【正文】 加強對講機的監(jiān)督管理，堅決執(zhí)行 “誰帶班、誰負(fù)責(zé)；誰值崗 、誰負(fù)責(zé) ”的管理原則。 四、消防中控電話使用制度 （一） 消防中 心電話僅為報警使用，嚴(yán)禁撥打、接聽與工作無關(guān)的電話。 （三） 在緊急情況下或遇突發(fā)事件時，可使用電話進(jìn)行報警、聯(lián)系相關(guān)部門或單位 ,同時做好電話使用登記。 （五） 接聽電話要問清時間、地點、人物、交辦事物 等具體情況，并做好詳細(xì)記錄。 （七） 值班人員如有撥打私人電話的現(xiàn)象將按員工手冊規(guī)定處理 。 （二） 消防檔案屬重要機密文檔，應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)收集與管理。 （四） 消防檔案應(yīng)妥善保管，以便 公安消防部門的查證和上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查。 六、消防器材維護(hù)保養(yǎng)制度 （一） 消防器 材應(yīng)避免高溫、潮濕和腐蝕嚴(yán)重的場所。 （三） 秩序維護(hù) 部定期對 小區(qū) 內(nèi)的所有消防器材進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，并有詳細(xì)記錄。 （五） 定期對滅火 器進(jìn)行檢測和更換。 （二） 凡進(jìn)入消防中控人員應(yīng)事先與 秩序維護(hù) 部或工程部聯(lián)系，白天由經(jīng)理、 20 主管審批，夜間由當(dāng)值 秩序維護(hù) 部主管審批，得到批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。 （四） 消防中控內(nèi)工作人員對進(jìn)入人員進(jìn)行身份核實，并要求來人在來客登記本上登記、簽字。 八、 秩序維護(hù) 部檔案工作管理規(guī)定 （一） 為了加強 秩序維護(hù) 部文件檔案的管理工作，特指定本規(guī)定。 （三） 文件的收集與發(fā)放都應(yīng)逐項詳細(xì)填寫在手發(fā)本上，字跡清晰，內(nèi)容詳盡。 （五） 文件應(yīng)分類保管，及時整理，歸檔。 （七） 定期對檔案進(jìn)行核查，對遺漏文件及時查找、補充，做到檔案健全。 （九） 嚴(yán)格遵守檔案管理的保密制度，做到封閉式管理。 （二） 各專業(yè)領(lǐng)用器材采取主管負(fù)責(zé)制，由各主管統(tǒng)一到 秩序維護(hù) 部辦公室領(lǐng)取器材，要經(jīng)常進(jìn)行保養(yǎng)，經(jīng)常進(jìn)行檢查與核對，以確保器材的使用期限。 （四） 定期核對器材使用帳目，發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 （六） 器材如有故障，應(yīng)及時說明情況并進(jìn)行更換。 十、外出人員管理規(guī)定 （一） 秩序維護(hù) 部人員上班時間 不得私自離開 管理區(qū)域。 （三） 秩序維護(hù) 部人員如因公司事宜外出，需報知部門當(dāng)值主管。 （五） 秩序維護(hù) 部人員外出辦事回來后，需立即告知當(dāng)值主管。 十一、鑰匙管理規(guī)定 為確保公司人、財、物的安全，特做出鑰匙管理規(guī)定如下： （一） 所有鑰匙必須 由 秩序維護(hù) 部統(tǒng)一管理、發(fā)放。 （三） 臨時使用鑰匙的，必須做好登記，用完后應(yīng)立即歸還，不得超過十二小時。 （五） 重點、要害部位的鑰匙，必須有專人負(fù)責(zé)，不得外借或私配，交接清楚，分配要明確，避免無關(guān)人員接觸。 （七） 因故丟失鑰匙，需寫明原因，上報 項目經(jīng)理 重給予處理。 十二、施工安全管理規(guī)定 為確保 小區(qū) 安全，避免無序施工產(chǎn)生的不安全因素，加強對施工單位的監(jiān)督管理，特作如下規(guī)定： （一） 由物業(yè) 公司外請、委托施工的，其施工方案、線路圖、平面施工示意圖需經(jīng)物業(yè)工程部審核同意并簽字，由物業(yè) 秩序維護(hù) 部負(fù)責(zé)辦理進(jìn)樓施工手續(xù)。在 施工單位將上述手續(xù)辦理完畢之后，由 秩序維護(hù) 部與施工方簽訂施工安全協(xié)議書，并辦理施工人員出入證。開工前，由 秩序維護(hù) 部對全體施工人員進(jìn)行入場安全及紀(jì)律教育。特殊情況經(jīng) 秩序維護(hù) 部批準(zhǔn)后 ,可按指定的時間、路線及區(qū)域進(jìn)入施工地點。 （五） 嚴(yán)禁將大量易燃易爆危險品帶入樓內(nèi)，如系施工需要，應(yīng)事先報 秩序維護(hù) 部審批，經(jīng)審批同意后，可將危險品存 在安全地點，并指定專人負(fù)責(zé)，當(dāng)日用完，未完帶走，不能在樓內(nèi)存放過夜。在動火點應(yīng)自備水桶、滅火器，并指定專人看火，動火前后均應(yīng)清理現(xiàn)場。 （七） 嚴(yán)禁在消防通道、公用區(qū)域內(nèi)亂堆物料，施工垃圾必須在每日施工結(jié)束后立即清理干凈。施工人員在樓內(nèi)搬運材料、運送垃圾 ,只準(zhǔn)使用指定電梯 ,保持電梯內(nèi)衛(wèi)生清潔，運送大件物品要對電梯轎廂進(jìn)行防護(hù)措施。 （十） 施工人員在施工區(qū)域范圍內(nèi)，應(yīng)做好防護(hù)工作，施工區(qū)域及施工所需通行的區(qū)域地面、墻面、物品要做好防護(hù)，隨時保持環(huán)境整潔。 （十一） 施工人員嚴(yán)禁隨便抄拿使用物業(yè)的各種清潔設(shè)備工具。 （十三） 剩余物料及自用工具帶出大樓時，應(yīng)由委托部門開具證明，并自覺接受警衛(wèi)人 員檢查。施工單位應(yīng)確定一名施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人為防火負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的消防安全工作。 （十六） 施工中不得大面積使用脫漆劑等易燃液體。 （十七） 施工單位必須文明施工，嚴(yán)禁野蠻施工違章操作，施工人員不得 蓬頭垢面、穿拖鞋及袒胸露背、赤膊。 （十八） 施工期間，工程部應(yīng)對其施工質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督管理， 秩序維護(hù) 部對其現(xiàn)場安全工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。構(gòu)成刑事犯罪的，交由司法機關(guān)處理。 （二） 報紙、書刊、紙張、資料等雜物碼放整齊，不得堆積。 24 （四） 易燃易爆危險化學(xué)物品應(yīng)由專人保管及使用，殘剩料不 得隨意丟棄。 （六） 不得私自拆裝電器設(shè)備，亂拉臨時電源線，不得使用超出負(fù)載的大功率電器。 （七） 工作人員要經(jīng)常對電器設(shè)備、照明燈、接線板、電源線進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有絕緣層老化破損，可能引起打火、短路等現(xiàn)象，必須及時通知工程更新或維修。滅火器材不得隨意挪動。 十四、高低壓配電室防火制度 （一） 高低壓配電室應(yīng)保持清 潔干燥，通風(fēng)良好，室內(nèi)禁止吸煙，如動用明火需經(jīng) 秩序維護(hù) 部批準(zhǔn)，領(lǐng)取動火證后，方可操作。 （三） 經(jīng)常檢查各部件的功能和運行情況，防止變壓器、電纜等帶油設(shè)備漏油，發(fā)現(xiàn)問題要及時采取有效措施并及時修復(fù)。 （五） 高壓配電室所管設(shè)備及電纜每年要進(jìn)行一次清掃檢修，低壓配電室的設(shè)備及電纜每年清掃、檢修二次，各種電機設(shè)備要根據(jù)需要每年檢修、擦洗一次。 （七） 要建立值班室登記制度，對進(jìn)入人員逐一登記。 十五、新風(fēng)機房防火制度 （一） 新風(fēng)機房重地?zé)o關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，禁止吸煙并設(shè)明顯指示牌。 25 （三） 機房內(nèi)進(jìn)行明火作業(yè)時，需經(jīng) 秩序維護(hù) 部批準(zhǔn)，領(lǐng)取動火證后，方可作業(yè)。 （五） 熟知滅火器材的碼放位置，不得挪用，并掌握滅火器材的使用方法。 （二） 水泵房禁止堆放易燃易爆物品及無關(guān)物品。 （四） 每日做好防火檢查，保持水泵靈敏有效。 （六） 值班人員能夠熟練使用滅火器材，滅火器應(yīng)碼放在固定位置，不得挪用、損壞、遮擋。 （二） 配電室禁止堆放易燃易爆物品等無關(guān)物品。 （四） 機房內(nèi)嚴(yán)禁私自接拉電線。 （六） 機房內(nèi)禁止吸煙、動用明火，如使用明火作業(yè)時，需到 秩序維護(hù) 部開具動火證。 26 第六章 工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程、程序 一、消防主管檢查程序 （ 一 ） 檢查人：消防主管 （ 二 ） 被檢查人：消防值班員 （ 三 ） 監(jiān)督人： 秩序維護(hù) 部經(jīng)理 （ 四 ） 檢查內(nèi)容： ，有無違紀(jì)現(xiàn)象存在。 