【正文】 員值班期間撥打的電話應詳細記錄,記錄內(nèi)容包括撥打日期、時間、被叫人、被叫號碼、通話時間、事由。 六、值班人員如不認真填寫記錄,當月發(fā)生話費超支,所超部分依據(jù)話費清單由當日值班人員如數(shù)交納,并根據(jù)公司規(guī)定進行處理。（3）防措施在檢查中發(fā)現(xiàn)潛在不合格原因，要逐級匯報，調(diào)查分析隱患原因，由管理者代表組織制定“預防措施”。 在隊列訓練中，秩序維護員必須步伐統(tǒng)一，口令、口號雄壯有力，指揮員的口令要清楚宏亮，富有號召力。⑹認真填寫《來訪人員進出登記表》，要求字跡清楚，項目全面準確。秩序維護員必須認真履行崗位職責,嚴格遵守上下崗時間,精神飽滿,姿態(tài)端正,做到不脫崗、睡崗,不做與工作無關的事情。嚴防閑雜人員進入樓棟內(nèi)。 八、每周日20:0020:30參加秩序維護隊的點名。⑻當業(yè)主（住戶）帶有親友或訪客時，應有禮貌的請其出示有顏色證件予以登記，并向業(yè)主（住戶）做必要的解釋工作，以消除業(yè)主（住戶）的不滿情緒。⑵當各崗位執(zhí)勤中遇有疑難、重大問題時，應立即趕到現(xiàn)場，協(xié)助處理，并做好記錄。 各操作手柄在正常情況下應處“自動”位置，每月第一周的星期一做一次手動、自動實際操作檢查，以確認設備是否處于完好狀態(tài)。五、使用原則警用器材的使用遵循“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則。㈡警棍的管理 警棍是秩序維護員執(zhí)勤時的專用工具和武器，僅供當值秩序維護員執(zhí)勤時攜帶和緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用。 5 秩序維護主管(秩序維護部經(jīng)理)每周檢查一次巡更器內(nèi)的情況記錄(特殊情況除外)。交接班時,交接人必須做好登記簽收工作。若使用中出現(xiàn)故障,應立即向主管領導匯報并報修。電池用完以后或電珠燒壞，均以舊換新。對講機發(fā)生機械故障，應及時報告上級，秩序維護部負責上報并送修理，任何人不得擅自修理。二、適用范圍本規(guī)定適用于秩序維護部的全體秩序維護人員。二、適用范圍： 適用于各管理處消防中控室秩序維護三、工作規(guī)范：按《秩序維護員儀器儀表規(guī)范》和《秩序維護員交接班制度》作好準備。二、適用范圍各管理處秩序維護部巡邏秩序維護員三、準備工作 按《秩序維護員儀器儀表規(guī)定》和《秩序維護員交接班制度》做好上崗前的準備和交接工作。⑷來訪者應說準所訪問業(yè)主（住戶）姓名及樓、座等，必要時，應用對講機確認后方可登記進入。 七、每周日19:3020:00參加本班的班務會。六、相關記錄 《來訪人員進出登記表》 四、大堂崗工作量化實施細則2 必須登記有效證件，特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等。做到微笑服務、語言文明、說話和氣、待人有禮貌；對業(yè)主（住戶）友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。3 理處月檢：管理處主任對管理處日常工作進行例行檢查時，對秩序維護工作一項單獨進行全面檢查，并在《秩序維護工作月檢表》上簽名確認。 五、值班人員再值班期間如違反規(guī)定私打電話或允許外人使用電話,所發(fā)生的話費由本人承擔,并根據(jù)公司規(guī)定進行處理。匪警1當?shù)嘏沙鏊?、公司及秩序維護部領導電話,或其他緊急情況下?lián)艽虻耐饩€電話,任何人都無權因私使用本號碼。 不按規(guī)定進行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責任者。一、獎勵細則 發(fā)現(xiàn)并設法抓獲各種違法犯罪分子者。、毆打客人、同事或管理人員,情節(jié)嚴重者。簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間，檢查時發(fā)現(xiàn)的不合格直接記錄在卡上，作為考核依據(jù)。