【正文】 響營業(yè)收入比率 晶圓測試Σ [ ( 標準妥善率i 實際妥善率i) * ( I F 實際利用率i 9 9 %, 1 ,0 )* 當期時間* 每小時營業(yè)收入ii:個別設 備 i]/總營業(yè)收入營業(yè)收入 晶圓測試負 流程 % 小 生產一部20%100 H O L D l o t 處理週期 成品測試A V G (L o t i H o l d 時間 ) 生產週期 成品測試正 流程 小時 小 工程部 20%17 4. 整合性績效管理系統(tǒng)導入步驟 ? 個案應用 ? 步驟 5 整合性績效管理系統(tǒng) 概念設計 績效指標查 詢績效指標維護實證知識查 詢實證知識維護討論區(qū)系統(tǒng)相關連結?績效改善報告優(yōu)良提案改善優(yōu)良 Q C C 作品創(chuàng)新品質效率服務得 獎 作品專業(yè)社群討論分區(qū)討論區(qū)訂閱? 公司 S i t e常用專業(yè)網站公佈欄使用說明F A Q知識流量統(tǒng)計系統(tǒng)設定及維護知識搜尋器績效管理系統(tǒng)人事資料庫 圖 36 . 績效管理 系統(tǒng)階層圖績效管理系統(tǒng)毛利率0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%毛利率 2 9 . 0 % 2 0 . 0 % 1 2 . 0 % 2 5 . 0 % 1 8 . 0 % 1 5 . 0 % 1 8 . 0 % 4 . 0 %目標值 2 5 . 0 % 2 5 . 0 % 2 5 . 0 % 3 0 . 0 % 3 0 . 0 % 3 0 . 0 % 2 5 . 0 % 2 5 . 0 % 2 5 . 0 % 3 2 . 0 % 3 2 . 0 % 3 2 . 0 %標竿值 4 0 . 0 % 4 0 . 0 % 4 0 . 0 % 4 0 . 0 % 4 0 . 0 % 4 0 . 0 % 4 0 . 0 % 4 0 . 0 % 4 0 . 0 % 4 0 . 0 % 4 0 . 0 % 4 0 . 0 %J a n 0 0 F e b 0 0 M a r 0 0 Ap r 0 0M a y 00J u n 0 0 J u l 0 0 Au g 0 0 S e p 0 0 Oc t 0 0 No v 0 0 De c 0 0毛利率 晶圓測試0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%毛利率 晶圓測試 3 5 . 0 % 2 5 . 0 % 1 8 . 0 % 3 2 . 0 % 2 7 . 0 % 2 3 . 0 % 2 1 . 0 % 1 5 . 0 %目標值 3 0 . 0 % 3 0 . 0 % 3 0 . 0 % 3 6 . 0 % 3 6 . 0 % 3 6 . 0 % 3 1 . 0 % 3 1 . 0 % 3 1 . 0 % 3 8 . 0 % 3 8 . 0 % 3 8 . 0 %標竿值 4 5 . 0 % 4 5 . 0 % 4 5 . 0 % 4 5 . 0 % 4 5 . 0 % 4 5 . 0 % 4 5 . 0 % 4 5 . 0 % 4 5 . 0 % 4 5 . 0 % 4 5 . 0 % 4 5 . 0 %J a n 0 0 F e b 0 0 M a r 0 0 A p r 0 0M a y 00J u n 0 0 J u l 0 0A u g 00S e p 0 0 O c t 0 0N o v 00D e c 0 0P I K EOG120OG200OG010OG000OG130OG210OG230上一層關聯(lián)指標每股盈餘下一層關聯(lián)指標毛利率 晶圓測試毛利率 成品測試績效指標 查 詢實證知識 查 詢績效指標維護實證知識維護系統(tǒng)維護實證知識☆張大同 , 20 01 / 08 / 01 , R A DIY 策略生 產 組合提昇毛利率 ( 年度效率 獎 )☆ 張士君 , 20 01 / 06 / 23 , “ 處分老舊設備 ,提昇晶圓測試毛利率 ” ( 績效改善報告 )實證知識☆ 楊美華 , 20 01 / 07 / 15 , “ 合 併 生 產 作業(yè)降低機臺生 產 成本 ” ( 優(yōu)良提案 )OG110OG100A01 毛利率 | A02 淨利率 | A03 營業(yè)收入 | B 01 毛利率 晶圓測試 | B 02 毛利率 成品測試B 03 客戶滿意度 | B 04 客戶退貨率 | C 02 品質異常事件 | C 13 設備效率 成品測試C 14 設備效率 晶圓測試 |全文檢索 GO圖 37 . 