【正文】 防隊任務(wù) ............................................................................................ 47 第七章 應(yīng)急方案 ............................................................................................................. 49 一﹑秩序維護部現(xiàn)場秩序維護方案 .............................................................................. 49 二﹑處置應(yīng)急突發(fā)事件的方案 ..................................................................................... 50 第八章火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 .......................................................................................................... 52 （一）接報警后的處置 ............................................................................................... 52 （二）滅火救災(zāi)指揮部的職責(zé) ..................................................................................... 52 （三）通報方式 .......................................................................................................... 53 （四）疏導(dǎo)引導(dǎo) .......................................................................................................... 53 （五）疏散順序 .......................................................................................................... 53 （六）參加滅火救災(zāi)的其他成員是 .............................................................................. 53 （七）現(xiàn)場救災(zāi)人員的職責(zé) ........................................................................................ 53 （八）安全警戒 .......................................................................................................... 54 （九）各部門發(fā)生火災(zāi)時主要任務(wù) .............................................................................. 54 第九章突發(fā)事件流程圖 ...................................................................................................... 56 1 電梯困人處理程序（圖） ........................................................................................ 56 2 突發(fā)事件處理程序（圖） ........................................................................................ 57 3 進場施工申請流程（圖） ........................................................................................ 58 4 秩序維護值班工作程序（圖） ................................................................................. 59 4 5．停電處理程序（圖） .............................................................................................. 60 6 消防安全檢查工作程序 ............................................................................................ 61 7 疏散程序 ................................................................................................................. 62 8 火災(zāi)報警程序： ...................................................................................................... 63 9 中控室值班工作程序 ............................................................................................... 64 5 第一章 秩序維護 部管理范圍 一、 秩序維護 部的主要職能是負責(zé) 小區(qū) 的安全 維護 工作，其管理范圍根據(jù)公安機關(guān)治安管理的范圍、基層 秩序維護 組織的職責(zé)和社會治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定。主要工作是掌握人員、車 輛 進出的情況，控制違章物品，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，制止違法犯罪現(xiàn)象。建立安全操作制度。 七、 秩序維護 部 在消防管理機關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督下，認真貫徹“預(yù)防為主 ，防消結(jié)合 ”的工作原則，具體做好中心火情、火警、火災(zāi)的預(yù)防及日常防火安全管理工作。 十、 安排有影響的、臨時性的專門工作或公安、安全機關(guān)布置的專項工作制定專題計劃，并按計劃實施。通過培訓(xùn)使他們掌握本崗位工作應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度、知識、技能。 2．制訂 小區(qū) 的整體 秩序維護 計劃 。 6． 與市區(qū)公安、消防、安全局定期聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)有關(guān) 小區(qū) 的安全、消防等問題。 10． 