。 、詳細(xì)、有無漏項。 。 二、消防中控值班員跑點程序 —— 公共區(qū)域 （ 一 ） 消防中控值班人員接到報警信號后，應(yīng)立即查看報警點位，攜帶通訊器材、照明器材、滅火器材（可就近取用）趕赴報警現(xiàn)場確認(rèn)火情，跑點時間設(shè)定為 3 分鐘之內(nèi)。 27 （ 二 ） 到達(dá)現(xiàn)場處理方法如下： 1． 經(jīng)現(xiàn)場查看是設(shè)備故障造成誤報，可對報警進(jìn)行復(fù)位，并通知工程部對設(shè)備進(jìn)行維修。查看是否有可疑的人或事，并詢問附近目擊者有關(guān)事件的過程，同時向主管報告，之后聯(lián)系工程部對設(shè)備進(jìn)行維修。 3． 現(xiàn)場確認(rèn)火情后，用通訊器材將現(xiàn)場情況向當(dāng)值主管報告。 5． 如現(xiàn)場火情較大，立即通知消防中控及當(dāng)值主管，并對現(xiàn)場進(jìn)行必要的撲救，防止火勢蔓延。 （ 三 ） 火災(zāi)撲救后，對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，確定已無明火后，保護(hù)好現(xiàn)場，配合消防機關(guān)調(diào)查處理。 （ 五 ） 寫清整個事件經(jīng)過，向主管提交報告，存檔備案。報警告知電話專用語為“我是中控室，我是 XX，現(xiàn) XXX 處報火警，請速去現(xiàn)場確認(rèn)。攜帶器材趕赴現(xiàn)場一同確認(rèn)火警。 （三） 如火警屬實，應(yīng)立即通知中控室采取相應(yīng)措施。 （五） 每次電話報警及回復(fù)電話均需記錄報警時間、接警人姓名、報警種類、地點、回復(fù)時間、處理結(jié)果。 （二）認(rèn)真 查看前三次值班記錄，檢查有無漏項情況，打掃室內(nèi)衛(wèi)生 。發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并采取相應(yīng)措施。每次動火前應(yīng)檢查現(xiàn)場是否符合動火要求，動火后應(yīng)檢查是否遺留火種。發(fā)現(xiàn)可疑人物或事件應(yīng)及時報告。 五、 秩序維護(hù) 部巡視崗位線路及程序 巡視要求 （一） 巡視時間： 白班 9： 00 13： 30 15： 30 夜班 21： 30 0： 30 4： 00 29 （二） 巡視人員在巡視時，要攜帶通訊器材，并保障通訊暢通。 （三） 巡視人員必須按照規(guī)定的巡視路線巡視，不得延時或漏巡。確保各類設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn) （五） 對沿途區(qū)域內(nèi)的一切物品包括門、鎖、墻面的檢查工作，保證完好無損。 （七） 對沿途區(qū)域內(nèi)的施工現(xiàn)場應(yīng)加強巡視，防止火災(zāi)、傷害等事故的發(fā)生。 （九） 巡視人員必須到所巡視點位簽到并注明時間。 （二） 參加班前會，了解當(dāng)天的工作的重點和注意事項，檢查自己的儀容儀表。 （四） 配合外判公司人員 做好車輛的疏導(dǎo)工作，加強對車場的管理。 （六） 遇突發(fā)事件要及時趕到現(xiàn)場協(xié)助主管進(jìn)行處理。 （八） 做好當(dāng)天的值班記錄，字跡要清晰工整。 （十） 參加班后會，聽取主管對當(dāng)天的講評。 （二） 開班前會，交代當(dāng)天 的工作事宜和需注意的事項及強調(diào)工作紀(jì)律及儀容 儀表。 （四） 在巡視檢查過程中，對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有損壞，及時上報維修。 （六） 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。 （八） 與下一個班當(dāng)班主管進(jìn)行工作交接，把需跟進(jìn)的事項和領(lǐng)導(dǎo)交代的事情交代清楚。 八、消防主管的工作程序 （一） 查看上一個班工作記錄，向上一個班中控值機人員及主管了解中控室各種設(shè)備的使用情況。 （三） 對設(shè)備出現(xiàn)的問題及時上報部門經(jīng)理，記錄并聯(lián)系專業(yè)廠家進(jìn)行維修。 （五） 巡視各崗位值崗情況和檢查消防設(shè)備設(shè)施的使用情況。 （七） 每班不定時察看，記錄中控室各消防設(shè)備設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備的運行情況。 