【正文】 什么事”。C．請其出示本人有效證件，爾后說：“請稍候，我?guī)湍?lián)系一下”。、檢、法、水、電、氣等政府有關部門人員因公進入小區(qū)時：A．請出示本人有效證件。C．記錄其姓名、單位、證件名稱及號碼、車牌號碼，以及進入小區(qū)原因等。： 禁止空載出租車進入小區(qū)拉生意，但住戶叫定的空載出租車可以進入小區(qū)。：A．用手勢請其暫停。：A．用手勢請其停車，同時行舉手禮，并告之非住戶不得坐出租車進小區(qū)。C．住戶提前打招呼的出租車可以進小區(qū)，特殊情況時也可以進小區(qū)。 對住戶通知或客服中心通知代叫的出租車進入小區(qū)時，帶車的隊員應在《值班記錄表》作好記錄，記錄內(nèi)容為：A．叫車時間。C．房主姓名及房號。、公司車輛進入小區(qū)時：A．站崗隊員用手勢請其停車，同時行舉手禮。C．對需停到停車場的車輛應指定停車位置，并按規(guī)定交停車費。E．如有施工單位的車輛運施工材料進入小區(qū)，應嚴格查問：“到什么地方，做什么用，屬違章建筑施工用的，應立即通知值班主管處理，不得私自放行。，不管是住戶、來賓、公司員工等，隊員都應熱情主動為其提供小區(qū)出行服務信息。，語言規(guī)范，舉止大方，常用規(guī)范語言有：老師、您好；別客氣、沒關系、慢慢走、歡迎下次光臨、需要我?guī)兔?？等，嚴禁使用不?guī)范語言，惡語傷人，有損公司形象的行為。 ，進行禮貌查詢并記錄。 對持有住戶清單，但持單人有明顯的疑點或物品較貴重，以及與住戶電話通知所述項目不相符時，立即與住戶聯(lián)系，經(jīng)住戶同意后，作好記錄，放行。B．看是否真正屬施工單位的材料或物品。D．如清單或材料、物品有明顯疑點的，應立即與其單位負責人或有關單位負責人及秩序維護部聯(lián)系，經(jīng)過查實后，放行，并作好記錄。B．持相關部門或領導的簽條。D．施工負責人帶工人小區(qū)。B．對借用他人出入證或證件過期的一律收繳，及時上交值班主管。D．對口頭通知的，除公司領導口頭通知外，對其它部門的口頭通知應上報部門，按秩序維護部領導的意見辦理。F．對持批條或公司領導口頭通知而進入小區(qū)的施工民工，應對其進行登記。B．必須通知客服部（或維修部），上報秩序維護部值班班長，通知巡崗。、紅外線探頭的編號和分布位置。，加強周邊警戒和小區(qū)巡邏。，嚴禁私自使用報警電話。，應關掉監(jiān)控系統(tǒng)電源開關。，設施，應每班交接班前做好清潔衛(wèi)生。、刮大風、下暴雨等天氣情況要在《值班記錄表》上作文字記錄， 、背景音樂的開和關。，應首先了解如下人員的姓名、稱謂、來小區(qū)的大約時間以及目的地。：——當有來賓時，門崗站崗隊員應示意請其停車（或停步），在敬禮后問好，并詢問：“請問老師有什么事？需要幫助嗎？”如非“”所列人員，隊員應向其指引登記處。——如來賓是新入住戶，門崗則應說：“老師，歡迎您入住小區(qū)，請進。”然后指引停車地點，同時通知巡崗為其帶路，通知門崗登記人員某某房號（部門）的貴賓已到。”如來賓所帶物品較多時還應說：“我們?yōu)閬碣e備有手推車，以方便您運送物品，您只需推運到某某房（目的地）后放在門口，我們會派人幫您推回。某某領導或某某先生、女士正在處等候您。——來賓步行出小區(qū)時，如有機會應向其介紹公司車輛出行系統(tǒng)，并說：“請問先生還要使用傘嗎？您上車后我再幫您送回原處。 相關文件《小區(qū)/物品出入管理制度》《來訪人員情況登記表》《值班記錄表》巡邏崗作業(yè)規(guī)程 ZXWH0505明確秩序維護員在巡視過程中的工作方法和需要注意的事項，維護轄區(qū)的秩序。，負責制定秩序維護員崗位配置及巡視路線、巡視簽到點，報管理處經(jīng)理及公司審批，并根據(jù)實際情況不定期調(diào)整巡視路線，具體指導和檢查巡視工作。