【正文】 功。即使有周詳?shù)奶卦S經(jīng)營計(jì)劃，加盟商也可能因多種因素而失敗。被特許人必須與經(jīng)營分店同呼吸、共生存，其工作強(qiáng)度很大，在創(chuàng)業(yè)初始階段尤為如此。在這種模式下，加盟商經(jīng)營生意的自主權(quán)受到限制，因?yàn)槭?在特許人提供的統(tǒng)一管理與經(jīng)營方式下運(yùn)作，加盟商在經(jīng)營決策上的自主權(quán)會(huì)受到限制，譬如不能自行決定買什么產(chǎn)品，自行進(jìn)行價(jià)格調(diào)整等等。不過許多特許人都會(huì)在征詢加盟商的意見后才制定決策，這樣的做法將有利于多數(shù)的加盟商。加盟商中并不一定都是經(jīng)營此生意的最佳合作伙伴，極個(gè)別加盟商的錯(cuò)誤行為可能導(dǎo)致整個(gè)特許經(jīng)營品牌或其他加盟商聲譽(yù)受損。 第二節(jié)特許人介紹 一、特許人簡介 特許人簡介包括特許人的名稱、發(fā)展簡史、組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成等內(nèi)容。 A公司是 “ A”品牌的持有人?！?A”字號(hào)和圖徽在國家商標(biāo)總局注冊。它們是 A溫州店、A杭州店、 A北京海慧寺店、 A樂清店、 A海寧店?? A公司現(xiàn)有員工多人。 SK 不僅是歐陸風(fēng)格的再現(xiàn)，更是東西方文化的完美結(jié)合。 SK 采用羅馬字體，但減少弧線，加重方形的運(yùn)用，使之更顯男性的穩(wěn)重和端正，兼具古典和現(xiàn)代感。整個(gè)標(biāo)識(shí)賞心悅目，體現(xiàn)著意大利式的典雅氣質(zhì)和男性陽剛之美。 SK 旗下?lián)碛心惺课餮b、襯衫、領(lǐng)帶等正裝系 列； T 恤、夾克、休閑褲系列；皮鞋、皮具系列；圍巾等配套產(chǎn)品系列，款款獨(dú)具特色。 二、特許人發(fā)展歷史 特許人的發(fā)展歷史及目前的經(jīng)營概況是特許人介紹的一個(gè)重要組成部分。 2． 1996 年 A浙江溫州店成立。 4． 1999 年“ A”商標(biāo)在國家工商行政管理局注冊。 6． 2021 年 A浙江杭州店開業(yè)。 8． 2021 年 A北京方莊店開業(yè)。 10． 2021 年 11 月浙江樂清第二個(gè)加盟店開業(yè)。另外還有兩家加盟店，公司積累了豐富的運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了大批骨干力量，為在全國開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。這里介紹特許人的一些宣傳口號(hào)，或企業(yè)文化的摘錄，通常摘錄的是企業(yè)理念部分。特許人收取特許經(jīng)營費(fèi)用，加盟商自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。它以特許加盟合同為基礎(chǔ)，特許人許可加盟商使用 A 的商標(biāo)，并提供關(guān)于 A 公司的一整套業(yè)務(wù)經(jīng)營模式。 一、特許加盟店實(shí)行九大統(tǒng)一 (1)統(tǒng)一的經(jīng)營理念； (2)統(tǒng)一的店面形象； (3)統(tǒng)一的營建支持； (4)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； (5)統(tǒng)一的商品配送； (6)統(tǒng) 一的營銷策劃； (7)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理； (8)統(tǒng)一的信息系統(tǒng)； (9)統(tǒng)一的督導(dǎo)系統(tǒng)。 “ A”商標(biāo)于 1999 年在國家工商行政管理局注冊。 A 品牌在消費(fèi)者心目中享有很高聲譽(yù)，加盟 A 公司，意味著你的事業(yè)有了強(qiáng)大的品牌支撐。特許人會(huì)對加盟商進(jìn)行必要的指導(dǎo)，包括選址、店面設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、后續(xù)支持與幫助等。 例如 A 公司依托其集團(tuán)有限公司，強(qiáng)大的專業(yè)技術(shù)背景使其保持了技術(shù)上的優(yōu)勢， A公司 11 年來總結(jié)并獨(dú)創(chuàng)的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和制度使它在全國ⅩⅩ行業(yè)當(dāng)中處于專業(yè)的領(lǐng)先地位。 