析理解企業(yè)了，他們已經(jīng)了解了一些基本的手法，你要做的是給予他們配合，讓他們開始著手對企業(yè)進(jìn)行分析，以及通過他們所了解的咨詢的基礎(chǔ)手法在企業(yè)中的運(yùn)用。其中的失敗和成功所在，列舉其間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對提煉出的知識(shí)進(jìn)行整理和記錄，最好還能有一位咨詢顧問在其間輔助支持，并將這些經(jīng)驗(yàn)及結(jié)果及時(shí)地在企業(yè)中推廣、公布。 而我們在塑造顧問的同時(shí)，除了員工的自我發(fā)展外，組織層面必須對每一個(gè)員工給予相應(yīng)的支持，才能更有力地支持員工的塑造。 —— 本杰明 .贊德（波士頓愛樂樂團(tuán)指揮） 不斷開發(fā)人類潛能的過程，是幫助員工創(chuàng)造生命奇跡的過程，也是塑造咨詢顧問的過程。對下屬的尊敬、信任、使員工發(fā)現(xiàn)自己的偉大之處，最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)造力和想象力，這就是組織塑造顧問中的核心思想。 剩下你要做的就是，讓每一個(gè)顧問發(fā)揮出自己的能量讓他們用洞察力、影響力、行動(dòng)實(shí)踐的能力，去深入到企業(yè)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗 位中去，相互滲透、影響到這個(gè)龐大的組織，讓員工的力量成為企業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)、傳輸機(jī)還有齒輪，推動(dòng)企業(yè)大跨步地蓬勃前進(jìn)，最終將企業(yè)的理想和他們的理想都變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 洞察力 員工首先應(yīng)輸出自己的洞察力，利用思考問題的深度和準(zhǔn)確程度。因此洞察力是一切能力的根本，對企業(yè)而言，起到的是發(fā)動(dòng)機(jī)的作用。它在企業(yè)中起到的是傳輸機(jī)的作用。最后還要通過自己的實(shí)施和推動(dòng)在企業(yè)中具體措施和方法的實(shí)現(xiàn)，以推動(dòng)企業(yè)的快速而正確的發(fā)展。 附錄： 咨詢專家的修煉密籍 下面是一套資料，我們稱之為咨詢專家的修煉密籍。 修煉的步驟： l 遺忘 這是修煉的第一步，也是最重要的一步。 l 入模 “入模”將為你開始吸收新的知識(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)全新的、系統(tǒng) 的知識(shí)框架，使你對即將接受的知識(shí)系統(tǒng)有了一張“全景圖”。 l 學(xué)習(xí)思想庫 思想庫集中了思考、規(guī)劃、學(xué)習(xí)、提高和教練等五個(gè)層級的各種方法，不僅為員工在企業(yè)內(nèi)的溝通提供了系統(tǒng)的神經(jīng)語言，同時(shí)也為員工個(gè)人的學(xué)習(xí)和提高提供了一整套完整的方法。 修煉的進(jìn)階 根據(jù)員工在成長過程中不同階段的特征，我們將塑造咨詢顧問的過程分為了三個(gè)階段： l 思考型員工 在這一階段，通過入模、思維地圖和學(xué)習(xí)思想庫，具有了最基本的知識(shí)框架，并且掌握了自我成長的基本方法。這一階段的顯著特征是，員工們具有了自我成長的能力。這一階段的顯著特征是，員工們具有了改造周圍環(huán)境的能力，學(xué)習(xí)能力在實(shí)踐中得到進(jìn)一步加強(qiáng)。 學(xué)習(xí)遺忘 學(xué)習(xí)最困難的是什么？是遺忘！ 把跳蚤放入一個(gè)瓶子中，跳蚤可以很輕松的從瓶子中跳出來。幾天以后，我們把玻璃拿開，發(fā)現(xiàn)這時(shí)候跳 蚤能跳的最高高度就是瓶子的高度，它再也無法從瓶子中跳出來。正是在這些觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)不斷地指導(dǎo)下，我們一步步走到了今天。是什么東西束縛了我們的手腳？就是這些可惡的經(jīng)驗(yàn)！從今天開始，徹底的忘掉他們，讓我們每天都重新開始！ 有人說：因?yàn)?21世紀(jì)是知識(shí)大爆炸的時(shí)代，我們必須學(xué)會(huì)遺忘，以不斷地吸收新的知識(shí)。 當(dāng)我們用新的思想和方法接觸一些人的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的心靈之門是緊緊關(guān)上的?！? 有些人接受了我們的意見，或者會(huì)問自己一句：“這樣做，對我有害嗎？”，“既然無害，為什么不試一試？”于是，他們打開門，先讓自己的舊觀念出來，讓新的系統(tǒng)進(jìn)去了。 而還有些人，用將信將疑的目光審視著新的系統(tǒng)，對我們說：“就算你的觀點(diǎn)是對的，可我的好象也沒錯(cuò)！”他們讓新的觀點(diǎn)站在心靈的門口，并準(zhǔn)備讓舊的觀點(diǎn)對它們進(jìn)行嚴(yán)格的審查后，再放它們進(jìn)去。 在學(xué)習(xí)語言中，有一個(gè)有趣的現(xiàn)象，我們用來學(xué)習(xí)一門新的語言的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們嬰兒時(shí)期學(xué)習(xí)母語的時(shí)間。 