【正文】 我們認(rèn)為重要的是有步驟地根據(jù)企業(yè)的實(shí)際開始塑造員工。他們?cè)诠ぷ髦杏肋h(yuǎn)都充滿了動(dòng)力，他們與企業(yè)緊密聯(lián)系在一起，他們?cè)谧约旱膱F(tuán)隊(duì)里感受到認(rèn)可并相互進(jìn)步。因此他就不斷地獲得成長(zhǎng)和發(fā)展，不斷的在自己企業(yè)的專業(yè)上創(chuàng)造奇跡，贏得尊重，從而企業(yè)獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。通過授權(quán)、信任以及給他們個(gè)人成長(zhǎng)和改變環(huán)境的能力，是我們的每個(gè)員工都可以擁有自己的企業(yè)，都可以成為自己企業(yè)的咨詢顧問，成為自己崗位上的咨詢顧問。 不論我們是否承認(rèn)，我們每 個(gè)人都在以自己的知識(shí)和技能為他人或組織提供著專業(yè)服務(wù)，我們完全可以成為我們所從事的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的咨詢專家。 行的通嗎？ 結(jié)果：萊克蘭常規(guī)化驗(yàn)周轉(zhuǎn)時(shí)間從 157 分鐘降到 48 分鐘，病人死亡率最低，醫(yī)療事故率最低，開支大幅下降。因此他們確實(shí)是個(gè)企業(yè)單位。萊克蘭醫(yī)療中心實(shí)際上將 500人的工作合并到了雙人醫(yī)療組。經(jīng)過僅僅幾周的交叉訓(xùn)練，雙人組便可完成 5~7名病人手術(shù)前后必要操作的 90%。更為有趣的是，這些小型醫(yī)院下面還分為微型醫(yī)院。實(shí)際上，萊克蘭內(nèi)部細(xì)分為以 40張病床為中心的小型醫(yī)院。鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)！ 同樣的故事發(fā)生在美國(guó)佛羅里達(dá)州的萊克蘭醫(yī)療中心。她“擁有”那個(gè)樓層（或者看作阿拉祖有限公司，卡爾頓飯店的分公司）。在這里，阿拉祖女士 —— 行李搬運(yùn)工和給人叫出租的門衛(wèi)可授權(quán)使用 20xx 美元，他們無須請(qǐng)示任何人，當(dāng)場(chǎng)即可使用這些錢去解決顧客出現(xiàn)的問題。通過同級(jí)別的同事相互平等地把各自的同事作為修煉對(duì)象，促使每一個(gè)員工對(duì)自我進(jìn)行反思，不斷的在未來的學(xué)習(xí)和工作中自我主動(dòng)的提升和改善，它更著眼于推動(dòng)員工未來的工作改善。 我們還可以通過最常用的績(jī) 效合約對(duì)員工進(jìn)行每月的目標(biāo)考核，通過績(jī)效最直觀的對(duì)員工進(jìn)行考核和推進(jìn)，并以此為動(dòng)力，不斷地推動(dòng)員工改進(jìn)工作和自身的完善，它更著眼于對(duì)結(jié)果的評(píng)估和考核。以解決在隨著企業(yè)發(fā)展過程中學(xué)什么、如何學(xué)、什么時(shí)候?qū)W的問題。它需要各部門和每個(gè)員工及周圍的同事和環(huán)境來推動(dòng)。 我們已經(jīng)知道，職業(yè)生涯企劃要為員工制訂一個(gè)從某一崗位出發(fā)的職位升遷和相應(yīng)能力的成長(zhǎng)路線的規(guī)劃。 因此對(duì)員工進(jìn)行成長(zhǎng)管理，對(duì)他們的職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，是企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的需要，也是將企業(yè)與員工的發(fā)展緊密聯(lián)系的最好方式。另一方面公司也為未來的發(fā)展提前做好了人才方面的準(zhǔn)備，同時(shí)有著一批積極進(jìn)取的員工在推動(dòng)著企業(yè)的前進(jìn)。這樣一來，她有成功的機(jī)會(huì)，他努力的工作并開始關(guān)注到企業(yè)的利益和發(fā)展，因?yàn)檫@與她個(gè)人的升遷是密切聯(lián)系的，她也開始為企業(yè)思考問題，并解決和做出正確的決策，因而也就能激發(fā)出工 作中的積極性和創(chuàng)造性。 在六個(gè)月后，如果達(dá)到了相應(yīng)職位的技能需要，她將進(jìn)入到行政管理的工作。 而在今天，我們?nèi)绻軌驅(qū)γ恳粋€(gè)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行管理，為他們一年、幾年乃至十年的工作發(fā)展同企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行規(guī)劃管理，從員工發(fā)展的角度給予相應(yīng)技能的培訓(xùn)和企業(yè)方面的支持，幫助員工增加自己成功的機(jī)會(huì)，這樣一方面，員工得以看得到自己的未來的前景和感受到企業(yè)的支持，他們對(duì)自己的未來負(fù)責(zé)，他們樹立了自己的目標(biāo)，他們可以明確的看到自己的職位和他們可能發(fā)展到的和可能達(dá)到的最高目標(biāo)。 