【導(dǎo)讀】第一節(jié)過去錯了嗎？我們的生產(chǎn)成本。六、員工的投入程度決定了企業(yè)的興衰。這個時期，“企業(yè)文化說”和“團隊說”大行其道----在女員工洗。手間放上化妝品，上班時候的各種團隊建設(shè)，BPR等等。最終把他塑造成一個積極而不斷做出更好業(yè)績的人。并在如何有效塑造員工上花了大量精力，探討了多年。形成了有很多的論著或是思想，從心理學(xué)到個人成功學(xué)。職業(yè)生涯企劃，從總裁修煉到團隊訓(xùn)練。成長因素，而把員工當(dāng)成了單純的執(zhí)行者，聽取命令者。這種塑造使員工感到受挫，反過來也妨礙我們深刻認(rèn)識和改變環(huán)境。這離我們主動配合企業(yè)、、改造自己的決心和行動還差得很遠。我們會進步，一旦我們可以聰明地掩飾自己

　　

【正文】 于是，他們打開門，先讓自己的舊觀念出來，讓新的系統(tǒng)進去了。最終，他們成為了咨詢專家。 而還有些人，用將信將疑的目光審視著新的系統(tǒng)，對我們說：“就算你的觀點是對的，可我的好象也沒錯！”他們讓新的觀點站在心靈的門口，并準(zhǔn)備讓舊的觀點對它們進行嚴(yán)格的審查后，再放它們進去。實際上，我們知道，這種方法行不通，由于不肯放棄，就算新的系統(tǒng)勉強進入，也早已 經(jīng)被舊的觀點同化了。 在學(xué)習(xí)語言中，有一個有趣的現(xiàn)象，我們用來學(xué)習(xí)一門新的語言的時間要遠遠超過我們嬰兒時期學(xué)習(xí)母語的時間。知道為什么嗎？因為我們總是試圖用母語去解釋新的語言。 如果要開始下面的學(xué)習(xí)，請先打開心靈的門，讓舊的觀點先出來！ 徹底的遺忘是難以做到的，“遺忘”傳達的是一種思想，是讓我們不斷地反思自己舊有的觀點，摒棄在新舊思想之間進行調(diào)和的心態(tài)，以開放的心靈不斷地吸收新的知識。 三件遺忘的法寶： l 吞、消、化 我們習(xí)慣的學(xué)習(xí)方法是評價、贊成、吸收的學(xué)習(xí)過程，而“吞、消、化”的學(xué)習(xí)要求不加評價地吸收 新的知識，先不斷地記憶，在努力的理解，最后自然地進行吸收。 l 批駁自己深信不疑的觀點 每天找出自己深信不疑的一個觀點，試著回想你為什么會形成這樣的觀點，這一觀點對你造成的局限和障礙，并試著用新的觀點對它進行批駁。 l 假設(shè)自己什么也不懂，打開自己的心胸 “吞、消、化”強調(diào)的是學(xué)習(xí)的方法，而“假設(shè)自己什么也不懂”是力爭讓自己具有開放的心靈。如果我們什么也不懂，那么，我們就不會對接受到的知識妄加評論，也就不會失去每一個學(xué)習(xí)和成長的機會。 入模 遺忘的思想讓我們開始反思和拋棄舊有的思想。如何開始構(gòu)建新的系 統(tǒng)呢？入模是開始成為咨詢顧問的第一步。 “入?！笔鞘裁?？是咨詢顧問的入職培訓(xùn)嗎？ 入模是每一個咨詢顧問所接受的最初的培訓(xùn)，但是，與一般人理解的“入職培訓(xùn)”有著根本的不同： 1. 入模為員工建立了心智模式和知識的系統(tǒng)框架；而入職培訓(xùn)提供的一般是某一方面的基本知識或技能，并不具有系統(tǒng)性。 2. 由于模的無限延展性，入模使員工知識的發(fā)展提供了無限的空間；而入職培訓(xùn)一般是為員工提供了行動的理想狀態(tài)，不具有可發(fā)展性。 3. 入模在員工的知識之間建立了相互的聯(lián)系，是知識具有了系統(tǒng)性，因而可以發(fā)揮出更大的威力；而入職培訓(xùn) 學(xué)到的知識往往并不系統(tǒng)，也難以和舊有的知識進行融合。 總而言之，“入?！