本科人力資源管理試卷及參考答案-在線瀏覽
2024-07-10 05:53本頁面
【正文】 知，當(dāng)有的顧客抱怨店規(guī)不合理時(shí)，服務(wù)員不但不予接受，反而粗暴反駁，拒絕退換不熟的飯菜，一味強(qiáng)調(diào)已經(jīng)動(dòng)過了等等。 張副總指示人事科楊科長擬定一個(gè)計(jì)劃，對(duì)全體服務(wù)員進(jìn)行兩周業(yè)余培訓(xùn)，每天 3小時(shí)。張副總還準(zhǔn)備親自去講“公司文化”課，并指示楊科長制定“服務(wù)態(tài)度獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則”并予宣布。 問題： ？你對(duì)這項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃有何增刪的建議？（ 5分） ，起主要作用的是哪些內(nèi)容？（ 3分） “軟”性課，你將講些什么內(nèi)容？你會(huì)采用什么樣的教學(xué)方法？為什么？（ 7分） （二）宏達(dá)模具公司的 人員招募 宏達(dá)模具公司是一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，公司剛成立時(shí)，正趕上市場上模具供不應(yīng)求的時(shí)機(jī)，因此公司發(fā)展很快。由于缺乏關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)人員和高級(jí)管理人員，企業(yè)日益陷入困境，經(jīng)理李寶財(cái)為此非?？鄲?。經(jīng)理有點(diǎn)生氣，想在大會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)他，可是走到他身邊一看，發(fā)現(xiàn)他在一張香煙盒紙上畫了一輛十分逼真的汽車。他回答說叫張大海， 25 歲，高中畢業(yè)，車工。從此經(jīng)理只要外出走訪專家，就一定帶上這個(gè)小青年，同時(shí)，廠里將繪制產(chǎn)品圖樣的任務(wù)也大膽地交給他。 10 年后，張大海當(dāng)上了助理工程師和副經(jīng)理，但企業(yè)卻仍舊步履艱難。請(qǐng)將你選定的答案字母填入題后的括號(hào)中。多選、錯(cuò)選、不選均不得分。 A．勞動(dòng)力資源 B．人口資源 C．人力資源 D．人才資源 2．人力資源管理活動(dòng)的最終目標(biāo)是（ ）。 A．工作描述 B．工作規(guī)范 C．崗位說明書 D．職位分類 4．人力資源規(guī)劃的制定依據(jù)是（ ）。 A．人力資源需求預(yù)測(cè)方法 B．組織外人力資源供給預(yù)測(cè)方法 C．組織內(nèi)人力資源供 給預(yù)測(cè)方法 D．人力資源供需平衡方法 6．員工獲得的隨其工作行為和業(yè)績的變化而變化的那部分報(bào)酬稱為（ ）。 A．績效改進(jìn) B．決定晉升 C．薪酬決策 D．實(shí)施獎(jiǎng)懲 8．通過對(duì)員工的工作行為和結(jié)果的觀察，記錄下每位員工表現(xiàn)出來的非同尋常的良好行為或非同尋常的不良行為或事故的績效考核方法，稱為（ ）。 A．職業(yè)生涯 B．勞動(dòng)過程 C．個(gè)人經(jīng)歷 D．職業(yè)發(fā)展 二、多項(xiàng)選擇題（下列每小題的備選答案中，只有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案。 本題共 5 個(gè)小題，每小題 2 分，共10分。） 1. 我國社會(huì)保險(xiǎn)主要包括（ ）。 （ ）。 A．信息發(fā)送者 B．編碼 C．信息接收者 D．譯碼 E．信道 （ ）。） ： ： ： ： 四、簡答題（本題共 4題，每小題 6分，共 24分） 1. “駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡 河不如舟”這些詩句對(duì)我們選才用才工作有何啟示？ 2. 簡述績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的注意事項(xiàng)。 五、論述題（本題共 1小題，共 14分。） 1. 底薪的問題 現(xiàn)在很多企業(yè)，尤其是外資企業(yè)，對(duì)各人的薪資都實(shí)行保密，這給人力資源的管理帶來了一些方便，但有時(shí)也會(huì)造成問題。對(duì)這份工作很滿意，一方面，公司的上上下下很和諧，氣氛非常輕 松，工作雖累卻很舒心；另一方面，薪水也不錯(cuò)，底薪有 3000元，還會(huì)有一些獎(jiǎng)金。比如說，上次湖北的一個(gè)設(shè)備安裝項(xiàng)目，在小王的努力下，只用 1/3的時(shí)間就完成了，為公司節(jié)約了大量的成本。同事們都很佩服他，主管也很賞識(shí)他。午飯時(shí)兩人聊了起來，小李唉聲嘆氣地說“小王，你今年真不錯(cuò)，不像我這么倒霉，薪水都加不了，干來干去還是3900 元。他對(duì)小李沒意見，可他想不通，即使不管業(yè)績，小李的能力、學(xué)歷都不比他強(qiáng)，公司怎么會(huì)這樣做呢？他想也沒想就往人力資源部跑去。當(dāng)時(shí)家鄉(xiāng)種地需要的暖棚材料價(jià)格昂貴，父母覺得會(huì)制造暖棚定能賺大錢，于是便萌生了讓小 C報(bào)考材料學(xué)的想法。 其實(shí)，小時(shí)候在少科站接觸了計(jì)算機(jī)，電腦一直是他最大的興趣。到了大四，由于成績突出，校方給了他材料系碩博連讀的機(jī)會(huì)，看著別人羨慕的眼光，他把興趣甩在一邊，順理成章地踏上了學(xué)校為其鋪就的光明大道，后來由于導(dǎo)師推薦改換專業(yè)方向，輾轉(zhuǎn)６年才完成了博士學(xué)位。畢業(yè)后，注重研究型的科研機(jī)構(gòu)他不愿去，而想去的企業(yè)卻需要應(yīng)用型人 才，他也想過靠計(jì)算機(jī)本科文憑求職，在喜歡的領(lǐng)域做，但他讀博期間就再也沒有學(xué)習(xí)過，早已生疏，相比計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，完全沒有競爭優(yōu)勢(shì)，況且多年學(xué)成的博士專業(yè)完全放棄，也未免可惜。 問題： C的職業(yè)發(fā)展？（ 4分） C提出建議。（ 5分） 本科《人力資源管理》試題參考答案 及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 《人力資源管理》課程期末考試 A 卷參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、單項(xiàng)選擇題 （本大題共 10小題，每小題 1分，共 10分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 二、多項(xiàng)選擇題 （本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。
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