【正文】 ...................... 52 （二）滅火救災指揮部的職責 ..................................................................................... 52 （三）通報方式 .......................................................................................................... 53 （四）疏導引導 .......................................................................................................... 53 （五）疏散順序 .......................................................................................................... 53 （六）參加滅火救災的其他成員是 .............................................................................. 53 （七）現(xiàn)場救災人員的職責 ........................................................................................ 53 （八）安全警戒 .......................................................................................................... 54 （九）各部門發(fā)生火災時主要任務 .............................................................................. 54 第九章突發(fā)事件流程圖 ...................................................................................................... 56 1 電梯困人處理程序（圖） ........................................................................................ 56 2 突發(fā)事件處理程序（圖） ........................................................................................ 57 3 進場施工申請流程（圖） ........................................................................................ 58 4 秩序維護值班工作程序（圖） ................................................................................. 59 4 5．停電處理程序（圖） .............................................................................................. 60 6 消防安全檢查工作程序 ............................................................................................ 61 7 疏散程序 ................................................................................................................. 62 8 火災報警程序： ...................................................................................................... 63 9 中控室值班工作程序 ............................................................................................... 64 5 第一章 秩序維護 部管理范圍 一、 秩序維護 部的主要職能是負責 小區(qū) 的安全 維護 工作，其管理范圍根據(jù)公安機關治安管理的范圍、基層 秩序維護 組織的職責和社會治安防范責任條例的有關規(guī)定。 二、 秩序維護 部 組建并使用專門力量，對內(nèi)部的重要目標、場所、出入口進行守護或巡邏，以維護公共秩序，預防違法犯罪和減輕災害事故損失的專門工作。 秩序維護 的主要目標通常有出入口、大堂、樓面、地下停車場等。 秩序維護 的最大特點是既要 維護 小區(qū)安全，又要兼顧服務。負責刑事治安案件的調(diào)查取證工作，并提出處理意見。開展安全檢查，進行安全教育，防止各類事件的發(fā)生。 六、 在 物業(yè) 經(jīng)理的領導下，積極參加自然 災害事故的搶險救災，維護秩序，及時打擊和處理乘機作亂的違法、犯罪分子。 八、 秩序維護 部 應系統(tǒng)計劃整體的防火安全管理，對重要的供水系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)，堅持定時定期檢查，確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實用完好有效的狀態(tài)。建立 健 全消防組織機構，成立消防安全委員會，組織義務消防 隊，明確各崗位消防職責，認真開展對內(nèi)部員工消防知識的宣傳和培訓。 十一、 根據(jù) 小區(qū) 的規(guī)模、等級以及管理體制，調(diào)整和完善 秩序維護 部內(nèi)的機構和崗位設置及其職責和任職要求， 加強與當?shù)毓病踩珯C關、消防機關的聯(lián)系，形成一個 6 完整的 秩序維護 工作網(wǎng)絡。選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強員工對 秩序維護 工作的責任心。 十三、 依據(jù)情況建立客戶、員工檔案。 （六） [崗位職責 ]： 1．負責 小區(qū) 秩序維護 人員的編制 ，參與招聘 秩序維護 員的面試，對 秩序維護 隊伍人選要堅持標準 ，不徇私情，對 秩序維護 隊伍的發(fā)展和建設負有全面責任。 3． 為配合各期業(yè)戶的遷入，提供 秩序維護 建議。 5． 耐心接待客戶或員工提出的各項要求，及時處理并反饋。 7． 負責整個 小區(qū) 的 秩序維護 運作，以達至最高水平。 9． 熟悉掌握 小區(qū) 安防 監(jiān)視裝置及功能，做好 下屬員工的 安管 、消防教育及培訓工作。 11． 如有發(fā)生突發(fā)事件，應立即趕到現(xiàn)場，保護好現(xiàn)場，并配合有關部門做好調(diào)查工作，同時報告總經(jīng)理。 9 13． 定期向 項目 經(jīng)理匯報有關 小區(qū) 秩序維護 情況及作出建議。 15． 負責對部門主管級管理人員進行績效評定 。 （六） [崗位 職責 ] ： 1． 秩序維護 主管在部門經(jīng)理的領導下進行工作，其工作對部門經(jīng)理負責。 3． 負責對 秩序維護 人員進行績效評定； 4． 檢查 秩序維護 人員的工作情況 。 6． 負責具體布置落實上級指示精神和重大活動、重要賓客來 小區(qū) 的安全 秩序維護 工作安排，起草制定 秩序維護 方案并組織實施。 8． 負責檢查 秩序維護 人員值崗情況，嚴格執(zhí)行 小區(qū) 和 秩序維護 部 的規(guī)章制度。 10． 解決當班期間 秩序維護 人員所發(fā)現(xiàn)的 安全 問題和案 件，重大問題及時向 秩序維護 部 經(jīng)理 匯報 秩序維護 人員應對處理各種突發(fā)事件。 10 ，匯報一周工作及下周工作安排。 （六） [崗位 職責 ] ： 的工作由 秩序維護 主管負責， 秩序維護員 要服從 秩序維護 主管工作領導。 小區(qū) 情況及外圍環(huán)境了解清楚，遇突發(fā)事件能妥善處理。 小區(qū) 員工及客戶施工人員胸卡進行檢查，對身份不明者進行盤查和詢問。 小區(qū) 的報警程序，熟知火警匪警的電話號碼及如何撥打。 小區(qū) 及停車場，有情況立即報告 秩序維護 主管。 四、消防主管崗位職責 （一） [職務關系 ]：上下級 （二） [職 務名稱 ]： 消防主管 （三） [直報上級 ] ：秩序維護經(jīng)理 （四） [督導下級 ]：秩序維護員 （五） [工作大綱 ]： 執(zhí)行部門有關 安防 、消防等工作。 2. 執(zhí) 行公司消防安全方面的制度， 貫徹 消防法 規(guī) ，并 負責檢 查落 實 各 項 防火安全措施。 4. 組織實 施各 項 消防安全 責 任制和消防操作 規(guī) 程，定期 檢 查 執(zhí) 行情 況 ，確保閉路電視系統(tǒng)、消防中控和防盜報警系統(tǒng)的正常運作。 5. 負責轄區(qū) 工作范 圍 的消防安全管理，特 別 是重 點 .