善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強分析、判斷、處理問題能力熟悉車場基本情況 圓滿完成規(guī)定的檢查內(nèi)容其 它能遵守秩序維護員培訓制度，堅持學習、訓練遵守秩序維護員職責、權限規(guī)定大門崗秩序維護儀容儀表按規(guī)定著裝，佩戴工作證精神飽滿，姿態(tài)良好舉止文明、大方不袖手、背手、插手、不勾肩搭背服務態(tài)度微笑服務主動、熱情、耐心、周到為客戶服務說話和氣、禮貌待人不發(fā)生爭吵、打斗事件服務要求按時巡視處理違章，文明禮貌，及時有效，機動靈活，不失原則不發(fā)生客戶投訴事件不發(fā)生違章亂擺買工作紀律按時交接班，不遲到、不早退，忠于職守不準在崗位上坐臥、倚靠、閑談，吃東西看書報處理問題講原則，講方法，以理服人保守內(nèi)部機密服從領導、聽從指揮其它遵守秩序維護培訓制度，堅持學習、訓練遵守秩序維護員職責、權限規(guī)定三、秩序維護部保密管理制度1. 秩序維護員對于責任區(qū)域內(nèi)的安防系統(tǒng)、工作規(guī)律、崗位設置、防控措施、管理規(guī)程等涉及到安全管理及客戶機密的事項須嚴守秘密,不得與任何無關人員談論。對公司有損失的要追究其責任并作好相關處理記錄。 語言表達能力強，服務意識強。 杜絕因管理不善工作失誤而被投訴。摩托車、自行車應停放在指定車庫。四、制止小區(qū)內(nèi)的打架、斗毆事件。七、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪作斗爭。上崗前，認真檢查秩序維護員是否按規(guī)定著裝，是否佩帶工作卡，有無佩帶不該攜帶的飾物。協(xié)助物業(yè)服務中心經(jīng)理實施公司下達的工作，并有效地提高體系運行的合格率，確保秩序維護部各類質(zhì)量記錄真實、可靠、可查，并做好相關程序的歸檔、建檔、存檔工作。不準罵人。九、根據(jù)國家有關法規(guī)及公司的有關規(guī)定制度工作計劃，具體落實崗位責任。如水災、停電等,明了在當時當?shù)刈约核鶓鸬淖饔眉皯扇〉拇胧?并學會使用各種安全設備的方法及技術。《86》（6）執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理?！?9》★ 發(fā)現(xiàn)用戶斗毆的處理?！?5》（2）秩序維護門禁管理培訓重點與技巧?！?3》 （6）軍訓（拳術）規(guī)范?！?8》第二章 秩序維護部管理制度（1）秩序維護部管理制度?！?1》 （8）巡邏崗崗位職責?！?9》（2）秩序維護工作檢驗標準。《26》 （6）秩序維護部獎懲條例。《66》第七章 秩序維護部門的檢查標準（1）秩序維護記律?！?2》★ 吹強烈大風的預防措施。《90》（10）小區(qū)節(jié)日期間應急事件處理方案。十四、高質(zhì)量完成上級交辦的其他任務。五、 要會判斷和處理巡邏中的異常情況。負責對本部門員工工作的量化考核以及組織不定期抽查、夜查工作。 五、熟悉各崗位執(zhí)勤人員的位置，熟記各崗位職責和崗位代號，冷靜處置火警、搶劫、盜竊等突發(fā) 事件，并掌握其處置的原則、方法和程序。秩序維護部大門崗崗位職責遵守《秩序維護員儀器儀表規(guī)范》和《秩序維護員交接班制制度》。九、負責火警、匪警的驗證和處置。 車輛進場對不能處理的事情及時通知當班班長。 車輛出庫四、中控室實行每日二十四小時有專人值班、監(jiān)控，嚴格實行交接班制度，填好值班記錄。 樣板房擺放的物品，不準私自動用，沙發(fā)、床不得坐和躺，保持樣板房物四．制止任何單位在已鋪地磚的區(qū)域應用沒有紙皮包扎地腳的各種釵梯、臺架，制止不聽者可填違章通知單。三、堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行各崗位職責。 3. 對于客戶的工作項目, 秩序維護員不得詢問或試圖詢問。 7. 不得以任何理與公司工作人員串通,攜帶或試圖攜帶客戶資料外出。