定期、按時檢查各部門，落實 安防、 消防制度 落實 情況，加強各部門的安全、消防防范工作，對重點部門采取一定措施，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系。 14． 接受 項目 經(jīng)理委托，處理各項職責(zé)范圍內(nèi)的工作。 2． 負責(zé) 秩序維護 部的日常 管理工作，制定工作計劃，做 秩序維護員 工作年終總結(jié)和工作考核，負責(zé) 秩序維護 人員的思想教育及培訓(xùn)。 7． 協(xié)調(diào) 秩序維護 各班組的工作關(guān)系，收集 秩序維護 人員思想動態(tài)，檢查 秩序維護 人員紀(jì)律的執(zhí)行情況并向 秩序維護 部 經(jīng)理匯報，對存在的問題提出解決意見。 12． 配合消防工作。 、 小區(qū) 政策及各種應(yīng)急方案的工作程序，保 證 小區(qū) 及租戶、業(yè)主人身和財產(chǎn)的安全。 小區(qū) 所有消防器材的放置點位。 。 3. 負責(zé) 制定 滅 火 應(yīng) 急方案，定期 組織進行演練， 不 斷進 行 總結(jié) 完善。 6. 負責(zé)組織 落 實 消防人 員 和 義務(wù) 消防 員 的培 訓(xùn) 工作，并做好 員 工的消防安全教育，普及消防知 識 。 上級 交 辦 的其他工作。 4. 確保按要求 顯 示 攝 像范 圍 .監(jiān)視畫 面 顯 示 設(shè) 置 .巡 檢 范 圍 。 8. 協(xié) 助各 崗 位 秩序維護 處 理意外情 況 ， 實 施突 發(fā) 事件 處 理程序。 （三） 在非開放 區(qū) 巡視時，遇到陌生人要進行盤問，阻止無關(guān)人員進入非公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn) 可疑情況立即上報，并注意其動向。 13 第四章 運行規(guī)范 一、儀容儀表規(guī)范 （ 一 ） 著裝： 秩序維護 員上崗前必須按照規(guī)定著裝，保持工服的干凈 、整潔、無褶皺、戴好帽子、皮帶，做到整齊、清潔、挺括，如有污跡 及時清洗，皮鞋保持光亮，系好鞋帶，不得穿輕便皮鞋和帶金屬 鞋釘?shù)钠ば┥钌m子。 4 首飾： 佩戴飾物要限制，不得佩戴耳環(huán)、手鐲、手鏈、胸針等飾物，員工至多可戴一枚戒指。 14 二、文明用語、舉止規(guī)范 （ 一 ） 舉止規(guī)范要求： 1 舉止要端莊穩(wěn)重，落落大方，表情自然誠懇，和藹可親。 5 手勢要求規(guī)范適度，在給客人指引方向時，要把手臂自然前伸，手指并攏、掌心向上，指向目標(biāo)，在介紹和指示方向時，切勿用一個手指指指點點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，在介紹、引路和指示方向時，都應(yīng)掌心向上，上身稍向前傾，以示尊重。 （二） 值崗時必須堅守崗位，嚴(yán)禁無故脫崗、串崗、空崗。 （六） 值崗中要認真查驗進出入人員的攜帶物品，嚴(yán)禁將易燃、易爆、異味物品帶入，出門物品必須有 秩序維護 部開具的出門條方可放行，并詳細記錄。 （十） 上班時間不得遲到、早退、無故曠工和私自調(diào)換班次、崗位。 （十四） 接班人員應(yīng)提前 10 分鐘到崗，認真做好交接班工作。 （二） 如需到頂層屋面施工需由施工方提出施工申請，并由專業(yè)工程師簽字 。 （六） 在進入頂層屋面施工時需填寫清楚帶入的工具，沒有填寫的工具一律不得帶出。 二、頂層屋面進入施工要求制 度 （一） 頂層屋面鑰匙必須由物業(yè) 秩序維護 部專人負責(zé)管理，如需使用需先到物業(yè)工程部開 據(jù) 《施工申請批準(zhǔn)單》，由專業(yè)工程師審批后到項目負責(zé)人進行審批，審批后回物業(yè)辦理借用手續(xù)，同時說明理由并做好登記。 （五） 進場施工人員在施工區(qū)域內(nèi)不得吸煙，如有發(fā)現(xiàn)將予以處理。 （二） 各崗 秩序維護 人員上崗時必須佩帶對講機。 （六） 各專業(yè)主管加強對講機的管理，下班同志應(yīng)將換好電池的對講機下傳上班同志，上班同志要對交接過來的對講機進行認真檢查，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)有損壞現(xiàn)象，有權(quán)拒絕簽字。 （四） 接聽電話時要使用標(biāo)準(zhǔn)用語“你好！消防中心”。 五、消防檔案管理制度 （一） 消 防檔案包括：驗收報告、電檢報告、火災(zāi)記錄、消防組織、公安消防部門的檢查記錄、隱患通知書、單位平面圖、消防設(shè)備情況記錄、重點部位的檔案、消防演習(xí)記錄、消防宣傳培訓(xùn)記錄等。 （五） 消防檔案屬管理處財產(chǎn)，任何人使用或管理不善，造成的丟失、損壞，均需負責(zé)賠償 。 （四） 對損壞的消防器材，應(yīng)送專業(yè)維修部門修理。 （三） 對物業(yè) 管理處 領(lǐng)導(dǎo)的檢查，如無主管陪同，應(yīng)聯(lián)系同意后方可進入。 （二） 檔案的收集、整理、保管、鑒定、提供等 工作 由 秩序維 護 部主管全面負責(zé)。 （六） 對部門內(nèi)部的各類規(guī)章制度、人員檔案及表格均要同意登記造冊，編號管理。 九、 秩序維護 部器材管理規(guī)定 為保證本部門器材的正常使用，防止 發(fā) 生丟失，從而 保證 本部門的工作效率和工作質(zhì)量，特制定本制度： （一） 秩序維護 主管對器材進行登記、保管和發(fā)放工作并填寫《 秩序維護 部物品領(lǐng)用登記表》。 （五） 本部門器材嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人或私自使用，更不允許攜帶回家占為私有 。 （二） 秩序維護 部人員如自己有事需離開 管理區(qū)域，需有部門當(dāng)值主管以上級批準(zhǔn)。 （六） 秩序維護 部人員外出辦事時， 應(yīng)快去快回，不得干與工作無關(guān)的事。 （四） 秩序維護 部管理的所有鑰匙必須有分類，備用的鑰匙必須進行封存。 22 （八） 特殊情況使用鑰匙，要經(jīng)部門主管以上人員批準(zhǔn)后，方可到 秩序維護 部領(lǐng)取，并做記錄備案。證件佩戴在左胸前，隨時接受 秩序維護 人員檢查。 （四） 施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，并由施工單位自備必要的滅火器材，嚴(yán)禁施工人員到施工現(xiàn)場以外的區(qū)域活動。施工完畢后，應(yīng)立即將動火證交回，動火證有效期僅為一日一處，過期作廢。 （九） 施工人員要統(tǒng)一使用指定區(qū)域衛(wèi)生間，嚴(yán)禁使用其它樓層區(qū)域衛(wèi)生間， 23 使用衛(wèi)生間要愛護設(shè)備、設(shè)施，嚴(yán)禁在衛(wèi)生間內(nèi)洗滌衣物或進行洗浴。 （十二） 施工人員如需使用水源，應(yīng)在工程部指定地點取水，禁止在樓層衛(wèi)生間內(nèi)取水和傾倒廢污水。 （十五） 施工現(xiàn)場要設(shè)專職安全員，負責(zé)工地的安全監(jiān)督，工地要制定切實可行的安全制度，并在顯著位置張貼。出入大樓及在樓內(nèi) 施工時接受 證件檢查，嚴(yán)禁在樓內(nèi)留宿、就餐。 十三、辦公室防火制度 （一） 辦公室內(nèi)禁止吸煙。 （五） 未經(jīng)批準(zhǔn)不得在辦公室內(nèi)使用煤氣爐、電加熱器具。 （八） 工作人員須懂得防火常識，要會使用滅火器材，撲救初起火災(zāi)。 （二） 高低壓配電室，電器設(shè)備的安全保護裝置，必須保持完好、靈敏有效。 （六） 每年在雨季之前要對避雷器進 行檢修、檢測，對接地裝置，每年要檢測二次，檢測標(biāo)準(zhǔn)按供電局規(guī)定