三、特許人對加盟店的支持 特許人支持組織或 支持部門的主要職責(zé)是發(fā)展并促進(jìn)被特許人之間充分、準(zhǔn)確的交流。特許人支持結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)能幫助被特許人實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)?？偛繛榧用松烫峁?qiáng)有力的經(jīng)營保障，不僅能使從商經(jīng)驗(yàn)有限的潛在加盟者向一個(gè)能獨(dú)立經(jīng)營特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的商人成功轉(zhuǎn)變，更能使加盟商從總部不斷地吸取知識(shí) 、信息等有益于自身長遠(yuǎn)發(fā)展的養(yǎng)料，獲得持續(xù)成長。 (一 )特許人培訓(xùn)支持 培訓(xùn)是任何成功特許企業(yè)的核心，是特許人發(fā)展計(jì)劃的一個(gè)非常重要的組成部分。這在很大程度上依賴于從一處到另一處知識(shí)和技能的有效傳播。 許多希望能成為被特許人的機(jī)構(gòu)或個(gè)人往往缺乏其意向行業(yè)的特定經(jīng)驗(yàn)，因此正式培訓(xùn)程序就成為傳授成功的商業(yè)運(yùn)作模式的主要方 式。被特許人遇到的大多數(shù)運(yùn)營問題都可以通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)加以解決。 （二）溝通 特許人提供的支持和培訓(xùn)可以培育和維持特許經(jīng)營的溝通體系。當(dāng)公司試圖提高業(yè)績和贏利能力時(shí)，被特許人必須明確地告知特許人在特許體系內(nèi)所發(fā)生的各種活動(dòng)和變化。 溝通還包括特許人和被特許人各自公司內(nèi)部上下級(jí)之間的溝通。在特許人和被特許人之間進(jìn)行有效溝通的各種方式中，下述幾種方法在特許體系中最行之有效：電話聯(lián)系 、互聯(lián)網(wǎng)站、電子郵件、書信聯(lián)系、特許人地區(qū)代理實(shí)地訪問被特許人、被特許人小組會(huì)議和公司大會(huì)。它可以采用多種方式進(jìn)行。 電話會(huì)議是一種同時(shí)聯(lián)系多個(gè)被特許人的有效手段。通常特許人會(huì)通過電話會(huì)議通知被特許人新產(chǎn)品或新服務(wù)、新的廣告或?qū)⒁e辦的促銷活動(dòng)、新的競賽或客戶關(guān)系項(xiàng)目等事宜。特許人普遍認(rèn)為電話會(huì)議成本低，而且既能夠傳遞良好的情誼又能使人達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。此外，還可以將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成內(nèi)部局域網(wǎng)，給予被特許人進(jìn)入的私人通道，他們用一個(gè)密碼就可以進(jìn)入并得到特許人提供的機(jī)密信息。被特許人甚至可以跟其他被特許人在“聊天室”交流自己的感受和活動(dòng)。許多個(gè)人和公司不用電話或信函，而是通過電子郵件往來跟員工、其他公司、特許人、被特許人以及家人溝通。特許人可以每天給他 們的被特許人發(fā)郵件。 4．書信聯(lián)系 在給予指導(dǎo)和建議、提供廣告和促銷材料以及討論所面臨的法律問題時(shí)，書信聯(lián)系是最主要的一種方式。書信還經(jīng)常用于隨機(jī)訪問或電話會(huì)議后提供反饋信息；用于對廣告、促銷或一般性營銷提出建議；也用于對被特許人提出的問題或事情給予答復(fù)。這樣的拜訪通常是由特許人的地區(qū)代理進(jìn)行的，但偶爾也會(huì)由特許總部的總裁、副總裁、特許主任、銷售經(jīng)理、地區(qū)或區(qū)域督導(dǎo)進(jìn)行拜訪。 6．會(huì)議／研討會(huì) 會(huì)議是增強(qiáng)特許人和受許人以及受許人之間溝通的一種有效方式。通過會(huì)議／研討會(huì)，特許人代表會(huì)幫助 培訓(xùn)并參與信息交流，就特許體系內(nèi)可能存在的問題或解決問題的方法進(jìn)行交流，使受許人獲益。會(huì)議／研討會(huì)的主要形式如下： (1)培訓(xùn) (2)社會(huì)事件 (3)賣方展會(huì) (4)與特許方員工交流 (5)與其他受許方員工交流 (三 )管理支持 特許人向加盟商提供的管理支持也是至關(guān)重要的。