秩序維護員在巡視時，應增強險情觀念，全神貫注，細心觀察，并利用身體五官的本能感覺，不可忽視任何異常情況，發(fā)現(xiàn)可疑點要及時核實并上報。、建筑物是否遭破壞、秩序監(jiān)控系統(tǒng)是否有問題。，并有禮貌地詢問其意圖及去向。，保護巡視區(qū)域內(nèi)重點目標的絕對秩序。并及時完善全防范方面的不足，防止各種治安事件的發(fā)生。，法犯罪抓獲各種現(xiàn)行犯罪分子。、消防等設施、設備的檢查，確保正常使用及消防通道暢通。、通訊設備、抗災物資的儲備情況。，檢查區(qū)內(nèi)所有公共設施是否牢固（如公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等），發(fā)現(xiàn)異常及時通知指揮中心派專人處理，做好防范措施，制止機動車輛停放在已發(fā)現(xiàn)的不牢固公共設施附近。，發(fā)現(xiàn)秩序隱患時，立即向指揮中心或上級領導報告，并請求派人增援，將損失減少到最低限度，同時應注意自身秩序。在每棟樓檢查完后，要把剛入場的裝修房移交給下一班，同時對每個裝修房的檢查結果作記錄。其次，就是對裝修人員的檢查，首先看是否與持證人是同一人，證件上的房號是否相同，上面的期限是否過期。若檢查發(fā)現(xiàn)異常情況，比如：ａ、證件相片不符；ｂ、房號不是本房號；ｃ、證件有效期已過；ｄ、借用他人的證件等；屬于以上情況者，沒收證件，在出入證注明原因，收證人姓名及崗位代號交與客戶中心，同時在裝修檢查記錄本上做好記錄。有以上情況者給與制止，不聽者，沒收其證件。檢查時看主體有無損壞，發(fā)現(xiàn)立即制止。：，先觀察門、窗是否被損壞，樓房周圍有無可疑人員，仔細傾聽戶內(nèi)有無異常聲音，確認無情況后按門鈴。核實身份，若是業(yè)主剛回家忘記撤防或不小心碰到緊急按鈕，請其撤防，并向中控室回復結果?！睉獧z查秩序維護系統(tǒng)是否正常，若出現(xiàn)問題，通知工程部專業(yè)技術人員前去處理，并向中控室回復結果。，但與業(yè)主身份不符，先控制局面并通過客戶中心，向業(yè)主核實是否有朋友來訪或向門崗查詢此房號的來訪人員登記是否相符。，按門鈴無回應，應在門外進行守護，同時通知客戶服務中心電話聯(lián)系業(yè)主，在業(yè)主未到來前不得進入房間，此時應立即通知班長前來處理。報告班長將其帶到管理處進行處理，如是裝修工人或外來人員，對其控制后，問清原因，帶到管理處進行處理，若不配合，請求支援，將情況報告中控室。查看報警點是否有死角，檢查圍墻上是否有腳印，地面上是否有剛行走過的痕跡及可疑人員。：。如果不是，請其立即停止，不聽者應報班長，請求協(xié)助將此人帶到管理處進行處理。：，每周一至周五早上8：30－12：00，下午14：00－18：00為施工時間，其余的為靜音時間。，應上門制止?！痹谥v明規(guī)定后第一此給予提醒，第二次提出警告，第三次沒收其證件，并注明原因，收證人姓名、崗位代號，將此人請出小區(qū)后報班長，將證件交由管理處客戶中心，同時在值班記錄本上做好記錄。、帶路及其他力所能及的服務。適用于公司項目車庫管理。，負責指揮車輛有序停放工作，認真檢查車身狀況，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)問題應立即上報。、冒、漏、擦掛等現(xiàn)象，車輛的門和窗是否關閉，并做好記錄。、建筑物是否遭破壞、秩序監(jiān)控系統(tǒng)是否有問題。，并有禮貌地詢問其意圖及去向。，并與收費員進行核實車輛停放情況，如發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。