在與此同時(shí)，學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃、性格分析會(huì)、績(jī)效合約也是員工進(jìn)行成長(zhǎng)管理中的重要的方法。因而你們會(huì)擁有一個(gè)死氣沉沉的企業(yè)，沒有創(chuàng)造力的員工、沒有 進(jìn)取精神的員工，他們只愿意聽清晰而簡(jiǎn)單的命令，他們習(xí)慣并適應(yīng)了這一環(huán)境，他們不愿自我成長(zhǎng)和改變環(huán)境。我們?cè)谀炒我磺Ф嗳说囊粋€(gè)培訓(xùn)上，了解到在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，一年內(nèi)看過兩本專業(yè)書籍的人，是少之又少，而一年內(nèi)較系統(tǒng) 研究過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，沒有超過十人，這些數(shù)據(jù)令我們感到吃驚，我們傳統(tǒng)的企業(yè)缺乏給予員工不斷學(xué)習(xí)動(dòng)力的機(jī)制，他們對(duì)員工的技術(shù)上的、學(xué)習(xí)上要求往往只是對(duì)職責(zé)領(lǐng)域內(nèi)的是專精。正是這樣的一系列規(guī)劃培養(yǎng)讓每一個(gè)顧問和咨詢公司一起共同發(fā)展。在這一過程中，同時(shí)對(duì)每一個(gè)員工做出他們的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓每一個(gè)員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。咨詢顧問是如何能夠在團(tuán)隊(duì)找到工作的激情、融洽的團(tuán)隊(duì)、全新的創(chuàng)意、非凡的想象力的呢？ 我們可以看出咨詢顧問的成長(zhǎng)過程中，咨詢公司給予員工一個(gè)發(fā)揮潛能、煥發(fā)激情的環(huán)境。他們有著非凡的想象力，似火的激情、嫻熟的技巧、默契的配合 `````` 最重要的是他們具有自我成長(zhǎng)和改造環(huán)境的能力。 第四節(jié) 將人人塑造成咨詢顧問 顧問 —— 理想的職業(yè)生涯 我們?nèi)绾尾拍芩茉斐鑫覀兯Ｍ膯T工呢？看看我們的顧問吧，對(duì)顧問而言，每一天都是全新的，他們總在不停的自我學(xué)習(xí)、自我激勵(lì)中，他們?cè)诠ぷ饔肋h(yuǎn)都充滿了動(dòng)力，每一個(gè)案子難度的增加，日常的挑戰(zhàn)構(gòu)成了他們的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。并為員工的發(fā)展提供幫助，將員工的發(fā)展與企業(yè)緊密的聯(lián)系起來。 這個(gè)例子充分說明了一個(gè)共同的問題，只要我們能夠從員工成長(zhǎng)的角度出發(fā)，我們的企業(yè)將會(huì)激發(fā)出每一個(gè)員工的內(nèi)在潛力。 巴西的 SIMICO 公司，這家公司的員工只要有了好的創(chuàng)意，公司就會(huì)給予充分的支持，以幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。這需要我們： 從員工的成長(zhǎng)角度對(duì)員工進(jìn)行管理 企業(yè)是由員工組成的，企業(yè)的成功是建立在員工成功的基礎(chǔ)之上的，企業(yè)的發(fā)展與員工的個(gè)人發(fā)展密不可分。我們對(duì)員工的激勵(lì)方式要從金錢、恐懼、紀(jì)律等的外在激勵(lì)因素轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展自己能力的愿望，轉(zhuǎn)變?yōu)橄胍蔀榻M織一員的愿望的內(nèi)在激勵(lì)因素。他們漠然地接受所有培訓(xùn)，應(yīng)付似的改變和輸出一些，企業(yè)的智力資本也在慢慢的消耗。而且在將員工培養(yǎng)成為咨詢顧問的過程中，隨著員工知識(shí)和能力的增長(zhǎng)，員工也會(huì)在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮出越來越重要的作用。同時(shí)在將企業(yè)塑造成咨詢性企業(yè)的過程中不斷完善企業(yè)機(jī)制，最終使企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境和市場(chǎng)變化的能力得到大大加強(qiáng)， 當(dāng)員工具有了發(fā)展和變革的能力，要使這種能力得到充分的發(fā)揮，必須通過借助企業(yè)的力量，并依賴于整體的 力量，也即通過大腦聯(lián)網(wǎng)。 