【正文】 理，維護正常的工作、生活秩序。九、根據(jù)國家有關法規(guī)及公司的有關規(guī)定制度工作計劃，具體落實崗位責任。十一、對事件、事故進行調(diào)查、處理。十三、配合公安機關，做好轄區(qū)內(nèi)法制法規(guī)的宣傳工作，確?！八姆馈保ǚ罁?、防盜、防火、防災）落實，力爭萬無一失。秩序維護員上崗“十不準”一、不準打人。三、不準與業(yè)戶爭吵。五、不準遲到、早退。七、不準抽煙、吃零食。九、不準看書看報。不準罵人。二、 要會熟記業(yè)戶及其車輛型號、車牌。四、 要會禮貌發(fā)、收車卡和收費、給票。六、 要會沉著安撫過于激動和發(fā)怒業(yè)戶。八、 要會區(qū)別應對各類偷盜、行兇歹徒。十、 要會交接班禮儀和尊重自己的同事。負責物業(yè)服務中心秩序維護管理制度與流程的制定和實施，秩序維護類質量體系文件的推動和執(zhí)行。負責維護轄區(qū)公共秩序及治安管理，保證社區(qū)交通暢通、車輛停放有序，防止人為因素而發(fā)生的區(qū)內(nèi)車輛破壞、被盜及交通事故。協(xié)助物業(yè)服務中心經(jīng)理實施公司下達的工作，并有效地提高體系運行的合格率，確保秩序維護部各類質量記錄真實、可靠、可查，并做好相關程序的歸檔、建檔、存檔工作。負責審批秩序維護班長制定的工作計劃，上報本部門年度、季度及每月工作計劃并組織實施。按照公司及物業(yè)服務中心的要求，對秩序維護工作進行指導、檢查。及時對部門員工的不合格服務、工作給予糾正和指導。1負責或協(xié)助裝修管理工作的跟蹤與監(jiān)督，及時糾正違章現(xiàn)象。1負責初審部門員工的各類申請報告。1協(xié)調(diào)處理有關安保方面的投訴。1完成上級主管部門分配的其他工作。上崗前，認真檢查秩序維護員是否按規(guī)定著裝，是否佩帶工作卡，有無佩帶不該攜帶的飾物。二、進一步明確崗位分工，交待執(zhí)勤紀律及注意事項等。四、不定時對各崗位秩序維護員執(zhí)勤情況進行檢查，及時指導、督促、協(xié)助秩序維護員處理問題（對一般常識性的問題，要讓當值秩序維護員自行處理，加強鍛煉），遇有重大問題時，要慎重處理，同時向上級請示報告，并做好值班記錄。掌握管轄區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。七、將當班期間各崗位的執(zhí)勤情況，上級交辦的事項和遺留問題，詳細向接班秩序維護班長交待清楚。四、秩序維護員崗位職責一、服從領導、聽從指揮，做到令行即止，遇事要報告。三、熟悉本崗位職責和工作程序，圓滿完成工作任務。五、積極配合清潔、綠化、工程維修等其它服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止、解決的向秩序維護班長或主管報告（制止違章時要先敬禮，做到文明服務，禮貌待人）。七、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪作斗爭。九、積極協(xié)助公安機關開展各種治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務工作。十一、認真完成領導交辦的其它工作任務。嚴密注意進出人員、物品，嚴格執(zhí)行來訪登記和驗證制度和裝修管理規(guī)定，對身份不明（含無任何證件）、行為可疑、衣冠不整者，應禁止其進入，來訪人員應和被訪者得到聯(lián)系后方可進入。對于進入小區(qū)內(nèi)進行作業(yè)和各類人員，必須按照規(guī)定認真進行驗證登記后方可放行。和巡邏崗秩序維護員保持密切聯(lián)系。熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主（住戶）的人員情況及經(jīng)常交往的社會關系。二、巡察、登記公共部位設施（設備）的完好情況。四、制止小區(qū)內(nèi)的打架、斗毆事件。六、定期巡樓，對樓內(nèi)的閑雜人員進行盤問驅趕，對違章違紀現(xiàn)象進行勸阻和制止。八、指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。十、回答訪客的咨詢，必要時為其向導。