【正文】 員工吧！。 為什么會(huì)這 樣呢？是因?yàn)樗麄兊膶W(xué)歷不高或是不努力嗎？ 當(dāng)然不是！ 由于我們對(duì)員工和企業(yè)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，使我們?cè)跓o形中將員工的個(gè)人發(fā)展、生活和他每天必須花大量時(shí)間和精力所從事的工作任務(wù)的對(duì)立了起來。員工們對(duì)工作存在著厭倦和不滿，使得他們不愿承擔(dān)更多的責(zé)任，不斷要求更高的待遇，工作中缺乏創(chuàng)新和主動(dòng)等等，在學(xué)習(xí)上極度保守和消極。同時(shí)，他們的知識(shí)沒有系統(tǒng)，又缺乏吸收新知識(shí)的有效手段。 因而他們?cè)谄髽I(yè)中呆得越久，他們這種自我表現(xiàn)和成長(zhǎng)的能力就越弱，他們所能做的仿佛只有遵照上級(jí)的指令。 2，到處都是帶著深重成見的幾乎沒有任何創(chuàng)造性的員工，他們不相信變革，不相信企業(yè)會(huì)變好，不相信有人會(huì)扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，也從不參與其間。 長(zhǎng)期以來，雖然我們也強(qiáng)調(diào)過要發(fā)揮員工的創(chuàng)造性。工作分工、業(yè)務(wù)流程、公司的政策和戰(zhàn)略，是員工們必須遵守的鐵則。因而對(duì)管理體制的變革被看作是高層經(jīng)理和管理專家的問題。正如我們?cè)趩T工調(diào)查中所看到的：?jiǎn)T工們實(shí)際上并不清楚公司面臨困境的真正原因，他們所能做的仿佛只有遵照上級(jí)的指令，更加努力地做好本職工作。 由于我們錯(cuò)誤的現(xiàn)行的激勵(lì)制度，使我們的員工們對(duì)工作存在著厭倦和不滿，使得他們不愿承擔(dān)更多的責(zé)任、工作中缺乏創(chuàng)新和主動(dòng)、在學(xué)習(xí)上極度保守和消極等等。他們自然也會(huì)阻止他人進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)待新人表面上積極幫助鼓勵(lì)，實(shí)際上卻是防范的心理，這顯然阻礙了企業(yè)的發(fā)展。 在這樣的環(huán)境下，對(duì)于員工來說，更傾向于從自己的職責(zé)利益出發(fā)，采取短期的行為。明知自己的行為會(huì)造成的危害，但和自己沒有什么關(guān)系。 以上這些錯(cuò)誤方法的后遺癥是： 這種塑造員工帶來的直接損失是 —— 企業(yè)二十倍的發(fā)展機(jī)會(huì) 第三節(jié) 正確的是什么？ 為 員工塑造環(huán)境 在 20世紀(jì)初，泰勒的《科學(xué)管理》就試圖把機(jī)器的一些主要特征運(yùn)用到組織結(jié)構(gòu)和管理當(dāng)中去。這種“科學(xué)”方法在今天的很多組織仍然隨處可見。為什么我們的員工真正的快樂在朋友、在家人那里，而且只有在他們下班后，在輕松、舒適的環(huán)境才能找到他們發(fā)揮潛能 、煥發(fā)激情的環(huán)境。 工作環(huán)境的塑造 我們可以在工作過程中營(yíng)造出讓員工間彼此尊重、融洽的氛圍，并讓員工在彼此的溝通和交流中建立起相互的信任，讓員工彼此知道對(duì)方的長(zhǎng)處和短處，并在實(shí)際工作中在哪些方面能夠有互補(bǔ)性，同時(shí)在工作環(huán)境中要不斷的將企業(yè)所追求的和對(duì)員工 的看法深入地進(jìn)入到員工的腦海中去。 同時(shí)還要設(shè)立相應(yīng)的員工培訓(xùn)機(jī)制，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展制訂出相應(yīng)的員工培訓(xùn)課程，并有針對(duì)性地對(duì)部分員工的弱點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)完善，使之更容易地應(yīng)對(duì)工作中的難點(diǎn)。同時(shí)，在其間要進(jìn)一步完善企業(yè)的人才培養(yǎng)和塑造的正確觀念，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況健全體制，努力使每一個(gè)員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀不斷的融合和升華，最終使每一個(gè)員工能夠與企業(yè)融為一體。在員工與企業(yè)不斷的交流中，使它逐漸變清晰。也許是 共同的戰(zhàn)略之下融合了每個(gè)人的夢(mèng)想，也許是每個(gè)人的夢(mèng)想融合成了新的戰(zhàn)略，不管怎樣： 我們最終形成一個(gè)不斷上升的“集體夢(mèng)想”。這樣的學(xué)習(xí)依舊并未改變已有的局面，即只有少數(shù)人，也只能夠由這些少數(shù)人作出思考決策，從而造成智力資源的極大浪費(fèi)。