钡暮x并不是要將員工打造成千人一面的理想模式，而是通過幫助員工建立系統(tǒng)的架構(gòu)，理清了自我發(fā)展的方向，使員工能夠有計劃地不斷融合新的知識，為員工的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。 “入?！本唧w包括哪些內(nèi)容呢？ 1. 行業(yè)發(fā)展的歷史、趨勢和顯著特點 2. 基本的技能和能力 3. 方法論的框架 4. 基本的管理思想 5. 公司的企業(yè)文化 系統(tǒng)梳理與思維地圖 思維地圖的作用： 是什么在指導(dǎo)你的行為？是你思想中的各種觀點，對事物的概念和印象，所有這些構(gòu)成 了你的知識體系和心智模式，無時無刻不在指導(dǎo)著你的行為。 你不喜歡小王的投機取巧，是因為你認(rèn)為努力工作才會帶來成功；你喜歡授權(quán)給下屬，是因為你相信大多數(shù)人是值得信任的。 既然是你的觀點在指導(dǎo)你的行為，那么，你對你的觀點進行過管理嗎？大多數(shù)人沒有。一方面是因為很多人并沒有意識到需要對自己的觀點進行管理，另一方面是因為缺少有效可行的方法。 對于大多數(shù)人來說，由于對自己的知識和心智模式長期缺乏反思和探詢，使新舊觀點、不同層次的知識、甚至是相互矛盾的觀點互相重疊而渾然不覺。我們無從知道我們應(yīng)該知道一些什么，我們知道了 什么以及我們的觀點中有什么錯誤，什么是我們口頭上擁護的觀點，什么又是我們真正使用的觀點，從而使我們的知識體系充滿了混亂和不精確。同時，由于觀點與觀點之間沒有形成系統(tǒng)，即便我們學(xué)習(xí)了很多新的知識，也很難發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 正如很多企業(yè)家掛在嘴邊的一個觀點：“企業(yè)的問題就是人的問題，只要人的問題解決了，所有的問題就都解決了！”這句話當(dāng)然沒有錯，但卻很不精確，實際上并不是這些企業(yè)家行動的真實準(zhǔn)則。再比如前面所談到的“以人為本”的問題，由于沒有進行深入的探詢，不同的人對這一概念就會有不同的理解，進而產(chǎn)生了行為上的偏 差。 思維地圖為梳理自己的知識和心智模式提供了一個有效的方法。它通過將心智模式和知識系統(tǒng)分成若干要素，由每個人根據(jù)這些要素將自己的觀點、概念和印象傾倒出來，進行分層、歸類，我們的心靈就會清晰地呈現(xiàn)在我們面前。另外，分層和分類的方法可以有效地幫助我們將原來的模糊的、籠統(tǒng)的概念、觀點清晰化、層次化、具體化，有助于幫助我們厘清哪些觀點是我們真正使用的。 總之，如果沒有思維地圖，我們的觀點就會深藏于我們的內(nèi)心，難以察覺，進而失去改進的可能。而通過思維地圖，我們就可以對自己的知識系統(tǒng)和心智模式進行管理和發(fā)展了。 當(dāng)然 ，思維地圖的繪制和使用并不是一件容易的事，要想用好思維地圖，我們有必要了解一下思維地圖的三個特征。 思維地圖的特征： l 無限延展性 首先，由于思維地圖對知識進行了分類和分層，使我們很容易發(fā)現(xiàn)自己的知識上存在的盲點和錯誤，我們就可以采取針對性的學(xué)習(xí)來消滅這些盲點和錯誤。 其次，由于思維地圖為我們的知識建立了一個框架，在任何時候，都可以將新吸收的知識歸入相應(yīng)的位置。同時，我們還可以通過新舊觀點的對照，來辨別、吸收正確的觀點。 l 無限疊加性 由于不同的人采用同樣的要素繪制思維地圖，通過對比、質(zhì)疑和探詢不同的人 的思維地圖，可以進一步發(fā)現(xiàn)我們知識上的缺陷，使我們可以有效地集合群體的智慧，讓每位員工都可以從組織中吸收到更多的養(yǎng)分，變得更加聰明。 l 交叉試錯性 假如你剛剛從美國回來，如果我問你：“你對美國有什么看法？”你可能會認(rèn)為這個問題不好回答，至少不好作出較為準(zhǔn)確的回答。其他人也很難判別你的回答中有什么不恰當(dāng)?shù)牡胤?。