31 （九） 每天召開班前會和班后會，參加部門例會并及時傳達(dá)會議內(nèi)容 九、 秩序維護(hù) 人員工作標(biāo)準(zhǔn) （一） 按照部門要求保質(zhì)保量的完成巡視工作。 （三） 全面掌握 小區(qū) 整體結(jié)構(gòu)及設(shè)備、設(shè)施配備情況。 （五） 按照要求完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，并在完成后及時上報。 （七） 配合中控室人員進(jìn)行消防報警跑點工作。 （二） 認(rèn)真貫徹《治安管理處罰條例》 ,在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的安全工作。 （四） 負(fù)責(zé) 秩序維護(hù)員 的管理工作，制定工作計劃并做 秩序維護(hù)員 工作年終總結(jié)和工作考核，負(fù)責(zé) 秩序維護(hù) 人員的思想教育和培訓(xùn)。 （六） 制定并落實內(nèi) 秩序維護(hù) 全管理工作的規(guī)章制度及處理各種突發(fā)事件的流程、標(biāo)準(zhǔn)。 （八） 定期對全體員工及新入職員工進(jìn)行治安常識和專業(yè)技能培訓(xùn)。 （十） 對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。 （十二） 每天對 秩序維護(hù)員 工作進(jìn)行巡視檢查，及時糾正違紀(jì)現(xiàn)象。 十一、消防中控員工作標(biāo)準(zhǔn) （一） 接班時了解上一個班次值班情況，對上一個班次未辦完事項需本 班次完 成的工作、物品交接、衛(wèi)生情況、值班記錄等進(jìn)行交接。 （三） 日常消防巡視檢查工作，每次檢查均詳細(xì)填寫巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并采取相應(yīng)措施控制、處理。 （五） 對消防設(shè)備的運行情況進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題和故障及時上報、維修并記錄備案。 （七） 發(fā)生火災(zāi)時，能正確啟動和運用各種設(shè)備，沉著冷靜地協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)組織滅火疏散、救援工作。 （九） 認(rèn)真檢查 小區(qū) 各區(qū)域的設(shè)施是否完好，安全出口、疏散通道是否暢通，有無隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題后及時上報主管，并采取相應(yīng)措施處理。 （二） 定期對 小區(qū) 重點部位進(jìn)行巡視檢查，對隱患問題提出整改意見并及時解決，上報部門經(jīng)理。 33 （四） 火災(zāi)自動報警測試率保證在千分之五以上。 （六） 按照部門安排組織進(jìn)行消防演習(xí)。 （八） 全面負(fù)責(zé)消防維保單位到 客戶 區(qū)域工作時的關(guān)系協(xié)調(diào)，定期匯總消防設(shè)備設(shè)施運行數(shù)據(jù)并上報部門經(jīng)理，保證設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。 （十） 熟悉消防法律法規(guī)，制定并落實消防安全方面的各項規(guī)章制度及應(yīng)急方案。 （十二） 配合 秩序維護(hù) 主管的工作 ,加強對 小區(qū) 整體的消防、安全管理工作。 報警過程： （一） 秩序維護(hù) 部 撥打 電話報警，并說明你的身份及發(fā)現(xiàn)的情況 ， 時間、地點要詳細(xì)準(zhǔn)確。 （三） 填寫“爆炸及爆炸物電話記錄單”。 （ 2） 打電話向公安機關(guān)緊急報警，待公安機關(guān)人員到場后一切聽從公安工作人員指揮。 （ 4） 組織有關(guān)人員做好滅火及搶救傷員的準(zhǔn)備。 （ 6） 對附近區(qū)域進(jìn)行全面搜索，以防還有未爆物品存在。 2． 工程負(fù)責(zé)人員 （ 1） 關(guān)閉附近由于爆炸物 爆炸可引起的惡性重大事故的設(shè)備。 （ 3） 待命 3． 項目 經(jīng)理 （ 1） 設(shè)立 臨時指揮部，聽取各部門匯報。 （ 3） 對應(yīng)急措施予以決策。 4． 客服部 負(fù)責(zé)人 （ 1） 負(fù)責(zé) 傳達(dá)上級指示，協(xié)調(diào)各部門工作。 （ 3） 負(fù)責(zé)疏散 客戶 、員工及 客 戶 工作，并給予妥善安置