一方面，企業(yè)可以通過匯集員工的智慧，根據(jù)每一個(gè)員工在不同的職責(zé)角度對(duì)問題進(jìn)行的分析，對(duì)一個(gè)問題做出更全面的測(cè)評(píng)，從而使企業(yè)變得更加聰明。使得組織的發(fā)展以員工個(gè)人的發(fā)展為基礎(chǔ)，員工的個(gè)人目標(biāo)被融入組織的大的目標(biāo)之中。 運(yùn)用成長(zhǎng)管理 一個(gè)地位低下的員工，一個(gè)淪為執(zhí)行力的員工，想象他們會(huì)帶給我們什么呢？我們將會(huì)有一個(gè)死氣沉沉的企業(yè)，我們的員工缺乏創(chuàng)造的激情。 如何建立一個(gè)新的環(huán)境，不把這種現(xiàn)象帶到企業(yè)中去，實(shí)現(xiàn)把員工的成長(zhǎng)和員工的工作 統(tǒng)一起來。只有這樣，才能重新煥發(fā)出員工的潛力，用員工的成長(zhǎng)推動(dòng)企業(yè)的前進(jìn)和發(fā)展。在成長(zhǎng)的問題上，企業(yè)和員工并不是對(duì)立的兩個(gè)方面，如果能夠從員工成長(zhǎng)的角度管理，可以激發(fā)出員工發(fā)展自己能力的愿望，同時(shí)積極地提高并投入到工作中去。他們始終將員工的成長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系，目前，這家公司已經(jīng)擁有了巴西最大的物業(yè)管理公司，SIMICO 公司被譽(yù)為世界上最有活力的公司。而從員工成長(zhǎng)的角度進(jìn)行管理，在動(dòng)力看來最好的方法是為每一個(gè)員工打造自己的學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃，同時(shí)通過學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃提供一個(gè)學(xué)習(xí)上成長(zhǎng)的路線，利用性格分析會(huì)和績(jī)效合約對(duì)員工進(jìn)行自我改善和結(jié)果驅(qū) 動(dòng)，讓員工具有成長(zhǎng)和改造環(huán)境所需要的能力。讓員工有能力通過借助集體的力量，不斷地創(chuàng)造自己生命中的奇跡，進(jìn)而創(chuàng)造出企業(yè)發(fā)展的奇跡。他們與企業(yè)緊密聯(lián)系在一起，他們?cè)谧约旱膱F(tuán)隊(duì)里感受到認(rèn)可并相 互進(jìn)步。沒有人能夠像咨詢顧問這樣，能夠通過發(fā)展和運(yùn)用自己的知識(shí)，改變企業(yè)運(yùn)行的軌跡，這不能不算是一種奇跡。他們不斷的鼓勵(lì)每一個(gè)顧問面臨新的挑戰(zhàn)，并竭力地創(chuàng)造環(huán)境為他們提供支持，同時(shí)通過企業(yè)知識(shí)庫、企業(yè)思想庫的學(xué)習(xí)讓他們成為企業(yè)的神經(jīng)元 ，發(fā)揮每一個(gè)人的智慧，從而最大限度地挖掘組織的能量。并在員工的成長(zhǎng)過程中運(yùn)用學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃、性格分析會(huì)、績(jī)效合約等方法對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行成長(zhǎng)管理。 但在傳統(tǒng)企業(yè)中卻沒有發(fā)生這樣的一切，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，由于塑造員工機(jī)制的原因，大多數(shù)的員工個(gè)體都是被浪費(fèi)的。我們看到的是： 工作三十年，只用學(xué)三年 這是一個(gè)可怕的現(xiàn)象，每一個(gè)員工用三年學(xué)完了他需要的一切，而后只是需要不斷地重復(fù)同樣的工作，這樣他們不會(huì)有動(dòng)力繼續(xù)學(xué)習(xí)新的東西，他們覺得他們知道的已經(jīng)足以享受現(xiàn)在的一切待遇，而且他們會(huì)阻止知識(shí)的流通、傳播和轉(zhuǎn)移，他們不愿意剝離，這對(duì)他們是一種潛在的威脅。 因此，如果能夠?qū)⒚恳晃粏T工培養(yǎng)成為咨詢顧問，他們不就具備了自我成長(zhǎng)和改造環(huán)境的能力了嗎？他們不就可以借助集體的力量，完成對(duì)環(huán)境的改造和對(duì)自我的發(fā)展，創(chuàng)造出自己生命中的奇跡了嗎？ 為每一個(gè)員工打造他的職業(yè)生涯 日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促使每一個(gè)企業(yè)加快技術(shù)進(jìn)步和組織變革的速度，與此同時(shí)，公司對(duì)人的需求也發(fā)生廣泛而深刻的變化，工作對(duì)人的要求越來越以擁有更多的知識(shí)、和更高的技能為前提，這就需要我們對(duì)員工的職業(yè)生涯 進(jìn)行成長(zhǎng)上的規(guī)劃和管理，以滿足對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。