因?yàn)樘卦S人會(huì)就如何管理特許經(jīng)營加盟店進(jìn)行必要的指導(dǎo)，經(jīng)予多種支持服務(wù)。特許人提供的管理支持主要包括： (1)前臺(tái)接待／電話接線員 (2)采購 (3)信函收發(fā)室 (4)選址／發(fā)展支持 (5)技術(shù)支持 (6)選址評估 (7)被特許人咨詢委員會(huì) (四 )營銷協(xié)助 大多數(shù)特許人都會(huì)常年為受許人提供營銷協(xié)助。營銷協(xié)助中廣告和宣傳的主要形式有： (1)廣告支持 (2)被特許人廣告委員會(huì) (3)消費(fèi)廣告 (4)雜志廣告 (5)電視廣告 (6)廣播廣告 (7)黃頁廣告 (8)廣告?zhèn)鲉危宰? (9)門上小傳單 (五 )手冊支持 手冊支持具體包括開店手冊、員工手冊、營運(yùn)手冊、店長手冊、工具手冊和商品管理手冊。 (七 )加盟商的條件 (1)認(rèn)同特許人的理念； (2)認(rèn)同所加盟行業(yè)的發(fā)展； (3)認(rèn)同特許經(jīng)營方式； (4)具有一定的資金實(shí)力； (5)相當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理能力； (6)良好的服務(wù)意識(shí)； (7)良好的溝通能力； (8)具有團(tuán)隊(duì)精神。 (2)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅木唧w情況 (如人口、消費(fèi)觀念、購買能力、商鋪?zhàn)饨?、?jīng)濟(jì)水平等 )，要求經(jīng)營者具備足夠的資金實(shí)力。 (4)配合公司的經(jīng)營管理模式，維護(hù)公司品牌形象。 第四節(jié) 更多加盟信息 一、特許人的主要業(yè)務(wù) 介紹特許人的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，讓被特許人對特許人的業(yè)務(wù)有更深入的了解。 二、特許人的主要特許產(chǎn)品及服務(wù) 介紹特許人的主要產(chǎn)品及服務(wù)，使被特許人對未來的主要經(jīng)營客體有所了解。 SK旗下?lián)碛心惺课餮b、襯衫、領(lǐng)帶等正裝系列， T 恤、夾克、休閑褲系列，皮鞋、皮具系列，圍巾等配套產(chǎn)品系列，款款獨(dú)具特色。 當(dāng)前中國服裝市場的消費(fèi)態(tài)勢已由原來的“金字塔”型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴蠙臁毙徒Y(jié)構(gòu)， 中高檔消費(fèi)階層迅速擴(kuò)大，其中以新一代“知本家”的崛起為主要特征。此特征體現(xiàn)在著裝上則為：許多成功男士想要透過著裝顯示其高品位，但卻不想讓這種心態(tài)過于暴露，希望在不經(jīng)意間就能達(dá)到使他人感受看似平淡無奇、實(shí)則不同凡響的著裝效果。 SK 春夏季產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要以 T 恤為主，占 25％；休閑褲占 15％；西褲占 12％。 sK的其他產(chǎn)品還包括休閑襯衣、襯衣、西裝、毛衫、皮衣、 T恤、領(lǐng)帶、皮具、皮鞋、精品等。特許人一般都?xì)g迎具有雄厚財(cái)力及對特許經(jīng)營理念認(rèn)同的企業(yè)家和投資者申請成為單店加盟商或區(qū)域加盟商。 特許經(jīng)營加盟申請人應(yīng)該是一個(gè)公司。 四、加盟商應(yīng)支付的主要費(fèi)用 加盟特許經(jīng)營體系要求加盟商支付的費(fèi)用有： (1)加盟金。 (2)特許權(quán)管理使用費(fèi)。 被特許人應(yīng)按周、雙周或月繳納特許權(quán)管理使用費(fèi) (一般為總收入的 3％～ 7％ )。 (3)保證金 (品牌保證金和履約保證金 )。 (4)培訓(xùn)費(fèi) (開店運(yùn)營后 )。 (5)廣告宣傳基金。 五、加盟商選址指導(dǎo) 正確選址絕非易事?！斑x址比率”或“第一年銷售額／啟動(dòng)成本”是特許零售業(yè)中一個(gè)非常重要的財(cái)務(wù)比率。選址比率因特許體系的不同而不同，但是該原則對所有的特許人和被特許人都是非 常重要的。特許人對加盟商提議的店址有否決權(quán)，并且對所有租賃合同在簽約前有知情權(quán)。 六、特許人如何提供裝修方面的幫助 特許