本科人力資源管理試卷及參考答案-wenkub
2023-05-25 05:53:00 本頁面
【正文】 常一問三不知，當(dāng)有的顧客抱怨店規(guī)不合理時(shí)，服務(wù)員不但不予接受，反而粗暴反駁，拒絕退換不熟的飯菜，一味強(qiáng)調(diào)已經(jīng)動(dòng)過了等等。） 論述傳統(tǒng)人事考核和現(xiàn)代績(jī)效考核有 何不同之處？ 六、案例分析題（本題共 2小題，每小題 15 分，共 30 分。 A．信息發(fā)送者 B．編碼 C．信息接收者 D．譯碼 E．信道 （ ）。） （ ）。 A．舒爾茨 B．丹尼森 C．貝克爾 D．李斯特 二、多項(xiàng)選擇題（下列每小題的備選答案中，只有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案。 A．集體性 B．有限性 C．均等性 D．補(bǔ)償性 7．績(jī)效管理的重心是（ ）。 A．人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本 B．人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性 C．人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的起點(diǎn) D．人力資源規(guī)劃是靜態(tài)的 （ ）。請(qǐng)將你選定的答案字母填入題后的括號(hào)中。本題共 10個(gè)小題，每小題 1分，共 10分。 A．經(jīng)驗(yàn)判斷法 B．馬爾科夫法 C． 回歸預(yù)測(cè)法 D．比率分析法 4．下列關(guān)于績(jī)效考核的描述，錯(cuò)誤的是（ ）。 A．績(jī)效考核 B．績(jī)效反饋 C．考核結(jié)果的應(yīng)用 D．績(jī)效提升 8．間接薪酬指的是（ ）。請(qǐng)將你選定的答案字母按順序填入題后的括號(hào)中。 A．觀察法 B．關(guān)鍵事件法 C．工作記錄法 D．相關(guān)人員反饋法 E．平衡計(jì)分卡 （ ）。 A．養(yǎng)老保險(xiǎn) B．失業(yè)保險(xiǎn) C．工傷保險(xiǎn) D．醫(yī)療保險(xiǎn) E．生 育保險(xiǎn) 三、名詞解釋（本題共 4個(gè)小題，每小題 3分，共 12分。） （一） 紅筷子快餐公司的培訓(xùn)計(jì)劃 紅筷子快餐公司開辦了不足 3 年，生意發(fā)展得很快，從開業(yè)時(shí)的兩家店面，到現(xiàn)在已由多家分店組成的連鎖網(wǎng)絡(luò)了。 張副總分析，服務(wù)員態(tài)度不好，也難怪他們，因?yàn)樯鈹U(kuò)展快，大量招入新職工，業(yè)務(wù)素質(zhì)差，知識(shí)不足，草草做半天或一天崗前集訓(xùn)，有的甚至未培訓(xùn)就上崗干活了，當(dāng)然影響服務(wù)質(zhì)量。 培訓(xùn)效果顯著，以后連續(xù)兩季度，抱怨信分別減至 32封和 25封。一天公司召開青工大會(huì)，經(jīng)理在臺(tái)上號(hào)召青年工人刻苦學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，大家都認(rèn)真地聽，惟有一個(gè)青年趴在桌子上寫寫畫畫。經(jīng)理聽后暗暗高興，決心培養(yǎng)他。 問題： （ 1） 該公司采用的是一種什么樣的人員招募方法？這種招募方法有何優(yōu)缺點(diǎn)？（ 10 分） （ 2）根據(jù)該公司的實(shí)際情況，你認(rèn)為采用這種人員招募方式合適嗎？為什么？（ 5分） 本科《人 力資源管理》試卷（ B） 一、 單項(xiàng)選擇題（下列每小題的備選答案中，只有一個(gè)符合題意的正確答案。） 1．能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力和體力勞動(dòng)能力的人們的總和被稱為（ ）。 A．組織的戰(zhàn)略目標(biāo) B．組織的外部環(huán)境 C．員工的個(gè)人需要 D．組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境 5．管理者繼任模型是一種（ ）。 A．關(guān)鍵事件法 B．強(qiáng)制分布法 C．交替排序法 D．等級(jí)分布法 9．在制造型企業(yè)里，工人們通常按計(jì)件領(lǐng)取報(bào)酬，在這種情況下的績(jī)效考核的重點(diǎn)是（ ） A．過程 B．結(jié)果 C．能力 D．態(tài)度 （ ）。 多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分。 D．離崗培訓(xùn) E．員工業(yè)余自學(xué) 程中的主要要素保護(hù)（ ）。 ，內(nèi)部招聘有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 。小王進(jìn)入一家小有名氣的外企。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還專門寫了一份報(bào)告表揚(yáng)了小王?！泵腿?間，小王才知道，原來小李的底薪比自己高 900 元。一向缺乏主見的他遵從了父母的意愿，考入了 交大高分子材料系。期間，興趣的驅(qū)動(dòng)讓他考出了微軟的計(jì)算機(jī)認(rèn)證，有過網(wǎng)站維護(hù)的兼職經(jīng)歷，但后來隨著本專業(yè)課程的加重，便再也無暇顧及計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)。（ 6分） “興趣是最好的職業(yè)”闡述你的觀點(diǎn)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 4. conflict：沖突 是指由于人們彼此之間在觀點(diǎn)、需要、欲望、利益或要求等方 面的不相容而引起的一種 相互對(duì)立、相互排斥的狀態(tài)。（ 3分） ？ 答：有利于人力資源計(jì)劃，有利于人員招募與篩選，有利于績(jī)效評(píng)估，有利于員工培訓(xùn)與開發(fā)，有利于合理確定工資報(bào)酬，有利于職業(yè)生涯規(guī)劃。 3 分）（學(xué)生用自己的話表述可相應(yīng)給分） 4.“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟”這些詩句對(duì)我們選才用才工作有何啟示？ 答：每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)或特長(zhǎng)，要承認(rèn)和尊重個(gè)體能力的差異性，適人適崗，人崗匹配， 要用人所長(zhǎng)，容人之短?，F(xiàn)代績(jī)效評(píng)估的目的是總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重點(diǎn)在于提出未來的改進(jìn)思路和方法，評(píng)估是為了完善組織人力資源管理，注重內(nèi)容，形成員工對(duì)組織的歸屬感，提高員工滿意度。（ 3分） 員工的權(quán)利不同。現(xiàn)代績(jī)效考核中員工參與整個(gè)評(píng)估活動(dòng)，上級(jí)和下屬平等溝通，相互交流。（ 2分） （每個(gè)答題點(diǎn)要求有論述，只答要點(diǎn)不展開闡述，相應(yīng)扣分） 六、案例分析題 （本題共 2
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