七、車場崗工作職責車輛進場：當通過反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛入地庫,應立即開啟道閘放行并準確地在《登記表》上做好記錄。自行車不記錄。 按公司儀容儀表標準著裝,做好上崗執(zhí)勤的準備工作和交接工作。 二、操作規(guī)程 （1）當通過反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛入地庫,應立即開啟道閘放行并準確地在《登記表》上做好記錄。自行車不記錄。 （2）指引車輛慢行,安全地停放在自己的車位上。摩托車、自行車應停放在指定車庫。 （3）每半小時或臨機詳細檢查車輛、車況,發(fā)現(xiàn)有車輛漏水/油、未關好車門/窗或未上鎖等情況應及時處理并通知車主,并在《值班記錄》上做好記錄。 隨時和道口崗取得聯(lián)系,清點車輛,核對數(shù)量,確保安全。檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上,發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時通知車主。勸阻無關人員或可疑人員進入車庫,若有緊急情況按有關應急程序處理。 （6） （7）（9）協(xié)助清潔工維護好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車庫整潔。 （1） 當通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫時,應仔細核對出場車輛和司機,核對無誤后,立即開啟道閘放行,在《登記表》上記錄車輛離庫時間等,并和道口崗取得聯(lián)系。若經(jīng)盤問仍有疑問,應扣留車輛, 迅速用對講機通知班長和巡邏護衛(wèi),并機警地做好應急準備,以防止不法分子盜車行兇,如車場崗兼道口崗職責,則應參考道口崗的工作標準執(zhí)行。 杜絕因管理不善工作失誤而被投訴。二、消防中心內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生，禁止吸煙，設備無灰塵，不準堆放雜物。外來人員嚴禁進入中控室，特殊情況，經(jīng)管理處或主管領導批準方可入內(nèi)。五、每班交接班時各檢查一次各類設備信號是否正常，并認真記錄，如有異常，要立即查明原因。七、值班時嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)有疑或不安全跡象，及時通知值班秩序維護人員就地處理，并匯報主管領導及管理處領導。十、樣板房秩序維護員崗位職責工作職責： 品擺放整齊，床單、臺布必須保持平整。 樣板房始終保持衛(wèi)生整潔，在清潔人員不在的情況下，當值及時清掃衛(wèi)生； 若有客人看房時當值應熱情、主動上前打招呼，體現(xiàn)崗位良好的服務形象。 語言表達能力強，服務意識強。十一、工地巡查員職責一．每小時對各層巡查記簽到本要作一次簽到。三．制止任何單位將物品和施工材料存放于各街道、走廊邊緣、大理石臺面上。五．監(jiān)管工地用水情況，對施工方?jīng)]關水龍頭的情況及時跟進處理，不得造成地面水浸現(xiàn)象。其次對電箱接線雜亂和施用接線不用插座的違章用電的情況及時通知工程部協(xié)助處理。八．對工地目前要進行電焊施工的必須辦理動火手續(xù)和配備滅火器并符合安全施工標準，違章者堅決制止并按章處罰。十．工地巡查人員不得在工地坐、臥、依靠、吸煙打盹。十二．對施工現(xiàn)場的易燃、易爆物品要查明具體情況，未經(jīng)公司批準，工地不得有天哪水、煤氣瓶、油漆等物品。對公司有損失的要追究其責任并作好相關處理記錄。十五．所管轄樓段標語張貼情況。二、遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。四、尊重領導，團結同事，保持隊伍的純潔性，嚴禁內(nèi)部發(fā)生打架、偷盜等一切不良行為。六、值班時不準嘻笑、打鬧、看書報、聽收（錄）音機，嚴禁串崗、脫崗，在崗位上睡覺等，值勤前三小時內(nèi)嚴禁喝酒。八、嚴格執(zhí)行請銷假制度，不事外出必須逐級請假，按時歸隊銷假，晚上必須十一點前歸隊，非特殊情況不得在外留宿。