、消防器材的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 及時發(fā)現(xiàn)并處理各種異常、可疑情況。、治安案件和災害事故的現(xiàn)場保護，并及時上報。（如：臺風、暴雨、水災等），應立即對所轄區(qū)域進行全面的秩序檢查，是否有漏水現(xiàn)象，各設備房是否有積水現(xiàn)象。，檢查照明設施和通訊設施是否能正常使用。，發(fā)現(xiàn)安全隱患時，立即向指揮中心或上級領導報告，并請求派人增援，將損失減少到最低限度，同時應注意自身秩序。適用于公司項目維護部內(nèi)部管理。、班長負責秩序維護部隊員內(nèi)部管理的檢查、考核。：身體素質良好，無身體缺陷，能達到秩序維護員軍事素質要求。：符合公司秩序維護員的標準并熟悉掌握秩序管理專業(yè)知識；懂得國家有關物業(yè)管理政策和法規(guī)；具有獨立思考、明辨是非、正確處理各類事情的應變能力。，一律按照公司著裝規(guī)定執(zhí)行，并注意自己的言行舉止及禮節(jié)禮貌等。 、聚眾賭博，以及看不健康的影蝶等不良行為。、頻道統(tǒng)一、配帶耳麥及靜噪旋鈕外，其它一律不得擰動。統(tǒng)一每天調(diào)換，保證對講機的正常使用。，嚴禁隨手亂放，謹防遺失。：記錄秩序維護員在當值期間所發(fā)生的事件，保持記錄清晰、完整、避免破損、雨淋甚至丟失。，做到床架之間橫平豎直同一直線，床板、涼席、被子應擺平放好成同一直線，并做到干凈整潔，棱角分明。、毛巾、水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。、起居室和衛(wèi)生間，包括存放其間的任何物品都保持整潔，無塵土及痰、便跡，煙缸、紙簍應及時清倒，不準把剩飯各剩菜等容易變質食物留在宿舍內(nèi)。，嚴格執(zhí)行內(nèi)務管理制度，每天檢查不少于一次，對不合格要求的限期改正，每月將有關情況匯總。，嚴格執(zhí)行秩序責任制，做好治安消防管理工作。，保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)。，詳盡記錄當班情況，交接班注意事項、器械物品以及工具的相關情況等，交代給接班人并簽名認可。，交接以下事項：。、領用情況記錄。，應當做到三清：本班情況清，交班問題清，物品、器械清。，班長批準后，方可離崗。，按照公司請假程序執(zhí)行..、亂畫或寫些與上班無關的語言，不得交給外人查看，使用完畢后由班長交還給部門存檔。，并作好檢查記錄。六、質量記錄清單 LWZXWH序號記錄名稱編號使用部門保存年限備注1會議記錄表LWXZ05秩序維護部22值班記錄表LWZXWH02秩序維護部23對講機電池充電登記表LWZXWH15秩序維護部24來訪人員情況登記表LWZXWH04秩序維護部25督勤記錄表LWZXWH05秩序維護部26巡邏簽到表LWZXWH06秩序維護部27消系防統(tǒng)監(jiān)控記錄LWZXWH07秩序維護部28車輛出入登記表LWZXWH08秩序維護部29停車場車輛情況登記表LWZXWH09秩序維護部210突發(fā)事件處理記錄表LWZXWH10秩序維護部長期11消防器材配置統(tǒng)計表LWZXWH11秩序維護部長期12消防設施設備月檢記錄表LWZXWH12秩序維護部213消防演練記錄表LWZXWH13秩序維護部214滅火預案LWZXWH14秩序維護部215培訓實施及評價記錄表LWXZ51秩序維護部216拾遺物品登記表LWZXWH16秩序維護部非格式表17年度培訓計劃表LWXZ48秩序維護部250 / 51會 議 記 錄LW XZ05日期地點主持人會議名稱記錄人會議內(nèi)容姓名部門職務姓名部門職務