績(jī)效管理溝通技巧ppt課件-閱讀頁(yè)
2025-01-25 03:10本頁(yè)面
【正文】 耐心，具體，描述相關(guān)的行為（所說(shuō)，所做）， 對(duì)事不對(duì)人，描述而不是判斷 客觀，準(zhǔn)確，不指責(zé) 提出建議及這種建議的好處 博思智聯(lián)管理顧問(wèn)有限公司 反饋要具體： “王強(qiáng)，你可真懶，你這是什么工作態(tài)度呀。” “王強(qiáng)，最近三天，你連續(xù)遲到三次，能解釋一下原因嗎？” “小李，你的工作真棒” “小李，我對(duì)你昨天的安排非常滿意，這樣一來(lái)給我們節(jié)省 了半天的運(yùn)輸時(shí)間” 博思智聯(lián)管理顧問(wèn)有限公司 反饋要著眼于積極的方面： “張華，你在上次會(huì)議上的發(fā)言效果不好，這次發(fā)言之前 你是否能先給我講一遍?！? “李明，我感覺(jué)你這個(gè)人有點(diǎn)保守，你很與其他人溝通信 息?！? 博思智聯(lián)管理顧問(wèn)有限公司 反饋中的問(wèn)題 不接受你所建議的方法 沒(méi)有能力改變的行為 不樂(lè)意接受反饋 博思智聯(lián)管理顧問(wèn)有限公司 會(huì)談前的準(zhǔn)備（經(jīng)理） 下屬 的同事，下屬，客戶，供應(yīng)商搜集關(guān)于 本 下屬 工作表現(xiàn)的情況 下屬 的表?yè)P(yáng)信，感謝信，投訴信等 博思智聯(lián)管理顧問(wèn)有限公司 你如何解釋這次討論的目的？ 這次討論要達(dá)到的目標(biāo)是什么？ 你如何鼓勵(lì)員工參與這次討論？ 這次討論，員工可能提出的問(wèn)題是什么？ 那些是員工的突出優(yōu)點(diǎn)，你如何表?yè)P(yáng)？ 那些是員工存在的問(wèn)題，你怎樣提出？ 對(duì)于員工存在的問(wèn)題，你的具體建議是什么？ 下一步的行動(dòng)方案是什么？ 準(zhǔn)備指南 博思智聯(lián)管理顧問(wèn)有限公司 會(huì)談的步驟 ，步驟和時(shí)間 6
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