十、不準包庇壞人，嚴禁貪污受賄、徇私舞弊。十二、不準利用娛樂之便作變相賭博。善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強分析、判斷、處理問題能力熟悉車場基本情況 圓滿完成規(guī)定的檢查內(nèi)容其 它能遵守秩序維護員培訓制度，堅持學習、訓練遵守秩序維護員職責、權限規(guī)定大門崗秩序維護儀容儀表按規(guī)定著裝，佩戴工作證精神飽滿，姿態(tài)良好舉止文明、大方不袖手、背手、插手、不勾肩搭背服務態(tài)度微笑服務主動、熱情、耐心、周到為客戶服務說話和氣、禮貌待人不發(fā)生爭吵、打斗事件服務要求按時巡視處理違章，文明禮貌，及時有效，機動靈活，不失原則不發(fā)生客戶投訴事件不發(fā)生違章亂擺買工作紀律按時交接班，不遲到、不早退，忠于職守不準在崗位上坐臥、倚靠、閑談，吃東西看書報處理問題講原則，講方法，以理服人保守內(nèi)部機密服從領導、聽從指揮其它遵守秩序維護培訓制度，堅持學習、訓練遵守秩序維護員職責、權限規(guī)定三、秩序維護部保密管理制度1. 秩序維護員對于責任區(qū)域內(nèi)的安防系統(tǒng)、工作規(guī)律、崗位設置、防控措施、管理規(guī)程等涉及到安全管理及客戶機密的事項須嚴守秘密,不得與任何無關人員談論。四、秩序維護員交接班制度按時交接班，接班秩序維護人員應提前十五分鐘到達崗位，接班人員未到達，交班秩序維護人員不能離崗。接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項，應做到三明：上班情況明；本班接辦的事情明；物品、器械清點明。 接班人員應與交班人員對管區(qū)共同巡視，無特殊情況，巡視時間不準超過十分鐘。交接班時間要做好記錄并簽名，雙方互相敬禮，交班人員下崗。秩序維護班長應利用適當時機召集本班秩序維護員對本班執(zhí)勤情況進行講評。二、簽到箱型號統(tǒng)一、鑰匙統(tǒng)一，具體位置、數(shù)量由各管理處根據(jù)實際情況制定。四、秩序維護員在巡邏中，嚴格按規(guī)定巡邏，經(jīng)過簽到箱時，必須開箱在簽到卡上簽到，如實填寫簽到的時間，嚴禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從重處罰。簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間，檢查時發(fā)現(xiàn)的不合格直接記錄在卡上，作為考核依據(jù)。六、秩序維護班長（或秩序維護主管）每月到簽到箱收集收發(fā)簽到卡一次，并由秩序維護主管負責保管。(蹲、靠、倚)。干與工作無關之事者。,工作松散者。,進行培訓者。、串崗、漏崗。、單位(管理處)打電話聊天者。, 并罰款50元。,提前簽登及后補巡邏記錄者。,造成嚴重后果者。、小區(qū)設施者,按物品原價之三賠償。,經(jīng)勸阻仍不聽者。、毆打客人、同事或管理人員,情節(jié)嚴重者。,盜竊同仁或公司財物者。違者書面警告一次開罰款20元,第二次嚴重書面警告交罰款50元,第三次降職。,所帶對講機不得關閉,違者口頭警告一次并罰款10元。,影響管理公司工作進度者降級并罰款100元。,被處罰人員必須簽字認可,否則視為自動辭職。一、獎勵細則 發(fā)現(xiàn)并設法抓獲各種違法犯罪分子者。 積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績突出者。 為搞好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻策，提出合理化建議，效果明顯者。 季度、年終被評為先進秩序維護班、“文明崗”、“先進秩序維護員”者。二、懲罰細則 在值班時看小說、玩游戲機、聽收錄機或進行與值班無關的其它事情者，對屢教不改、造成一定損失的，將重罰，直至開除。 值班時擅離工作崗位者，對屢教不改、造成一定損失者，予以重罰，直至開除。 未按時交接班者，對屢教不改者予以重罰。未經(jīng)部門主管批準，私自替人頂班者。 不按規(guī)定進行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責任者。 1下達的工作任務，未能如期完成，又沒