要害部位要 經(jīng) 常 檢 查和 監(jiān)督規(guī) 章制度的落 實 情 況 ， 堅 持 執(zhí) 行每日班后 檢 查制度，消除不安全 隱 患。 7. 發(fā) 生火 災時積極組織 義務消防隊員進行撲救、疏散人 員 、搶救重要 物資 ，并保護 好 現(xiàn)場 。 9. 負責 做好消防用品的 驗 收、使用及 監(jiān)督 、管理。 五 、 安防控制中心監(jiān)控員 職責 1. 熟悉本 單 位安全技 術 防范系 統(tǒng) 的基本原理 .功能，熟 練掌 握操作方法和程序 ，發(fā)現(xiàn) 故障 及時報 告，保 證設備 的正常 運 行。 3. 定期 對 硬 盤信息進 行抽查并按妥善保管， 協(xié) 助公安 部門 或 經(jīng)過上級允許其它 單 位人 員調(diào) 取 錄 像信息。 5. 定期 對監(jiān) 控 設備進 行 維護 、 檢 查 、 試驗 ，確 保設備 完好 、 有效。 7. 認 真做好安防 設備 的 運 行 、 維護 和值班 記錄， 做 好 設備 和值班情 況 的交接。 9. 負責 安防控制中心的 衛(wèi) 生 環(huán) 境的 維護 、 清 掃 和防火 、 防 盜 等防 護 工作。 （二） 熟悉各種滅火器、消防栓等消防器材的位置，熟悉各安全通道，一旦發(fā)生火情或其他緊急情況馬上向 秩序維護 部 匯報，應馬上負責起 人員疏導 的職責。 （四） 注意維護 小區(qū) 的正常運營秩序，勸阻不受歡迎人員在 小區(qū) 區(qū)域逗留。 （六） 巡視中嚴禁與其他部門人員聊天或干預本職工作無關的事，下班前必須填寫好當日巡視紀錄，由班長簽字后報告上級領導。 （ 二 ） 儀容衛(wèi)生： 1 頭發(fā)： 要適時梳洗、整理，男員工留短發(fā)，鬢發(fā)不蓋過耳部，發(fā)長不能觸及衣領；女員工發(fā)不遮臉，不許染發(fā)，不散發(fā)，長發(fā)必須束起，發(fā)結避免使用色澤鮮艷的發(fā)飾。 3 指甲： 經(jīng)常修剪與洗刷，保持清潔，不得留長指甲，不要涂有色的指甲油。 5 個人衛(wèi)生： 勤洗漱，上班前不能喝酒，不吃蔥、蒜、韭 菜等有刺激性異味的食物，身體不得有異味。舉止文雅、儀態(tài)大方，站、坐、行自然得體，手不插兜、不斜身、不倚墻、不伸懶腰、禮貌服務。 2 站立時應挺胸抬頭，不得前俯后仰或把身體依靠在某一設施上。 4 在巡視 行走時，二人不可并行，不得相互拉手、摟腰、相互追逐。 6 在客人面前，任何時候不得有以下行為：打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、修指甲、吹口哨、打響指等，這是極不禮貌的舉止，必須杜絕。 15 三、 秩序維護 員值崗規(guī)范 （一） 值崗時必須著裝整齊，穿制服、戴帽子，皮帶保持兩指的松寬度，穿黑色皮鞋、深色襪子，并保持皮鞋的光亮 (需佩戴警具時將警具掛至皮帶左側 )。 （三） 值崗時要講文明、講禮貌、講道德，使用標準的文明用語，不準使用污言穢語，如遇領導，應敬禮并主動問好。 （五） 值崗、巡視時嚴禁聊天、打鬧、嬉笑，夜間值崗時嚴禁睡覺、看報紙、雜志、聽錄音機或扎堆聊天。 （七） 值崗時嚴禁借工作之便偷拿物品，發(fā)現(xiàn)可疑事件及人員應及時處理，要及時上報領班 、 帶班班長及部門領導。 （九） 貫 徹上級命令，不得拒絕、推脫或終止工作。 （十一） 巡視時對可疑人、可疑情況進行盤查，防止盜竊和破壞事件的發(fā)生。 （十三） 每日上班、下班進行簽到、簽退，并做好交接班記錄。 （十五） 在崗人員在接班人員未到前，不得私自離崗。 17 第五章 規(guī)章制度、管理規(guī)定、防火制度 一、頂層屋面管理制度 （一） 頂層屋面鑰匙必須由專人負責管理，如需使用需到 秩序維護 部說明理由并做好登記。 （三） 施工人員的進入必須有物業(yè) 管理處 工程部經(jīng)理的簽字，方可進入。 （五） 所有施工人員應服從物業(yè) 管理處 人員的管理。 （七） 進場施工人員在施工區(qū)域內(nèi)不得吸煙，如有發(fā)現(xiàn)將予以處理。 （九） 施工人員如有觸犯國家法律、法規(guī)的交由相關機關處理。 （二） 頂層屋面實施封閉管理 ,進出施工人員嚴格執(zhí)行登記制度 ,現(xiàn)場看護人員對施工情況及人員進行現(xiàn)場督導 .如施工時需動火，必須到 秩序維護 部填寫動火許可證（當值主管以上級簽字有效）。 18 （四） 在進入頂層屋面施工時需填寫清楚帶入的工具，沒有填寫的工具一律不 得帶出。 （六） 按照國家相關規(guī)定如遇有自然情況，不具備施工條件時，物業(yè) 管理處 有權立即停止施工。 三、對講機管理制度 （一） 對講機統(tǒng)一由各專業(yè)主管進行管理、使用、維護。 （三） 巡視過程中必須佩帶對講機。 （五）