如果我們能夠?qū)⒚恳粋€(gè)員工塑造成為企業(yè)的一個(gè) 神經(jīng)元，然后通過大腦聯(lián)網(wǎng)，充分的調(diào)動(dòng)和挖掘我們企業(yè)每一個(gè)員工的大腦共同思考決策，從而用： 多個(gè)大腦的思考來替代以往一個(gè)人的思考 這樣可以實(shí)現(xiàn)將員工的個(gè)體和企業(yè)的整體連接起來。 讓員工成為神經(jīng)元 在前面我們已經(jīng)知道了，多數(shù)的員工并不是在一個(gè)知識(shí)平臺(tái)上的互補(bǔ)，他們?cè)谒伎挤绞降幕A(chǔ)層面上就是存在差異，而且他們純粹基于知識(shí)上的學(xué)習(xí)，而不對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合并在企業(yè)中加以運(yùn)用，使得這種學(xué)習(xí)的效果對(duì)企業(yè)的發(fā)展大打折扣。 在這個(gè)過程中，我們的夢(mèng)想開始逐漸融合，你中有我，我中有你。 當(dāng)然我們還需要讓員工具有參與到企業(yè)中的動(dòng)力，我們需要建立授權(quán)、信任以及給他們個(gè)人成長(zhǎng)和改變環(huán)境的能力的機(jī)制，讓我們的每個(gè)員工都可以擁有自己的夢(mèng)想，這個(gè)夢(mèng)想和企業(yè)是融為一體的，并在員工的腦海里形成一個(gè)清晰的圖像。 成長(zhǎng)環(huán)境的塑造 最后還要從員工的成長(zhǎng)環(huán)境中入手，為每一個(gè)員工的工作生涯做出規(guī)劃，讓每一個(gè)員工都看到自己的成長(zhǎng)方向和成長(zhǎng)的空間，從而調(diào) 動(dòng)員工的積極性。 學(xué)習(xí)環(huán)境的塑造 其次在員工的學(xué)習(xí)環(huán)境上，要讓員工能夠很方便、快捷的獲取他們工作中需要的信息，同時(shí)滿足員工在成長(zhǎng)過程中其它方面的學(xué)習(xí)需求，這需要相應(yīng)的措施來管理，如圖書室的建立，資料庫的管理等。 我們是到了應(yīng)該檢討一下自己的時(shí)候了！ 為什么不能給予員工一個(gè)發(fā)揮潛能、煥發(fā)激情的環(huán)境呢？ 為了給予我們的員工一個(gè)能夠發(fā)揮潛能、煥發(fā)激情的環(huán)境，必須從企業(yè)員工身邊的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、成長(zhǎng)環(huán)境的塑造開始，并讓員工主動(dòng)參與到企業(yè)中去，產(chǎn)生與企業(yè)融為一體的感覺。 卻從來沒有想過如何想方設(shè)法地為員工塑造一個(gè)激發(fā)他們創(chuàng)造力和積極性的工作環(huán)境。例如，通過任務(wù)的劃分，使每個(gè)人的工作變?yōu)楹?jiǎn)單的勞動(dòng)，人被當(dāng)成是組織中的一個(gè)部件，生產(chǎn)被變得單調(diào)而規(guī)范，經(jīng)理們總是在尋找完成某項(xiàng)工作最有效率的方式、為每項(xiàng)任務(wù)確定明確的、可衡量的目標(biāo)。你要控制費(fèi)用嗎？很好，財(cái)務(wù)部門會(huì)立即擬定出一份讓你心動(dòng)的費(fèi)用計(jì)劃，盡管這樣一來，銷售額會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)費(fèi)用的下降而下滑，但那是銷售部門的事情，這對(duì)企業(yè)的危害是顯而易見的。怎樣得到好評(píng)、更多的獎(jiǎng)金。 員工們的短期行為和局限思考 由于管理方法人為地將工作和員工的生活對(duì)立了起來，在激勵(lì)和評(píng)價(jià)制度的誤導(dǎo)作用下，員工們更傾向于追求短期的利益， 未來能得到什么樣的發(fā)展，在員工們的眼中，都是不可預(yù)知的，也是不能左右的。 他們認(rèn)為現(xiàn)在所掌握的一切已足以保證他們的生存，他們小心翼翼的保護(hù)好自己的知識(shí)，他們害怕輸出和剝離。 對(duì)工作的厭倦和缺乏積極性，人人都只吸收知識(shí)，從不輸出，小心保留自己的知識(shí)不被學(xué)走，防范任何看起 來有野心的家伙。 而當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，員工們并不知道應(yīng)當(dāng)從哪里著手分析問題，也并不認(rèn)為這種變化與他們的工作有什么關(guān)系。在這里發(fā)揮創(chuàng)造性，會(huì)被看作是不服從或者是自由散漫。但實(shí)際上，創(chuàng)造性的真正含義只是如何更好地做好本職 工作。 作為喪失成長(zhǎng)能力的副產(chǎn)品，員工們同時(shí)也喪失了改造環(huán)境的意識(shí)和能力。在清晰而簡(jiǎn)單的命令下，做好職責(zé)范圍內(nèi)的事，所以我們看到的就都是那些死氣沉沉的員工。他們的經(jīng)驗(yàn)實(shí)際上是沒有可 移植性和可擴(kuò)充性的，他們也因此無法成長(zhǎng)。 同時(shí)由于公司