但是，如果我換一個問題：“你對紐約的第九大道的建筑風(fēng)格有什么評價？”你的答案就會精確的多，如果我恰好也去過紐約，我們就可以互相映證彼此的觀點，找出錯誤和偏頗。 由于思維地圖要求將真正指導(dǎo)行動的觀點、概 念清晰準(zhǔn)確地表達出來，可以幫助我們看清我們結(jié)論背后的假設(shè)。同無限延展性一樣，通過對比不同的思維地圖，可以讓我們發(fā)現(xiàn)我們觀念上的錯誤，并得以改正。 融入組織 成為神經(jīng)元 通過完成上面的學(xué)習(xí)，我們已經(jīng)具有了發(fā)展自我能力的基礎(chǔ)能力。我們必須認(rèn)識到：以上的學(xué)習(xí)為你提供的是自我發(fā)展和變革環(huán)境的基本能力，而不是一種理想的模型，要想不斷地提高自己，就必須運用這些方法，使自己進入到反思、學(xué)習(xí)、運用、提高的循環(huán)之中，使自己通過不斷地修煉，逐步地從思考型的員工成為一個教練。 下面的這個三維圖可以幫助你認(rèn)清入模、思維地圖 、思想庫和成長之間的關(guān)系： 修煉進階 思維地圖 思想庫 入模為我們建立了知識的最初框架，通過分層和分類，使我們理清了管理知識的類別和相互之間的關(guān)系，對知識有了一個全景圖。思維地圖同樣使用分類和分層的方法，為自己的思想和觀點畫了一張全景圖，使我們認(rèn)識到自己的缺陷和錯誤。而通過學(xué)習(xí)思想庫，不僅使我們掌握了思考、運用、學(xué)習(xí)、改進自己的一整套方法，同時也為我們?nèi)谌肫髽I(yè)建立了與他人溝通的平臺。 雖然現(xiàn)在的能力可能還很有限，但同以往相比，我們已經(jīng)有了質(zhì)的變化，因為我們有了一個正確的開始，這才是最重要的。 與企業(yè)一同成長 盡管目前絕大多數(shù)的企業(yè)存在組織上的智力障礙，但不可否認(rèn)的是，群體的智慧要遠遠高于個人的智慧。組織正是通過匯聚個人的力量，創(chuàng)造出遠遠超出個人價值之和的整體價值。 盡管我們已經(jīng)具有了自我發(fā)展和改造環(huán)境的能力，但我們畢竟隸屬于一個組織，如果不能將個體的力量有效地融入集體之中，個體的發(fā)展同樣會變得異常艱難，至少創(chuàng)造的價值會小的多。正如咨詢顧問，如果不能將他的知識有效地傳播給一個組織，個人的價值將無法體現(xiàn)。 我們將個體比喻成“神經(jīng)元”，將組織比喻成“大腦”，傳達的也正是這樣一種思想：脫離了大腦的神經(jīng)元將毫無價值，是 神經(jīng)元通過相互聯(lián)結(jié)，才使人具有了改造世界的智慧。 因此，在塑造咨詢顧問的過程中，如何讓咨詢顧問具有和組織溝通與聯(lián)結(jié)的能力，成為我們考慮的重要因素。 比如：入模為我們建立了知識的統(tǒng)一框架，不僅在我們自己的知識之間建立了相互的聯(lián)系，同時也為我們的專長和他人的專長之間建立了內(nèi)在的聯(lián)系。 通過統(tǒng)一思維地圖分類的要素，使每個人可以通過與他人思維地圖的對照，使思維地圖具有了無限疊加性和交叉試錯性，進而是我們的知識有了無限延展的可能。 思想庫提供給我們的不僅是一套個人發(fā)展的方法，同時，通過統(tǒng)一認(rèn)識問題的科學(xué)方法，統(tǒng)一了解 我們認(rèn)識問題的基本出發(fā)點，為我們提供了與組織進行溝通的“神經(jīng)語言”。 塑造咨詢顧問的過程也正是將每一位員工融入企業(yè)的過程。通過個體和整體的融合，使每個人不僅可以從組織中源源不斷地吸收養(yǎng)分，同時，可以通過與組織的溝通和合作，使自己得到最大程度的發(fā)展。另一方面，員工的不斷發(fā)展，不僅會帶來組織的蓬勃發(fā)展，也為不斷地提高組織的智慧提供了永不枯竭的源泉。