我們認(rèn)為最常用員工成長(zhǎng)管理的幾種方法如下： 為什么要進(jìn)行職業(yè)生涯企劃 在過去員工進(jìn)入到企業(yè)中后，他們沒有清晰的目標(biāo)，他們不會(huì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)工作中的知識(shí)，他們也不知道自己未來會(huì)發(fā)展成怎樣，因?yàn)閺臎]有人告訴他們這些信息，他們也不知道需要什么樣的技能能夠勝任更好、更高的工作職責(zé)，因?yàn)樗麄冇X的這好像輪不到他們，在這樣的企業(yè)里員工是沒有成長(zhǎng)管理的，他們自然也不會(huì)有工作的動(dòng)力，也激發(fā)不出他們的 積極性，也極大的降低了企業(yè)的效率。 例如公司剛進(jìn)來一個(gè)行政員工，她的初始職責(zé)只是打字員，但是通過對(duì)她的工作進(jìn)行規(guī)劃，她可以清晰的看到她的升 遷路線及相應(yīng)的技能需要，包括在一個(gè)崗位上所需要的年限，同時(shí)她可以在日常的行政工作中逐步的了解到公司各方面的情況，并和各部門形成了長(zhǎng)期良好的協(xié)作關(guān)系，每星期還有相應(yīng)的技能培訓(xùn)。這時(shí)她又會(huì)有新的目標(biāo)，她將有機(jī)會(huì)進(jìn)入到跨部門的行政管理工作，直到最后可能會(huì)進(jìn)入到最高的決策機(jī)構(gòu)中去。 從上面我們可以看出，如果我們對(duì)每一個(gè)員工做出職業(yè)上的規(guī)劃，這會(huì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這無論是對(duì)員工的發(fā)展還是公司的發(fā)展，都是有著積極的促進(jìn)作用。 如何打造員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 在員工的成長(zhǎng)管理過程中，在動(dòng)力看來，除職業(yè)生涯規(guī)劃外，學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃、性格分析會(huì)、績(jī)效合約管理也是員工 進(jìn)行成長(zhǎng)管理中的重要的方法。它是在公司與員工充分溝通的條件下，達(dá)成的公司與員工的共同發(fā)展計(jì)劃。 其次我們還要為每一個(gè)員工對(duì)發(fā)展過程中相所需要知識(shí)的獲取和學(xué)習(xí)做出規(guī)劃，也即學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃。學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃往往是針對(duì)個(gè)人的，規(guī)劃時(shí)間多為一年至兩年的，使之成為不斷拉動(dòng)員工向前發(fā)展的一個(gè)動(dòng)力。 當(dāng)然性格分析會(huì)也是一個(gè)管理員工成長(zhǎng)的很好的方式。 將人人塑造成咨詢顧問 阿拉祖女士是舊金山卡爾頓飯店的勤雜工的領(lǐng)班。沒錯(cuò)！20xx 美元！我知道很多人，他們雖然有顯要的頭銜（如副總裁），可他們不去蓋上六個(gè)章是絕對(duì)不可能擅自動(dòng)用 20xx美元的！ 通過授權(quán)使用這一大筆錢，卡爾頓飯店把阿拉祖女士變成了實(shí)際上的執(zhí)行總經(jīng)理，她那個(gè)樓層的事務(wù)女主管。她不再是勤雜工，她擁有自己的資金和生意，她可以成為勤雜行業(yè)的專家，她完全可以用自己的知識(shí)和方法來創(chuàng)造阿拉祖有限公司的經(jīng)營(yíng)奇跡，她已經(jīng)是不平凡的勤雜行業(yè)的咨 詢專家！ 結(jié)果：卡爾頓飯店獲馬爾科姆。這個(gè)中心有 897張病床，他們是“以病人為中心”做法的先驅(qū)。除了幾件昂貴的醫(yī)療儀器共享外，其他設(shè)施各個(gè)小型醫(yī)院應(yīng)有盡有，如化驗(yàn)室、住院處等。微型醫(yī)院的核心是企業(yè)小組，即雙人企業(yè)，被稱為雙人醫(yī)療組，一個(gè)雙人醫(yī)療組包括一個(gè)護(hù)士和醫(yī)生。 非常重要之處在于：在普通大醫(yī)院，可以看到多達(dá) 500多種醫(yī)療工作的分工。另外，運(yùn)用專門設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)軟件，雙人醫(yī)療組實(shí)際上可以完成剩下的 10%的工作。 同樣，他們實(shí)際上擁有了通過運(yùn)用自己的知識(shí)和技能，來改變他們企業(yè)的命運(yùn)的權(quán)力，他們就是自己企業(yè)的咨詢顧問。雙人醫(yī)療組與病人接觸的時(shí)間翻了一番。 咨詢顧問是一種自我實(shí)現(xiàn)和自我超越的生活方式，企業(yè)中人人都可以擁有