交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到三清一凈：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清；崗位衛(wèi)生干凈。、看報、看刊物、聽廣播。,不準上崗,并計曠工一日。 班長在檢查工作中,凡不認真檢查,遺漏情況造成不良后果書面警告一次并罰款20元。 拾金不昧者。 1在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。 《夜間巡查記錄表》所要求之各項內(nèi)容進行檢查并填寫。 《獎懲制度》進行處罰并及時向物業(yè)經(jīng)理匯報。十、監(jiān)控錄像記錄管理規(guī)定監(jiān)控錄像記錄是對一定時間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實記載，對于事后分析事情發(fā)生的起因、過程和結果，都有十分重要的參考作用，并被司法機關列入證據(jù)范疇。二、秩序維護員儀容儀表規(guī)范一、目的樹立秩序維護員良好的形象和社會聲譽二、范圍適用于各管理處秩序維護員三、著裝規(guī)定統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。六、注意事項上崗前必須整理著裝，檢查衣、帽、領帶及鞋帶裝備是否配帶整齊、規(guī)范，秩序維護班長在場應檢查并予以糾正。⑺對不登記而又不聽勸告強行進入，按有關規(guī)定處理。 五、大堂秩序維護工作規(guī)范 一、目的：確保大堂處于受控狀態(tài)，保證業(yè)主（住戶）出入平安，秩序井然。⑼若遇公司（管理處）領導陪同參觀、指導、學習的人士來訪，應立即起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。巡樓及巡視停車場1 當班時間內(nèi)巡視三至四次，并在規(guī)定的樓層打卡簽到。 當出現(xiàn)火警報警信號時，應立即復位。六、內(nèi)容：㈠對講機管理 對講機是秩序維護員執(zhí)行任務的工具，屬于公司的公共財產(chǎn)，每個秩序維護員有責任和義務保證對講機的正常使用。嚴禁將警棍提供他人或警棍攜帶外出。 ,不得用對講機閑談與工作無關的事情。 ,不能把對講機借給與工作無關的人員使用。 4 巡更器使用完后,應及時進行保養(yǎng)和充電。嚴禁將執(zhí)勤手電筒借于他人，因保管不善，使用不當造成手電筒丟失、損壞的，照價賠償。對講機在更換電池時必須先關掉電源，保護和延長對講機使用壽命。四、相關記錄： 《消防中心值班記錄》第四章 秩序維護部警用器材使用規(guī)定一、秩序維護員警用器材管理規(guī)定一、目的為保證秩序維護警用器材的功能完好，正常使用。五、相關記錄《秩序維護值班記錄》七、消防中控室秩序維護工作規(guī)范 一、目的：監(jiān)視各系統(tǒng)，特別是消防、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況，確保出現(xiàn)異常情況及時處理。 六、秩序維護部巡邏工作規(guī)范一、目的： 全方位巡視管理區(qū)域，保證管理區(qū)域的安全，維護良好的工作和生活秩序。（3）真核對證件和持有人是否相符，若不符合不予以登記和讓其進入。接班人員開始上班,交班人員齊步行進至駐地。當有業(yè)主（住戶）搬遷時，在執(zhí)行有關規(guī)定時并應適當給予幫助。來人來訪登記⑴對外來人員、住戶親友等各類訪客和裝修作業(yè)人員一律實行進出登記和驗證制度。 不挖耳、摳鼻孔、打哈欠，不搞桌椅、跺腳或玩其它物品。2 視檢查（包括夜間查崗），管理處有關領導根據(jù)標準對秩序維護工作進行檢查（包括每半月不少1次夜間查崗）。 一、中控室的電話為緊急情況下的專用電話,其撥打范圍為火警11 未經(jīng)單位領導同意，擅自帶人留宿者。七、秩序維護員獎懲制度為了完善秩序維護管理制度，加強秩序維護隊伍建設，鼓勵