績效管理系統(tǒng) 績效指標查詢畫面18 4. 整合性績效管理系統(tǒng)導入步驟 ? 個案應用 ? 步驟 5 整合性績效管理系統(tǒng) 概念設計 作業(yè)面 功能面實體面使用者 作業(yè) 輸入 輸出 邏輯 軟體2 1輸入績效值助理 績效值檢查資料格式是否符合規(guī)格是否確認確認助理 是 / 否績效值判斷輸入值寫入績效值暫存檔2 1否是P I KEP I KEP I KEP I KEP I KEP I KEDat aWa r e ho us eE m a i l 至主管確認P I KENo t e sNo t e s確認經理2 2PCC om paq D S 2 0C om paq D S 2 0C om paq D S 2 0C om paq D S 2 0C om paq D S 2 0PCC om paq D S 2 0PCI B M R 6圖 3 5 . 績效管理系統(tǒng) 需求分析與設計資料來源 : 本研究19 4. 整合性績效管理系統(tǒng)導入步驟 ? 個案應用 ? 步驟 6 企業(yè)實證知識盤點與建立 表 33 . 企業(yè)實證知識文件文件編號 : K 016關聯(lián)績效指標 :P 100 0: H o l d l o t 處理週期 成品測試作者 : 王大同日期 : 200 1 / 1 1 / 0 1類別 : 績效改善報告主題 : 簡化報表 , 縮短 H o l d l o t 處理週期摘要 : 重新設計報表 , 主動告知責任者應處理的 H o l d l o t 以及所需資訊 , 責任者能在第一時間被告知 ，且能專注於所需之資訊 ，因此能縮短 H o l d l o t 處理週期關鍵字 : 報表 , 責任者 , H o l d l o t , 處理週期內容 : ? 動機與目的目前 H o l d l o t 處理時間占總生產週期達 1 1 % , 有極大改善空間 , 希望探討現(xiàn)行H o l d l o t 處理程序 , 並進一步找到關鍵的改善方法 。 W a t s o n, H ug h J . ( 19 98) , D e c i s i o n S u ppo r t i n t he D a t a W a r e ho us e ,P r e n t i c e H a l l20 4. 整合性績效管理系統(tǒng)導入步驟 ? 個案應用 ? 步驟 7 設計 績效指標資料倉儲 系統(tǒng) ? 資料倉儲的主要功能在於提供 決策所需的資料 (Grayamp。?採採行之方法 :? 建立電腦化 RA 模型 , 將繁複瑣碎的資料 , 整合分析成簡單明瞭的資訊 .? 改以 B / E R A 架構 , 預估成本收益及對整體之影響? 以 MXI C 獲利為目標 , 利用 RA 分析 M od e l 加上 S B U 策略考量 , 制定經營策略貢 獻績效成果 :參引用之內 / 外部知識 :圖 3 9 . 績效管理系統(tǒng) 實證知識查詢 / 建立畫面22 5. 研究結論 ? 學術上首次 提出一個 連結績效衡量與企業(yè)實證知識的績效管理系統(tǒng)架構 ? 定義並強調 企業(yè)實證知識 ， 可確保對企業(yè)績效有正面貢獻 ? 企業(yè)實證知識應以 績效指標 作為知識分布圖的 主要索引 ， 過去成功經驗知識的 作者則是知識分布圖的 次要索引 ? 建立 一般企業(yè)可以遵循的系統(tǒng)導入步驟 ， 以 實現(xiàn)此整合性績效管理系統(tǒng) ， 對於學術界以及實務界皆有參考及應用價值