如果要開始下面的學(xué)習(xí)，請先打開心靈的門，讓舊的觀點(diǎn)先出來！ 徹底的遺忘是難以做到的，“遺忘”傳達(dá)的是一種思想，是讓我們不斷地反思自己舊有的觀點(diǎn)，摒棄在新舊思想之間進(jìn)行調(diào)和的心態(tài)，以開放的心靈不斷地吸收新的知識(shí)。 l 批駁自己深信不疑的觀點(diǎn) 每天找出自己深信不疑的一個(gè)觀點(diǎn)，試著回想你為什么會(huì)形成這樣的觀點(diǎn)，這一觀點(diǎn)對你造成的局限和障礙，并試著用新的觀點(diǎn)對它進(jìn)行批駁。如果我們什么也不懂，那么，我們就不會(huì)對接受到的知識(shí)妄加評論，也就不會(huì)失去每一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。如何開始構(gòu)建新的系 統(tǒng)呢？入模是開始成為咨詢顧問的第一步。 2. 由于模的無限延展性，入模使員工知識(shí)的發(fā)展提供了無限的空間；而入職培訓(xùn)一般是為員工提供了行動(dòng)的理想狀態(tài)，不具有可發(fā)展性。 總而言之，“入?！钡暮x并不是要將員工打造成千人一面的理想模式，而是通過幫助員工建立系統(tǒng)的架構(gòu)，理清了自我發(fā)展的方向，使員工能夠有計(jì)劃地不斷融合新的知識(shí)，為員工的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。 你不喜歡小王的投機(jī)取巧，是因?yàn)槟阏J(rèn)為努力工作才會(huì)帶來成功；你喜歡授權(quán)給下屬，是因?yàn)槟阆嘈糯蠖鄶?shù)人是值得信任的。一方面是因?yàn)楹芏嗳瞬]有意識(shí)到需要對自己的觀點(diǎn)進(jìn)行管理，另一方面是因?yàn)槿鄙儆行Э尚械姆椒?。我們無從知道我們應(yīng)該知道一些什么，我們知道了 什么以及我們的觀點(diǎn)中有什么錯(cuò)誤，什么是我們口頭上擁護(hù)的觀點(diǎn)，什么又是我們真正使用的觀點(diǎn)，從而使我們的知識(shí)體系充滿了混亂和不精確。 正如很多企業(yè)家掛在嘴邊的一個(gè)觀點(diǎn)：“企業(yè)的問題就是人的問題，只要人的問題解決了，所有的問題就都解決了！”這句話當(dāng)然沒有錯(cuò)，但卻很不精確，實(shí)際上并不是這些企業(yè)家行動(dòng)的真實(shí)準(zhǔn)則。 思維地圖為梳理自己的知識(shí)和心智模式提供了一個(gè)有效的方法。另外，分層和分類的方法可以有效地幫助我們將原來的模糊的、籠統(tǒng)的概念、觀點(diǎn)清晰化、層次化、具體化，有助于幫助我們厘清哪些觀點(diǎn)是我們真正使用的。而通過思維地圖，我們就可以對自己的知識(shí)系統(tǒng)和心智模式進(jìn)行管理和發(fā)展了。 思維地圖的特征： l 無限延展性 首先，由于思維地圖對知識(shí)進(jìn)行了分類和分層，使我們很容易發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)上存在的盲點(diǎn)和錯(cuò)誤，我們就可以采取針對性的學(xué)習(xí)來消滅這些盲點(diǎn)和錯(cuò)誤。同時(shí)，我們還可以通過新舊觀點(diǎn)的對照，來辨別、吸收正確的觀點(diǎn)。 l 交叉試錯(cuò)性 假如你剛剛從美國回來，如果我問你：“你對美國有什么看法？”你可能會(huì)認(rèn)為這個(gè)問題不好回答，至少不好作出較為準(zhǔn)確的回答。但是，如果我換一個(gè)問題：“你對紐約的第九大道的建筑風(fēng)格有什么評價(jià)？”你的答案就會(huì)精確的多，如果我恰好也去過紐約，我們就可以互相映證彼此的觀點(diǎn)，找出錯(cuò)誤和偏頗。同無限延展性一樣，通過對比不同的思維地圖，可以讓我們發(fā)現(xiàn)我們觀念上的錯(cuò)誤，并得以改正。我們必須認(rèn)識(shí)到：以上的學(xué)習(xí)為你提供的是自我發(fā)展和變革環(huán)境的基本能力，而不是一種理想的模型，要想不斷地提高自己，就必須運(yùn)用這些方法，使自己進(jìn)入到反思、學(xué)習(xí)、運(yùn)用、提高的循環(huán)之中，使自己通過不斷地修煉，逐步地從思考型的員工成為一個(gè)教練。思維地圖同樣使用分類和分層的方法，為自己的思想和觀點(diǎn)畫了一張全景圖，使我們認(rèn)識(shí)到自己的缺陷和錯(cuò)誤。 雖然現(xiàn)在的能力可能還很有限，但同以往相比，我們已經(jīng)有了質(zhì)的變化，因?yàn)槲覀冇辛艘粋€(gè)正確的開始，這才是最重要的。組織正是通過匯聚個(gè)人的力量，創(chuàng)造出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)人價(jià)值之和的整體價(jià)值。正如咨詢顧問，如果不能將他的知識(shí)有效地傳播給一個(gè)組織，個(gè)人的價(jià)值將無法體現(xiàn)。 因此，在塑造咨詢顧問的過程中，如何讓咨詢顧問具有和組織溝通與聯(lián)結(jié)的能力，成為我們考慮的重要因素。 通過統(tǒng)一思維地圖分類的要素，使每個(gè)人可以通過與他人思維地圖的對照，使思維地圖具有了無限疊加性和交叉試錯(cuò)性，進(jìn)而是我們的知識(shí)有了無限延展的可能。 塑造咨詢顧問的過程也正是將每一位員工融入企業(yè)的過程。另一方面，員工的不斷發(fā)展，不僅會(huì)帶來組織的蓬勃發(fā)展，也為不斷地提高組織的智慧提供了永不枯竭的源泉